{"id":439,"date":"2015-09-21T14:49:33","date_gmt":"2015-09-21T14:49:33","guid":{"rendered":"https:\/\/estudandosocialmedia.wordpress.com\/?p=439"},"modified":"2015-09-21T14:49:33","modified_gmt":"2015-09-21T14:49:33","slug":"leituras-da-semana-o-masterchef-o-twitter-a-empatia-do-facebook-e-estudos-de-audiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/leituras-da-semana-o-masterchef-o-twitter-a-empatia-do-facebook-e-estudos-de-audiencia\/","title":{"rendered":"Leituras da semana: o Masterchef, o Twitter, a empatia do Facebook e estudos de audi\u00eancia"},"content":{"rendered":"<p>Com um pouco de atraso, divulgo mais uma vez as leituras da semana (passada). Novamente v\u00e1rios textos ricos e bem elaborados a minha aten\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de novidades que reverberaram em diversos portais e blogs com an\u00e1lises densas ou simplesmente pontuais. Por exemplo, na semana passada, o assunto que todos comentavam (profissionais de Social Media e usu\u00e1rios do Twitter) era o Masterchef. Mas o Facebook tamb\u00e9m apresentou algumas novidades, a conferir.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Masterchef e o Twitter<\/strong><\/p>\n<p>J\u00e1 est\u00e1 todo mundo sabendo: o reality-show transmitido \u00e0s ter\u00e7as-feiras na Band foi um sucesso absoluto &#8211; n\u00e3o exatamente de audi\u00eancia, mas de engajamento com o p\u00fablico atrav\u00e9s da segunda tela. \u00c9 o tipo de case que vai servir para palestras por muitos anos pela frente, porque toda a estrat\u00e9gia pensada pela emissora em parceria com a empresa foi um sucesso bem pensado. Abaixo, selecionei alguns textos (e infogr\u00e1ficos) que dissertam sobre a popularidade do programa e o papel da conversa em tempo real para alavancar a audi\u00eancia:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.meioemensagem.com.br\/home\/midia\/noticias\/2015\/09\/16\/Assistir-TV-e-navegar-na-web-vira-habito.html\" target=\"_blank\">Uso simult\u00e2neo de TV e internet vira h\u00e1bito<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/cultura.estadao.com.br\/noticias\/televisao,masterchef-se-despede-ensinando-como-engajar-audiencia-via-twitter,1762109\" target=\"_blank\">&#8216;Masterchef&#8217; se despede ensinando como engajar audi\u00eancia via Twitter<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.updateordie.com\/2015\/09\/16\/por-que-o-masterchef-foi-uma-licao-de-comunicacao\/\" target=\"_blank\">Por que o MasterChef foi uma li\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.adnews.com.br\/internet\/infografico-mostra-o-impacto-do-masterchef-nas-redes-sociais\" target=\"_blank\">Infogr\u00e1fico mostra impacto do Masterchef nas redes sociais<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/pt.slideshare.net\/PotyraNascimento\/por-que-a-final-do-masterchef-brasil-parou-o-twitter\" target=\"_blank\">Por que a final do Masterchef Brasil parou o Twitter?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong>O &#8220;n\u00e3o curtir&#8221; do Facebook<\/strong><\/p>\n<p>Outro que assunto que rendeu muita conversa e debate na semana passada foi o an\u00fancio de Mark Zuckerberg durante uma transmiss\u00e3o ao vivo que apresentava uma das novas ferramentas do Facebook (livestreaming), quando falou sobre um poss\u00edvel bot\u00e3o &#8220;n\u00e3o curtir&#8221; para a plataforma. Os ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais foram r\u00e1pidos a reportar a novidade, mas alguns blogs e canais de nicho compreenderam rapidamente que n\u00e3o era um bot\u00e3o <em>dislike<\/em>, mas um bot\u00e3o de empatia. Ainda h\u00e1 muito o que debater sobre essa novidade (que ainda nem foi apresentada), mas alguns textos