{"id":384,"date":"2015-09-16T13:06:48","date_gmt":"2015-09-16T13:06:48","guid":{"rendered":"https:\/\/estudandosocialmedia.wordpress.com\/?p=384"},"modified":"2015-09-16T13:06:48","modified_gmt":"2015-09-16T13:06:48","slug":"e-book-como-fazer-e-vender-um-projeto-de-monitoramento-de-midias-sociais-do-scup","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/e-book-como-fazer-e-vender-um-projeto-de-monitoramento-de-midias-sociais-do-scup\/","title":{"rendered":"E-book: Como fazer e vender um projeto de monitoramento de m\u00eddias sociais, do Scup"},"content":{"rendered":"

\"scup-monitoramento\"<\/a>Scup Ideas<\/a> – Por Cinara Moura<\/p>\n

1. Conhecendo o comprador<\/p>\n

2. Adequando a proposta<\/p>\n

3. Elaborando a proposta<\/p>\n

4. Escolhendo a ferramenta<\/p>\n

5. Definindo o valor da proposta<\/p>\n

6. Apresentando e entregando a proposta<\/p><\/blockquote>\n

Gosto de pensar que ainda sou muito novo para decidir qual caminho seguir dentro do universo de marketing digital (m\u00eddia program\u00e1tica, SEO, Google Adwords\/Facebook Ads, planejamento, BI, etc.), mas quanto mais leio, pesquiso e estudo sobre a \u00e1rea de \/intelig\u00eancia de mercado\/pesquisa e an\u00e1lise de dados, mais me sinto atra\u00eddo. Por isso que, para esta semana, (quase) finalizando os e-books do Scup (ainda faltam tr\u00eas materiais sobre pol\u00edtica e dois sobre jurisdi\u00e7\u00e3o digital, al\u00e9m de um sobre gamification), selecionei dois livros sobre o monitoramento de m\u00eddias sociais – para planejamento e execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O primeiro, escrito pela Cinara Moura, tem como objetivo ensinar como fazer e vender – com foco na cria\u00e7\u00e3o da proposta – um projeto de monitoramento de m\u00eddias sociais (como indica o t\u00edtulo). Ou seja, n\u00e3o ensina, na pr\u00e1tica, como executar o monitoramento atrav\u00e9s da ferramenta X ou Y, mas tudo que h\u00e1 de ser feito “nos bastidores” desse trabalhoso projeto. Embora o conte\u00fado possa ser mais destinado aos gestores de ag\u00eancias, analistas e entusiastas tamb\u00e9m podem tirar grande proveito da obra, afinal, s\u00e3o dicas e orienta\u00e7\u00f5es riqu\u00edssimas de como elaborar todo o projeto de monitoramento – que ajudam at\u00e9 a se ambientar com esse tipo de trabalho, para quem n\u00e3o o conhece de perto.<\/p>\n

Conhecendo o comprador de monitoramento de m\u00eddias sociais: qual \u00e9 a expectativa do cliente quanto ao monitoramento?<\/strong><\/p>\n

. Estude o comportamento, h\u00e1bitos e atividades do comprador do monitoramento<\/p>\n

. Descubra se o comprador do monitoramento j\u00e1 teve contato com essa atividade anteriormente e identifique o que pode ser mantido<\/p>\n

. O monitoramento pode ser solicitado pelo departamento de Marketing ou comunica\u00e7\u00e3o de uma empresa ou por uma ag\u00eancia<\/p><\/blockquote>\n

O primeiro passo para elaborar o projeto de monitoramento \u00e9 fazer um bom estudo de quem o solicitou, ou seja, buscar informa\u00e7\u00f5es sobre esse profissional que indiquem que tipo de atividade ele faz dentro da empresa que atua e como ele encara esse trabalho – tendo em mente que esse pedido pode ser feito por uma marca, por uma ag\u00eancia ou, at\u00e9 mesmo, internamente (dentro de uma ag\u00eancia a um departamento espec\u00edfico). Isso vai ajudar a compreender qual \u00e9 a sua expectativa com o projeto, al\u00e9m de descobrir se j\u00e1 houve um contato anterior com algum trabalho de monitoramento. A partir desse hist\u00f3rico (caso exista), ser\u00e1 poss\u00edvel aprender com os erros antigos e buscar melhorias para que o novo trabalho seja feito com excel\u00eancia.<\/p>\n

Adequando a proposta de monitoramento ao cliente: a que o monitoramento deve responder, ou seja, qual \u00e9 o seu objetivo?<\/strong><\/p>\n

. Identifique o objetivo do monitoramento<\/p>\n

. Entenda o neg\u00f3cio do contratante (macrossistema da organiza\u00e7\u00e3o)<\/p>\n

. Veja quais s\u00e3o as demandas de informa\u00e7\u00e3o do monitoramento (microssistema)<\/p>\n

. Os principais objetivos do monitoramento s\u00e3o: gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o, SAC 2.0, prote\u00e7\u00e3o de marca, benchmark, pesquisa de marca, mensura\u00e7\u00e3o de campanha, segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico, mapeamento de influenciadores, gera\u00e7\u00e3o de leads e inova\u00e7\u00e3o<\/p>\n

. A partir dos objetivos, defina os canais que ser\u00e3o monitorados (blogs, portais, redes sociais e etc.)<\/p><\/blockquote>\n

Depois de conhecer a fundo a pessoa que fez o pedido do monitoramento, \u00e9 preciso estabelecer os objetivos do projeto. Essa \u00e9 uma parte essencial de todo o planejamento, pois todas as atividades que vir\u00e3o a seguir (defini\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o da ferramenta, defini\u00e7\u00e3o de habilidades e perfis da equipe envolvida, KPIs e m\u00e9tricas, plano de classifica\u00e7\u00e3o dos dados, elabora\u00e7\u00e3o de insights e etc.) ser\u00e3o guiadas por esse norte comum. Para isso, \u00e9 preciso fazer um estudo geral sobre o neg\u00f3cio do cliente dentro do seu ambiente de atua\u00e7\u00e3o, para que a proposta seja mais assertiva e demonstre um conhecimento espec\u00edfico sobre a \u00e1rea na qual o cliente se encontra.<\/p>\n

Em seguida, depois de analisar esse macrossistema, parte-se pro micro: quais s\u00e3o as perguntas operacionais que o monitoramento de m\u00eddias sociais deve responder – ou seja, qual \u00e9 o prop\u00f3sito desse projeto. Alguns dos principais objetivos relacionado ao monitoramento s\u00e3o:<\/p>\n