{"id":525,"date":"2015-10-10T00:16:27","date_gmt":"2015-10-10T00:16:27","guid":{"rendered":"https:\/\/estudandosocialmedia.wordpress.com\/?p=525"},"modified":"2015-10-10T00:16:27","modified_gmt":"2015-10-10T00:16:27","slug":"e-book-um-guia-pratico-de-como-planejar-uma-campanha-eleitoral-2-0-e-fazer-monitoramento-politico-do-scup","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/e-book-um-guia-pratico-de-como-planejar-uma-campanha-eleitoral-2-0-e-fazer-monitoramento-politico-do-scup\/","title":{"rendered":"E-book: Um guia pr\u00e1tico de como planejar uma campanha eleitoral 2.0 e fazer monitoramento pol\u00edtico, do Scup"},"content":{"rendered":"

\"scup-campanhas2\"<\/a>Scup Ideas<\/a> – por Eliseu Barreira Junior e Thiago Costa<\/p>\n

1. Presen\u00e7a on-line<\/p>\n

2. Perfil da equipe<\/p>\n

3. Como os eleitores interagem com a campanha na internet<\/p>\n

4. Como monitorar as m\u00eddias sociais<\/p>\n

5. Estrat\u00e9gia: o que d\u00e1 certo e o que d\u00e1 errado<\/p>\n

6. Como medir o sucesso de uma campanha on-line<\/p><\/blockquote>\n

Para fechar a tr\u00edade de e-books sobre campanhas pol\u00edticas (clique aqui para ler sobre o primeiro<\/a> e sobre o segundo<\/a> livro), escrevo sobre um dos primeiros materiais publicados pelo Scup, ainda em setembro de 2012. Diferentemente dos outros, que foram originalmente criados para serem e-books, este\u00a0guia \u00e9 um apanhado de textos dos profissionais Mariana Oliveira, S\u00e9rgio L\u00fcdtke, Tarc\u00edzio Silva e Daniel Souza escritos no blog corporativo da ferramenta ou em canais externos, como no blog do Tarc\u00edzio. Isso significa que a coes\u00e3o ficou um pouco comprometida, mas o conte\u00fado continua extremamente relevante.<\/p>\n

Particularmente, sugiro, a quem tenha interesse, que leia primeiro os outros dois materiais tamb\u00e9m do Scup sobre o mesmo tema – se poss\u00edvel, na mesma ordem em que postei aqui no blog. Isso porque, enquanto os dois t\u00eam um car\u00e1ter mais explicativo, levantando dados e contextos reais (como os cases de Barack Obama e Marina Silva, por exemplo) para a elabora\u00e7\u00e3o de um projeto de campanhas pol\u00edticas nas m\u00eddias sociais, este serve – como o pr\u00f3prio t\u00edtulo indica – apenas como um guia, uma esp\u00e9cie de check-list de tudo que se pode e\/ou deve fazer na chamada campanha eleitoral 2.0.<\/p>\n

O objetivo \u00e9 ajudar quem “est\u00e1\u00a0\u00e0 frente ou integra equipes de marketing digital e monitoramento pol\u00edtico a criar suas estrat\u00e9gias com os eleitores e conseguir melhores dividendos com as m\u00eddias sociais”<\/em><\/strong>. Abordando temas importantes como planejamento, monitoramento e relacionamento, os textos orientam de forma bem direta como atuar nesse campo de marketing pol\u00edtico virtual. Com foco principalmente na parte de monitoramento, o material busca ajudar os profissionais no desafio de fazer um bom uso do “grande volume de dados sobre os usu\u00e1rios das m\u00eddias sociais”<\/em>, que s\u00f3 cresce junto aos n\u00fameros de internautas no Brasil.<\/p>\n

O benef\u00edcio do monitoramento de m\u00eddias sociais em campanhas pol\u00edticas<\/strong><\/p>\n