interessantes j\u00e1 foram publicados:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/techcrunch.com\/2015\/09\/15\/the-sorry-button\/#.nrdzyp:jUbS\" target=\"_blank\">Facebook Is Building An Empathy Button, Not \u201cDislike\u201d. Here\u2019s How It Could Work<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/ideas.scup.com\/resumo-semanal\/sobre-o-botao-nao-curtir-o-segredo-esta-na-empatia\/\" target=\"_blank\">Sobre o bot\u00e3o &#8220;n\u00e3o curtir&#8221;: o segredo est\u00e1 na empatia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.bbc.com\/portuguese\/noticias\/2015\/09\/150916_facebook_nao_curtir_rb\" target=\"_blank\">Como o &#8216;n\u00e3o curtir&#8217; pode tornar o Facebook mais &#8216;viciante&#8217; e &#8216;lucrativo&#8217;<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong>Automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong><\/p>\n<p>Voltando \u00e0 programa\u00e7\u00e3o normal (mas nem tanto assim), a ag\u00eancia ga\u00facha Global AD, atrav\u00e9s de textos da Camila Benvegnu, fez uma s\u00e9rie de posts durante a semana sobre processos de automa\u00e7\u00e3o de marketing. S\u00e3o tr\u00eas textos curtos por\u00e9m ricos e bastante explicativos, que falam um pouco sobre a jornada do cliente, o funil de vendas, gera\u00e7\u00e3o de leads e mais um pouco.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.globalad.com.br\/blog\/saiba-tudo-sobre-estrategias-de-automacao-de-marketing\/\" target=\"_blank\">Saiba tudo sobre Estrat\u00e9gias de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.globalad.com.br\/blog\/3-dicas-para-realizar-um-sistema-de-automacao-de-marketing\/\" target=\"_blank\">3 desafios em um sistema de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.globalad.com.br\/blog\/5-melhores-ferramentas-de-automacao-de-marketing\/\" target=\"_blank\">5 melhores ferramentas de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong><a href=\"http:\/\/socialfigures.com.br\/2014\/10\/16\/como-descobrir-em-quais-horarios-as-pessoas-mais-falam-sobre-minha-marca-e-concorrentes\/\" target=\"_blank\">Como descobrir: em quais hor\u00e1rios as pessoas mais falam sobre minha marca (e concorrentes)?<\/a><\/strong> &#8211; no Social Figures<\/p>\n<p>Quem come\u00e7a no mercado de m\u00eddias sociais ouve muito falar sobre &#8220;os melhores hor\u00e1rios para postar das redes sociais&#8221;, deparando-se com estudos, infogr\u00e1ficos e mais que apresentam que horas se deve postar para ter o melhor desempenho. Nesse texto, s\u00e3o apresentados apenas tr\u00eas gr\u00e1ficos que quebram com essa ideia de hor\u00e1rio nobre das redes sociais, argumentando que cada empresa deve analisar seu p\u00fablico e apresentando possibilidades de como tirar proveito desse conhecimento.<\/p>\n<blockquote><p>N\u00e3o existe \u201chor\u00e1rio nobre\u201d nas m\u00eddias sociais. Claro que temos hor\u00e1rios em que h\u00e1 um maior n\u00famero de pessoas conectadas de modo geral, mas o diferencial das m\u00eddias sociais \u00e9 que cada empresa pode analisar <strong>seu p\u00fablico<\/strong> de forma ultra-segmentada. Isto tamb\u00e9m vale para comportamentos relacionados a hor\u00e1rios de uso, reclama\u00e7\u00f5es, comportamentos etc.<\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<p><strong><a href=\"http:\/\/www.midializado.com.br\/2015\/09\/pesquisa-mercado-midias-sociais.html\" target=\"_blank\">O papel das m\u00eddias sociais em pesquisas de mercado<\/a><\/strong> &#8211; por Gabriel Ishida, no Midializado<\/p>\n<p>Nesse texto do mestre Ishida, ele mostra alguma das possibilidades de an\u00e1lise qualitativa e quantitativa do monitoramento de m\u00eddias sociais. S\u00e3o alguns dos aprendizados de anos de mercado e experi\u00eancia com a \u00e1rea de pesquisa para neg\u00f3cios.