{"id":444,"date":"2015-09-22T23:11:15","date_gmt":"2015-09-22T23:11:15","guid":{"rendered":"https:\/\/estudandosocialmedia.wordpress.com\/?p=444"},"modified":"2015-09-22T23:11:15","modified_gmt":"2015-09-22T23:11:15","slug":"e-book-primeiros-passos-para-campanhas-politicas-em-redes-sociais-do-scup","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/e-book-primeiros-passos-para-campanhas-politicas-em-redes-sociais-do-scup\/","title":{"rendered":"E-book: Primeiros passos para campanhas pol\u00edticas em redes sociais, do Scup"},"content":{"rendered":"

\"scup-politica1\"<\/a>Scup Ideas<\/a> – Por Ricardo Azarite<\/p>\n

1. Introdu\u00e7\u00e3o<\/p>\n

2. O brasileiro, a internet e as m\u00eddias sociais<\/p>\n

3. O impacto da legisla\u00e7\u00e3o eleitoral<\/p>\n

4. Como \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o com o cliente pol\u00edtico<\/p><\/blockquote>\n

Na miss\u00e3o de finalizar os estudos dos e-books do Scup, selecionei, para este semana, uma trilogia sobre campanhas pol\u00edticas em redes sociais. O primeiro desses materiais foi publicado em fevereiro de 2014, de autoria de Ricardo Azarite, co-autor do livro “Monitoramento e M\u00e9tricas de M\u00eddias Sociais: do estagi\u00e1rio ao CEO”, frente \u00e0 mobiliza\u00e7\u00e3o do mercado com as elei\u00e7\u00f5es presidenciais que viriam a seguir.<\/p>\n

Como indica o t\u00edtulo, s\u00e3o apenas orienta\u00e7\u00f5es “iniciais” para o uso estrat\u00e9gico das m\u00eddias sociais em campanhas pol\u00edticas.\u00a0Ainda assim, o livro \u00e9 bastante rico e denso, no intuito de “ser o parceiro de campanha dos profissionais de m\u00eddias sociais que se enveredar\u00e3o pelo caminho apaixonante da pol\u00edtica em 2014”<\/em>. \u00a0O prop\u00f3sito \u00e9 apresentar panoramas gerais de todo o processo de trabalho feito com profissionais de m\u00eddias sociais para candidatos e partidos pol\u00edticos em tempos de participa\u00e7\u00e3o pol\u00edtica fervorosa nas redes.<\/p>\n

“Este e-book pretende atingir o leitor da maneira mais completa poss\u00edvel – tratando de assuntos diversos e essenciais. Inclui desde o b\u00e1sico sobre m\u00eddias sociais e a Internet no Brasil, passando pelo contexto pol\u00edtico e legal que tange as elei\u00e7\u00f5es de 2014, at\u00e9 chegarmos, enfim, a uma apresenta\u00e7\u00e3o do estrat\u00e9gico e do operacional de uma campanha eleitoral em m\u00eddias sociais. Como n\u00e3o poderia ser diferente, falaremos das campanhas ‘\u00edcones’ em m\u00eddias sociais (Obama, em 2008, e Marina Silva, em 2010), os ensinamentos que podemos extrair delas e os resultados obtidos.”<\/p><\/blockquote>\n

O segundo cap\u00edtulo, “O brasileiro, a internet e as m\u00eddias sociais”, traz v\u00e1rias pesquisas e dados sobre o comportamento digital do brasileiro, como, por exemplo, gr\u00e1ficos que mostram o acesso \u00e0 internet no Brasil, a frequ\u00eancia do uso, o perfil do usu\u00e1rio por idade, horas gastas com m\u00eddias sociais, dentre outros. S\u00e3o dados importantes da internet no pa\u00eds e como os usu\u00e1rios fazem uso dela, mas que podem estar datados por serem, em sua maioria, de 2010 ou 2012. Em suma, o prop\u00f3sito do cap\u00edtulo \u00e9 poder embasar a seguinte afirma\u00e7\u00e3o: “brasileiros em idade eleitoral que usam a internet dedicam a maior parte do seu tempo on-line \u00e0s redes sociais”<\/em>, o que explica a import\u00e2ncia do trabalho em m\u00eddias sociais para as elei\u00e7\u00f5es de 2014 (\u00e0 \u00e9poca) e as que vierem nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