.<\/p>\n

    \n
  1. Permite o acompanhamento em tempo real do que os eleitores est\u00e3o falando.<\/li>\n
  2. Ajuda a conhecer o desempenho dos candidatos entre determinados grupos focais.<\/li>\n
  3. Pode antecipar crises<\/li>\n
  4. Integra informa\u00e7\u00f5es que interessam a diferentes atores de um comit\u00ea pol\u00edtico<\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n

    O primeiro passo para estabelecer uma presen\u00e7a on-line \u00e9 pensar estrategicamente sobre essa atua\u00e7\u00e3o. Assim como no meio corporativo, n\u00e3o basta estar por estar – a presen\u00e7a de um candidato precisa significa estar disposto a responder a observa\u00e7\u00f5es do p\u00fablico, a ser exposto a cr\u00edticas e a dar aten\u00e7\u00e3o ao que \u00e9 veiculado na rede. Por isso que \u00e9 importante, no primeiro momento, definir os objetivos do projeto: captar dados de eleitores para a\u00e7\u00f5es na campanha? Engajar pessoas e criar uma rede de volunt\u00e1rios para colaborar na campanha? Divulgar ideias e testar a atratividade dos temas? Essas s\u00e3o algumas op\u00e7\u00f5es de direcionamento que podem ser tomadas.<\/p>\n

    No que diz respeito \u00e0 forma\u00e7\u00e3o da equipe, por se tratar de uma campanha pol\u00edtica (que tem dias contados para a execu\u00e7\u00e3o virtual), \u00e9 preciso ter em mente que “uma campanha on-line exige dedica\u00e7\u00e3o e um n\u00famero de pessoas que possam fazer uma cobertura 24 horas, sete dias por semana”<\/em>. Al\u00e9m disso, o coordenador respons\u00e1vel pela atua\u00e7\u00e3o nas m\u00eddias sociais deve ter experi\u00eancia na fun\u00e7\u00e3o (para conseguir alinhas os princ\u00edpios e ideais do candidato com os colaboradores) e se manter pr\u00f3ximo das esferas de decis\u00e3o da campanha, uma vez que ter\u00e1 que tomar decis\u00f5es frente \u00e0 gest\u00e3o de equipe de colaboradores com agilidade.<\/p>\n

    As tarefas dos colaboradores<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Produzir conte\u00fado on-line (textos, fotos, v\u00eddeo e etc.) para publica\u00e7\u00e3o no site, blog e m\u00eddias sociais em que o candidato tiver uma p\u00e1gina ou um perfil;<\/li>\n
    • Divulgar as a\u00e7\u00f5es, agenda e opini\u00f5es do candidato nos perfis das m\u00eddias sociais;<\/li>\n
    • Promover a interatividade com o p\u00fablico na internet;<\/li>\n
    • Monitorar o que est\u00e1 sendo dito sobre a campanha nas m\u00eddias sociais, nos espa\u00e7os de coment\u00e1rios e em outros sites da internet;<\/li>\n
    • Promover a distribui\u00e7\u00e3o de material digital de campanha.<\/li>\n<\/ul>\n

      Como selecionar os colaboradores<\/strong><\/p>\n

      .<\/p>\n

        \n
      • Escolha profissionais criativos e vers\u00e1teis;<\/li>\n
      • Procure colaboradores com experi\u00eancia em internet. Voc\u00ea ganhar\u00e1 tempo se n\u00e3o precisar treinar pessoas;<\/li>\n
      • Opte por pessoas que tenham bom texto. Elas v\u00e3o falar em nome de sua campanha e nem sempre voc\u00ea poder\u00e1 revisar o conte\u00fado antes da publica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
      • Selecione um time capaz de resolver problemas com agilidade. A instantaneidade das intera\u00e7\u00f5es requer discernimento;<\/li>\n
      • Escolha profissionais que possam se dedicar ao trabalho tamb\u00e9m \u00e0 noite e aos finais de semana. A campanha n\u00e3o tem hora, e a internet est\u00e1 ativa 24 horas por dia, sete dias por semana;<\/li>\n
      • Coloque na equipe pessoas de sua confian\u00e7a, que possam represent\u00e1-lo e falar em nome de sua campanha;<\/li>\n
      • Contrate ao menos um profissional que conhe\u00e7a a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para as diversas plataformas on-line: site, v\u00eddeo, m\u00eddias sociais, e-mails e etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n

