{"id":3673,"date":"2018-01-31T15:42:20","date_gmt":"2018-01-31T17:42:20","guid":{"rendered":"http:\/\/insightee.com.br\/blog\/?p=3673"},"modified":"2018-02-02T12:49:34","modified_gmt":"2018-02-02T14:49:34","slug":"profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/","title":{"rendered":"Profiss\u00e3o Social Media: m\u00e9tricas \u2013 da teoria \u00e0 pr\u00e1tica"},"content":{"rendered":"<p>Embora tenha optado por finalizar a s\u00e9rie Profiss\u00e3o Social Media com o tema <strong>M\u00e9tricas<\/strong>, acho importante desde j\u00e1 &#8211; e \u00e9 algo que ser\u00e1 recorrente durante todo o texto, aparecendo nas respostas das(os) v\u00e1rias(os) entrevistadas(os) &#8211; que a mensura\u00e7\u00e3o de dados n\u00e3o \u00e9 (ou pelo menos n\u00e3o deveria ser) somente uma presta\u00e7\u00e3o de contas. Por mais que o trabalho de m\u00e9tricas esteja comumente associado \u00e0 produ\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios para apresenta\u00e7\u00e3o resultados (de campanhas, a\u00e7\u00f5es e esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o em geral), isso n\u00e3o significa que ele se limita ao final do ciclo de produtividade do marketing digital.<\/p>\n<p>Antes de entrarmos nesse debate, entretanto, apresento (pela \u00faltima vez) a s\u00e9rie <strong>Profiss\u00e3o Social Media<\/strong> sem conhec\u00ea-la: tudo come\u00e7ou no post\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-areas-de-atuacao-e-fontes-para-estudo\/\">\u201cProfiss\u00e3o Social Media: \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o e fontes para estudo\u201d<\/a> que fiz no final de 2016 com a ajuda de\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/whynotmayara\">Mayara Mendes<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/maripublicis.wordpress.com\/\">Mari Ferreira<\/a>\u00a0e\u00a0<a href=\"http:\/\/dataismo.com.br\/\">Juliana Freitas<\/a>. Desde ent\u00e3o, produzi durante todo o ano de 2017 mais outros cinco posts espec\u00edficos sobre cada uma das \u00e1reas listadas:\u00a0<a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-monitoramento-da-teoria-a-pratica\/\">monitoramento<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-planejamento-da-teoria-pratica\/\">planejamento<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-criacao-de-conteudo-da-teoria-a-pratica\/\">cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-relacionamento-da-teoria-a-pratica\/\">relacionamento<\/a>\u00a0e <a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-midiasocial-ads-da-teoria-a-pratica\/\">m\u00eddia<\/a>. Em setembro, j\u00e1 tendo entrevistado os profissionais de m\u00e9tricas, tive a oportunidade tamb\u00e9m de ser selecionado (gra\u00e7as a algumas dezenas de pessoas que votaram em mim!) para palestrar na <a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/18-palestras-para-assistir-no-social-media-week-sao-paulo-2017\/\">nona edi\u00e7\u00e3o do Social Media Week S\u00e3o Paulo<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: none; overflow: hidden;\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/video.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fsmwsp%2Fvideos%2F1627286960657337%2F&amp;show_text=0&amp;width=560\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Para fechar toda essa experi\u00eancia com chave de ouro, apresento enfim os \u00faltimos 10 profissionais que tive o privil\u00e9gio de entrevistar para este \u00faltimo epis\u00f3dio da s\u00e9rie: de S\u00e3o Paulo, <strong>Gabriel Ishida<\/strong>, <strong>Pri Muniz<\/strong>, <strong>Cinara Moura<\/strong> e <strong>Karol Oliveira<\/strong>; do Rio de Janeiro, <strong>Gustavo Esteves<\/strong> e <strong>Marcos Malagris<\/strong>; de Porto Alegre, <strong>Vit\u00f3ria Comarin<\/strong> e <strong>Meiriane Jacobsen<\/strong>; de Salvador, <strong>Florilson Santana<\/strong>; e de Bras\u00edlia, <strong>Ariadna Neves<\/strong>. Com esses nomes de peso, fecho oficialmente a lista de participantes do <strong>Profiss\u00e3o Social Media<\/strong>: foram 60 entrevistados de 15 estados diferentes (com direito at\u00e9 a participa\u00e7\u00e3o internacional) e n\u00edveis hier\u00e1rquicos variados, o que espero ter colaborado para narrar as diferentes perspectivas e realidades da profiss\u00e3o social media em todo o Brasil. Pela \u00faltima vez, portanto: vamos l\u00e1!? \ud83d\ude42<\/p>\n<h3>M\u00e9tricas: o que \u00e9, como faz, onde entra?<\/h3>\n<p>Pode parecer mais antigo, por\u00e9m foi apenas em 2009 que o Facebook inaugurou seu famoso bot\u00e3o de &#8220;Like&#8221;. Desde ent\u00e3o, as m\u00eddias sociais &#8211; e eu diria at\u00e9 que <a href=\"http:\/\/dataismo.com.br\/2017\/10\/22\/self-data-8-apps-para-metricas-pessoais\/\">a tecnologia em geral<\/a> &#8211; t\u00eam se tornado cada vez mais metrificadas &#8211; o que, consequentemente, tem gerado v\u00e1rias discuss\u00f5es e debates sobre a ansiedade que essas curtidas (ou a falta deles) nos causa. Por mais que essa perspectiva do tema n\u00e3o nos interesse, \u00e9 um bom ponto de partida \u00f3bvio para imaginar mais ou menos de onde parte o trabalho de m\u00e9tricas para m\u00eddias sociais: <em>&#8220;Trata-se de medir e interpretar dados de redes sociais digitais&#8221;<\/em>, sumariza <strong>Florilson Santana<\/strong>, Digital Planner na Tempo Propaganda. <em>&#8220;No escopo Micro est\u00e1 em analisar o desempenho online de marcas e campanhas. No escopo Macro, est\u00e1 em comparar, gerar insights, construir par\u00e2metros e dados estat\u00edsticos&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p>Em conson\u00e2ncia, <strong>Gabriel Ishida<\/strong>, consultor de intelig\u00eancia e influencer marketing, complementa: <em>&#8220;O trabalho de m\u00e9tricas trabalha com o campo de indicadores, ou seja, lida desde com a metodologia e operacionaliza\u00e7\u00e3o at\u00e9 an\u00e1lise e manuseio de dados&#8221;<\/em>. Pensando esse trabalho como um processo, <strong>Marcos Malagris<\/strong>, da Coca-Cola, evidencia tr\u00eas est\u00e1gios: <em>&#8220;1) trazer o status de uma campanha ou a\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o, ou seja, se est\u00e1 performando de acordo com os objetivos; 2) trazer insights e mais textura sobre a percep\u00e7\u00e3o da campanha, dos produtos e da marca pelo consumidor, assim como outras quest\u00f5es de seu comportamento e; 3) apresentar planos de a\u00e7\u00e3o para o ajustes na campanha, produtos ou marca&#8221;<\/em>. De certa forma, portanto, poder\u00edamos pensar o trabalho com M\u00e9tricas a partir das perspectivas de (1) <strong>avalia\u00e7\u00e3o<\/strong>, (2) <strong>an\u00e1lise<\/strong> e (3) <strong>aprimoramento<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>Eu considero o trabalho de m\u00e9tricas como uma extens\u00e3o da \u00e1rea de pesquisa. Isso porque, assim como a pesquisa, o objetivo dessa atividade \u00e9 compreender o contexto interno e externo em que a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 inserida para reduzir incertezas e encontrar oportunidades para a sua atua\u00e7\u00e3o. Dentro da comunica\u00e7\u00e3o, o trabalho de m\u00e9tricas est\u00e1 muito relacionado com a elabora\u00e7\u00e3o de diagn\u00f3sticos para embasar o planejamento, al\u00e9m do controle e da avalia\u00e7\u00e3o de resultados de campanhas digitais. Mais especificamente dentro da atividade de Social Media, as m\u00e9tricas servem para mensurar a presen\u00e7a online e o desempenho das a\u00e7\u00f5es realizadas dentro dos canais digitais de uma marca.<\/p>\n<p><cite>Vit\u00f3ria Comarin, Analista de M\u00e9tricas na Pmweb<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Entendendo o trabalho de m\u00e9tricas, portanto, como interpreta\u00e7\u00e3o de comportamentos, Pri Muniz, Insights na Mutato, pontua: <em>&#8220;M\u00e9tricas \u00e9 sobre medir. E medimos para entender. Quando falamos de m\u00e9tricas muitas pessoas acham que \u00e9 algo dif\u00edcil, mas n\u00e3o \u00e9. \u00c9 simples. Quando entendemos que ao falar de n\u00fameros, a\u00e7\u00f5es, resultados, etc., na verdade estamos falando sobre o comportamento de pessoas, sobre suas rea\u00e7\u00f5es, tudo fica mais humano e claro. Ent\u00e3o, em resumo, o trabalho de m\u00e9tricas \u00e9 sobre entender pessoas&#8221;<\/em>. Para ela, o profissional de m\u00e9tricas deve descobrir com as pessoas est\u00e3o pensando, <em>&#8220;entender o que\u00a0estimula uma pessoa a interagir com um conte\u00fado&#8221;<\/em>, al\u00e9m de se propor a <em>&#8220;entender quem ela \u00e9, quais as suas motiva\u00e7\u00f5es, gostos e prefer\u00eancias&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p><em>&#8220;Isso fica claro quando paramos para analisar m\u00e9tricas como a reten\u00e7\u00e3o de um v\u00eddeo, por exemplo. Temos que nos colocar no lugar daquela pessoa: o que ser\u00e1 que ela estava fazendo quando foi impactada pelo v\u00eddeo? Por que ela clicou? Por que ela desistiu? Por que ela continuou? \u00c9 preciso humanizar n\u00fameros. \u00c9 preciso entender que n\u00fameros s\u00e3o pessoas&#8221;<\/em>, explica. N\u00e3o \u00e9 por acaso que, no in\u00edcio da d\u00e9cada, monitoramento e m\u00e9tricas andaram por muito tempo lado a lado. Embora sejam disciplinas diferentes, ambas s\u00e3o &#8211; de certo modo &#8211; metodologias de &#8220;pesquisa&#8221;, no sentido que as duas se prop\u00f5em a investigar e averiguar (com diferentes instrumentos e sob diferentes propostas) contextos espec\u00edficos da comunica\u00e7\u00e3o e comportamento digital dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Sob perspectiva mais t\u00e9cnica, Meiriane Jacobsen, Product Manager na SimilarWeb, acrescenta: <em>&#8220;O trabalho de m\u00e9tricas consiste em observa\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise constante da estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o\/marketing, n\u00e3o somente avaliando a forma como estamos comunicando, mas principalmente com o vi\u00e9s de investigar o reflexo da estrat\u00e9gia no p\u00fablico, ou seja, como ele se comporta diante da nossa a\u00e7\u00e3o de comunicar&#8221;<\/em>. Pensando em marketing, portanto, explica: <em>&#8220;\u00c9 esse trabalho que vai garantir o conhecimento necess\u00e1rio sobre o nosso p\u00fablico (o que o agrada ou n\u00e3o) e possibilitar a tomada de decis\u00f5es mais adequadas com os nossos objetivos de marca. [&#8230;] Em m\u00eddias sociais temos um contexto em que a marca n\u00e3o tem total controle sobre como as pessoas v\u00e3o se apropriar da sua mensagem, e justamente por isso precisa ter um olhar mais atento sobre o que acontece por l\u00e1&#8221;<\/em>.<\/p>\n<blockquote><p>Trabalhar com m\u00e9tricas consiste na coleta, avalia\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise e elabora\u00e7\u00e3o de insights a partir de vari\u00e1veis pr\u00e9-definidas utilizadas para quantificar tend\u00eancias ou comportamentos. As m\u00e9tricas, sejam elas de Marketing, numa vis\u00e3o mais generalista, sejam numa vis\u00e3o mais especializada de m\u00eddias sociais, devem estar sempre atreladas ao objetivo para cumprirem seu papel de mensurar e apontar caminhos.<\/p>\n<p><cite>Cinara Moura, Gerente Digital das revistas Trip e Tpm<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Afunilando ainda mais o trabalho em suas especificidades, \u00e9 importante lembrar que este &#8211; como todos os outros que vimos nessa s\u00e9rie &#8211; deve acontecer por algum motivo. <em>&#8220;O trabalho de m\u00e9tricas consiste em selecionar, mensurar e analisar os sites, redes sociais e demais portais de informa\u00e7\u00e3o perante um objetivo&#8221;<\/em>, ratifica Gustavo Esteves, CEO do M\u00e9tricas Boss. <em>&#8220;N\u00e3o importa que tipo de rede social, empresa e ou site \u00e9, TODOS possuem algum objetivo, nem que seja o compartilhamento da informa\u00e7\u00e3o &#8211; o trabalho de m\u00e9tricas \u00e9 de fato selecionar essas m\u00e9tricas para poder medir e justifica o fracasso ou sucesso do objetivo. No aspecto micro, o trabalho \u00e9 de acordo com cada m\u00e9trica selecionada, mensurar, analisar, justificar e criar a\u00e7\u00f5es para manter ou melhorar uma m\u00e9trica&#8221;<\/em>, complementa.<\/p>\n<p>Nesse sentido, \u00e9 compreens\u00edvel a associa\u00e7\u00e3o comum do trabalho \u00e0 ideia de presta\u00e7\u00e3o de contas, conforme aparece na fala de Ariadna Neves, Coordenadora de BI da Isobar: <em>&#8220;De forma simples, trabalhar com m\u00e9tricas consiste em dar &#8216;feedback&#8217; de a\u00e7\u00f5es realizadas. S\u00e3o elas que fornecer\u00e3o informa\u00e7\u00f5es sobre a atua\u00e7\u00e3o e como ela est\u00e1 sendo recebida pelo p\u00fablico. N\u00e3o as analisar \u00e9 desperdi\u00e7ar tempo e dinheiro sem saber se os esfor\u00e7os est\u00e3o ou n\u00e3o gerando resultados&#8221;<\/em>. E complementa: <em>&#8220;Com o boom digital, principalmente das m\u00eddias sociais, o ato de medir se tornou ainda mais fundamental, tendo vista o crescimento do interesse das marcas por melhor desempenho com baixo investimento e alta rentabilidade. Costumo dizer que trabalhar com m\u00e9tricas consiste em medir e construir, construir e medir&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p><em>&#8220;Para isso, s\u00e3o necess\u00e1rios profissionais que entendam o processo de comunica\u00e7\u00e3o e tenham uma vis\u00e3o cr\u00edtica sobre ele, mas que tamb\u00e9m dominem metodologias de pesquisa e mensura\u00e7\u00e3o, o que n\u00e3o \u00e9 um perfil muito f\u00e1cil de encontrar&#8221;<\/em>, explica Marcos Malagris. <em>&#8220;Esse profissional ser\u00e1 o respons\u00e1vel por atuar como consultor em parceria principalmente com o planner da campanha, mas tamb\u00e9m com os times de cria\u00e7\u00e3o e m\u00eddia, construindo conhecimento e aprendizados validados que possam ser aplicados para melhorar os resultados&#8221;<\/em> (MM). H\u00e1, portanto, v\u00e1rias oportunidades pela frente, como aponta Karol Oliveira, Data Strategist na Wieden+Kennedy: <em>&#8220;Quando se trabalha em uma ag\u00eancia, voc\u00ea acaba lidando com mais de uma \u00e1rea pra poder analisar uma campanha, j\u00e1 que ela pode atuar em v\u00e1rias frentes ao mesmo tempo&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p><strong>E como faz?<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>Eu acredito que uma das coisas mais bacanas de se trabalhar com m\u00e9tricas de social \u00e9 o dinamismo na rotina. Obviamente que h\u00e1 atividades que fazem parte do dia a dia da maioria dos profissionais, como detectar poss\u00edveis problemas ou crises, mapear oportunidades, avaliar performance de canais em \u00e9pocas de relat\u00f3rios, classificar men\u00e7\u00f5es, mas as m\u00eddias sociais oferecem um ambiente em que se manifesta o \u00e1pice da complexidade, num cen\u00e1rio que muda na mesma velocidade dos resultados da telesena: de hora em hora. N\u00e3o s\u00e3o raras as ocasi\u00f5es em que o fluxo planejado \u00e9 alterado por circunst\u00e2ncias que surgem ao longo do dia, como uma nova demanda, um mapeamento que n\u00e3o existia anteriormente ou a solicita\u00e7\u00e3o de novos dados para embasar algo. Por isso, \u00e9 fundamental que os profissionais tenham a flexibilidade necess\u00e1ria para buscar o equil\u00edbrio entre o que foi planejado no come\u00e7o do dia e o que foi de fato realizado, evitando a ansiedade que pode emergir de um fluxo de trabalho t\u00e3o din\u00e2mico.<\/p>\n<p><cite>Cinara Moura, Gerente Digital das Revistas Trip e Tpm<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>De maneira simples (na pr\u00e1tica), Ariadna Neves aponta tr\u00eas passos: acompanhamento, an\u00e1lise e <em>report<\/em>.\u00a0<em>&#8220;No mundo ideal, [&#8230;] com o aux\u00edlio de uma dashboard, o profissional de m\u00e9tricas precisa verificar a performance dos indicadores-chave (KPIs) dos canais propriet\u00e1rios dos clientes, al\u00e9m das m\u00e9tricas relacionadas ao monitoramento das redes. Encontrando qualquer inconsist\u00eancia, ou algo que chame a aten\u00e7\u00e3o, seja uma vari\u00e1vel de crescimento ou queda, ou mesmo uma descoberta, a m\u00e9trica se transforma em objeto de an\u00e1lise. O profissional vai em busca do porqu\u00ea. Por fim, ele gera algum tipo de relat\u00f3rio, trazendo conclus\u00f5es, insights e sugest\u00f5es&#8221;<\/em>, descreve.<\/p>\n<p>Esse processo resumido aparece, de diferentes modos, nas falas dos demais entrevistados, como assinala Meriane Jacobsen: <em>&#8220;As principais atividades e fun\u00e7\u00f5es s\u00e3o universais e consistem principalmente em: correr atr\u00e1s das estrat\u00e9gias que est\u00e3o sendo colocadas em pr\u00e1tica para coletar dados, trabalha-los e analisar resultados (consolidados em um relat\u00f3rio)&#8221;<\/em>. Mais minucioso, Florilson Santana aponta: <em>&#8220;A rotina di\u00e1ria se resume em acompanhar o desenvolvimento das p\u00e1ginas das marcas e comparar com os dados colhidos anteriormente. O fluxo se divide em an\u00e1lises di\u00e1rias de engajamento e intera\u00e7\u00f5es, relat\u00f3rios semanais comparativos e relat\u00f3rios mensais de m\u00e9tricas gerais das m\u00eddias sociais de marcas e insights estrat\u00e9gicos para melhor desempenho do conte\u00fado digital&#8221;<\/em>.