“As m\u00eddias sociais s\u00e3o parte importante da conectividade do brasileiro e n\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que as empresas passaram a dedicar maior aten\u00e7\u00e3o para as estrat\u00e9gias nesses espa\u00e7os. Tomando como amostra o total de usu\u00e1rios no Brasil (portanto, incluindo aqueles que n\u00e3o t\u00eam acesso dom\u00e9stico e\/ou no trabalho, h\u00e1 um crescimento acentuado no que diz respeito ao tempo passado nas m\u00eddias sociais. Dados apresentados em mar\u00e7o de 2013 pela comScore dizem que a m\u00e9dia de horas gastas por m\u00eas na internet por todos os brasileiros \u00e9 de 24,4 horas e, delas, 9,3 horas s\u00e3o em acessos aos canais sociais (ou seja, 38,1% do tempo total na Internet).”<\/p><\/blockquote>\n

O terceiro\u00a0cap\u00edtulo apresenta uma vertente ainda mais importante do trabalho com m\u00eddias sociais para campanhas pol\u00edticas: a jur\u00eddica. “Se, h\u00e1 alguns anos, a internet ainda era uma zona ‘fora da lei’, em que agentes n\u00e3o se balizavam pelas legisla\u00e7\u00f5es, hoje o contexto \u00e9 um pouco diferente”<\/em>, explica. O Brasil j\u00e1 passou por pelo menos duas grandes campanhas eleitorais para a internet nos \u00faltimos anos, e as ag\u00eancias e equipes especializadas j\u00e1 devem ter amadurecido bastante no que se refere \u00e0 aten\u00e7\u00e3o \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o eleitoral.<\/p>\n

Se um esc\u00e2ndalo nas redes sociais pode acabar com a imagem de uma marca em apenas alguns dias, imagine o que uma fraude eleitoral dentro das m\u00eddias sociais pode fazer com um candidato. \u00c9 por isso que o livro recomenda que toda a equipe respons\u00e1vel pela comunica\u00e7\u00e3o digital esteja a par de todas as leis eleitorais antes de fazer o planejamento e, principalmente, a execu\u00e7\u00e3o do projeto. Al\u00e9m disso, \u00e9 aconselh\u00e1vel ter um profissional de Direito que valide todas as a\u00e7\u00f5es planejadas para que n\u00e3o haja nenhuma infra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

“Como premissa, contudo, o coordenador da campanha digital deve ter pesquisado as principais restri\u00e7\u00f5es das \u00faltimas elei\u00e7\u00f5es, buscando exemplos de falhas. Deve estar atento tamb\u00e9m \u00e0s atualiza\u00e7\u00f5es recentes nas regras. […]\u00a0Abaixo, vamos procurar sumarizar a Legisla\u00e7\u00e3o Eleitoral, tratando da Lei das Elei\u00e7\u00f5es de Agosto de 2012. Para evitar o car\u00e1ter herm\u00e9tico da linguagem do Direito, seguem os principais pontos referentes \u00e0 Propaganda Eleitoral que todo profissional de m\u00eddias sociais dever\u00e1 saber para as elei\u00e7\u00f5es de 2014:<\/p>\n

\"leiseleitorais-redessociais\"<\/a><\/p>\n

“Esse resumo da Lei das Elei\u00e7\u00f5es j\u00e1 atende suficientemente bem o planner da campanha eleitoral em m\u00eddias sociais. Ainda assim, faz-se completamente imprescind\u00edvel uma valida\u00e7\u00e3o final do que foi planejado com assessor jur\u00eddico e candidato.”<\/p><\/blockquote>\n

O quarto e \u00faltimo cap\u00edtulo, “Como \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o com o cliente pol\u00edtico”, \u00e9 o mais denso do material, no qual s\u00e3o apresentados diversos cen\u00e1rios de atua\u00e7\u00e3o da equipe de m\u00eddias sociais mediante as propostas de trabalho do partido\/candidato. O fluxo, no caso de marketing pol\u00edtico-eleitoral, \u00e9 estabelecido\u00a0da seguinte forma: partido define as principais diretrizes e metas para seus candidatos<\/strong> -> estes definem o discurso e curral eleitoral alvo com sua coordena\u00e7\u00e3o de campanha e assessores<\/strong> -> estes repassam para a ag\u00eancia as estrat\u00e9gias planejadas<\/strong> -> chega tudo novamente para os profissionais de m\u00eddias sociais<\/strong>.<\/p>\n

O projeto se assemelha ao fluxo do cliente corporativo (CEO\/metas -> diretoria de marketing\/objetivos estrat\u00e9gicos -> coordenadores e ag\u00eancias\/estrat\u00e9gias -> analistas de m\u00eddias sociais\/melhores pr\u00e1ticas e insights), informa o e-book, no entanto, a grande diferen\u00e7a est\u00e1 no produto trabalhado. A analogia utilizada descreve bem a problem\u00e1tica:<\/p>\n