        Retomando a import\u00e2ncia do monitoramento, este serve como “term\u00f4metro do que as pessoas est\u00e3o falando sobre determinado candidato ou assunto e traz informa\u00e7\u00f5es de um jeito muito mais r\u00e1pido”<\/em>. Ou seja, diferente de pesquisas eleitorais tradicionais como grupos focais, esse tipo de ferramenta permite a coleta de opini\u00f5es expressas de modo mais espont\u00e2neo, com dados dispon\u00edveis na internet. Al\u00e9m disso, pelo menos \u00e0 \u00e9poca da publica\u00e7\u00e3o, o material afirma que “as pesquisas nas m\u00eddias sociais s\u00e3o mais baratas”<\/em> – e mais r\u00e1pidas, o que pode ser decisivo no processo de uma campanha pol\u00edtica, onde tudo pode mudar em apenas um dia.<\/p>\n

        Segundo Mariana Oliveira, uma das autoras dos textos do e-book, o monitoramento numa elei\u00e7\u00e3o pode servir para: identificar influenciadores (ativadores, detratores, ve\u00edculos); identificar p\u00fablicos; gerenciar crises; ter insights para a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado; intera\u00e7\u00e3o com f\u00e3s e seguidores; esclarecimento de d\u00favidas; conversa\u00e7\u00f5es com os candidatos; reduzir incertezas na tomada de decis\u00e3o; buscar informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas; fazer relacionamento; gerar mobiliza\u00e7\u00e3o e ativa\u00e7\u00e3o de perfis.<\/p>\n

        Caracter\u00edsticas b\u00e1sicas do analista de m\u00eddia social focado em monitoramento, por Mariana Oliveira<\/strong><\/p>\n

        .<\/p>\n

          \n
        • Papel de funil: seja capaz de ler centenas de men\u00e7\u00f5es e consiga compilar essas informa\u00e7\u00f5es de um jeito relevante<\/li>\n
        • Curiosidade acima da m\u00e9dia<\/li>\n
        • Alta capacidade de contextualizar os fatos (pegar uma men\u00e7\u00e3o e fazer cruzamentos, por exemplo)<\/li>\n
        • Senso cr\u00edtico e habilidade de explicar o que mostram os gr\u00e1ficos de seus relat\u00f3rios de maneira interessante e \u00fatil<\/li>\n
        • Diferenciais: agilidade, dinamismo e no\u00e7\u00f5es sobre o sen\u00e1rio pol\u00edtico brasileiro<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n

          Tendo montado a sua equipe, \u00e9 preciso escolher com cuidado a plataforma de monitoramento. Esta deve: realizar buscas a partir de crit\u00e9rios claros; armazenar de maneira ordenada e acess\u00edvel os itens coletados; classificar automaticamente itens a partir de regras estabelecidas previamente; permitir a categoriza\u00e7\u00e3o dos itens de acordo com os objetivos do monitoramento; e oferecer gr\u00e1ficos que possam ajudar nos relat\u00f3rios que ser\u00e3o produzidos.<\/p>\n

          Feita a escolha da ferramenta, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 pensar cautelosamente como ser\u00e3o criados e administrados os termos monitorados. Para isso, \u00e9 preciso considerar: os principais perfis dos candidatos nas m\u00eddias sociais; as varia\u00e7\u00f5es dos nomes dos candidatos, bem como erros de grafia e diminutivos; poss\u00edveis varia\u00e7\u00f5es pejorativas associadas aos nomes dos candidatos; associa\u00e7\u00f5es dos nomes dos candidatos com informa\u00e7\u00f5es que se deseja monitorar.<\/p>\n