<\/p>\n<blockquote><p>O profissional de m\u00e9tricas \u00e9 o respons\u00e1vel por definir indicadores de desempenho, estudar o comportamento dos usu\u00e1rios dentro dos canais digitais das marcas, levantar insights a partir das informa\u00e7\u00f5es retiradas dos dados analisados, identificar amea\u00e7as e oportunidades de atua\u00e7\u00e3o para a comunica\u00e7\u00e3o digital do cliente, realizar o controle das campanhas digitais em tempo real e avaliar os seus resultados. Entre essas atividades, a que mais ocupa tempo \u00e9 a extra\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados para a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/p>\n<p><cite>Vit\u00f3ria Comarin, Analista de M\u00e9tricas na Pmweb<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Um ponto importante levantado pelos entrevistados \u00e9 a responsabilidade por uma avalia\u00e7\u00e3o constante (e possivelmente em tempo real), desmitificando a ideia de que m\u00e9tricas \u00e9 apenas um trabalho de presta\u00e7\u00e3o de contas: <em>&#8220;\u00c9 importante que o analista n\u00e3o fique esperando o m\u00eas acabar para olhar os n\u00fameros: deve olhar todos os dias para ter tempo h\u00e1bil para agir. Claro que produzir reports \u00e9 importante, mas eles devem mais sobre como os n\u00fameros sa\u00edram e o que foi feito para melhorar do que apenas reportar n\u00fameros e s\u00f3 agir no m\u00eas seguinte&#8221;<\/em>, explica Gabriel Ishida. <em>&#8220;Apesar de muito frequentemente o profissional de m\u00e9tricas atuar apenas ao fim de uma campanha ou a\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o para avaliar seu sucesso, idealmente sua atua\u00e7\u00e3o deveria se dar antes, durante e depois de um processo de comunica\u00e7\u00e3o&#8221;<\/em>, complementa Marcos Malagris.<\/p>\n<p><em>&#8220;Trabalhar com m\u00e9tricas \u00e9 ficar sempre em alerta. Medir \u00e9 observar, constantemente, quais s\u00e3o os fatores que alteram o comportamento das pessoas em rela\u00e7\u00e3o a um conte\u00fado, por exemplo. Fatores previs\u00edveis, como o investimento de m\u00eddia, ou fatores imprevis\u00edveis, que s\u00e3o org\u00e2nicos e, muitas vezes, dif\u00edceis de prever&#8221;<\/em>, aponta Pri Muniz. Em sua coloca\u00e7\u00e3o, faz quest\u00e3o tamb\u00e9m de lembrar o que h\u00e1 por tr\u00e1s de todos esses resultados: <em>&#8220;Muitas vezes entendemos a pessoa respons\u00e1vel por m\u00e9tricas como algu\u00e9m que est\u00e1 ali apenas para reportar resultados, n\u00fameros e entregar relat\u00f3rios. Sim, funciona dessa forma. Por\u00e9m, n\u00e3o podemos esquecer que todas as entregas, levantamentos e estudos t\u00eam como objetivo principal entender o comportamento de pessoas, muitas vezes traduzidos em n\u00fameros\/a\u00e7\u00f5es&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p><em>&#8220;De forma mais pr\u00e1tica, as principais atividades s\u00e3o medir, estudar, entender e reportar. Como? Atrav\u00e9s de relat\u00f3rios e conversas. J\u00e1 o fluxo segue um modelo padr\u00e3o: entendimento da necessidade e do que se precisa responder (briefing), planejamento, execu\u00e7\u00e3o e entrega. L\u00f3gico, temos diversos formatos de trabalho. Tudo \u00e9 bem male\u00e1vel&#8221;<\/em>, complementa. Sobre esse cen\u00e1rio, Vit\u00f3ria Comarin comenta: <em>&#8220;N\u00e3o vou mentir, a rotina de m\u00e9tricas pode parecer chata pra quem olha de fora. Exportar dados, organizar planilhas e analisar n\u00fameros n\u00e3o s\u00e3o exerc\u00edcios muito din\u00e2micos, e, para quem n\u00e3o tem afinidade com a \u00e1rea de exatas, podem parecer atividades complicadas. Apesar disso, \u00e9 com a an\u00e1lise de dados que conseguimos levantar a maior parte dos nossos insights e aprendizados, que s\u00e3o indispens\u00e1veis para a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e planejamento de campanhas que se comuniquem corretamente com o p\u00fablico alvo&#8221;<\/em>.<\/p>\n<blockquote><p>Muito da rotina \u00e9 acompanhar cotidianamente os canais do cliente que atende, acompanhar as campanhas que est\u00e3o rodando, dialogar com as outras \u00e1reas (sendo em ag\u00eancia: m\u00eddia, planejamento, atendimento e at\u00e9 cria\u00e7\u00e3o) para sempre estar atento \u00e0s mudan\u00e7as e estrat\u00e9gias que est\u00e3o sendo tomadas, entender as hist\u00f3rias que os dados est\u00e3o contando (entender o motivo de grandes varia\u00e7\u00f5es, compreender o que tornaram determinados conte\u00fados destaque em rela\u00e7\u00e3o ao resto, ver como o p\u00fablico est\u00e1 se comportando), tirar insights dos dados observados e compilar todas essas informa\u00e7\u00f5es para informar isso ao cliente e a equipe com quem voc\u00ea trabalha (reports). Muito do dia a dia \u00e9 lidar com planilhas de dados das m\u00eddias sociais do cliente e fazer an\u00e1lises comparativas de desempenho e performance. \u00c9 muito sobre an\u00e1lise e senso cr\u00edtico pra conseguir definir quais m\u00e9tricas trazem as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa para responder as perguntas necess\u00e1rias.<\/p>\n<p><cite>Karol Oliveira, Data Strategist na Wieden+Kennedey<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p><em>&#8220;Quando se consegue ter um profissional de m\u00e9tricas trabalhando em um n\u00edvel mais estrat\u00e9gico, ele ir\u00e1 conseguir se inserir em outros momentos do processo que n\u00e3o somente na parte final de consolida\u00e7\u00e3o os resultados em um relat\u00f3rio, como nas etapas inicias de planejamento, levando insights e aprendizados anteriores, e ajudando a definir os principais KPI\u2019s do projeto&#8221;<\/em>, explica Meiriane Jacobsen. <em>&#8220;Nesse contexto, deve atuar como um consultor de neg\u00f3cios, ajudando a mapear os objetivos da a\u00e7\u00e3o e selecionar os melhores indicadores para serem acompanhados. Nesta etapa, o profissional deve trazer os aprendizados de campanhas anteriores para integrar o briefing e o planejamento em si, certificando-se de que o conhecimento est\u00e1 sendo construindo e aplicado campanha a campanha&#8221;<\/em>, complementa Marcos Malagris.<\/p>\n<p>\u00c9 tamb\u00e9m nessa etapa de planejamento na qual ser\u00e1 constru\u00eddo o prot\u00f3tipo para o diagn\u00f3stico da marca no contexto digital que ser\u00e3o definidos <em>&#8220;quais ser\u00e3o os indicadores de desempenho gerais do cliente e quais os espec\u00edficos de cada campanha&#8221;<\/em>, como explica Vit\u00f3ria Comarin: <em>&#8220;No caso de campanhas que direcionam os usu\u00e1rios para sites ou landing pages, o profissional de m\u00e9tricas elabora o plano de tracking da p\u00e1gina, apontando para as intera\u00e7\u00f5es (eventos) que devem ser quantificadas&#8221;<\/em>. Gustavo Esteves complementa: <em>&#8220;Caso seja um e-commerce por exemplo, a pessoa al\u00e9m de analisar custos das campanhas de facebook ads e instagram, analisar\u00e1 o SAC 2.0, engajamento e ROI. Se estamos falando de perfis mais institucionais ou de awareness, os principais pontos a serem analisados ser\u00e3o os retornos da sua campanha\/postagens atrav\u00e9s de ferramentas como scup, live buzz e demais&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p>Ariadna Neves chama a aten\u00e7\u00e3o para a diferen\u00e7a de senioridade desses profissionais: <em>&#8220;\u00c9 muito importante que as atividades e as fun\u00e7\u00f5es do profissional estejam separadas entre j\u00fanior, pleno e s\u00eanior. Costumo inseri-las dentro da pir\u00e2mide do conhecimento, dessa forma, o profissional n\u00e3o pular\u00e1 etapas e chegar\u00e1 mais completo ao \u00faltimo n\u00edvel&#8221;<\/em>, conta. <em>&#8220;O j\u00fanior precisa estar na base, com os dados e a informa\u00e7\u00e3o. Ter contato direto com os n\u00fameros, extraindo, minerando e tabulando. J\u00e1 o profissional de n\u00edvel pleno \u00e9 aquele que vai transformar a informa\u00e7\u00e3o coletada em conhecimento. Ele \u00e9 o respons\u00e1vel pela an\u00e1lise. J\u00e1 o profissional de n\u00edvel s\u00eanior, em conjunto com o pleno, vai gerar os insights. Este profissional deve estar mais envolvido com outros times (planejamento, conte\u00fado, neg\u00f3cios&#8230;), al\u00e9m de realizar estudos e pesquisas com maior frequ\u00eancia&#8221;<\/em>, explica.<\/p>\n<p>Nesse tipo de gest\u00e3o, \u00e9 o profissional s\u00eanior que fica respons\u00e1vel por produzir (e apresentar) os relat\u00f3rios: <em>&#8220;\u00c9\u00a0importante que estes reports n\u00e3o apresentem apenas resultados, mas sejam estruturados de forma a trazer o status (o objetivo est\u00e1 sendo atingido?), insights (o que aprendemos sobre a campanha e o consumidor?) e planos de a\u00e7\u00e3o (que a\u00e7\u00f5es podemos tomar para corrigir o rumo da campanha ou intensificar o sucesso nos resultados?)&#8221;<\/em>, pontua Marcos Malagris. <em>&#8220;Os reports podem ser enviados ou apresentados presencialmente (ou por calls), logo, \u00e9 esperado deste profissional uma boa desenvoltura para falar em reuni\u00f5es, de forma a conseguir trazer seus principais pontos e responder a questionamentos. \u00c9 importante conseguir contar hist\u00f3rias a partir dos dados e ser bastante assertivo nas recomenda\u00e7\u00f5es de planos de a\u00e7\u00e3o&#8221;<\/em>, complementa.<\/p>\n<p><strong>Como se integra (com as demais \u00e1reas)?<\/strong><\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma pergunta que eu mesmo tinha bastante interesse nas respostas, pois, conforme discuti no post sobre M\u00eddia, percebo cada vez mais uma uni\u00e3o entre essas duas \u00e1reas no que hoje denominam Business Intelligence (ou BI). A \u00e1rea mais \u00f3bvia, portanto, era essa: <em>&#8220;Quem lida com m\u00e9tricas de m\u00eddias sociais costuma ter que aprender bastante sobre m\u00eddia e sobre comportamento da audi\u00eancia&#8221;<\/em>, aponta Karol Oliveira. <em>&#8220;As m\u00e9tricas fornecem as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a atua\u00e7\u00e3o de m\u00eddia, auxiliando na determina\u00e7\u00e3o de onde investir e tamb\u00e9m no acompanhamento do retorno desse investimento. Al\u00e9m disso, o profissional de m\u00e9tricas faz a an\u00e1lise do comportamento do usu\u00e1rio durante a implementa\u00e7\u00e3o de testes A\/B, apontando para a melhor forma de realizar a comunica\u00e7\u00e3o com um p\u00fablico espec\u00edfico atrav\u00e9s do investimento em m\u00eddia&#8221;<\/em>, acrescenta Vit\u00f3ria Comarin.<\/p>\n<p>No entanto, n\u00e3o \u00e9 somente com M\u00eddia que M\u00e9tricas dialoga, conforme apontado em v\u00e1rias respostas: <em>&#8220;Em um cen\u00e1rio ideal, M\u00e9tricas deveria dialogar bastante com: planejamento, levando insights e aprendizados de projetos anteriores, e ajudando a definir os principais KPI\u2019s do projeto; m\u00eddia, levando resultados e possibilidades de otimiza\u00e7\u00f5es da estrat\u00e9gia enquanto a campanha ainda est\u00e1 acontecendo; cria\u00e7\u00e3o, levando resultados de formatos espec\u00edficos, linguagens e comportamento do p\u00fablico pensando em entender qual comunica\u00e7\u00e3o funciona melhor para o objetivo&#8221;<\/em>, explica Meiriane Jacobsen. <em>&#8220;As m\u00e9tricas dialogam praticamente com todas \u00e1reas: com cria\u00e7\u00e3o, mostra quais conte\u00fados funcionam e quais tipos de engajamento o p\u00fablico apresenta em cada. Com planejamento, mostra dados de pesquisa e de contextos para embasar a estrat\u00e9gia. E, claro, com m\u00eddia, as m\u00e9tricas s\u00e3o o principal recurso para entender quais canais funcionam ou n\u00e3o&#8221;<\/em>, refor\u00e7a Gabriel Ishida.<\/p>\n<blockquote><p>Essa pergunta \u00e9 complexa porque isso varia muito de acordo com os processos das ag\u00eancias e empresas, que mudam MUITO entre si. Isso difere muito de ag\u00eancia pra ag\u00eancia, ou mesmo de clientes. A forma com que cada empresa lida com as \u00e1reas de m\u00e9tricas est\u00e1 muito sujeita a sua cultura organizacional. H\u00e1 ag\u00eancias onde M\u00e9tricas \u00e9 um bra\u00e7o de M\u00eddia, funcionando como uma micro-\u00e1rea de melhoria de compra de m\u00eddia, analisando an\u00fancios, e tem uma rela\u00e7\u00e3o distante com outras \u00e1reas. H\u00e1 outras onde M\u00e9tricas mora em planejamento, como onde eu trabalho (na WK), sendo muito mais ligada a quest\u00f5es de objetivo e tendo um relacionamento com m\u00eddia muito mais de receber dados e informa\u00e7\u00f5es, do que fazer parte desse processo de extra\u00e7\u00e3o. Outras ainda veem m\u00e9tricas como o centro da ag\u00eancia, e as outras \u00e1reas se comunicam atrav\u00e9s dos insights de BI &#8211; mas essas s\u00e3o mais raras. E h\u00e1 tamb\u00e9m lugares onde m\u00e9tricas \u00e9 quase ignorado, sendo isolada das outras \u00e1reas e ficando muito mais distantes dos processos (basicamente fazedores de relat\u00f3rios). Em empresas, algumas a colocam no guarda-chuva do marketing, sendo um dos bra\u00e7os da \u00e1rea; algumas ficam alocadas em controladoria (determinando processos), TI (como o centralizador de informa\u00e7\u00f5es), log\u00edstica, ou ainda ser uma \u00e1rea \u00e0 parte, tendo pontos de contato diretamente com todas as outras \u00e1reas.<\/p>\n<p><cite>Karol Oliveira, Data Strategist na Wieden+Kennedy<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>A j\u00e1 citada \u00e1rea de Cria\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m faz parte do relacionamento com o profissional de m\u00e9tricas: <em>&#8220;H\u00e1 um di\u00e1logo di\u00e1rio com as equipes de conte\u00fado e cria\u00e7\u00e3o para m\u00eddias sociais. Gerando propostas criativas baseadas em dados reais existentes nas m\u00eddias sociais&#8221;<\/em>, aponta Florilson Santana. Ainda nesse contexto, Vit\u00f3ria Comarin acrescenta: <em>&#8220;Esse contato se d\u00e1 pelo levantamento de insights e avalia\u00e7\u00e3o de resultados que sejam influenciados pelo aspecto visual das redes sociais. Tamb\u00e9m \u00e9 bastante realizado durante Testes A\/B, nos quais pode-se compreender melhor o comportamento dos usu\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s imagens utilizadas pela marca em seus canais digitais&#8221;<\/em>. Al\u00e9m de Cria\u00e7\u00e3o, ela tamb\u00e9m direciona o relacionamento com outras duas \u00e1reas: atendimento e desenvolvimento (front-end e back-end).<\/p>\n<p><em>&#8220;Nas ag\u00eancias que possuem \u00e1rea de m\u00e9tricas bem estruturada, o atendimento \u00e9 o respons\u00e1vel por entregar ao profissional de m\u00e9tricas as necessidades informacionais do cliente, fazendo com que as m\u00e9tricas estejam sempre alinhadas com aquilo que o cliente deseja descobrir&#8221;<\/em>, explica sobre a primeira. <em>&#8220;No caso de campanhas ou publica\u00e7\u00f5es nas redes sociais que levem o usu\u00e1rios at\u00e9 o site, \u00e9 necess\u00e1rio implementar algumas tags espec\u00edficas para que o acompanhamento das m\u00e9tricas atrav\u00e9s de ferramentas como o Google Analytics seja poss\u00edvel. O profissional de m\u00e9tricas entra em contato com esse profissional sempre que h\u00e1 a cria\u00e7\u00e3o de um novo site, landing page ou campanha multi-canais&#8221;<\/em>, acrescenta sobre a segunda. Mas e quanto \u00e0 \u00e1rea de planejamento, citada desde o in\u00edcio?\u00a0<em>&#8220;[O profissional de m\u00e9tricas] \u00e9 capacitado para levantar dados que podem compor o diagn\u00f3stico de comunica\u00e7\u00e3o da marca no \u00e2mbito digital&#8221;<\/em>, aponta.<\/p>\n<p><em>&#8220;Atrav\u00e9s desses dados, \u00e9 poss\u00edvel compreender melhor o perfil e o comportamento do consumidor nas redes sociais; avaliar se o usu\u00e1rio que est\u00e1 em contato com a marca atrav\u00e9s desses canais \u00e9 o mesmo definido como seu p\u00fablico-alvo; e enxergar as amea\u00e7as e novas oportunidades para a atua\u00e7\u00e3o das marcas dentro das redes sociais&#8221;<\/em>, explica Vit\u00f3ria. <em>&#8220;Al\u00e9m disso, [tamb\u00e9m] \u00e9 o respons\u00e1vel pela determina\u00e7\u00e3o dos indicadores de performance que dever\u00e3o ser analisados durante o controle e, posteriormente, na avalia\u00e7\u00e3o dos resultados digitais. Levando-se em considera\u00e7\u00e3o que a maioria das ferramentas de Web Analytics n\u00e3o fornece a an\u00e1lise retroativa de dados, \u00e9 importante que o profissional de m\u00e9tricas seja inserido no processo de planejamento desde seu in\u00edcio, certificando-se que ser\u00e1 poss\u00edvel mensurar os resultados corretamente&#8221; <\/em>(VC).