Antes de tudo, um aviso: j\u00e1 desisti de fazer o post com as leituras da semana no domingo. Ningu\u00e9m quer trabalhar ou muito menos ler sobre o trabalho (mesmo que seja de interesse) num domingo. Ou seja, declaro aqui oficialmente que o novo dia do lan\u00e7amento da coluna \u00e9 \u00e0s segundas-feiras (pra come\u00e7ar a semana antenada\/o!) – o que n\u00e3o quer dizer que, por motivos maiores a mim, eu n\u00e3o atrase um dia (e j\u00e1 pe\u00e7o desculpas por todas as vezes que isso acontecer no futuro). No mais, vamos \u00e0s leituras porque esta semana tem muita coisa boa e interessante!<\/p>\n
Sobre planejamento<\/strong><\/p>\n O Quero Ser Social Media<\/a> agora est\u00e1 com um blog ativo! Ou seja, todos aqueles profissionais incr\u00edveis que ministram alguns dos cursos mais desejados da \u00e1rea de social media agora tamb\u00e9m compartilhar\u00e3o conhecimento atrav\u00e9s de blog posts. Para come\u00e7ar, separei tr\u00eas textos sobre planejamento (um assunto que j\u00e1 me interessava muito antes dessas leituras e que s\u00f3 aumentaram a minha simpatia\u00a0pela fun\u00e7\u00e3o), provavelmente produzidos pela fant\u00e1stica Dani Rodrigues. Destaco essa frase que me chamou aten\u00e7\u00e3o em um deles (mas recomendo a leitura\u00a0todos!):<\/p>\n “Construa cen\u00e1rios e enredos para que seu consumidor tenha experi\u00eancias e, ent\u00e3o, ele mesmo falar\u00e1 o qu\u00e3o sua marca ou servi\u00e7o \u00e9 incr\u00edvel.”<\/p><\/blockquote>\n How to use social media at every stage of the sales funnel<\/a>\u00a0<\/strong>– por Rohan Ayyar, no Search Engine Watch<\/p>\n Todas as vezes que eu li sobre o funil de vendas em e-books ou leituras da semana, o tema principal era sempre inbound marketing (ou marketing de conte\u00fado, geralmente associado a e-mail\/automa\u00e7\u00e3o). Nesse texto, o autor prop\u00f5e – no lugar do funil – uma escada rolante para pensar os est\u00e1gios da venda em social media, na ordem: conhecimento, familiaridade, considera\u00e7\u00e3o, compra e lealdade – apresentando dicas de a\u00e7\u00f5es a serem executadas em cada um deles.<\/p>\n “If you want to know how engaged your audience is, you need to drill down deep into your social as well as web analytics. A tool that combines social media management and monitoring, such as Oktopost, can help you stay on top of customer conversations and get insights on their pains and pleasures. You can then respond to them in real-time.”<\/p><\/blockquote>\n 5 maneiras inteligentes de criar um conte\u00fado que vai muito al\u00e9m do b\u00e1sico<\/strong><\/a> – no Scup Ideas<\/p>\n Ainda na fun\u00e7\u00e3o de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, temos este post bem legal do Scup. Trata-se de um resumo de um guia de marketing de conte\u00fado produzido pela Sprinklr, um whitepaper que traz\u00a0conselhos de alguns grandes profissionais de marketing digital, onde eles d\u00e3o algumas dicas inspiradoras para o tipo de conte\u00fado que deve ser produzido para o trabalho de social media.<\/p>\n \u201cPara ser interessante, uma marca precisa criar um conte\u00fado que seja 100% para o p\u00fablico. Tire a marca da hist\u00f3ria. Transforme o cliente em her\u00f3i e seu p\u00fablico prestar\u00e1 aten\u00e7\u00e3o. Valor n\u00e3o \u00e9 negoci\u00e1vel no cen\u00e1rio atual de informa\u00e7\u00f5es supercompetitivas.