          Outro aspecto important\u00edssimo no projeto de monitoramento de uma campanha pol\u00edtica \u00e9 que todas as outras \u00e1reas precisam das informa\u00e7\u00f5es coletadas e avaliadas, mas cada uma com especificidades distintas – o que significa que os respons\u00e1veis pelo monitoramento deve estar pronto para dar esse feedback \u00e0s mais diferentes necessidades de cada \u00e1rea. Para isso, a equipe deve estar atenta desde o cadastramento das palavras-chave nas buscas relacionadas a cada tipo de informa\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m ao definir o plano de classifica\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n

          Como criar um sistema de comunica\u00e7\u00e3o interna<\/strong><\/p>\n

          .<\/p>\n

            \n
          • Ter um ambiente em que as principais informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o acumuladas;<\/li>\n
          • Estruturar alertas que podem ser dados a cada uma das \u00e1reas respons\u00e1veis pela campanha;<\/li>\n
          • Desenvolver um guia com recomenda\u00e7\u00f5es sobre como as respostas aos usu\u00e1rios e a classifica\u00e7\u00e3o de sentimento podem ser feitas.<\/li>\n<\/ul>\n

            Quais informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o relevantes para cada setor da campanha<\/strong><\/p>\n

            .<\/p>\n

              \n
            • O assessor de imprensa deseja saber o que os ve\u00edculos tradicionais de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o publicando ou exibindo sobre o candidato;<\/li>\n
            • A ag\u00eancia respons\u00e1vel pela produ\u00e7\u00e3o dos programas de televis\u00e3o quer saber como as pessoas est\u00e3o recebendo aquela comunica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
            • A ag\u00eancia respons\u00e1vel pelo marketing digital deseja conhecer o sentimento dos eleitores \u00e0s a\u00e7\u00f5es nas m\u00eddias sociais;<\/li>\n
            • Os l\u00edderes do partido se preocupam mais com a opini\u00e3o da milit\u00e2ncia sobre os rumos da campanha;<\/li>\n
            • O coordenador da campanha olha para o todo e busca informa\u00e7\u00f5es amplas<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n

              Para atendar a todas essas distintas necessidades, os relat\u00f3rios precisam de algumas aten\u00e7\u00f5es pontuais. Por exemplo, cada relat\u00f3rio precisa ser direcionado a \u00e1reas espec\u00edficas da campanha. Para essa produ\u00e7\u00e3o, o material recomenda que eles sejam os mais objetivos poss\u00edveis – “antes das reuni\u00f5es de estrat\u00e9gia, \u00e9 importante sintetizar as descobertas e opini\u00f5es dos eleitores em uma apresenta\u00e7\u00e3o curta”<\/em>. Al\u00e9m disso, recomenda-se tamb\u00e9m que sejam determinados hor\u00e1rios definitivos para a sua entrega – no entanto, para eventos como entrevistas e debates televisivos, \u00e9 importante a elabora\u00e7\u00e3o e entrega de um relat\u00f3rio p\u00f3s-evento.<\/p>\n

              Ao final de cada programa, \u00e9 importante elaborar um boletim com o volume de conversa\u00e7\u00f5es geradas nas m\u00eddias sociais, a an\u00e1lise de sentimento para aquele per\u00edodo e os itens mais representativos, diz ela. Os analistas transmitem para os assessores do candidato o que est\u00e1 acontecendo, indicando quais falas tinham sido bem recebidas ou n\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n

              Para fazer as an\u00e1lises que estar\u00e3o dispostas nesses relat\u00f3rios, \u00e9 preciso estabelecer um Plano de Monitoramento – com um briefing que conste os crit\u00e9rios de an\u00e1lise de sentimento (positivo, neutro, negativo e misto), crit\u00e9rios de tagueamento e poss\u00edveis d\u00favidas do analistas. Esse plano ajudar\u00e1 a criar uma metodologia para a an\u00e1lise das men\u00e7\u00f5es, no entanto, ainda assim, o e-book alerta que \u00e9 comum haver discuss\u00f5es devido \u00e0 subjetividade da interpreta\u00e7\u00e3o – que devem ser acrescentadas ao plano.<\/p>\n