“Fa\u00e7amos um comparativo do candidato desconhecido com um chocolate ruim. Assim como podemos colocar uma embalagem mais atraente para o chocolate, podemos tamb\u00e9m dar roupagem mais simp\u00e1tica ao pol\u00edtico, vesti-lo e maqui\u00e1-lo de maneira mais profissional; se fizermos um conte\u00fado hiper-viral e um atendimento excepcional para os consumidores do chocolate, podemos tamb\u00e9m fazer uma comunica\u00e7\u00e3o impec\u00e1vel para o candidato. O que muda \u00e9 que, quando o concorrente do chocolate diz que a concorr\u00eancia \u00e9 ‘de qualidade inferior’ ou ‘tem gosto de sebo’, n\u00f3s, marqueteiros, sabemos que n\u00e3o vale a pena revidar – mas e quando nosso ‘produto’ tem boca e ego pr\u00f3prios? A situa\u00e7\u00e3o se torna menos contorn\u00e1vel e previs\u00edvel. Essa \u00e9 a grande diferen\u00e7a do marketing pol\u00edtico para o tradicional: a vontade pr\u00f3pria do nosso produto.”<\/p><\/blockquote>\n

Ou seja, a imprevisibilidade do marketing pol\u00edtico \u00e9 um problema s\u00e9rio e real, afinal, pessoas t\u00eam imagens e egos (e falam, diferente de objetos ou servi\u00e7os). Isso pode acarretar em mudan\u00e7as de estrat\u00e9gias e desvios de curso completamente diferentes do que foi prioritariamente estabelecido.\u00a0“Cabe ao estrategista de marketing pol\u00edtico, portanto, planejar estrat\u00e9gias de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, de gerenciamento de crise e de imagem mais robustas, avaliando mais cen\u00e1rios de poss\u00edveis problemas”<\/em>, alerta o livro. Ou seja, cabe ao profissional de marketing pol\u00edtico estar bem armado com dados que “embasem todas as estrat\u00e9gias expostas ao candidato”<\/em>, uma vez que “o ego e a vaidade podem ser empecilhos.”<\/em><\/p>\n

“Diferentemente da televis\u00e3o e das m\u00eddias off-line, m\u00eddias sociais permitem uma converg\u00eancia interessante – do Facebook para o site, do site para uma ferramenta de crowdfunding, da ferramenta para um f\u00f3rum de discuss\u00e3o, etc. Logo, a mera veicula\u00e7\u00e3o de conte\u00fado atende tamb\u00e9m uma fun\u00e7\u00e3o de ativa\u00e7\u00e3o e incentivo \u00e0 pr\u00f3-atividade do usu\u00e1rio.\u00a0Al\u00e9m de servir como m\u00eddia de divulga\u00e7\u00e3o e ativa\u00e7\u00e3o, o Facebook tamb\u00e9m pode gerar conversas, criar relacionamento e servir como plataforma de atendimento no caso de empresas – engajando e transformando um mero ouvinte em um fiel cliente e evangelizador de sua marca. Mas, mais do que isso, o que \u00e9 falado no Facebook ainda pode ser usado como fonte informativa para a gera\u00e7\u00e3o de insights, monitoramento de crises, fonte para pesquisas de mercado, etc.”<\/p><\/blockquote>\n

O livro elenca tr\u00eas principais funcionalidades das m\u00eddias sociais: falar (que engloba o uso da comunica\u00e7\u00e3o unidirecional e ativa\u00e7\u00e3o) – em termos comuns ao mercado, ativa\u00e7\u00e3o ou divulga\u00e7\u00e3o; conversar (atendimento e relacionamento) – ou relacionamento; e ouvir (intelig\u00eancia e monitoramento) – tamb\u00e9m comumente visto como monitoramento. Ou seja, atrav\u00e9s do trabalho nas redes \u00e9 poss\u00edvel criar, desenvolver e elaborar todo um planejamento estrat\u00e9gico que vai desde \u00e0 ativa\u00e7\u00e3o de um objetivo pontual de marketing at\u00e9 o monitoramento que atende a um n\u00facleo de intelig\u00eancia de mercado e de pesquisa. Essa amplitude – bem ilustrada na tabela abaixo – \u00e9 o desej\u00e1vel dentre os profissionais digitais para fazer um trabalho completo, no entanto, conforme pontua o e-book, algumas vari\u00e1veis s\u00e3o essenciais para decidir as t\u00e1ticas e funcionalidades de uma campanha:<\/p>\n

\"tabela-1\"<\/a><\/p>\n