<\/p>\n<blockquote><p>Primeiramente, notei que a <b>principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 mais qualitativa do que quantitativa<\/b>, ou seja, as m\u00eddias sociais ajudam mais na explora\u00e7\u00e3o ou valida\u00e7\u00e3o de hip\u00f3teses. Bom lembrar que o papel da pesquisa offline (entrevistas em profundidade, explora\u00e7\u00e3o em campo, grupos de foco, etc.) ainda \u00e9 bastante importante para a \u00e1rea, mas as m\u00eddias sociais s\u00e3o outras importantes fontes de dados.<\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<p><a href=\"http:\/\/www.socialmediaexaminer.com\/facebook-and-twitter-user-behavior-changes-new-research\/\" target=\"_blank\"><strong>Facebook and Twitter User Behavior Changes: New Research<\/strong><\/a> &#8211; no Social Media Examiner<\/p>\n<p>Nesse estudo da SME, eles mostram que os usu\u00e1rios das redes sociais est\u00e3o usando as plataformas n\u00e3o apenas para se conectarem com amigos e fam\u00edlia, mas tamb\u00e9m &#8211; principalmente para descobrir not\u00edcias. Algumas conclus\u00f5es s\u00e3o j\u00e1 esperadas, mas \u00e9 sempre rico ter o embasamento de dados para se argumentar sobre as m\u00eddias sociais.<\/p>\n<blockquote><p>1. Mais pessoas acham not\u00edcias no Facebook e Twitter<\/p>\n<p>2. Twitter \u00e9 a plataforma a seguir para plant\u00e3o de not\u00edcias<\/p>\n<p>3. Facebook \u00e9 a fonte n\u00ba 1 de not\u00edcias para millennials<\/p>\n<p>4. Rep\u00f3rteres contam com o Facebook e Twitter para visibilidade<\/p>\n<p>5. Facebook e Twitter est\u00e3o trabalhando em projetos relacionados a not\u00edcias<\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<p><a href=\"http:\/\/www.a2ad.com.br\/blog\/como-o-design-pode-ajudar-a-impulsionar-publicacoes-nas-midias-sociais\/\" target=\"_blank\"><strong>Como o design pode impulsionar publica\u00e7\u00f5es nas m\u00eddias sociais<\/strong><\/a> &#8211; da A2ad<\/p>\n<p>Na semana passada eu divulguei aqui no blog uma mat\u00e9ria da Shutterstock mostrando como o uso respons\u00e1vel do design pode ajudar no planejamento e cria\u00e7\u00e3o para as m\u00eddias sociais. Nesta semana, a ag\u00eancia paulistana A2ad fez um post semelhante e complementar, dando algumas dicas estrat\u00e9gicas para o design nas redes.<\/p>\n<blockquote><p>Com mais de duas bilh\u00f5es de pessoas ativas nas redes sociais a cada dia, melhorar a forma como voc\u00ea usa elementos visuais \u00e9 uma maneira eficiente de atrair novos clientes para o seu neg\u00f3cio. Lembre-se de sempre usar fontes e cores consistentes com sua marca e certifique-se que seu p\u00fablico ir\u00e1 reconhec\u00ea-lo imediatamente.<\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<p><strong><a href=\"http:\/\/www.proxxima.com.br\/home\/conectados\/2015\/07\/08\/A-explos-o-do-conte-do-digital.html\" target=\"_blank\">A explos\u00e3o do conte\u00fado digital<\/a><\/strong> &#8211; no ProXXima<\/p>\n<p>O marketing de conte\u00fado \u00e9 uma performance que deve, ao passar dos anos, estar cada vez mais frequente nas atua\u00e7\u00f5es das empresas e ag\u00eancias em m\u00eddias sociais. Nesse texto, a diretora do Lomadee ratifica a import\u00e2ncia da estrat\u00e9gia em prol do conte\u00fado para atrair clientes qualificados.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c9 preciso dar aos internautas motivos para comprarem os produtos das marcas. Para o com\u00e9rcio, o boca a boca, a credibilidade e a visibilidade s\u00e3o essenciais para o aumento de vendas. O conte\u00fado em blogs \u2013 seja via posts, reviews, v\u00eddeos ou podcasts \u2013 \u00e9 a chave para aumentar o tr\u00e1fego dessas marcas, al\u00e9m de ajudar a aumentar essas vendas gra\u00e7as \u00e0 credibilidade do blogueiro.