<\/p>\n<p>Marcos Malagris tamb\u00e9m chama a aten\u00e7\u00e3o por essa integra\u00e7\u00e3o entre planejamento e m\u00e9tricas: <em>&#8220;Em um mundo ideal, estes dois deveriam ser os maiores parceiros, de modo a construir um plano de comunica\u00e7\u00e3o focado em atingir os objetivos delineados no briefing&#8221;<\/em>, argumenta. Ele aponta a realidade do profissional de m\u00e9tricas em tr\u00eas contextos diferentes:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Ag\u00eancia<\/strong>: &#8220;O profissional de m\u00e9tricas tamb\u00e9m ter\u00e1 interface com o cliente, atrav\u00e9s da figura do gerente de comunica\u00e7\u00e3o ou cong\u00eanere, respons\u00e1vel por prestar contas sobre o plano executado para o resto da empresa&#8221;.<\/li>\n<li><strong>Cliente<\/strong>: &#8220;J\u00e1 no contexto do cliente, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o comum existir um profissional especializado em m\u00e9tricas, com exce\u00e7\u00e3o de grandes empresas, onde estes profissionais trabalham em parceria com a ag\u00eancia para construir aprendizados que possam ser incorporados nos processos. Para isso, esse profissional ter\u00e1 contato com diversas \u00e1reas da empresa, como o gerente de comunica\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pelo plano, a \u00e1rea de pesquisa, os gerentes de marca, entre outros&#8221;.<\/li>\n<li><strong>Empresa<\/strong>: &#8220;O papel desse profissional \u00e9 atuar n\u00e3o s\u00f3 como um tradutor dos dados e informa\u00e7\u00f5es, para que possam virar conhecimento e serem incorporados nas a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m ser um consultor e parceiros de neg\u00f3cios, ajudando a influenciar os planos de comunica\u00e7\u00e3o e de neg\u00f3cio&#8221;.<\/li>\n<\/ol>\n<blockquote><p>Acredito que o trabalho de m\u00e9tricas em comunica\u00e7\u00e3o enquanto um departamento espec\u00edfico \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria. Os conhecimentos desta disciplina deveriam estar distribu\u00eddos entre as outras \u00e1reas de uma ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o (por ex. atendimento, cria\u00e7\u00e3o, m\u00eddia e principalmente planejamento), afinal, o trabalho com m\u00e9tricas nada mais \u00e9 do que trabalhar de forma a alcan\u00e7ar um objetivo espec\u00edfico, delineado durante o planejamento da campanha. Entre o time que trabalha com m\u00eddia, com certeza o conhecimento de m\u00e9tricas j\u00e1 \u00e9 mais saliente, mas entre os demais profissionais ainda n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o disseminado e muitas vezes causa um pouco de repulsa, por se tratarem de n\u00fameros. Em um est\u00e1gio de maturidade mais avan\u00e7ado, acredito que o trabalho do profissional de m\u00e9tricas se dilua entre os demais departamentos, como por exemplo o atendimento e planejamento mapeando os principais objetivos da campanha e quais m\u00e9tricas e metas ser\u00e3o perseguidas e o time de cria\u00e7\u00e3o e m\u00eddia acompanhando os resultados e adaptando o conte\u00fado e sua veicula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><cite>Marcos Malagris, Media Intelligence Supervisor na Coca-Cola<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Independente da \u00e1rea, o que todos os entrevistados relataram em comum \u00e9 a necessidade por algo que humildemente denominei &#8220;cultura do analytics&#8221;, uma ideia de integra\u00e7\u00e3o e ess\u00eancia de todo o trabalho de comunica\u00e7\u00e3o digital: <em>&#8220;Sempre digo que m\u00e9tricas devem ser a obriga\u00e7\u00e3o de QUALQUER empresa. Falei muito disso <a href=\"https:\/\/metricasboss.com.br\/cultura-de-web-analytics-e-metricas.html\">aqui<\/a> TODAS as \u00e1reas precisam falar com a \u00e1rea de m\u00e9tricas, seja para entender um comportamento, para medir alguma informa\u00e7\u00e3o ou para pensar em uma nova funcionalidade e ou campanha. A \u00e1rea de m\u00e9tricas poder\u00e1 enxergar o potencial disso e ajudar a ajustar&#8221;<\/em>, aponta Gustavo Esteves. <em>&#8220;\u00c9 incr\u00edvel pensar como esse trabalho pode influenciar praticamente tudo. Vivemos medindo tudo em nossa volta. E quando falamos de ag\u00eancias, que divulgam produtos, servi\u00e7os e conte\u00fados, toda an\u00e1lise de comportamento \u00e9 uma contribui\u00e7\u00e3o&#8221;<\/em>, refor\u00e7a Pri Muniz.<\/p>\n<p><em>&#8220;A \u00e1rea de dados deve ser o centro. Para qualquer a\u00e7\u00e3o ou nova ideia deve-se antes analisar dados, sejam eles ou n\u00e3o do ambiente digital. \u00c9 o que chamamos de an\u00e1lise preditiva, que nada tem a ver com prever o futuro, mas analisar o passado para ter mais chances de acertar no futuro&#8221;<\/em>, explica Ariadna Neves. Para superar o desafio de mostrar a import\u00e2ncia dos dados e torn\u00e1-los interessantes para as outras \u00e1reas de uma ag\u00eancia\/empresa, ela conta sua pr\u00f3pria experi\u00eancia: <em>&#8220;Normalmente levanto alguns insights, junto os respons\u00e1veis de cada setor e realizo uma apresenta\u00e7\u00e3o. Nesse caso, n\u00e3o levo um relat\u00f3rio, pois pode ser muito chato para alguns. Vou pontuando os insights e explicando exatamente o que aconteceu, dessa forma, proporciono discuss\u00f5es e brainstorm&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p><em>&#8220;Eu bato muito na tecla de que as m\u00e9tricas restritas ao trabalho dos analistas de dados n\u00e3o servem para nada. Um trabalho de intelig\u00eancia de dados s\u00f3 faz sentido se for compreendido, validado e defendido por diferentes \u00e1reas de uma ag\u00eancia ou cliente e, para isso, \u00e9 necess\u00e1rio desenvolver empatia, utilizar a mesma linguagem das \u00e1reas demandantes e mostrar como os dados podem ser \u00fateis para todos&#8221;<\/em>, acrescenta Cinara Moura. <em>&#8220;Requer sair da bolha de quem realiza um trabalho t\u00e9cnico e dialogar com outras especialidades e isso exige muito esfor\u00e7o, pois \u00e9 necess\u00e1rio sentar ao lado de quem pensa diferente, dedicar um tempo na argumenta\u00e7\u00e3o e, muitas vezes, mostrar na pr\u00e1tica como os dados podem ser \u00fateis. Isso porque s\u00f3 quando percebem a real utilidade outros departamentos pedem por dados&#8221;<\/em>.<\/p>\n<blockquote><p>Quando falamos de integra\u00e7\u00e3o, precisamos deixar um pouco os modelos de trabalho de lado e voltar a focar em pessoas. Dessa vez, nos profissionais. Integrar \u00e1reas \u00e9 sobre integrar pessoas. Podemos ter um modelo de trabalho integrado incr\u00edvel, mas sem pessoas dispostas, que se entendem e conseguem dialogar juntas, nada disso sai do plano das ideias. Por isso o trabalho de gest\u00e3o e constru\u00e7\u00e3o de equipes \u00e9 t\u00e3o importante. Outro fator \u00e9 o tempo: como integrar se as pessoas est\u00e3o ocupadas demais para conversar? Integra\u00e7\u00e3o \u00e9 sobre construir junto, n\u00e3o sobre cada um fazer a sua parte. M\u00e9tricas faz integra\u00e7\u00e3o quanto \u00e9 parte de todo o processo. Faz integra\u00e7\u00e3o quando as pessoas, n\u00e3o as entregas, se juntam. Seja em entregas pr\u00e9vias para o planejamento sobre o entendimento de pessoas, seja em an\u00e1lise de performance e conversas relacionadas ao conte\u00fado para a cria\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><cite>Pri Muniz, Insights na Mutato<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<h4>E onde estudar? Por onde come\u00e7ar?<\/h4>\n<p>\u00c9 bastante comum que profissionais interessados em ingressar na \u00e1rea de M\u00e9tricas busquem, como ponto de partida, cursos sobre o assunto &#8211; como\u00a0<a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/curso-e-workshop-metricas-em-midias-sociais-da-atlas-media-lab-e-cec-cursos\/\">foi o meu caso<\/a>, por exemplo. No entanto, ap\u00f3s alguns anos desse feito, venho a acreditar que o aprendizado pr\u00e1tico (de ferramentas, geralmente o que as pessoas mais se preocupam em aprender) deve ser secund\u00e1rio em rela\u00e7\u00e3o ao aprendizado de mercado. Nesse sentido, eu e Karol Oliveira estamos em conson\u00e2ncia: <em>&#8220;A pessoa que tem interesse em trabalhar com m\u00e9tricas precisa conhecer sim sobre o uso das plataformas e ferramentas principais, mas isso \u00e9 algo poss\u00edvel de se aprender no dia-a-dia e \u00e9 uma coisa que pode mudar muito a cada atualiza\u00e7\u00e3o. Ou seja: \u00e9 muito mais importante desenvolver o racional por tr\u00e1s do uso das plataformas\/ferramentas do que dedicar todo seu tempo a isso&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p><em>&#8220;Aprendi a mexer por exemplo no Google Analytics, Scup entre outras abrindo a ferramenta e fu\u00e7ando, mas tenho TOTAL certeza que isso s\u00f3 foi poss\u00edvel pois eu tinha um aprendizado amplo sobre neg\u00f3cios, m\u00e9tricas, redes sociais e demais infos. A ferramenta ela \u00e9 um meio e n\u00e3o um fim, o in\u00edcio \u00e9 voc\u00ea saber o que quer encontrar nela, o meio \u00e9 ela ter responder e o fim \u00e9 a a\u00e7\u00e3o que voc\u00ea vai tomar com aquela informa\u00e7\u00e3o&#8221;<\/em>, conta Gustavo Esteves. <em>&#8220;Eu acredito que o conceitual seja o primeiro passo e deva partir de um entendimento mais amplo. Busque entender sobre neg\u00f3cios &gt; marketing &gt; comportamento &gt; m\u00eddias sociais, formando um funil de desencadeamento l\u00f3gico em que \u00e9 poss\u00edvel entender o porqu\u00ea das coisas. Se voc\u00ea for direto pro topo do funil, ou seja, ferramentas, corre o risco de se tornar um profissional raso que se limita ao entendimento t\u00e9cnico e que tem cada vez menos espa\u00e7o e valor no mercado&#8221;<\/em>, acrescenta Cinara Moura.<\/p>\n<blockquote><p>Existem v\u00e1rios cursos presenciais e online que trazem uma \u00f3tima base de conhecimento, que voc\u00ea ir adquirindo independente de j\u00e1 estar na \u00e1rea ou n\u00e3o e ir se preparando pra quando estiver. Mas se a verba est\u00e1 curta para investir nisso, existem canais do Youtube que ensinam excel, blogs e sites (como esse!) que trazem informa\u00e7\u00f5es bastante did\u00e1ticas sobre a \u00e1rea. Sem contar que \u00e9 sempre bom ficar de olho em profissionais de refer\u00eancia no mercado para acompanhar o que eles vem produzindo de conte\u00fado.<\/p>\n<p><cite>Karol Oliveira, Data Strategist na Wieden+Kennedy<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>J\u00e1 Meiriane Jacobsen acredita no equil\u00edbrio entre as partes: <em>&#8220;Eu diria que 50\/50 [do aprendizado deve ser t\u00e9cnico ou de neg\u00f3cios], porque \u00e9 um reflexo da profiss\u00e3o, que \u00e9 especialista (dados, m\u00e9tricas, ferramentas) mas precisa analisar o mundo real e seu contexto (seres humanos, clientes, comunica\u00e7\u00e3o, empresas)&#8221;<\/em>. No entanto, ela chama a aten\u00e7\u00e3o para a import\u00e2ncia do conhecimento t\u00e9cnico como base da interpreta\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios: <em>&#8220;A base t\u00e9cnica do profissional tem que ser boa para ele ter uma vis\u00e3o correta dos dados, ent\u00e3o n\u00e3o adianta ter vis\u00e3o de neg\u00f3cios mas n\u00e3o saber como a ferramenta faz para capturar e calcular determinada m\u00e9trica, pois esse profissional poder\u00e1 estar tomando conclus\u00f5es sobre (apenas) interpreta\u00e7\u00f5es&#8221;<\/em>. Um profissional que deseja iniciar os estudos para atuar no campo de M\u00e9tricas deve, portanto, come\u00e7ar por onde?<\/p>\n<p><em>&#8220;Para aqueles que est\u00e3o iniciando, acredito 90% do aprendizado deve ser t\u00e9cnico e 10% estrat\u00e9gico, visto que h\u00e1 uma necessidade maior do dom\u00ednio das ferramentas e dos processos. Sendo bem orientado e focado, a parte estrat\u00e9gica crescer\u00e1 gradativamente, juntamente com a capacidade de correla\u00e7\u00e3o e de cogni\u00e7\u00e3o. \u00c9 prov\u00e1vel que, atuando como n\u00edvel pleno e s\u00eanior, essa propor\u00e7\u00e3o se\u00a0transforme em 40%-60%. A parte estrat\u00e9gica, voltada para an\u00e1lise dos dados e neg\u00f3cios, ser\u00e1 o diferencial desse profissional&#8221;<\/em>, aponta Ariadna Neves. <em>&#8220;O uso de ferramentas pode ser feito de forma aut\u00f4noma, mas a forma como olhar os n\u00fameros deve ser aprendida em cursos ou no ambiente de trabalho. A parte estrat\u00e9gica eu creio que voc\u00ea s\u00f3 consegue aprender se envolvendo com isso no dia a dia de trabalho, ent\u00e3o, acho dif\u00edcil aprender de forma aut\u00f4noma&#8221;<\/em>, opina Gabriel Ishida.<\/p>\n<blockquote><p>Hoje, com acesso \u00e0 internet, \u00e9 poss\u00edvel aprender qualquer coisa de maneira aut\u00f4noma. Para mim, o aprendizado t\u00e9cnico nunca foi ponto decisivo em uma contrata\u00e7\u00e3o. Estou falando que ele n\u00e3o importa? Claro que n\u00e3o, estou falando que a t\u00e9cnica \u00e9 algo que podemos aprender de diversas maneiras, o mais importante \u00e9 entender o comportamento das pessoas. \u00c9 pensar. Cada marca, cada neg\u00f3cio e cada segmento demanda conhecimentos espec\u00edficos. Estou falando que conhecer culturalmente quem s\u00e3o as pessoas e como elas se relacionam, para mim, vale muito mais do que uma t\u00e9cnica. Na minha l\u00f3gica, para uma contrata\u00e7\u00e3o, o conhecimento amplo fica com uma fatia de 80% e o t\u00e9cnico 20%.<\/p>\n<p><cite>Pri Muniz, Insights na Mutato<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Para estudar, h\u00e1 diversos caminhos: <em>&#8220;Tem muito material gratuito dispon\u00edvel na web, e muitos cursos bons sendo ministrados atualmente. Eu mesma, quando comecei, aprendi a maior parte do meu conhecimento t\u00e9cnico sozinha, lendo e fu\u00e7ando em f\u00f3runs. N\u00e3o tinha cursos e tinham pouqu\u00edssimos materiais dispon\u00edveis (e em portugu\u00eas n\u00e3o tinha quase nada, a n\u00e3o ser materiais do Google, pioneiro nisso)&#8221;<\/em>, conta Meiriane Jacobsen. <em>&#8220;Parece uma dica boba, mas procurar no Google pelas ferramentas e habilidades que voc\u00ea quer aprender ajuda muito. Foi assim que eu descobri que o Google Analytics, o Google AdWords e tantas outras ferramentas oferecem cursos gratuitos e certifica\u00e7\u00f5es que contam muito pro mercado. Hoje em dia, at\u00e9 mesmo o pr\u00f3prio Facebook oferece curso e certifica\u00e7\u00f5es com pre\u00e7os acess\u00edveis. Algumas das plataformas que eu recomendo: <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZQorOVJXsEGyv_LqIme90w\">Escola do Marketing Digital<\/a>, <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/academy\/\">Google Analytics Academy<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/blueprint\">Facebook Blueprint<\/a>, <a href=\"https:\/\/pt.coursera.org\/\">Coursera<\/a>, <a href=\"http:\/\/veduca.org\/\">Veduca<\/a>&#8220;<\/em>, compartilha Vit\u00f3ria Comarin.<\/p>\n<p><em>&#8220;Acho importante mencionar que, quando eu ingressei no mercado, j\u00e1 estava na universidade. Para quem n\u00e3o teve a oportunidade de cursar ensino superior ou t\u00e9cnico, acho de extrema import\u00e2ncia ir atr\u00e1s de conhecimentos mais amplos sobre Comunica\u00e7\u00e3o (principalmente Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas) e Marketing. [&#8230;]\u00a0Para quem quer ir mais al\u00e9m, recomendo os estudos sobre matem\u00e1tica, estat\u00edstica e, principalmente, computa\u00e7\u00e3o. [&#8230;]&#8221;<\/em>, complementa. J\u00e1 Marcos Malagris segue de acordo, mas aponta tamb\u00e9m a necessidade de, para al\u00e9m de estudar, produzir: <em>&#8220;\u00c9 poss\u00edvel estudar de maneira aut\u00f4noma, mas a melhor forma de aprender sempre ser\u00e1 na pr\u00e1tica, com algum est\u00e1gio ou projeto pessoal. Felizmente, hoje em dia todos podemos criar blogs, p\u00e1ginas no Facebook e Canais no Youtube, por exemplo, o que j\u00e1 oferece uma boa quantidade de dados para come\u00e7ar a aprender de forma pr\u00e1tica&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p><em>&#8220;Vejo 4 grandes pilares de conhecimento no trabalho com m\u00e9tricas: estat\u00edstica, ferramentas\/programa\u00e7\u00e3o, o neg\u00f3cio\/mercado em quest\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o. Acredito que a parte t\u00e9cnica seja mais &#8216;f\u00e1cil&#8217; de ser aprendida. Um livro b\u00e1sico de estat\u00edstica j\u00e1 ajuda a ter uma no\u00e7\u00e3o inicial para executar as an\u00e1lises (uma boa dica \u00e9 o livro <a href=\"https:\/\/www.saraiva.com.br\/estatistica-para-ciencias-humanas-11-ed-2012-4236587.html\">Estat\u00edstica para Ci\u00eancias Humanas<\/a>). Quanto ao conhecimento ferramental e de programa\u00e7\u00e3o, felizmente temos in\u00fameros tutoriais online e gratuitos das principais ferramentas e linguagens de programa\u00e7\u00e3o utilizadas&#8221;<\/em>, complementa. <em>&#8220;O conhecimento te\u00f3rico e cr\u00edtico dos processos de comunica\u00e7\u00e3o geralmente \u00e9 aprendido na faculdade, com uma ampla bibliografia de te\u00f3ricos de comunica\u00e7\u00e3o, enquanto a parte de neg\u00f3cio, que n\u00e3o costuma ser muito bem trabalhada em uma faculdade de comunica\u00e7\u00e3o, normalmente \u00e9 adquirida na experi\u00eancia de dia a dia de trabalho ou aprofundada em um MBA. No entanto, \u00e9 poss\u00edvel correr atr\u00e1s desses conhecimentos por conta pr\u00f3pria, pedindo indica\u00e7\u00f5es de bibliografias e estudando de forma aut\u00f4noma&#8221;<\/em> (MM).