              Para planejar a an\u00e1lise do monitoramento, o material indica: determine o que \u00e9 importante identificar nos emissores; identifique as rea\u00e7\u00f5es, sentimentos e desejos relativos a entidades, pessoas e campanhas; adicione e cruze informa\u00e7\u00f5es; trace um perfil minucioso dos p\u00fablicos pertinentes; defina a partir de que crit\u00e9rios ser\u00e3o feitas compara\u00e7\u00f5es com materiais coletados em outros momentos da campanha ou com campanhas anteriores.<\/p>\n

              “O monitoramento pol\u00edtico nas m\u00eddias sociais n\u00e3o deve ser usado apenas para coletar men\u00e7\u00f5es ligadas ao nome dos candidatos, partidos e concorrentes. Ao coletar men\u00e7\u00f5es a assuntos que est\u00e3o positiva ou negativamente associados aos pol\u00edticos e com potencial de dissemina\u00e7\u00e3o na internet, as equipes de assessoria em m\u00eddias sociais podem identificar os melhores modos de se abordar certos assuntos e mesmo perceber se eles devem ser abordados. […]\u00a0A grande mudan\u00e7a proposta pelas m\u00eddias sociais na rotina da pol\u00edtica envolve o relacionamento. L\u00e1, n\u00e3o se pode s\u00f3 falar como num tradicional com\u00edcio. \u00c9 preciso antes de falar, escutar, compartilhar, trocar experi\u00eancias, dividir e discutir pontos de vista. \u00c9 preciso interagir. E esse \u00e9 um dos maiores desafios dos pol\u00edticos.”<\/p><\/blockquote>\n

              Os dados coletados a partir do monitoramento s\u00e3o de tremenda import\u00e2ncia para a pol\u00edtica. No entanto, isso n\u00e3o significa que \u00e9 o \u00fanico benef\u00edcio que as campanhas pol\u00edticas na internet t\u00eam a acrescentar. A quest\u00e3o do relacionamento com o eleitor deve ser algo muito trabalhado por toda a equipe, tomando inclusive, como base de modo de fala e onde falar, os dados do monitoramento. Al\u00e9m disso, o ambiente on-line permite uma segmenta\u00e7\u00e3o que os meios tradicionais n\u00e3o possibilitam, o que significa que “a\u00a0partir do momento em que voc\u00ea sabe quem s\u00e3o os ativistas da campanha, pode ficar focado no que escrevem, produzindo conte\u00fados espec\u00edficos para eles”.<\/em><\/p>\n

              O monitoramento tamb\u00e9m possibilite que o candidato saiba se posicionar fora do ambiente digital, podendo “identificar quem s\u00e3o os influenciadores de uma comunidade e as necessidades daquelas pessoas”<\/em>. Nesse mesmo contexto, \u00e9 poss\u00edvel ficar de olho na concorr\u00eancia – no caso de uma campanha pol\u00edtica, dos advers\u00e1rios – para observar, mesmo que de longe, alguns dados que podem ser estrat\u00e9gicos que podem ser decisivos, al\u00e9m da conversas entre influenciadores. O material tamb\u00e9m traz como possibilidades: acompanhamento de jornalistas, pol\u00edticos e lideran\u00e7as de cidades e locais que o candidato visitar\u00e1; combate \u00e0 propaganda negativa; e mensura\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o dos militantes.<\/p>\n