<\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<p><a href=\"http:\/\/iabbrasil.net\/artigo\/privacidade-uma-bela-oportunidade\" target=\"_blank\"><strong>Privacidade: uma bela oportunidade<\/strong><\/a> &#8211; por Patr\u00edcia Garrido, no IAB Brasil<\/p>\n<p>O conte\u00fado desse artigo \u00e9 menos assustador do que o t\u00edtulo nos faz imaginar. Nele, a gerente de pesquisa de mercado da Microsoft explica como a m\u00eddia program\u00e1tica e uma boa estrat\u00e9gia no funil de vendas\/jornada do consumidor pode trazer um fruto positivo tanto para as marcas quanto para os consumidores.<\/p>\n<blockquote>\n<div>O digital como plataforma permite considerar o contexto de vida, interesse e intera\u00e7\u00e3o do consumidor. Essa riqueza de entendimento significa possibilidade de maior pertin\u00eancia no contato, mas tamb\u00e9m a possibilidade de estabelecer uma relac\u00e3o mais respeitosa com benef\u00edcio not\u00f3rio e moeda de troca. Por exemplo: eu n\u00e3o quero ser \u201cperseguida\u201d pela comunica\u00e7\u00e3o de uma marca com a qual n\u00e3o tenho afinidade. Isso parece invas\u00e3o. Por\u00e9m a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente se eu estou em um momento de entretenimento online e uma marca com a qual eu j\u00e1 me \u201crelaciono\u201d, me reconhece e oferece uma experi\u00eancia diferenciada. Pode ser um conte\u00fado, servi\u00e7o, uma recomenda\u00e7\u00e3o ou mesmo oferta alinhada com meu perfil. Essa experi\u00eancia parece bem menos invasiva e, ali\u00e1s, tem grandes chances de ser positiva e se tornar parte de uma conversa, um coment\u00e1rio que pode acontecer no pr\u00f3prio ambiente digital ou n\u00e3o, mas que ainda assim pode influenciar outras pessoas.<\/div>\n<\/blockquote>\n<hr \/>\n<p><a href=\"http:\/\/blogmidia8.com\/2013\/11\/como-se-tornar-um-especialista-em-marketing-digital-confira-dicas-de-3-profissionais.html\" target=\"_blank\"><strong>Como se tornar um especialista em marketing digital; confira dicas de 3 profissionais<\/strong><\/a> &#8211; no Blog M\u00eddia 8!<\/p>\n<p>Por fim, esse artigo com Dennis Altermman (fundador e editor do blog Midiatismo), Edney Souza (curador no Social Media Week SP) e Felipe Spina (professor na Internet Innovation), no qual esses tr\u00eas profissionais\u00a0de marketing digital apontam algumas dicas para se especializar na \u00e1rea.<\/p>\n<blockquote><p><strong>InterNey<\/strong>: aprenda com quem j\u00e1 errou muito e entenda que n\u00e3o existem f\u00f3rmulas, algo que deu muito certo para uma empresa pode dar muito errado para voc\u00ea e vice-versa. Entenda o contexto em que seu cliente se encontra e veja quais suas op\u00e7\u00f5es com os recursos dispon\u00edveis, aprenda a avaliar o custo benef\u00edcio de cada op\u00e7\u00e3o e tome as decis\u00f5es junto com eles. M\u00eddias sociais ainda carecem de benchmarks e \u00e9 dif\u00edcil dizer que algo deu certo ou errado olhando do lado de fora, o verdadeiro impacto dos neg\u00f3cios s\u00e3o nas vendas, lembre-se disso.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com um pouco de atraso, divulgo mais uma vez as leituras da semana (passada). Novamente v\u00e1rios textos ricos e bem elaborados a minha aten\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de novidades que reverberaram em diversos portais e blogs com an\u00e1lises densas ou simplesmente pontuais. Por exemplo, na semana passada, o assunto que todos comentavam (profissionais de Social Media e usu\u00e1rios do Twitter) era o Masterchef. 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