<\/p>\n<blockquote><p>Iniciei minha carreira como Social Media, trabalhando muito mais na \u00e1rea de conte\u00fado do que de m\u00e9tricas e aos pouquinhos fui buscando entender melhor como eu poderia utilizar os n\u00fameros ao meu favor. Eu era estagi\u00e1ria, e a gente sabe que nem sempre os lugares que trabalhamos nos ensinam tudo aquilo que precisamos saber (e \u00e9 a\u00ed que a tal da proatividade chama), ent\u00e3o fui correndo atr\u00e1s. Lembro que aos 18 anos eu olhava o perfil do LinkedIn de profissionais j\u00e1 estabelecidos no mercado, principalmente na \u00e1rea de Business Intelligence, e buscava pelas qualifica\u00e7\u00f5es que eles tinham em comum, tentando me espelhar neles. Nessa busca por conhecimento, fui procurando tutoriais no YouTube, jogando tudo que eu queria entender melhor no Google e aprendendo. Hoje, aos 21 anos, percebo que essa pr\u00e1tica foi extremamente importante para meu crescimento profissional.<\/p>\n<p><cite>Vit\u00f3ria Comarin, Analista de M\u00e9tricas na Pmweb<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Por fim, Karol Oliveira chama a aten\u00e7\u00e3o do repert\u00f3rio de aprendizado para al\u00e9m da t\u00e9cnica e da teoria: <em>&#8220;Adquirir informa\u00e7\u00e3o e conhecimento que ajudem a desenvolver o racional para solucionar problemas e responder perguntas \u00e9 o mais importante para o profissional de m\u00e9tricas. Ele sempre ter\u00e1 um problema que precisa ser &#8216;solucionado&#8217;\/respondido e desenvolver o caminho que vai ser seguido para encontrar essas respostas \u00e9 o mais importante. Esse senso cr\u00edtico que quanto maior a diversidade da base de conhecimento do profissional, melhor&#8221;<\/em>, aponta. <em>&#8220;Al\u00e9m de conceitos de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante entender de estat\u00edstica b\u00e1sica e o excel vai ser sempre seu melhor amigo! Se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 na \u00e1rea \u00e9 muito importante estudar o segmento do cliente que atende e como funciona seu neg\u00f3cio, isso vai ser muito importante na hora de analisar os dados, assim como definir KPIs e etc&#8221;<\/em>, destaca.<\/p>\n<p>Numa perspectiva mais pessoal, Cinara Moura compartilha sua experi\u00eancia com a pr\u00e1tica do aprendizado: <em>&#8220;Acredito que o primeiro passo seja um movimento de autoconhecimento, ou seja, buscar entender como voc\u00ea aprende mais, como voc\u00ea assimila mais facilmente o conhecimento, que tipo de evolu\u00e7\u00e3o te desperta a se dedicar mais, etc.&#8221;<\/em>, conta. <em>&#8220;Eu, por exemplo, tenho uma necessidade de escrever, esquematizar, pois sou extremamente visual, e tamb\u00e9m aprendo muito quando compartilho conhecimento \u2013 o que \u00e9 bom pois tenho me dedicado muito \u00e0s atividades docentes. Sabendo disso, tento compartilhar com minha rede mais pr\u00f3xima o que aprendo a fim de obter novas perguntas e pontos de vista e, assim, ir aprofundando o conhecimento&#8221;<\/em> (CM).<\/p>\n<p><strong>Como entrar no mercado?<\/strong><\/p>\n<p>Tendo em vista que este j\u00e1 \u00e9 o sexto post da s\u00e9rie Profiss\u00e3o Social Media, pode soar repetitivo, mas n\u00e3o h\u00e1 para onde fugir: a resposta \u00e9 sempre estudar e produzir. <em>&#8220;Estudar os materiais dispon\u00edveis e tentar por em pr\u00e1tica em algum projeto pessoal ou volunt\u00e1rio, depois procurar uma oportunidade onde possa ir consolidando esses aprendizados e vivenciando cada vez mais a cultura de m\u00e9tricas&#8221;<\/em>, aponta Meiriane Jacobsen. <em>&#8220;Creio que principalmente se aprofundar em cursos e estudos frequentes sobre comunica\u00e7\u00e3o digital, de forma ampla e segmentada&#8221;<\/em>, acrescenta Florilson Santana. E Gabriel Ishida complementa &#8211; e ratifica: <em>&#8220;Al\u00e9m de fazer cursos t\u00e9cnicos (tanto presenciais quanto online), tamb\u00e9m buscar se informar sobre novidades da \u00e1rea (ex: novos m\u00e9todos de extra\u00e7\u00e3o de dados) e pegar jobs volunt\u00e1rios para montar portf\u00f3lio. \u00c9 importante demonstrar alguma experi\u00eancia, mesmo amadora&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p>Cinara Moura tamb\u00e9m toca nessa tecla, mas levando em conta tamb\u00e9m o momento de &#8220;p\u00f3s-produ\u00e7\u00e3o&#8221;: <em>&#8220;[Forme] uma rede de contatos relevante e que realmente agregue em sua forma\u00e7\u00e3o. Falo aqui de pessoas reais, n\u00e3o de supostos gurus, cujo trabalho voc\u00ea s\u00f3 conhece de cases de internet. Fale com seu professor, converse com seus colegas, fa\u00e7a cursos que tenham outras pessoas inteligentes querendo aprender tanto quanto e com voc\u00ea, v\u00e1 formando v\u00ednculos reais, pois a partir deles voc\u00ea ser\u00e1 lembrado&#8221;<\/em>, pontua. <em>&#8220;Al\u00e9m disso, investir em personal branding \u00e9 fundamental. V\u00e1 criando reputa\u00e7\u00e3o a partir dos cursos que voc\u00ea fez, de mat\u00e9rias que voc\u00ea leu, de coisas que te deixam inquieto. Como? Escrevendo,\u00a0compartilhando, gravando v\u00eddeos, batendo papos. Mas \u00e9 importante lembrar que isso d\u00e1 muito trabalho, pois, na \u00e1rea de m\u00eddias sociais, assim como na vida, nada vem sem esfor\u00e7o&#8221;<\/em>.<\/p>\n<blockquote><p>Como o primeiro est\u00e1gio \u00e9 sempre dif\u00edcil, sugiro se qualificar por conta pr\u00f3pria atrav\u00e9s de cursos e certifica\u00e7\u00f5es online e da cria\u00e7\u00e3o de um projeto pessoal. Para os cursos online, sugiro tirar as certifica\u00e7\u00f5es do Google em Google Analytics e em Google Adwords. O material de treinamento deles \u00e9 muito bom e os certificados v\u00e3o pesar no curr\u00edculo. Paralelamente, se poss\u00edvel, o ideal seria tentar se qualificar no uso do Facebook Ads. Com certeza existem muitos tutoriais gratuitos ou cursos de curta dura\u00e7\u00e3o para conhecer o b\u00e1sico da ferramenta. [Ainda] a cria\u00e7\u00e3o de um projeto pessoal como um blog, p\u00e1gina no Facebook ou canal no Youtube vai ajudar bastante na constru\u00e7\u00e3o desse conhecimento. Afinal, na otimiza\u00e7\u00e3o desse projeto voc\u00ea ser\u00e1 obrigado a correr atr\u00e1s de muita informa\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados. Por fim, se o futuro profissional tiver recursos financeiros, ajuda bastante realizar cursos na \u00e1rea, que podem ajudar a fazer novas conex\u00f5es profissionais e incluir a chancela no curr\u00edculo.<\/p>\n<p><cite>Marcos Malagris, Media Intelligence Supervisor na Coca-Cola<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>\u00c9 evidente, portanto, a import\u00e2ncia de um projeto pessoal para ingressar na \u00e1rea &#8211; conforme descrevi <a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/aos-futuros-estagiarios-de-comunicacao-digital-com-amor\/\">nesse texto<\/a>. Tire certifica\u00e7\u00f5es gratuitas (escrevi sobre a <a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/google-analytics-para-iniciantes-curso-gratuito-oferece-um-panorama-geral-da-ferramenta\/\">Google Academy aqui<\/a>), mas n\u00e3o deixe de colocar o aprendizado em pr\u00e1tica! <em>&#8220;Quem ainda est\u00e1 cursando a faculdade pode aproveitar as disciplinas que requerem a realiza\u00e7\u00e3o de trabalhos pr\u00e1ticos para simular p\u00e1ginas nas redes sociais e analisar os dados registrados por elas, criando um portf\u00f3lio&#8221;<\/em>, indica Vit\u00f3ria Comarin. <em>&#8220;Quando comecei a trabalhar com SEO e Web Analytics por exemplo, queria colocar em pr\u00e1tica o que eu estudava em blogs. Sugeri para um amigo, dono de um site que eu assumisse isso para ele com custo 0, mas se eu fizesse alguma merda ele n\u00e3o tinha o direito de reclamar! [&#8230;] Acredito que os jovens podem tentar sair do convencional e propor nem que seja para uma p\u00e1gina de facebook de bairro isso. No m\u00ednimo se ele mostrar resultados poder\u00e1 salv\u00e1-lo como case e ou a empresa pode contrat\u00e1-lo depois&#8221;<\/em>, conta Gustavo Esteves.<\/p>\n<p>Pri Muniz, como algu\u00e9m que sempre divulga vagas para a \u00e1rea, oferece algumas dicas pontuais: <em>&#8220;Al\u00e9m de fazer como o nosso querido ET Bilu e buscar conhecimento, vale fazer um check-list simples. Uma sugest\u00e3o \u00e9: leia a descri\u00e7\u00e3o da vaga. Se encaixou? Sabe fazer tudo? Faz um textinho simples, direto e simp\u00e1tico sobre voc\u00ea, seu trabalho e porque est\u00e1 se candidatando. N\u00e3o se encaixou porque est\u00e1 inseguro com algo ou \u00e9 de uma outra \u00e1rea e est\u00e1 se arriscando em uma nova oportunidade? Faz um textinho contando sua hist\u00f3ria e mostrando seu interesse. Pessoas interessadas, que sabem escrever, sabem ser claras e diretas, sabem pra onde querem ir t\u00eam muito mais chances.&#8221;<\/em>. E ainda: <em>&#8220;Pesquise um pouco sobre o lugar e sobre a pessoa que voc\u00ea est\u00e1 entrando em contato. Acredite, os textinhos que falei v\u00e3o ficar mais f\u00e1ceis. N\u00e3o esquecer das coisas legais que existem e que funcionam bem: um Linkedin organizado, um blog com textos sobre o que voc\u00ea faz ou pesquisa e um bom portf\u00f3lio&#8221;<\/em>.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c9 dif\u00edcil porque o mercado de trabalho est\u00e1 ruim, ent\u00e3o, muitas vezes pessoas de outras \u00e1reas, sem experi\u00eancia, acabam enviando curr\u00edculos para todos os lugares. Sou uma pessoa que contrata gente de diferentes \u00e1reas, muitas vezes gente que nunca trabalhou com insights. Se a pessoa possui a capacidade an\u00e1litica e conhecimento cultural que acho necess\u00e1rio, sua \u00e1rea e experi\u00eancia pode n\u00e3o ser decisiva. Por outro lado, vale um esfor\u00e7o do profissional que quer uma realoca\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que tenho consci\u00eancia que muitos gestores n\u00e3o agem dessa forma. Infelizmente.<\/p>\n<p><cite>Pri Muniz, Insights na Mutato<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Novamente, pode parecer \u00f3bvio, mas outra dica importante para quem deseja trabalhar com m\u00e9tricas \u00e9 se familiarizar o quanto antes com sua principal fonte de trabalho: dados. <em>&#8220;A primeira coisa \u00e9 perder o medo de n\u00fameros. Eles s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que contam uma hist\u00f3ria, se voc\u00ea enxergar eles assim a coisa tende a ficar muito mais f\u00e1cil&#8221;<\/em>, aponta Karol Oliveira.\u00a0<em>&#8220;Um bom conhecimento em Excel e facilidade com n\u00fameros s\u00e3o imprescind\u00edveis para conseguir se adaptar \u00e0 essa \u00e1rea. Al\u00e9m disso, o conhecimento geral de disciplinas da \u00e1rea de exatas, como matem\u00e1tica, estat\u00edstica e computa\u00e7\u00e3o, pode contribuir para destacar o curr\u00edculo. \u00c0s vezes, para um cargo a n\u00edvel j\u00fanior ou pleno, essas qualidades s\u00e3o mais importantes do que a experi\u00eancia com as ferramentas de web analytics &#8211; isso porque as ferramentas de an\u00e1lise podem variar entre si, mas a base para utiliz\u00e1-la \u00e9 a mesma&#8221;<\/em>, acrescenta Vit\u00f3ria Comarin.<\/p>\n<p>Sobre isso, Karol tamb\u00e9m chama a aten\u00e7\u00e3o dos futuros profissionais: <em>&#8220;Outra coisa \u00e9 compreender que \u00e9 uma \u00e1rea que muda quase completamente da noite pro dia; quando voc\u00ea acha que come\u00e7ou a entender como algo funciona, ele tende a mudar&#8221;<\/em>. Para al\u00e9m disso, como j\u00e1 mencionado na integra\u00e7\u00e3o com outras \u00e1reas, as habilidades com M\u00e9tricas tamb\u00e9m podem variar: <em>&#8220;\u00c9 importante tentar entender todas as atribui\u00e7\u00f5es de m\u00e9tricas e em qual parte dessa \u00e1rea voc\u00ea quer entrar. Se voc\u00ea gosta de social, \u00e9 important\u00edssimo entender quais as m\u00e9tricas fornecidas de cada uma das m\u00eddias sociais e como elas podem ser usadas. Se voc\u00ea est\u00e1 mais pr\u00f3ximo de m\u00eddia, uma certifica\u00e7\u00e3o em Google Adwords \u00e9 um bom passo para se aproximar de diversos termos e conceitos da plataforma. Se voc\u00ea gosta de desenvolvimento, aprender a programar e fazer coleta de dados em APIs ou sites \u00e9 um excelente caminho [&#8230;]&#8221;<\/em> (KO).<\/p>\n<p>E compartilha sua pr\u00f3pria hist\u00f3ria: <em>&#8220;Quando eu estava em atendimento passei a estudar as demais \u00e1reas da ag\u00eancia com que eu tinha contato para que eu pudesse ser mais assertiva e respeitosa com rela\u00e7\u00e3o a jobs (entender quais informa\u00e7\u00f5es as \u00e1reas precisavam no briefing, como era seu fluxo de trabalho, como as coisas eram feitas e quanto tempo elas demoravam) e a equipe em si. E isso me fez conhecer a \u00e1rea de m\u00e9tricas e BI, e foi assim que me apaixonei por ela&#8221;<\/em>. Ela conta que na ag\u00eancia em que trabalhava essa \u00e1rea nem sequer existia, por isso resolveu estudar por conta pr\u00f3pria &#8211; o que a ajudou tanto a melhorar enquanto profissional de atendimento quanto a se preparar (e se descobrir) para a \u00e1rea de m\u00e9tricas &#8211; ainda assim, entretanto, a transi\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi f\u00e1cil: <em>&#8220;Existiu muito preconceito quando fui buscar oportunidade no mercado. As pessoas questionavam muito o por que de um atendimento querer virar BI, como se n\u00e3o fizesse o menor sentido pra elas&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p><em>&#8220;Quando sa\u00ed da ag\u00eancia em que estava, decidi dedicar meu tempo em achar realmente um trabalho na \u00e1rea. Pouco antes disso eu dediquei mais de um ano estudando diversos cursos da \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o, social media, pesquisa, etnografia, monitoramento, an\u00e1lise de redes, m\u00e9tricas e business intelligence. E isso com certeza me ajudou com rela\u00e7\u00e3o a minha falta de experi\u00eancia, para entender melhor a \u00e1rea, para buscar coloca\u00e7\u00e3o profissional e tamb\u00e9m no dia-a-dia assim que entrei&#8221;<\/em>, conta. <em>&#8220;Entender como o trabalho se distribui em uma ag\u00eancia e como costuma funcionar o di\u00e1logo com o cliente tamb\u00e9m me trouxe algumas vis\u00f5es diferenciadas pro meu processo como BI. Eu recomendo pra quem ainda n\u00e3o est\u00e1 na \u00e1rea estudar o m\u00e1ximo poss\u00edvel a respeito, isso mostra pras pessoas que podem te contratar que voc\u00ea \u00e9 dedicado e est\u00e1 interessado no assunto&#8221;<\/em> (KO).<\/p>\n<blockquote><p>Quando algu\u00e9m demonstra interesse na \u00e1rea a qual trabalho, costumo revelar alegrias e tamb\u00e9m frustra\u00e7\u00f5es. \u00c9 comum as pessoas se encantarem com aulas ou palestras, mas quando escutam que ter\u00e3o que trabalhar com n\u00fameros, c\u00e1lculos e planilhas, costumam se assustar; e quando n\u00e3o se assustam, se frustram com o tempo. Tenho diversos casos de profissionais assim. Inicialmente o profissional interessado em realoca\u00e7\u00e3o deve buscar informa\u00e7\u00f5es. Descobrir anseios e frustra\u00e7\u00f5es de quem est\u00e1 a mais tempo no mercado \u00e9 de grande valia. Estudar. Estudar muito. Cursos online, b\u00e1sicos e gratuitos, como os que existem no Cursera, podem ajudar. Realizar networking far\u00e1 com que seja conhecido na \u00e1rea. Uma outra recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 a constru\u00e7\u00e3o de um portfolio. Sugiro sempre iniciar com um estudo\/pesquisa de monitoramento de redes sociais.<\/p>\n<p><cite>Ariadna Neves, Coordenador de BI na Isobar<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<h4>Mas como \u00e9 a \u00e1rea no Brasil?<\/h4>\n<p>Talvez voc\u00ea j\u00e1 tenha lido em algum lugar que uma das \u00e1reas mais efervescentes dos \u00faltimos anos \u00e9 a de dados, principalmente para quem trabalha com comunica\u00e7\u00e3o\/publicidade. Mas ser\u00e1 que essa \u00e9 uma realidade que ultrapassa as barreiras do polo Rio-S\u00e3o Paulo? <em>&#8220;Eu j\u00e1 tive oportunidade de atuar com clientes do RS, SP, RJ e DF e vejo realidades que refletem a realidade socioecon\u00f4mica de cada regi\u00e3o. S\u00e3o Paulo concentra a maior fatia de investimento privado do pa\u00eds e tem uma cultura fortemente direcionada para o trabalho, o que impacta diretamente a realidade da comunica\u00e7\u00e3o, com uma press\u00e3o absurda por resultados \u2013 por um lado \u2013 e uma vanguarda quanto \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e \u00e0 aplicabilidade de todo tipo de m\u00e9todo. Os demais estados, apesar de terem \u00f3timos profissionais e clientes, tendem a ficar \u00e0 merc\u00ea de investimento menores, o que pode comprometer o potencial do Marketing Digital&#8221;<\/em>, conta Cinara Moura.