              No entanto, a atua\u00e7\u00e3o nas m\u00eddias sociais tamb\u00e9m podem ter um resultado negativo caso algumas estrat\u00e9gias sabidamente erradas sejam utilizadas. “A falta de habilidade por parte dos pol\u00edticos para interagir com os internautas leva a falhas no uso das m\u00eddias sociais que prejudicam o objetivo final da campanha”<\/em>, alerta o e-book. Dentre esses erros mais comuns, est\u00e3o: excesso de autopropaganda, falta de interatividade, desatualiza\u00e7\u00e3o dos dados, foco em apenas um tema, ignorar cr\u00edticas e n\u00e3o responder a d\u00favidas. Por isso, indica: n\u00e3o realize somente a\u00e7\u00f5es reativas, mas tamb\u00e9m proativas para alcan\u00e7ar os objetivos da campanha; busque sempre informa\u00e7\u00f5es que podem ser relevantes para outras \u00e1reas da campanha; antecipe rea\u00e7\u00f5es e eventos; estruture os dados n\u00e3o somente de maneira quantitativa, mas tamb\u00e9m qualitativa; > identifique influenciadores (ativadores, detratores, ve\u00edculos) e trabalhe especificamente com eles; e identifique os p\u00fablicos-chave envolvidos na campanha.<\/p>\n

              Para a mensura\u00e7\u00e3o de resultados, o livro indica trabalhar com tr\u00eas n\u00edveis de participa\u00e7\u00e3o do eleitor na campanha (atrav\u00e9s de um funil): no topo, a rela\u00e7\u00e3o passiva com eleitor da visibilidade<\/strong>, onde\u00a0o eleitor toma conhecimento de algum conte\u00fado, tem contato com alguma publica\u00e7\u00e3o; no meio, a rela\u00e7\u00e3o interativa com o eleitor de intera\u00e7\u00e3o, <\/strong>onde o eleitor\u00a0o eleitor toma conhecimento de algum conte\u00fado ou perfil e estabelece uma intera\u00e7\u00e3o com essa publica\u00e7\u00e3o; no fim, a rela\u00e7\u00e3o de eleitor de convers\u00e3o<\/strong>, integrado \u00e0 campanha,\u00a0n\u00edvel mais aprofundado de intera\u00e7\u00e3o com o eleitor, no qual ele se torna um advogado da marca.<\/p>\n

              21 dicas para fazer monitoramento pol\u00edtico<\/strong><\/p>\n

              1. Os usu\u00e1rios das m\u00eddias sociais n\u00e3o podem ser encarados como um p\u00fablico passivo e pronto para assimilar qualquer mensagem. Parece simples, mas na pr\u00e1tica muitos pol\u00edticos e empresas ignoram essa regra. Uma mensagem lan\u00e7ada na internet n\u00e3o \u00e9 imediatamente aceita e espalhada pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n

              2. Para n\u00e3o falar sozinho, \u00e9 preciso seguir um preceito b\u00e1sico nas m\u00eddias sociais: a interatividade com os usu\u00e1rios. 3. Defenda a import\u00e2ncia do monitoramento de m\u00eddias sociais constantemente.<\/p>\n

              4. Dimensione o tamanho da equipe, a localiza\u00e7\u00e3o dos membros da equipe e o perfil profissional dos envolvidos. Em caso de campanhas nacionais ou estaduais, as opini\u00f5es podem ser melhor captadas por analistas que estejam presencialmente nos principais centros de opini\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n

              5. Na hora de montar a equipe de trabalho, os profissionais envolvidos devem estar fortemente ligados a um perfil de entrega de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

              6. Deixe estruturado desde o in\u00edcio do monitoramento quais atividades podem ser terceirizadas.<\/p>\n

              7. Discuta os crit\u00e9rios de amostragem que ser\u00e3o usados durante o monitoramento.<\/p>\n

              8. O monitoramento deve estar atento n\u00e3o apenas a eventos on-line, como publica\u00e7\u00f5es e conte\u00fados da internet, mas tamb\u00e9m a eventos off-line, como declara\u00e7\u00f5es na televis\u00e3o, debates, coberturas jornal\u00edsticas e com\u00edcios.<\/p>\n

              9. Al\u00e9m desses dois relat\u00f3rios di\u00e1rios, a equipe de assessoria em m\u00eddias sociais precisa possuir um sistema de alertas. Independentemente do hor\u00e1rio, se acontece algo que merece a aten\u00e7\u00e3o de um dos membros do comit\u00ea da campanha, um alerta precisa ser gerado para as partes afetadas por essa informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