\u201d<\/p><\/blockquote>\n [Opini\u00e3o] Os perigos do \u201cmelhor hor\u00e1rio para postagem\u201d<\/strong><\/a>\u00a0– por Amir Faria, no analise.digital<\/p>\n E j\u00e1 que estamos falando do trabalho e da cria\u00e7\u00e3o em social media, vamos conversar sobre esse mito? Quando comecei a me interessar por social media e pesquisei superficialmente sobre assunto, encontrei diversos posts e estudos sobre os melhores hor\u00e1rios para postagem. No entanto, no primeiro curso de m\u00e9tricas que fiz, j\u00e1 ca\u00ed na real e percebi que isso (assim como tudo ou quase tudo em m\u00eddias sociais para empresas) \u00e9 relativo. O mais legal desse texto \u00e9 que o autor se preocupa em apontar pesquisas, citar profissionais relevantes e fazer an\u00e1lises comparativas – trabalhando menos no “achismo” e mais na realidade atrav\u00e9s dos dados.<\/p>\n “Mesmo que uma\u00a0pesquisa seja feita estudando\u00a0diversos segmentos de p\u00e1ginas ou perfis das redes sociais, ao se isolar um \u00fanico segmento \u00e9 poss\u00edvel detectar um padr\u00e3o diferente de um padr\u00e3o que existe no contexto global. E mesmo dentro de um \u00fanico segmento, empresas podem ter um desempenho diferente com clientes semelhantes. Algumas podem entender o cen\u00e1rio que atuam e podem decidir n\u00e3o confrontar seus concorrentes nos mesmos hor\u00e1rios.”<\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n (Alguns d)Os (v\u00e1rios) problemas do Facebook<\/strong><\/p>\n O imp\u00e9rio de Mark Zuckerberg quase nunca fica de fora dos assuntos abordados na leitura da semana justamente porque \u00e9 um imp\u00e9rio – atualmente, pra falar sobre internet, precisamos falar sobre ele. Acontece que o Facebook \u00e9 uma plataforma\/site de rede social bem problem\u00e1tica, tanto para usu\u00e1rios quanto para as empresa\/marcas\/neg\u00f3cios. No entanto, como as pessoas permanecem l\u00e1, os anunciantes n\u00e3o t\u00eam outra op\u00e7\u00e3o sen\u00e3o se render ao jogo do gigante das redes. Mas e se alguns problemas surgissem e come\u00e7assem a incomodar de verdade – e, para as empresas, “de verdade” significa monetariamente – os criadores de conte\u00fado? Duas das novidades da empresa – o Instant Articles e o investimento (intenso) em v\u00eddeos – t\u00eam criado certo inc\u00f4modo para publishers, anunciantes e criadores de conte\u00fado. Confira nas leituras que separei abaixo:<\/p>\n Dados fora da caixa: menos pesquisas W.E.I.R.D., mais abrang\u00eancia em Business Intelligence<\/strong><\/a> – por Juliana Freitas, no Data\u00edsmo<\/p>\n Tem alguns textos que servem para a sua educa\u00e7\u00e3o profissional (com informa\u00e7\u00f5es \u00fateis que te acrescentam habilidades espec\u00edficas) e tem outros que s\u00e3o aprendizados de viv\u00eancia, que acrescenta \u00e0 sua vis\u00e3o de mundo. No meio desse Diagrama de Venn, est\u00e1 a nova publica\u00e7\u00e3o do Data\u00edsmo. Retoma tamb\u00e9m um aprendizado das leituras sobre planejamento: n\u00e3o v\u00e1 atr\u00e1s de respostas que voc\u00ea deseja encontrar, mas aprenda a tirar o melhor proveito do que aparece nos seus resultados.