<\/p>\n<p>At\u00e9 mesmo no Rio de Janeiro, onde n\u00f3s &#8211; retirantes &#8211; costumamos ouvir que as oportunidades s\u00e3o melhores, a realidade n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples assim: <em>&#8220;O mercado carioca \u00e9 dif\u00edcil, mas n\u00e3o \u00e9 imposs\u00edvel. A disciplina de m\u00e9tricas ainda \u00e9 de certa forma recente e muitas ag\u00eancias ainda est\u00e3o em um processo de desenvolver esses departamentos&#8221;<\/em>, explica Marcos Malagris. \u00c9 importante ratificar, entretanto, que esse cen\u00e1rio descrito \u00e9 espec\u00edfico para o profissional de m\u00e9tricas &#8211; como lembra bem Gustavo Esteves, no contexto mais abrangente das m\u00eddias sociais (e comunica\u00e7\u00e3o\/marketing digital como um todo), as possibilidades s\u00e3o maiores: <em>&#8220;Para redes sociais o mercado carioca est\u00e1 com bastante oportunidade. Se voc\u00ea pensar que todo estabelecimento tinha que ter um perfil BEM administrado nas redes sociais, temos uma oportunidade absurda. Muitas lojas est\u00e3o fechando sim no Rio de Janeiro, mas temos outras de menor porte surgindo e fazendo da rede social a sua maior publicidade&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p>Sendo assim, a sugest\u00e3o de Malagris parece razo\u00e1vel: <em>&#8220;Para quem est\u00e1 ainda come\u00e7ando a carreira, n\u00e3o indico se fechar totalmente a vagas para trabalhar com m\u00e9tricas. Muitas vezes \u00e9 dif\u00edcil encontrar a vaga dos sonhos e experimentar no in\u00edcio \u00e9 fundamental para trazer conhecimento das outras partes do processo de comunica\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 importante ter em mente que no in\u00edcio muitas vagas de est\u00e1gio ou assistente s\u00e3o uma esp\u00e9cie de faz tudo, que vai ter que ajudar desde a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado a avalia\u00e7\u00e3o dos resultados, o que \u00e9 \u00f3timo! No in\u00edcio \u00e9 essencial conhecer um pouco de tudo&#8221;<\/em>. Sobre a capital, aponta: <em>&#8220;No Rio, temos oportunidades em ag\u00eancias, clientes, ve\u00edculos e start-ups. Por n\u00e3o ser um mercado t\u00e3o aquecido quanto o de S\u00e3o Paulo, o normal \u00e9 voc\u00ea ser levado pelas oportunidades que aparecem. Na minha opini\u00e3o, o principal desafio neste in\u00edcio \u00e9 conseguir trazer valor e conquistar o espa\u00e7o dentro da empresa&#8221;<\/em>.<\/p>\n<blockquote><p>A impress\u00e3o que eu tenho conversando com amigos de outros estados do pa\u00eds, como S\u00e3o Paulo e Rio de Janeiro, \u00e9 que mercado do Rio Grande do Sul ainda n\u00e3o desenvolveu todo seu potencial para a \u00e1rea de m\u00e9tricas. Existem profissionais extremamente qualificados no estado e ag\u00eancias com bastante compet\u00eancia e experi\u00eancia no mercado digital que exercem esse servi\u00e7o, mas as oportunidades de atua\u00e7\u00e3o s\u00e3o poucas. Acontece que os principais clientes se encontram na regi\u00e3o sudeste do pa\u00eds, e como o assunto de m\u00e9tricas ainda \u00e9 recente, o mercado do sul ainda n\u00e3o expandiu toda sua capacidade dentro dessa \u00e1rea. Digo isso porque vejo que a grande maioria das ag\u00eancias do Rio Grande do Sul ainda n\u00e3o oferece esse servi\u00e7o aos seus clientes &#8211; ou, quando oferecem, se limitam ao modelo de relat\u00f3rio de acompanhamento semanal\/mensal, sem explorar tudo que a \u00e1rea de m\u00e9tricas tem a oferecer.<\/p>\n<p><cite>Vit\u00f3ria Comarin, Analista de M\u00e9tricas na Pmweb<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p><em>&#8220;Bras\u00edlia, por sua vez, traz ao Marketing Digital o desafio de trabalhar num contexto de \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico, j\u00e1 que o ritmo e as exig\u00eancias s\u00e3o ditadas por institui\u00e7\u00f5es governamentais&#8221;<\/em>, conta Cinara Moura. <em>&#8220;O mercado de Bras\u00edlia \u00e9 pequeno, com poucas empresas com n\u00facleos de intelig\u00eancia de dados, seja owned, earned ou paid media, mas \u00e9 percept\u00edvel um crescimento nos \u00faltimos anos. Em geral, \u00e9 mais comum ofertas de vagas mais generalistas&#8221;<\/em>, complementa Ariadna Neves. J\u00e1 em Salvador, Pri Muniz &#8211; h\u00e1 anos afastada do mercado &#8211; torce por progresso: <em>&#8220;Quero ver a cidade evoluir nas discuss\u00f5es e nos investimentos&#8221;<\/em>. E Florilson Santana, que continua no mercado baiano, aponta as mudan\u00e7as com otimismo: <em>&#8220;A Bahia ainda est\u00e1 crescendo na \u00e1rea de m\u00e9tricas, h\u00e1 excelentes profissionais, no entanto pouco explorados, sendo subutilizados como produtores de relat\u00f3rios&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel perceber na fala da maioria dos entrevistados &#8211; em diferentes lugares do Brasil &#8211; um problema constante: demonstrar ao mercado (local) a import\u00e2ncia do profissional de m\u00e9tricas &#8211; ou simplesmente do trabalho baseado em dados (ou <em>data-driven<\/em>, como popularizado no mercado). Como, portanto, vencer esse desafio de mostrar que esse profissional n\u00e3o \u00e9 somente um &#8220;mero produtor de relat\u00f3rios&#8221; e sim um &#8220;parceiro que pode realmente trazer valor para o neg\u00f3cio&#8221;? Marcos Malagris orienta:\u00a0<em>&#8220;Esse espa\u00e7o \u00e9 conquistado aos poucos, pessoa a pessoa do time, atrav\u00e9s dos bons insights trazidos e da qualidade nas an\u00e1lises, sempre focando no problema em quest\u00e3o a ser resolvido ou no objetivo a ser alcan\u00e7ado&#8221;<\/em>. Ou seja, n\u00e3o \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o f\u00e1cil, mas \u00e9 uma prova pr\u00e1tica de que o seu trabalho vale a pena &#8211; e, portanto, tem o que mostrar para o cliente (ou para empresa onde trabalha).<\/p>\n<p><strong>M\u00e9tricas para pequenas e m\u00e9dias empresas: o tal do ROI<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/blog\/roi-retorno-sobre-investimento\/\">&#8220;Return of investiment&#8221;<\/a> &#8211; ou, em portugu\u00eas, retorno de investimento &#8211; \u00e9 um dos termos mais populares do marketing digital (embora seja muito anterior \u00e0 pr\u00f3pria internet). De maneira simples, como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 indica, diz respeito ao c\u00e1lculo que \u00e9 feito em cima do que foi utilizado financeiramente para produzir os esfor\u00e7os de uma a\u00e7\u00e3o (campanha, post, etc.) em compara\u00e7\u00e3o com o que foi recebido em troca. A grande quest\u00e3o que ronda o mercado h\u00e1 pelo menos oito anos \u00e9: como calcular o ROI nas m\u00eddias sociais? N\u00e3o h\u00e1 uma resposta simples nem uma f\u00f3rmula m\u00e1gica para isso &#8211; cada caso \u00e9 um caso. Justamente por isso \u00e9 necess\u00e1rio voltar o olhar para onde come\u00e7ou (ou deveria ter come\u00e7ado): o planejamento, respons\u00e1vel por definir desde o in\u00edcio o(s) objetivo(s) de qualquer esfor\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><em>&#8220;Acredito muito que os profissionais precisam saber sempre que o que fazem (na vida) \u00e9 perante um objetivo. Por exemplo, se voc\u00ea entra na academia, talvez queira se manter saud\u00e1vel ou emagrecer; logo, seu objetivo est\u00e1 aqui! O que falta \u00e9 antes de tudo as pessoas selecionarem os objetivos das a\u00e7\u00f5es\/campanhas e depois as m\u00e9tricas que v\u00e3o poder ajud\u00e1-los a medir o sucesso ou falha da mesma. As coisas JAMAIS devem ser feitas por achismo&#8221;<\/em>, aponta Gustavo Esteves. E &#8211; mais uma vez &#8211; educar os clientes quanto a isso \u00e9 papel dos pr\u00f3prios profissionais:\u00a0<em>&#8220;Fazer entender, por parte do receptor da informa\u00e7\u00e3o a import\u00e2ncia da defini\u00e7\u00e3o de objetivos e KPIS \u00e9 papel do analista&#8221;<\/em>, argumenta Ariadna Neves. Esse \u00e9 um processo necess\u00e1rio para descartar de vez &#8211; ou ao menos problematizar, no sentido mais ben\u00e9fico da palavra, ou seja, questionar &#8211; as famosas <a href=\"http:\/\/adnews.com.br\/adcontent\/especial-influenciadores\/numero-de-seguidores-nao-e-mais-metrica-para-nada.html\">&#8220;m\u00e9tricas de vaidade&#8221;<\/a>.<\/p>\n<p><em>&#8220;Por diversas vezes me deparei com clientes interessados em n\u00fameros de vaidades. Costumo dizer: &#8216;N\u00famero de seguidores \u00e9 legal, mas voc\u00ea j\u00e1 experimentou olhar para essa taxa de reten\u00e7\u00e3o?&#8217;. A constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento com clientes focados em m\u00e9tricas de vaidade pode demorar, mas \u00e9 importante ir mostrando pouco a pouco descobertas que o possam interessar, mesmo quando n\u00e3o solicitadas. Com o tempo ganhar\u00e1 confian\u00e7a e estes mesmos clientes demandar\u00e3o mais informa\u00e7\u00f5es&#8221;<\/em>, explica Ariadna. <em>&#8220;O que um bom profissional faz \u00e9 determinar um caminho de qualquer n\u00famero ao sucesso da empresa: se voc\u00ea tra\u00e7a todas as a\u00e7\u00f5es e investimentos que a empresa faz para ter lucro (vendas, assinaturas, doa\u00e7\u00f5es), \u00e9 transparente e honesto quanto a isso, as m\u00e9tricas de vaidade desaparecem muito r\u00e1pido&#8221;<\/em>, complementa Karol Oliveira.<\/p>\n<blockquote><p>Ser coerente com o objetivo de uma a\u00e7\u00e3o ou objetivo macro de uma empresa na hora de tra\u00e7ar as estrat\u00e9gias limita o espa\u00e7o de \u201cm\u00e9tricas de vaidade\u201d, porque os KPIs v\u00e3o ser definidos com base no objetivo e as an\u00e1lises tamb\u00e9m. Quando as coisas s\u00e3o coerentes entre si, coisas que n\u00e3o levam a lugar nenhum caem por terra. E isso vai desde quanto investir em um post, at\u00e9 como fazer a segmenta\u00e7\u00e3o, ou que tipo de anuncio comprar: ningu\u00e9m que tem que tra\u00e7ar uma sequ\u00eancia de n\u00fameros vai dizer &#8220;o que n\u00f3s temos \u00e9 que conseguir followers para a sua empresa que faz caixas de papel\u00e3o decolar!&#8221;, mas esses profissionais conseguem explicar facilmente porque h\u00e1 10 segmenta\u00e7\u00f5es diferentes rodando em patroc\u00ednios diferentes e como que o sucesso ou fracasso de cada um deve impactar.<\/p>\n<p><cite>Karol Oliveira, Data Strategist na Wieden+Kennedy<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Meiriane Jacobsen chama a aten\u00e7\u00e3o do debate em torno das m\u00e9tricas de vaidade sob uma perspectiva ainda mais respons\u00e1vel, analisando cada contexto conforme necess\u00e1rio: <em>&#8220;N\u00e3o gosto de (pr\u00e9)julgar m\u00e9tricas e dizer que elas n\u00e3o servem, afirmando, por exemplo, que impress\u00f5es \u00e9 pura vaidade, ou que n\u00e3o se pode esperar um ROI positivo em estrat\u00e9gias de m\u00eddias sociais. Para cada objetivo, precisamos ter um KPI. E \u00e9 definindo isso antes da estrat\u00e9gia come\u00e7ar a rodar, deixando bem claro o que se busca, como se atingir\u00e1, e como mensuraremos o sucesso que se torna poss\u00edvel mostrar o valor de um trabalho realizado&#8221;<\/em>. Ela explica que <em>&#8220;\u00e9\u00a0tudo uma quest\u00e3o de deixar claro que, se o que eu quero \u00e9 visibilidade, eu vou buscar visibilidade, e n\u00e3o convers\u00e3o, e vice-versa&#8221;<\/em> &#8211; ou seja, cabe ao analista (ou \u00e0 equipe, num cen\u00e1rio mais favor\u00e1vel) estabelecer o que ser\u00e1 comprovado ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>O desafio maior, portanto, encontra-se nas pequenas e m\u00e9dias empresas, onde n\u00e3o h\u00e1 um departamento respons\u00e1vel por M\u00e9tricas &#8211; mas somente um profissional\/freelancer possivelmente &#8220;faz-tudo&#8221;. Nessa situa\u00e7\u00e3o, o que fazer? <em>&#8220;Existe um papel muito importante de educa\u00e7\u00e3o do cliente, onde o profissional precisa descobrir o que \u00e9 &#8216;valor&#8217; para ele, qual \u00e9 a sua necessidade, e, se for o caso, ajud\u00e1-lo a ver que com algumas estrat\u00e9gias voc\u00ea colhe resultados a m\u00e9dio e longo prazo, e o valor que se enxerga \u00e9 muito mais simb\u00f3lico do que monet\u00e1rio&#8221;<\/em>, explica Jacobsen. Nesse contexto, para ajudar no processo (de argumenta\u00e7\u00e3o), a distin\u00e7\u00e3o proposta por Pri Muniz para os tipos de objetivos &#8211; que podem ser de imagem ou de venda &#8211; parece bastante interessante:\u00a0&#8220;<em>Queremos estabelecer uma imagem para os consumidores ou queremos vender para esses mesmos consumidores? Mostrar valor envolve muita coisa&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p>Sobre imagem, ela pontua: <em>&#8220;Temos diversas formas de medir, que inclusive devem envolver trabalhos relacionados com pesquisa. Prefer\u00eancia de marca, aumento de conversas positivas, declara\u00e7\u00f5es de consumo, vendas. Tudo isso pode ser cruzado com investimento. Mesmo quando n\u00e3o estamos falando, diretamente, de resultados que batem no dinheiro&#8221;<\/em>. J\u00e1 no contexto de vendas, ela sinaliza: <em>&#8220;Quando falamos de retorno de venda, temos a m\u00eddia e a estrat\u00e9gia de resultados, temos outros indicadores que n\u00e3o est\u00e3o dentro das ag\u00eancias, mas sim em resultados de venda das empresas. Em 2017, ano que estamos presenciando a diversidade refletindo em vendas, precisamos entender que o retorno do investimento deve ser mensurado tamb\u00e9m como imagem de marca&#8221;<\/em>. Essa \u00e9 uma distin\u00e7\u00e3o dif\u00edcil de ser feita, principalmente para pequenas e m\u00e9dias empresas, mas talvez seja o movimento mais apropriado para discutir ROI.<\/p>\n<blockquote><p>Eu acho que a compreens\u00e3o do real valor de um trabalho de dados envolve o amadurecimento de v\u00e1rias partes da cadeia, tanto do lado das marcas, que ainda valorizam muito as tais m\u00e9tricas de vaidade, quanto dos fornecedores. Creio que evoluir \u00e9 um processo e a \u00fanica chance que temos de fazer isso acontecer \u00e9 nos tornando profissionais melhores e tornando-se refer\u00eancias onde estamos atuando. Pode soar arrogante falar isso, mas, de fato, realizar um bom trabalho \u2013 seja num cliente milion\u00e1rio, seja com o z\u00e9 da esquina ou com o freela \u2013 \u00e9 a melhor forma de mostrar como os dados podem ser relevantes, como podem somar ao neg\u00f3cio, como podem facilitar a vida de todos. Depois que voc\u00ea faz um bom trabalho, a r\u00e9gua passa para um outro n\u00edvel, num movimento de melhoria que n\u00e3o volta ao estado anterior e forma um ciclo cont\u00ednuo de amadurecimento. \u00c9 um trabalho que parece pequeno, mas contribui na pr\u00e1tica para o desenvolvimento do mercado.<\/p>\n<p><cite>Cinara Moura, Gerente Digital das revistas Trip e Tpm<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Mais pragm\u00e1tico, Gabriel Ishida aponta outros caminhos para debater o ROI: <em>&#8220;Creio que a melhor forma de provar valor \u00e9 trazendo dinheiro para o cliente. Em pequenos e m\u00e9dios isso fica at\u00e9 mais f\u00e1cil pois h\u00e1 um controle maior sobre o que est\u00e1 recebendo de grana. [&#8230;] Acho que a discuss\u00e3o de ROI tem crescido dentro os c\u00edrculos de anunciantes e ve\u00edculos devido ao amadurecimento na forma de olhar as m\u00e9tricas e isso acho super positivo para nossa \u00e1rea&#8221;<\/em>, aponta. Para ele, o profissional precisa ter uma qualidade que denomina &#8220;variedade de rastreio&#8221;, uma esp\u00e9cie de portf\u00f3lio com formas para mensurar os resultados. <em>&#8220;Uma maneira simples de entender resultados de redes sociais \u00e9 isolando a a\u00e7\u00e3o apenas nesses canais, ou seja, tudo que vier de resultados financeiros ser\u00e1 atribu\u00eddo \u00e0s redes sociais. Ou ter vouchers e c\u00f3digos especiais, mesmo em lojas f\u00edsicas, que s\u00e3o distribu\u00eddos apenas nas redes sociais. Assim consegue se rastrear essas vendas&#8221;<\/em>, recomenda.