              10. N\u00e3o produza relat\u00f3rios para guardar na gaveta. O monitoramento deve responder a uma necessidade do cliente. O principal objetivo de um coordenador de campanha nas m\u00eddias sociais \u00e9 transformar o montante de dados que est\u00e1 dispon\u00edvel em um conhecimento \u00fatil, relevante e que traga possibilidade de a\u00e7\u00e3o para os estrategistas.<\/p>\n

              11. Busque sempre criar espa\u00e7o nos encontros entre as diversas equipes para apresenta\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es do monitoramento.<\/p>\n

              12. Classificar os itens qualifica as informa\u00e7\u00f5es obtidas. Busque sempre identificar quem s\u00e3o os ativistas, simpatizantes e detratores do candidato ou campanha monitorada.<\/p>\n

              13. Os crit\u00e9rios mais usados para an\u00e1lise de sentimento s\u00e3o: positivo, neutro, negativo e misto. Dependendo das necessidades da campanha podem ser criadas outras classifica\u00e7\u00f5es de sentimento.<\/p>\n

              14. Identifique os perfis monitorados levando em conta sexo, regi\u00e3o da cidade ou do pa\u00eds e prefer\u00eancias.<\/p>\n

              15. Mapeie os ativistas mais influentes nas m\u00eddias sociais da campanha advers\u00e1ria, ou seja, pessoas cujas mensagens e ideias s\u00e3o mais replicadas na campanha do opositor.<\/p>\n

              16. Os usu\u00e1rios de internet e, principalmente, os produtores de conte\u00fado on-line, representam apenas uma parcela pequena da popula\u00e7\u00e3o nacional. N\u00e3o pressuponha a representatividade dos dados coletados on-line em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 popula\u00e7\u00e3o total de eleitores do pa\u00eds ou de uma regi\u00e3o.<\/p>\n

              17. Trabalhe sempre para a aproxima\u00e7\u00e3o das equipes de monitoramento, relacionamento, mobiliza\u00e7\u00e3o e pesquisa. Quanto maior a integra\u00e7\u00e3o entre os diferentes atores de um comit\u00ea pol\u00edtico, melhores s\u00e3o os resultados que se pode alcan\u00e7ar com o monitoramento.<\/p>\n

              18. Quando um pol\u00edtico comenta em uma m\u00eddia social a m\u00fasica que est\u00e1 ouvindo, ele humaniza sua figura e se aproxima do eleitor.<\/p>\n

              19. \u00c9 preciso definir linhas de a\u00e7\u00e3o e respostas integradas. Algumas plataformas de monitoramento possuem recursos de CRM e a tend\u00eancia \u00e9 que todas as grandes campanhas pol\u00edticas incorporem tamb\u00e9m esses recursos.<\/p>\n

              20. Elaborar um plano de relacionamento espec\u00edfico para os usu\u00e1rios indecisos e indiferentes traz resultados importantes para o monitoramento pol\u00edtico.<\/p>\n

              21. Em dias de debate, como o volume de conversas numa situa\u00e7\u00e3o dessas \u00e9 bem maior, \u00e9 interessante que quase toda a equipe trabalhe no acompanhamento do monitoramento. O\u00a0trabalho de classifica\u00e7\u00e3o dos dados pode ocorrer posteriormente.<\/p>\n

              22. Evite trabalhar como se o grande momento da articula\u00e7\u00e3o pol\u00edtica on-line acontecesse apenas nos primeiros meses de campanha, antes da estreia da propaganda eleitoral gratuita na televis\u00e3o. Em vez disso, o monitoramento das m\u00eddias sociais s\u00f3 aumenta em import\u00e2ncia depois que os candidatos garantem sua presen\u00e7a di\u00e1ria na televis\u00e3o e no r\u00e1dio.<\/p>\n

              23. Evite estrat\u00e9gias invasivas no relacionamento com os eleitores.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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