<\/p>\n “Ok. A express\u00e3o \u201cfora da caixa\u201d surgiu h\u00e1 mais de 20 anos e hoje em dia n\u00e3o podemos dizer que este mote \u00e9 \u201cfora da caixa\u201d, pois j\u00e1 tornou-se clich\u00ea e\u2026 resumido, inclusive. Atualmente, \u00e9 usada frequentemente no marketing e na publicidade. Mas qual, realmente, a sua aplica\u00e7\u00e3o? Quantas campanhas e pesquisas podemos listar que possuem dados sobre\u00a0as pessoas fora do eixo W.E.I.R.D., mas que s\u00e3o atuantes na sociedade, mas nem sempre possuem visibilidade?”<\/p><\/blockquote>\n Como ir al\u00e9m da ferramenta de monitoramento<\/a><\/strong> – no Quero Ser Social Media<\/p>\n Como avisei l\u00e1 no in\u00edcio, o QSSM agora est\u00e1 com um blog ativo – que j\u00e1 tem alguns textos bem interessantes\u00a0sobre monitoramento, m\u00e9tricas e planejamento. Nesta publica\u00e7\u00e3o, s\u00e3o apresentadas algumas op\u00e7\u00f5es de an\u00e1lise de sentimento da marca que n\u00e3o podem ser feitas atrav\u00e9s das ferramentas, j\u00e1 que o trabalho \u00e9 feito em locais mais “privados” ou onde as ferramentas n\u00e3o s\u00e3o capazes de fazer coleta. S\u00e3o pequenas dicas que podem fazer muita diferen\u00e7a.<\/p>\n “Devemos ter em mente que a ferramenta de monitoramento n\u00e3o pode ser considerada a \u00fanica fonte de informa\u00e7\u00e3o das m\u00eddias sociais. H\u00e1 muitos dados que, al\u00e9m de n\u00e3o serem coletados pelas ferramentas, devem ser inclu\u00eddos na an\u00e1lise e serem explorados de forma manual. Entretanto, deve-se lembrar que essas buscas manuais devem ser vistas como recursos qualitativos, ou seja, de verificar o teor dos assuntos e n\u00e3o quantific\u00e1-los.”<\/p><\/blockquote>\n 5 Tips For Reporting to Your Boss<\/strong><\/a> – por Willian Miller, no Socialbakers<\/p>\n E j\u00e1 que estamos falando sobre monitoramento e dicas pr\u00e1ticas, aqui est\u00e1 um post bem bacana do Socialbakers de como fazer um bom relat\u00f3rio (para apresentar ao chefe). Vale lembrar que n\u00e3o h\u00e1 uma f\u00f3rmula padr\u00e3o para todas as empresas e\/ou ferramentas, por isso todas as dicas distribu\u00eddas por grandes profissionais – ver tamb\u00e9m este post do QSSM<\/a> – devem ser levadas em considera\u00e7\u00e3o por quem deseja melhorar seu desempenho.<\/p>\n “Speaking of realistic goals, looking at your own results in a vacuum on social won\u2019t tell you much. Sure, you can (and should) compare your current results with past results, in order to evaluate your progress. But to objectively evaluate your activities, it is necessary to compare your results with competitors. The best way how to set realistic goals is to benchmark your performance against industry averages and competitors.”<\/p><\/blockquote>\n “Da procura \u00e0 compra”: por uma jornada de compra com menos “ru\u00eddos”<\/strong><\/p>\n Destoando um pouco dos outros assuntos da semana, trago aqui dois textos ainda muito \u00fateis para quem trabalha com marketing digital (principalmente com e-commerce). No primeiro, o autor analisa o desempenho da empresa Lowe (uma grande varejista norte-americana de produtos para casa) numa jornada de compra online – desde a busca (SEO) at\u00e9 a compra (landing page e checkout). J\u00e1 o segundo faz uma an\u00e1lise mais abrangente de diferentes p\u00e1ginas de e-commerce, ilustrando exemplos e indicando quais seriam os melhores caminhos a se tra\u00e7ar para obter um melhor resultado de convers\u00e3o.<\/p>\n\n
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