<\/p>\n<p><em>&#8220;O essencial \u00e9 estabelecer com o cliente do trabalho o que \u00e9 &#8216;sucesso&#8217;. Qual o principal objetivo a ser perseguido, constru\u00e7\u00e3o de marca? Retorno em vendas? Constru\u00e7\u00e3o de comunidade? Uma vez que o objetivo de neg\u00f3cio e de comunica\u00e7\u00e3o estejam alinhados e claros para todos envolvidos, \u00e9 hora de identificar quais as melhores m\u00e9tricas para representar o atingimento desses objetivos&#8221;<\/em>, complementa Marcos Malagris. <em>&#8220;\u00c9 importante ter uma mentalidade de aprendizado, atrav\u00e9s de tentativa e erro. Come\u00e7ar com um palpite de qual melhor m\u00e9trica a ser acompanhada e ao final de um processo entender se ela realmente se correlacionou com as vendas, por exemplo. Caso n\u00e3o tenha cumprido seu papel, a m\u00e9trica pode ser substitu\u00edda por uma segunda hip\u00f3tese, e assim buscando os indicadores mais assertivos. N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, \u00e9 um processo de aprendizado que precisa ser alinhado entre todas as partes&#8221;<\/em> (MM).<\/p>\n<p><em>&#8220;Nem sempre teremos uma an\u00e1lise de ROI como em um e-commerce, ent\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio alinhar qual a melhor m\u00e9trica de comunica\u00e7\u00e3o para ser acompanhada, tentando sempre buscar a correla\u00e7\u00e3o com as m\u00e9tricas de neg\u00f3cio atrav\u00e9s de estudos estat\u00edsticos, por exemplo&#8221;<\/em>, continua. Para ele, o grande desafio do trabalho com m\u00e9tricas \u00e9 &#8220;conectar as pontas&#8221;, ou seja, encontrar a coer\u00eancia entre os dados e os objetivos\/metas: <em>&#8220;O alcance ou a taxa de engajamento de uma publica\u00e7\u00e3o se relaciona com as vendas no final do m\u00eas? A tem\u00e1tica de ROI \u00e9 essencial, mas \u00e9 apenas uma das pernas dos resultados de neg\u00f3cio. \u00c9 a an\u00e1lise do retorno a curto prazo, enquanto a constru\u00e7\u00e3o de marca trabalha no retorno a longo prazo, e n\u00e3o vai conseguir ser medida pela simples an\u00e1lise do ROI&#8221;<\/em>.<\/p>\n<blockquote><p>O principal problema que eu vejo hoje dentro dessa quest\u00e3o s\u00e3o as entregas de resultados sem contexto. Al\u00e9m disso, as m\u00e9tricas ainda sao tratadas por muitos profissionais como apenas a mensura\u00e7\u00e3o dos resultados finais de uma a\u00e7\u00e3o. Se deu certo, o conte\u00fado segue no cronograma do pr\u00f3ximo m\u00eas; se n\u00e3o deu, \u00e9 substitu\u00eddo por outro. Mas n\u00e3o \u00e9 assim que as coisas devem ser mostradas. \u00c9 importante procurar a raz\u00e3o para isso, identificando tend\u00eancias de comportamento que possam levar a agencia a aprimorar seu servi\u00e7o e o cliente a perceber o impacto que as redes sociais tem n\u00e3o s\u00f3 na sua presen\u00e7a online, mas tamb\u00e9m na identifica\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias no comportamento do consumidor e na coleta de informa\u00e7\u00f5es capazes de influenciar o processo de tomada de decis\u00e3o da marca. Para mostrar valor, eu acho importante mostrar tamb\u00e9m aprendizado, trazer informa\u00e7\u00f5es e encontrar oportunidades que n\u00e3o seriam poss\u00edveis sem o trabalho de m\u00e9tricas.<\/p>\n<p><cite>Vit\u00f3ria Comarin, Analista de M\u00e9tricas na Pmweb<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p><strong>E como a \u00e1rea mudou nos \u00faltimos anos? Para onde vamos?<\/strong><\/p>\n<p>Assim como todas as \u00e1reas que fizeram parte desta s\u00e9rie, \u00e9 inevit\u00e1vel contestar que os cen\u00e1rios mudaram bastante. Na \u00e1rea de m\u00e9tricas, algumas mudan\u00e7as j\u00e1 foram apontadas nas falas dos entrevistados, mas vale ratificar: <em>&#8220;Se pensarmos em m\u00e9tricas no passado, as pessoas ainda falavam muito em m\u00e9tricas de vaidade como page views, curtidas e demais. Hoje em dia isso ainda acontece e MUITO, mas com o advento das novas m\u00eddias e a publicidade cada vez mais tendo que mostrar seu retorno, as m\u00e9tricas necessitam de fato serem escolhidas da melhor maneira e medirem um objetivo&#8221;<\/em>, conta Gustavo Esteves. <em>&#8220;Atualmente, a gama de dados e de possibilidades de cruzamento de informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o muito maiores, antigamente, os profissionais ficavam presos a somente poucas informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas por somente algumas m\u00eddias sociais existentes&#8221;<\/em>, complementa Florilson Santana.<\/p>\n<p><em>&#8220;Quando iniciei na \u00e1rea, h\u00e1 quase 8 anos, ferramentas e m\u00e9todos de trabalho eram bastante prec\u00e1rios. Hoje, as redes sociais fornecem um n\u00famero maior de informa\u00e7\u00f5es, h\u00e1 ferramentas que possibilitam a integra\u00e7\u00e3o de canais e o cruzamento de dados. Facilidades que otimizaram o tempo e possibilitaram mais dedica\u00e7\u00e3o \u00e0 an\u00e1lise&#8221;<\/em>, conta Ariadna Neves. <em>&#8220;Evoluiu bastante as formas de mensura\u00e7\u00e3o e os m\u00e9todos de coleta e visualiza\u00e7\u00e3o. H\u00e1 uma preocupa\u00e7\u00e3o maior sobre a parcialidade do dado, inclusive for\u00e7ou o Facebook a terceirizar a mensura\u00e7\u00e3o de dados de m\u00eddia, por exemplo. Tamb\u00e9m houve avan\u00e7os na mensura\u00e7\u00e3o de resultados de mobile, inclusive nas an\u00e1lises multicanais, em que conseguimos tra\u00e7ar o usu\u00e1rio \u00fanico no mobile e no desktop&#8221;<\/em>, compartilha Gabriel Ishida.<\/p>\n<blockquote><p>Oportunidade: Acredito que os profissionais de m\u00e9tricas ter\u00e3o mais oportunidades de trabalho dentro das empresas (digo, direto na empresa, sem interm\u00e9dio da ag\u00eancia), porque \u00e9 uma tend\u00eancia a internaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de marketing digital, e grandes empresas j\u00e1 sentem falta de pessoas especialistas em m\u00e9tricas que tenham uma aproxima\u00e7\u00e3o maior do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Desafio: Com isso, o nosso desafio \u00e9 cada vez mais conseguir \u201csair fora da caixinha de m\u00e9tricas\u201d e conseguir conversar com outras \u00e1reas, ter uma vis\u00e3o de neg\u00f3cios, de marketing (como um todo, n\u00e2o s\u00f3 m\u00eddias sociais e digital), e entender as preocupa\u00e7\u00f5es do alto escal\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es. Responsabilidade: Desde sempre depositam a expectativa de \u201cter insights\u201d nas costas do profissional de m\u00e9tricas, e a partir do momento que o profissional de m\u00e9tricas est\u00e1 mais perto da estrat\u00e9gia, mais a responsabilidade de influenciar em decis\u00f5es cair\u00e1 sobre ele.<\/p>\n<p><cite>Meiriane Jacobsen, Product Manager na SimilarWeb<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Marcos Malagris tamb\u00e9m chama a aten\u00e7\u00e3o para a evolu\u00e7\u00e3o (ainda gradativa) do mercado de comunica\u00e7\u00e3o digital como um tudo: <em>&#8220;No in\u00edcio, o trabalho de m\u00e9tricas era apenas mais uma das tarefas do analista, que se desdobrava para montar um plano, produzir conte\u00fado, responder os usu\u00e1rios e avaliar a performance das publica\u00e7\u00f5es. Com o crescimento no volume de dados coletados, as possibilidades de an\u00e1lise foram se mostrando mais promissoras, o que trouxe a necessidade de profissionais especializados&#8221;<\/em>. Embora essa realidade ainda n\u00e3o seja predominante (principalmente no caso de <em>freelancers<\/em>), Karol Oliveira reconhece: <em>&#8220;\u00c9 bacana ver como m\u00e9tricas e BI mesmo deixou de ser uma \u00e1rea de empresas gigantescas e passou a ser realidade de pequenas ag\u00eancias e empresas. H\u00e1 uns 10 anos, poucas ag\u00eancias tagueavam um site e muitas nem tinham uma \u00e1rea de digital. Hoje \u00e9 impens\u00e1vel lan\u00e7ar uma campanha ou site sem ter como mensurar&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p><em>&#8220;Mas acho que o que mais mudou foi o pensamento das empresas\/ag\u00eancias com rela\u00e7\u00e3o a consolida\u00e7\u00e3o e armazenamento dos dados, assim como manter um hist\u00f3rico com essas informa\u00e7\u00f5es. Cada vez mais essas \u00e1reas passaram a ser acionadas no dia a dia e para se desenvolver estrat\u00e9gia, ao inv\u00e9s de s\u00f3 serem lembrados depois que a campanha acaba pra fazer um m\u00edsero relat\u00f3rio&#8221;<\/em>, acrescenta Karol. Em conson\u00e2ncia, Meiriane Jacobsen conta: <em>&#8220;Ao passo que a cultura de m\u00e9tricas vai se consolidando nas organiza\u00e7\u00f5es, as pessoas j\u00e1 sabem o que o que elas querem descobrir, e olham para as m\u00e9tricas certas em busca de respostas. E o profissional de m\u00e9tricas \u00e9 o respons\u00e1vel por propagar essa cultura, com isso, o nosso trabalho est\u00e1 ficando cada vez menos operacional e mais estrat\u00e9gico. Na medida que v\u00e3o aumentando as possibilidades de coletas de dados mais automatizadas, juntamente com o crescimento da maturidade dos clientes ao consumir m\u00e9tricas, conseguimos desempenhar um papel mais focado em consultoria, e n\u00e3o em &#8216;relatoria'&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p><em>&#8220;Durante muito tempo essas \u00e1reas [de m\u00e9tricas e monitoramento] apenas trouxeram reports, apresentando os dados, o que \u00e9 muito diferente de uma an\u00e1lise, que transforma esses dados em informa\u00e7\u00e3o e conhecimento. Esse amadurecimento ainda est\u00e1 em processo, a medida que as empresas e ag\u00eancias deixam para tr\u00e1s a &#8216;data curiosity&#8217; para tentarem ser realmente &#8216;data driven&#8217;. N\u00e3o basta coletar e apresentar os dados, \u00e9 preciso transform\u00e1-los em conhecimento e planos de a\u00e7\u00e3o para a companhia&#8221;<\/em>, ratifica Marcos Malagris. <em>&#8220;Hoje, h\u00e1 um entendimento mais claro da import\u00e2ncia das m\u00e9tricas, de um bom relat\u00f3rio, de inserir dados em uma concorr\u00eancia ou planejamento [&#8230;]. No entanto, o desafio atual est\u00e1 no COMO fazer com que esses dados sejam realmente relevantes e comportem intelig\u00eancia, o que demanda tempo de desenvolvimento e amadurecimento dos profissionais da \u00e1rea a fim de que estejam prontos para responder esse como conceitualmente e na pr\u00e1tica, j\u00e1 que h\u00e1 muito nos acostumamos com o primeiro cen\u00e1rio&#8221;<\/em>, complementa Cinara Moura.<\/p>\n<blockquote><p>A \u00e1rea precisa se consolidar e provar que traz valor. Muitas ag\u00eancias ainda est\u00e3o desenvolvendo seus departamentos, que ainda lutam para trazerem insights reais, aplic\u00e1veis e serem de fatos valorizados. \u00c9 um processo normal de amadurecimento. Focar menos em promessas e ferramentas caras e mais em pessoas qualificadas e com vis\u00e3o cr\u00edtica para conseguirem influenciar de forma positiva o neg\u00f3cio. O principal desafio na minha opini\u00e3o \u00e9 conseguir entregar tudo que vem sido prometido com o boom do &#8220;big data&#8221; e da m\u00eddia program\u00e1tica. Sim, temos uma quantidade imensa de dados dispon\u00edveis, mas realmente estamos conseguindo us\u00e1-los para transformar nossos neg\u00f3cios? Estamos conseguindo cruzar as m\u00e9tricas t\u00e1ticas de performance de conte\u00fado at\u00e9 os resultados reais de neg\u00f3cio? A grande responsabilidade \u00e9 essa, conseguir conectar as duas pontas e olhar para menos dados, de forma mais assertiva e focada em gerar planos de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><cite>Marcos Malagris, Media Intelligence Supervisor na Coca-Cola<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Para o futuro, portanto, o desafio parece ser mais estrat\u00e9gico\/subjetivo e menos t\u00e9cnico\/autom\u00e1tico: <em>&#8220;Arrisco dizer que a flexibilidade vai continuar sendo a carta na manga dos bons profissionais. Se voc\u00ea tem um bom entendimento de neg\u00f3cio e comportamento humano, voc\u00ea consegue se adaptar com facilidade \u00e0s novas oportunidades na \u00e1rea de dados, ent\u00e3o, buscar entender sobre motiva\u00e7\u00f5es, tend\u00eancias, sobre a realidade dos seus clientes e como agregar diferenciais a ela pode ser o primeiro passo para sair na frente do que vem por a\u00ed, seja l\u00e1 o que for&#8221;<\/em>, aposta Cinara Moura. <em>&#8220;Ter um profissional que consiga ser mais estrat\u00e9gico e criativo, mas n\u00e3o como um &#8216;ac\u00famulo&#8217; de fun\u00e7\u00e3o a partir da entrega de um relat\u00f3rio, mas da constru\u00e7\u00e3o at\u00e9 o entendimento do resultado. Tamb\u00e9m temos o desafio de entender cada vez mais o comportamento das pessoas. As pessoas que entenderem quem est\u00e1 por tr\u00e1s de um like, uma visualiza\u00e7\u00e3o, um coment\u00e1rio ou qualquer outra a\u00e7\u00e3o ter\u00e1 uma evolu\u00e7\u00e3o. E, claro, existe tamb\u00e9m o desafio de evolu\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia de ferramentas&#8221;<\/em>, complementa Pri Muniz.<\/p>\n<p>E por falar em intelig\u00eancia, outro termo t\u00e3o comum (agora junto a &#8220;artificial&#8221;), o que esperar desse cen\u00e1rio? <em>&#8220;Acredito que o mercado ser\u00e1 cada vez menos adepto de certifica\u00e7\u00f5es. Ferramentas como Google Analytics e Watson Analytics, por exemplo, permitem que voc\u00ea fa\u00e7a uma pergunta para a ferramenta j\u00e1 trazer o resultado, elas ser\u00e3o cada vez mais f\u00e1ceis de serem usadas e o Machine Learning ser\u00e1 mais acess\u00edvel. Com isso acredito que os novos desafios e responsabilidades ser\u00e3o as pessoas terem a cabe\u00e7a na estrat\u00e9gia e no objetivo e n\u00e3o tanto na ferramenta, pois as empresas v\u00e3o exigir pessoas tomadoras de decis\u00e3o&#8221;<\/em>, aposta Gustavo Esteves. <em>&#8220;Com a tecnologias se tornando cada vez mais acess\u00edvel, como o controverso Watson ou outras fontes de intelig\u00eancia artificial, BI\/m\u00e9tricas tende a se tornar uma \u00e1rea de provimento e adapta\u00e7\u00e3o de tecnologias que mudam como o neg\u00f3cio funciona, ao inv\u00e9s de entregar relat\u00f3rios&#8221;<\/em>, complementa Karol Oliveira.<\/p>\n<p>Nesse contexto, Gabriel Ishida aposta: <em>&#8220;Enxergo um crescimento nas consultorias especializadas em dados, pois ser\u00e3o muitas fontes e m\u00e9todos poss\u00edveis que ser\u00e1 necess\u00e1ria uma m\u00e3o de obra muito espec\u00edfica para extrair o melhor desses dados. [&#8230;] Creio que o analista diferenciado saber\u00e1 desde olhar o dado de forma cr\u00edtica e orientado a neg\u00f3cios at\u00e9 saber minimamente operar um c\u00f3digo para extrair os dados num banco de dados, ou seja, saber um pouco de programa\u00e7\u00e3o para poder extrair os dados de forma mais livre&#8221;<\/em>. E Karol Oliveira ratifica: &#8220;<em>A recente explos\u00e3o de ferramentas de an\u00e1lise de dados \u00e9 um exemplo disso: 15 anos atr\u00e1s a Tableau n\u00e3o existia como empresa; h\u00e1 4 ela era tecnologia de ponta, futurista; hoje est\u00e1 come\u00e7ando a ficar obsoleta. Em breve, apresentar n\u00fameros n\u00e3o ser\u00e1 mais o bastante, mas sim teremos de mudar como a empresa funciona baseados em leituras de dados cada vez mais complexos<\/em>&#8220;.<\/p>\n<blockquote><p>Tenho grandes expectativas para o futuro da \u00e1rea de m\u00e9tricas. Com o desenvolvimento das novas tecnologias digitais e com o assunto de an\u00e1lise de dados cada vez mais em pauta, acredito que os pr\u00f3ximos passos para a \u00e1rea de m\u00e9tricas est\u00e3o ligados com a integra\u00e7\u00e3o de canais digitais e estruturas omnichannel, al\u00e9m do uso das m\u00e9tricas para personalizar a experi\u00eancia do consumidor dentro dos canais digitais de acordo com seu perfil. Hoje j\u00e1 temos ag\u00eancias que desenvolvem esses servi\u00e7os, inclusive eu tenho a oportunidade de trabalhar em uma delas, mas percebo que a falta de conhecimento sobre o assunto ainda \u00e9 um empecilho para o desenvolvimento da \u00e1rea de m\u00e9tricas.<\/p>\n<p><cite>Vit\u00f3ria Comarin, Analista de M\u00e9tricas na Pmweb<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p><em>&#8220;Enxergo [para o futuro] o trabalho menos operacional e mais estrat\u00e9gico. Haver\u00e1 uma necessidade maior de entendimento do comportamento dos usu\u00e1rios no ambiente digital (e fora dele). O mercado precisar\u00e1, verdadeiramente, de cientistas de dados com maior potencial estrat\u00e9gico, que saiba interpretar n\u00fameros e tenha maior dom\u00ednio na correla\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o&#8221;<\/em>, opina Ariadna Neves. De acordo, Vit\u00f3ria Comarin acrescenta: <em>&#8220;Minha perspectiva \u00e9 que em cinco anos a \u00e1rea ser\u00e1 mais consolidada, sendo melhor compreendida e, assim, mais contratada. O presente j\u00e1 nos possibilita a an\u00e1lise de dados cruzados e em larga escala, para o futuro acredito num maior protagonismo do uso desses dados para a concep\u00e7\u00e3o de novas campanhas digitais. Sem d\u00favidas, como desafio, temos que esse protagonismo de dados acarretar\u00e1 na necessidade de uma equipe de profissionais cada vez mais h\u00edbridos, com conhecimentos para al\u00e9m da matem\u00e1tica, comunica\u00e7\u00e3o e programa\u00e7\u00e3o&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p>A verdade \u00e9 que o futuro, em toda a \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 incerto. Tudo depende das (novas) tecnologias e, principalmente, de como as pessoas se apropriar\u00e3o desses instrumentos. <em>&#8220;Se voc\u00ea trabalha com conte\u00fados de marca, por exemplo, a populariza\u00e7\u00e3o do VR e de conte\u00fados para serem consumidos atrav\u00e9s dessa tecnologia (v\u00eddeos 360\u00ba ou mesmo games) vai ter que ser mensurado e mais op\u00e7\u00f5es de ferramentas pra isso dever\u00e3o ser criadas\/adaptadas&#8221;<\/em>, explica Karol Oliveira. E essas novas tecnologias n\u00e3o implicam por si s\u00f3 quest\u00f5es t\u00e9cnicas, mas culturais, como aconteceu com o fen\u00f4meno dos influenciadores digitais (ou usu\u00e1rios-m\u00eddia) e levou Gabriel Ishida a desenvolver m\u00e9todos de an\u00e1lise para essa nova estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o fruto de um advento t\u00e9cnico-cultural. Por fim, nas palavras de Karol: <em>&#8220;A mensura\u00e7\u00e3o de dados acaba acompanhando as inova\u00e7\u00f5es e mercados de tecnologia, porque cada vez que uma tecnologia nova \u00e9 criada, passa a existir a necessidade de mensurar e estudar seu uso &#8211; e isso muitas vezes requer o desenvolvimento de novas tecnologias&#8221;<\/em>.<\/p>\n<h4>Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h4>\n<blockquote><p>O mercado de m\u00e9tricas ainda \u00e9 muito inicial nas ag\u00eancias, mas vem crescendo grandemente e sendo cada vez mais valorizados pelas pr\u00f3prias marcas, com demanda do uso inteligente dos dados gerados pelas m\u00eddias sociais.<\/p>\n<p>Florilson Santana<\/p>\n<p>O mercado de M\u00e9tricas e de social media precisam andar juntos e cada vez mais pensar em como podem medir o seu objetivo de forma eficaz. Os profissionais precisam muito aprender e estudar sobre isso para fazermos o mercado evoluir cada vez mais.<\/p>\n<p>Gustavo Esteves<\/p>\n<p>M\u00e9tricas \u00e9 uma \u00e1rea que, ao meu ver, foi menos afetada durante a crise e creio que carece de bons profissionais. Os bons est\u00e3o muito bem empregados e precisamos de mais m\u00e3o de obra qualificada para fazer com que nosso mercado evolua.<\/p>\n<p>Gabriel Ishida<\/p>\n<p>Acho que a mensagem importante, que acabei falando v\u00e1rias vezes, \u00e9 que o profissional de m\u00e9tricas precisa desenvolver essa vis\u00e3o de ser um parceiro de neg\u00f3cios, um consultor, que est\u00e1 sempre buscando entender (e construir) o real problema do cliente. Afinal, muitas vezes o pr\u00f3prio cliente n\u00e3o tem clareza do objetivo a ser perseguido ou qual problema ele precisa resolver. Nesse contexto, a grande dificuldade acaba sendo n\u00e3o se perder diante da grande quantidade de informa\u00e7\u00f5es. Afinal, adaptando a frase do gato de Alice, quando n\u00e3o se sabe que pergunta quer responder, qualquer resposta serve. Atrav\u00e9s desse processo, o profissional pode passar de um mero produtor de relat\u00f3rios para algu\u00e9m que traz real valor para o neg\u00f3cio do cliente.<\/p>\n<p>Marcos Malagris<\/p>\n<p>Entendam de pessoas! Saibam quem elas s\u00e3o! N\u00e3o trate comportamento apenas como n\u00fameros. Discutimos tanto sobre gera\u00e7\u00f5es, sobre recortes de privil\u00e9gios, sobre classe, sobre g\u00eanero, sobre diferen\u00e7as. \u00c9 preciso tratar n\u00fameros como pessoas. Acho que um dos maiores desafios de quem trabalha com publicidade, independente da \u00e1rea, \u00e9 lidar com o dia a dia das ag\u00eancias, que muitas vezes e em muitos lugares envolve muita press\u00e3o e cobran\u00e7a. S\u00e3o muitas coisas. Na minha vis\u00e3o, pessoas precisam de tempo. Tempo para pensar, tempo para investigar, tempo para analisar. Respeite o seu hor\u00e1rio de trabalho e se d\u00ea tempo para viver. Como um profissional vai conseguir entender de comportamentos de pessoas se trabalhar 12h por dia e n\u00e3o conseguir ler um livro, ver uma s\u00e9rie, um filme, um v\u00eddeo e entender como funciona a vida l\u00e1 fora? N\u00e3o consegue. O equil\u00edbrio \u00e9 um ganho para as duas partes. A vida em ag\u00eancia \u00e9 um grande Entei em looping eterno repetindo &#8220;calma, t\u00e1 tudo bem agora&#8221;. \u00c9 preciso exercitar o respeito e a calma no ambiente de trabalho.<\/p>\n<p>Pri Muniz<\/p>\n<p>Eu acho importante entender que o trabalho de m\u00e9tricas vai al\u00e9m da mensura\u00e7\u00e3o de resultados. Esse \u00e9 um equ\u00edvoco que muitas pessoas acabam fazendo, principalmente por n\u00e3o compreenderem tudo que pode ser aprendido a respeito do contexto em que uma marca est\u00e1 inserida atrav\u00e9s da an\u00e1lise de dados digitais. N\u00f3s temos hoje uma fonte imensa de dados facilitada pela internet, que podem nos ajudar &#8211; e muito! &#8211; a compreender o comportamento do nosso p\u00fablico-alvo. Mesmo assim, eu vejo que n\u00e3o s\u00e3o muitos profissionais que conseguem transformar dados em informa\u00e7\u00e3o. Algumas ag\u00eancias ainda est\u00e3o muito focadas em apresentar apenas o b\u00e1sico: engajamento, evolu\u00e7\u00e3o da base de f\u00e3s, custo do clique e convers\u00f5es para o site. Esses n\u00fameros s\u00e3o extremamente importantes para a mensura\u00e7\u00e3o de uma campanha, mas quando se realiza an\u00e1lises voltadas apenas a eles, muitas informa\u00e7\u00f5es podem ser perdidas. M\u00e9tricas \u00e9 uma \u00e1rea que vai muito al\u00e9m de apresentar resultados, \u00e9 uma \u00e1rea voltada ao aprendizado, que se dedica a entender o que h\u00e1 por tr\u00e1s de cada dado, que busca compreender as raz\u00f5es que levaram ao resultado obtido, que reduz incertezas e identifica oportunidades de atua\u00e7\u00e3o dentro da comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Vit\u00f3ria Comarin<\/p><\/blockquote>\n<h4>FONTES DE REFER\u00caNCIA E INDICA\u00c7\u00d5ES PARA ESTUDO<\/h4>\n<div class=\"mks_toggle\">\r\n            <div class=\"mks_toggle_heading\">Blogs, sites e portais<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_toggle_content\">\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/blog.dp6.com.br\">dp6<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/metricasboss.com.br\">M\u00e9tricas Boss<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/metricsman.wordpress.com\">MetricsMan<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/simplymeasured.com\/blog\/\">Simply Measured<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/analyticsdemystified.com\">Analytics Demystified<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_toggle\">\r\n            <div class=\"mks_toggle_heading\">Profissionais<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_toggle_content\">\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/tarushijio\" rel=\"noopener\">Tarc\u00edzio Silva<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/twitter.com\/queenofmetrics\" rel=\"noopener\">Katie Paine<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/pt.slideshare.net\/juniorsiri\" rel=\"noopener\">J\u00fanior Siri<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/www.web-strategist.com\/\" rel=\"noopener\">Jeremiah Owyang<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/twitter.com\/johnlovett\" rel=\"noopener\">John Lovett<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/www.midializado.com.br\/\" rel=\"noopener\">Gabriel Ishida<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/www.kaushik.net\/avinash\/\" rel=\"noopener\">Avinash Kaushik<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_toggle\">\r\n            <div class=\"mks_toggle_heading\">Slideshares<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_toggle_content\">\n<p>&#8211;\u00a0<a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/jlovett\/social-marketing-analytics\" rel=\"noopener\">Social Marketing Analytics: A New Framework for Measuring Results in Social Media<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/pt.slideshare.net\/tarushijio\/padronizacoes-mensuracao-midias-sociais\" rel=\"noopener\">Padroniza\u00e7\u00f5es Completas de Mensura\u00e7\u00e3o em M\u00eddias Sociais<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/tarushijio\/techday-ufma-metricas-em-midias-sociais;\" rel=\"noopener\">M\u00e9tricas em M\u00eddias Sociais<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/maxstabile\/avaliao-em-projetos-de-comunicao-redes-sociais\" rel=\"noopener\">Avalia\u00e7\u00e3o e Mensura\u00e7\u00e3o de Resultados na Comunica\u00e7\u00e3o Digital<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/pt.slideshare.net\/ugaconnect\/katie-delahaye-paine\" rel=\"noopener\">Measuring Naked Conversations \u2014 How to Measure Social Media<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_toggle\">\r\n            <div class=\"mks_toggle_heading\">Whitepapers e e-books<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_toggle_content\">\n<p><em>Em breve<\/em><\/p>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_toggle\">\r\n            <div class=\"mks_toggle_heading\">Livros<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_toggle_content\">\n<p><em>Em breve<\/em><\/p>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_toggle\">\r\n            <div class=\"mks_toggle_heading\">Cursos<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_toggle_content\">\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/www.ibpad.com.br\/services\/comunicacao-digital\/metricas-para-comunicacao-digital\/\" rel=\"noopener\">IBPAD<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/atlasmedialab.com.br\/curso\/workshop-metricas-midias-sociais\/\" rel=\"noopener\">Atlas Media Lab<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/querosersocialmedia.com.br\/cursos\/curso-online-de-metricas\/\" rel=\"noopener\">Quero Ser Social Media<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/academy.m2br.com\/curso\/analytics-na-pratica\/\" rel=\"noopener\">M2BR Academy<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/www.spds.com.br\/categoria-produto\/metricas\/\" rel=\"noopener\">S\u00e3o Paulo Digital School<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/www.internetinnovation.com.br\/cursos\/cursos-de-marketing-digital\/curso-de-metricas-roi\/\" rel=\"noopener\">Internet Innovation<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1GE0tAxEbtEL5XgQrtt8rWXG-QFnqy2f7R95uD9tdCRc\/edit#gid=0\">Mais cursos nesta planilha<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_toggle\">\r\n            <div class=\"mks_toggle_heading\">Grupos de discuss\u00e3o<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_toggle_content\">\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/entusiastas.metricas\/?ref=bookmarks\">ENTUSIASTAS &#8211; Monitoramento e M\u00e9tricas<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_toggle\">\r\n            <div class=\"mks_toggle_heading\">Posts<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_toggle_content\">\n<p>&#8211;\u00a0<a href=\"https:\/\/estudandosocialmedia.wordpress.com\/2015\/08\/18\/curso-e-workshop-metricas-em-midias-sociais-da-atlas-media-lab-e-cec-cursos\/\" rel=\"noopener\">M\u00e9tricas em M\u00eddias Sociais<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/e-book-como-trabalhar-metricas-e-kpis-nas-midias-sociais-do-scup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como trabalhar m\u00e9tricas e KPIs nas m\u00eddias sociais<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/www.dp6.com.br\/como-definir-kpis\/\" rel=\"noopener\">Como definir os KPI`s do seu neg\u00f3cio?<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/www.iab.com\/insights\/defining-and-measuring-digital-ad-engagement-in-a-cross-platform-world\/\" rel=\"noopener\">Defining and Measuring Digital Ad Engagement in a Cross-Platform World<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/www.associationadviser.com\/index.php\/gain-strategic-insight-digital-metrics\/\" rel=\"noopener\">How to Gain Strategic Insight from Digital Metrics<\/a><\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"http:\/\/www.web-strategist.com\/blog\/2011\/12\/22\/data-composition-of-a-corporate-social-media-team\/\" rel=\"noopener\">Data: Composition of a Corporate Social Media Team<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<h4>Participantes<\/h4>\n<div class=\"mks_accordion\">\n<div class=\"mks_accordion_item\">\r\n            <div class=\"mks_accordion_heading\">Ariadna Neves<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_accordion_content\">\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/media\/AAEAAQAAAAAAAAdvAAAAJGRhZmRiOTQ0LTQwYWUtNDllMS05YTU4LTk2YTJlMTMzN2ZlMw.jpg\" width=\"150\" height=\"150\" \/><em>De Bras\u00edlia, com 7 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Publicidade\u00a0<\/em>| <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ariadnaneves\/\">LinkedIn<\/a><\/p>\n<p>Ariadna Neves \u00e9 Publicit\u00e1ria de forma\u00e7\u00e3o e especialista em marketing pela Universidade Cat\u00f3lica de Bras\u00edlia. Com experi\u00eancia de mais de 7 anos em an\u00e1lise de dados e monitoramento de redes sociais \u00e9, atualmente, Coordenadora de Business Intelligent, na ag\u00eancia Isobar. J\u00e1 atendeu clientes como Banco do Brasil, Secretaria de Comunica\u00e7\u00e3o do Governo Federal, Embratur, Sebrae, Secret\u00e1ria de Sa\u00fade do Distrito Federal, entre outros. \u00c9 tamb\u00e9m professora-parceira no curso M\u00e9tricas e An\u00e1lise Digital: do monitoramento a performance em redes sociais, na Bras\u00edlia Marketing School.<br \/>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_accordion_item\">\r\n            <div class=\"mks_accordion_heading\">Cinara Moura<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_accordion_content\">\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/media\/AAEAAQAAAAAAAAiCAAAAJDRiYzY4NWI1LWU3MTAtNGI4Yy05MDBjLTMxYjY3ZmY1YmM2MQ.jpg\" width=\"150\" height=\"150\" \/><em>De S\u00e3o Paulo, com 11 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Rela\u00e7\u00e3o P\u00fablicas\u00a0<\/em>| <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/mouracinara\/\">LinkedIn<\/a>\u00a0|\u00a0<a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/mouracinara\">Slideshare<\/a><\/p>\n<p>Profissional de Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing Digital, graduada pela UFRGS (RS) e p\u00f3s-graduada pela FIA (SP). Com mais de 12 anos de experi\u00eancia atuando em projetos multidisciplinares de conte\u00fado, planejamento e mensura\u00e7\u00e3o de resultados, tem em seu curr\u00edculo passagem por ag\u00eancias como Cadastra, AD.Dialeto, AG2 Nurun e Moringa. Atualmente, \u00e9 Gerente Digital das Revistas Trip e Tpm. Em sua atua\u00e7\u00e3o docente, j\u00e1 ministrou aulas em institui\u00e7\u00f5es como Faculdade Impacta, IBPAD, ESPM e SENAC-SP.<br \/>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_accordion_item\">\r\n            <div class=\"mks_accordion_heading\">Florilson Santana<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_accordion_content\">\n<em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/media\/AAEAAQAAAAAAAAe0AAAAJGI5MzE0MmQ2LTc4NzUtNDY5ZS04YTAzLTQ3ZmNlMmRmY2E5NA.jpg\" width=\"150\" height=\"150\" \/>De Salvador, com 8 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas<\/em>\u00a0| <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/janainaconceicao\">LinkedIn<\/a><\/p>\n<p>Especialista em Comunica\u00e7\u00e3o Digital, UNIFACS. Bacharel em Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas, UNIBAHIA. Atuante na \u00e1rea de Marketing e Social Media h\u00e1 mais de 7 anos \u00e9 atualmente Digital Planner na Tempo Propaganda. Possui em seu hist\u00f3rico clientes como Governo da Bahia, Universidade Salvador, Instituto IEL, Concession\u00e1ria VIABAHIA, Shopping Piedade, Grupo Sanave, Grupo Civil e Cheiro de Pizza. Dentre os seus cases pessoais, est\u00e1 o Projeto RP Depress\u00e3o, idealizado em 2012 e que hoje \u00e9 a terceira maior p\u00e1gina sobre a \u00e1rea profissional no Facebook. Este projeto utiliza o humor como ferramenta de engajamento digital para falar da profiss\u00e3o de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas e foi ganhador em 2013 do pr\u00eamio RP Brasil. Al\u00e9m disso \u00e9 Palestrante da \u00e1rea de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas e Comunica\u00e7\u00e3o Digital e co-autor no livro &#8220;Adeus &#8211; Golfinho Feio&#8221;.<br \/>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_accordion_item\">\r\n            <div class=\"mks_accordion_heading\">Gustavo Esteves<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_accordion_content\">\n<em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/media\/AAEAAQAAAAAAAAdwAAAAJGUyNzI0OGVmLWQ0ZTMtNDU1Mi1iZjE2LTFhM2M5NDkxMmE1Yw.jpg\" width=\"150\" height=\"150\" \/>Do Rio de Janeiro, com 12 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Publicidade e Propaganda\u00a0<\/em>| <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/estevesgea\/\">LinkedIn<\/a>\u00a0| <a href=\"https:\/\/metricasboss.com.br\/blog-de-web-analytics\/\">Blog<\/a>\u00a0|\u00a0<a href=\"https:\/\/pt.slideshare.net\/MetricasBoss\">Slideshare<\/a><\/p>\n<p>Fundador da M\u00e9tricas Boss, empresa especializada em Web Analytics com clientes como Vix Brasil, Monte Carlo J\u00f3ias, Papelex, Richards, Tommy Hilfiger, Super Prix, IBMEC entre outros. Certificado Google Analytics, formado em Publicidade e Propaganda pela Est\u00e1cio de S\u00e1, mais de 12 anos de atua\u00e7\u00e3o em Marketing Digital, tendo passagens por empresas como Shoptime.com, Americanas.com, Comprafacil.com e Leader.com, atuando principalmente com Web Analytics. Vencedor na categoria Cultura e Segundo Colocado na categoria Seguran\u00e7a no Rio Ideias App.<\/p>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_accordion_item\">\r\n            <div class=\"mks_accordion_heading\">Gabriel Ishida<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_accordion_content\">\n<p><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/media\/AAMAAgDGAAwAAQAAAAAAAA8EAAAAJGY3MTliODRjLTUxOTItNGMzNi05OGJlLWI3NDUxMDYxZjdhZQ.jpg\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/em><em>De S\u00e3o Paulo, com 8 anos e experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Midialogia<\/em>\u00a0| <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gishida\/\">LinkedIn<\/a>\u00a0| <a href=\"https:\/\/twitter.com\/gabrielishida\">Twitter<\/a>\u00a0|\u00a0<a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/gabrielishida\">Slideshare<\/a>\u00a0|\u00a0<a href=\"http:\/\/midializado.com.br\">Blog<\/a><\/p>\n<p>Especialista em an\u00e1lise de dados, principalmente influenciadores e m\u00eddias sociais. Oito anos de experi\u00eancia, tendo passado por consultorias e cliente. Atualmente, \u00e9 consultor de intelig\u00eancia e influencer marketing e co-criador do projeto Atlas Media Lab.<br \/>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_accordion_item\">\r\n            <div class=\"mks_accordion_heading\">Karol Oliveira<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_accordion_content\">\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/media\/AAEAAQAAAAAAAA3dAAAAJDNlOGRkNzk1LWM2YzgtNDA2Ni04MjczLTg0MjA2NjEwYmM1ZA.jpg\" width=\"150\" height=\"150\" \/><em>De S\u00e3o Paulo, com 3 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Comunica\u00e7\u00e3o Social (Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas)<\/em>\u00a0| <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/akso1304\/\">LinkedIn<\/a><\/p>\n<p>Karol Oliveira \u00e9 p\u00f3s-graduanda em Planejamento Estrat\u00e9gico e Concep\u00e7\u00e3o de Branded Content.Trabalha h\u00e1 3 anos com publicidade, onde se especializou em monitoramento e m\u00e9tricas de m\u00eddias sociais, Marketing de conte\u00fado e Branded Content. Atualmente trabalha como Data Strategy na Wieden+Kennedy.<\/p>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_accordion_item\">\r\n            <div class=\"mks_accordion_heading\">Marcos Malagris<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_accordion_content\">\n<em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/media\/AAIAAgDGAAAAAQAAAAAAAAnoAAAAJDA4YTE2NmJhLTk5NjYtNGVhOC1iOTNjLTEzYTY1ODIzMzg2NA.jpg\" alt=\"Marcos Malagris\" width=\"150\" height=\"150\" \/>Do Rio de Janeiro, com 8 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Publicidade e Propaganda<\/em>\u00a0| <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marcosmalagris\/\">LinkedIn<\/a>\u00a0|\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/marcos.malagris\">Facebook<\/a><\/p>\n<p>Profissional de Marketing, formado em Publicidade e Propaganda pela UFRJ e p\u00f3s-graduado em Marketing e Design Digital pela ESPM, atualmente ocupa a posi\u00e7\u00e3o de Supervisor de Intelig\u00eancia de M\u00eddia na Coca-Cola. Experi\u00eancia de 8 anos em marketing digital, intelig\u00eancia de dados, web analytics e m\u00eddias sociais, tendo ministrado aulas e palestras em institui\u00e7\u00f5es como Infnet, ESPM, FGV, Quero Ser Social Media e IBPAD. Teve passagens por ag\u00eancias como FSB Digital e FLAGCX\/RJ, onde atendeu clientes como Vale, Ipiranga, Oi e Coca-Cola.<\/p>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_accordion_item\">\r\n            <div class=\"mks_accordion_heading\">Meiriane Jacobsen<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_accordion_content\">\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/media\/AAEAAQAAAAAAAAi8AAAAJDFlYWY3ZDMwLTQ5NWItNDU5OS1iOGIxLTQxNmY4MDY4Nzg3NA.jpg\" width=\"150\" height=\"150\" \/><em>De Porto Alegre, com 7 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Comunica\u00e7\u00e3o Social (Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas)<\/em>\u00a0| <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/meirianejacobsen\/\">LinkedIn<\/a><\/p>\n<p>Trabalha com m\u00e9tricas e intelig\u00eancia de dados desde 2010, treina profissionais da \u00e1rea e ministra cursos desde 2014. Iniciou sua trajet\u00f3ria de BI trabalhando especificamente com Web Analytics, gerenciado projetos e alta complexidade de configura\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de performance. Depois disso, ampliou seus conhecimentos para Social Analytics e tamb\u00e9m implantou projetos de Social Listening, colocando em pr\u00e1tica sua base te\u00f3rica de gest\u00e3o de risco\/crise.<br \/>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_accordion_item\">\r\n            <div class=\"mks_accordion_heading\">Pri Muniz<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_accordion_content\">\n<em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/media\/AAMAAgDuAAgAAQAAAAAAABIHAAAAJDIxNzMzZjc3LTMwZGYtNDYzYy1hYWE0LTY3ZGJmM2U1ODhiZg.bin\" alt=\"Pri Muniz\" width=\"150\" height=\"150\" \/>De S\u00e3o Paulo, com 7 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Publicidade<\/em>\u00a0| <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/primuniz\/\">LinkedIn<\/a>\u00a0| <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/pri.muniz\">Slideshare<\/a><\/p>\n<p>S\u00e3o mais de 10 anos trabalhando em diversas \u00e1reas da comunica\u00e7\u00e3o sempre com o objetivo de entender o comportamento de pessoas. J\u00e1 passei por ONGs, campanhas pol\u00edticas e ag\u00eancias nas \u00e1reas de planejamento, conte\u00fado, monitoramento e performance. Atualmente, sou Gerente de Insights na Mutato.<br \/>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<div class=\"mks_accordion_item\">\r\n            <div class=\"mks_accordion_heading\">Vit\u00f3ria Comarin<i class=\"fa fa-plus\"><\/i><i class=\"fa fa-minus\"><\/i><\/div>\r\n                <div class=\"mks_accordion_content\">\n<em><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/media\/AAMAAQDGAAwAAQAAAAAAAA8ZAAAAJDZlZjFiNzdiLWUxMjktNDFhNy1iNDg0LTNjNTc3NGM4ZTU2ZQ.jpg\" alt=\"Vitoria Comarin\" width=\"150\" height=\"150\" \/>De Porto Alegre, com 3 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas com MBA em\u00a0Big Data Aplicado ao Marketing<\/em>\u00a0| <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/vitoriacomarin\/\">LinkedIn<\/a><\/p>\n<p>Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas formada pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), com especializa\u00e7\u00e3o em an\u00e1lise e processos de Big Data pela ESPM. Possuo experi\u00eancia em an\u00e1lise e planejamento de campanhas digitais, tendo trabalhado com grandes marcas como Guaran\u00e1 Antarctica, Youcom, Azul Linhas A\u00e9reas, Vale, entre outros. Atuo com foco em estrat\u00e9gias de dados, trabalhando com monitoramento, web analytics e CRO para compreender o comportamento do consumidor, encontrar oportunidades e aprimorar o funil de convers\u00e3o do cliente.<br \/>\n<\/div>\r\n            <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Embora tenha optado por finalizar a s\u00e9rie Profiss\u00e3o Social Media com o tema M\u00e9tricas, acho importante desde j\u00e1 &#8211; e \u00e9 algo que ser\u00e1 recorrente durante todo o texto, aparecendo nas respostas das(os) v\u00e1rias(os) entrevistadas(os) &#8211; que a mensura\u00e7\u00e3o de dados n\u00e3o \u00e9 (ou pelo menos n\u00e3o deveria ser) somente uma presta\u00e7\u00e3o de contas. Por [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3865,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[228,64,181],"class_list":["post-3673","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guias","tag-analytics","tag-metricas","tag-profissao-social-media"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Profiss\u00e3o Social Media: m\u00e9tricas \u2013 da teoria \u00e0 pr\u00e1tica &#8211; insightee<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"No sexto post da s\u00e9rie &quot;Profiss\u00e3o Social Media&quot;, conhe\u00e7a as diferentes realidades e perspectivas de atua\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de m\u00e9tricas\/analytics no Brasil.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Profiss\u00e3o Social Media: m\u00e9tricas \u2013 da teoria \u00e0 pr\u00e1tica &#8211; insightee\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"No sexto post da s\u00e9rie &quot;Profiss\u00e3o Social Media&quot;, conhe\u00e7a as diferentes realidades e perspectivas de atua\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de m\u00e9tricas\/analytics no Brasil.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"insightee\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pedrormeirelles\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pedrormeirelles\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-01-31T17:42:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-02-02T14:49:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/profissao-midia_1-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1170\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pedro Meirelles\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/twitter.com\/peumeirelles\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@peumeirelles\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pedro Meirelles\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"80 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Pedro Meirelles\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/25bb944f37e66a0298f607979c5b0a22\"},\"headline\":\"Profiss\u00e3o Social Media: m\u00e9tricas \u2013 da teoria \u00e0 pr\u00e1tica\",\"datePublished\":\"2018-01-31T17:42:20+00:00\",\"dateModified\":\"2018-02-02T14:49:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/\"},\"wordCount\":15930,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/01\\\/profissao-midia_1-1.jpg\",\"keywords\":[\"analytics\",\"M\u00e9tricas\",\"profiss\u00e3o social media\"],\"articleSection\":[\"Guias\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/\",\"name\":\"Profiss\u00e3o Social Media: m\u00e9tricas \u2013 da teoria \u00e0 pr\u00e1tica &#8211; insightee\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/01\\\/profissao-midia_1-1.jpg\",\"datePublished\":\"2018-01-31T17:42:20+00:00\",\"dateModified\":\"2018-02-02T14:49:34+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/25bb944f37e66a0298f607979c5b0a22\"},\"description\":\"No sexto post da s\u00e9rie \\\"Profiss\u00e3o Social Media\\\", conhe\u00e7a as diferentes realidades e perspectivas de atua\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de m\u00e9tricas\\\/analytics no Brasil.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/01\\\/profissao-midia_1-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/01\\\/profissao-midia_1-1.jpg\",\"width\":1170,\"height\":650},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Profiss\u00e3o Social Media: m\u00e9tricas \u2013 da teoria \u00e0 pr\u00e1tica\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/\",\"name\":\"insightee\",\"description\":\"\u00e0 procura do insight perfeito\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/25bb944f37e66a0298f607979c5b0a22\",\"name\":\"Pedro Meirelles\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/65e627ac6c71e8afcd40409c252c043555caf5da4f58ba46ab903227744c24fd?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/65e627ac6c71e8afcd40409c252c043555caf5da4f58ba46ab903227744c24fd?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/65e627ac6c71e8afcd40409c252c043555caf5da4f58ba46ab903227744c24fd?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pedro Meirelles\"},\"description\":\"Mestrando em Cultura e Territorialidades pela Universidade Federal Fluminense, formado em Estudos de M\u00eddia pela mesma institui\u00e7\u00e3o. Interessado em pesquisa digital, m\u00e9todos digitais, an\u00e1lise de dados, cultura, sociedade e Nordeste. Pesquisador no Instituto Brasileiro de Pesquisa e An\u00e1lise de Dados. (+)\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pedrormeirelles\",\"http:\\\/\\\/instagram.com\\\/seekpedro\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/meirellespedro\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/https:\\\/\\\/twitter.com\\\/peumeirelles\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/insightee.com.br\\\/blog\\\/author\\\/pedro-meirelles\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Profiss\u00e3o Social Media: m\u00e9tricas \u2013 da teoria \u00e0 pr\u00e1tica &#8211; insightee","description":"No sexto post da s\u00e9rie \"Profiss\u00e3o Social Media\", conhe\u00e7a as diferentes realidades e perspectivas de atua\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de m\u00e9tricas\/analytics no Brasil.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Profiss\u00e3o Social Media: m\u00e9tricas \u2013 da teoria \u00e0 pr\u00e1tica &#8211; insightee","og_description":"No sexto post da s\u00e9rie \"Profiss\u00e3o Social Media\", conhe\u00e7a as diferentes realidades e perspectivas de atua\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de m\u00e9tricas\/analytics no Brasil.","og_url":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/","og_site_name":"insightee","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pedrormeirelles","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/pedrormeirelles","article_published_time":"2018-01-31T17:42:20+00:00","article_modified_time":"2018-02-02T14:49:34+00:00","og_image":[{"width":1170,"height":650,"url":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/profissao-midia_1-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Pedro Meirelles","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@https:\/\/twitter.com\/peumeirelles","twitter_site":"@peumeirelles","twitter_misc":{"Escrito por":"Pedro Meirelles","Est. tempo de leitura":"80 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/"},"author":{"name":"Pedro Meirelles","@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/25bb944f37e66a0298f607979c5b0a22"},"headline":"Profiss\u00e3o Social Media: m\u00e9tricas \u2013 da teoria \u00e0 pr\u00e1tica","datePublished":"2018-01-31T17:42:20+00:00","dateModified":"2018-02-02T14:49:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/"},"wordCount":15930,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/profissao-midia_1-1.jpg","keywords":["analytics","M\u00e9tricas","profiss\u00e3o social media"],"articleSection":["Guias"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/","url":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/","name":"Profiss\u00e3o Social Media: m\u00e9tricas \u2013 da teoria \u00e0 pr\u00e1tica &#8211; insightee","isPartOf":{"@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/profissao-midia_1-1.jpg","datePublished":"2018-01-31T17:42:20+00:00","dateModified":"2018-02-02T14:49:34+00:00","author":{"@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/25bb944f37e66a0298f607979c5b0a22"},"description":"No sexto post da s\u00e9rie \"Profiss\u00e3o Social Media\", conhe\u00e7a as diferentes realidades e perspectivas de atua\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de m\u00e9tricas\/analytics no Brasil.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/#primaryimage","url":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/profissao-midia_1-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/profissao-midia_1-1.jpg","width":1170,"height":650},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-metricas-da-teoria-a-pratica\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Profiss\u00e3o Social Media: m\u00e9tricas \u2013 da teoria \u00e0 pr\u00e1tica"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/","name":"insightee","description":"\u00e0 procura do insight perfeito","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/25bb944f37e66a0298f607979c5b0a22","name":"Pedro Meirelles","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/65e627ac6c71e8afcd40409c252c043555caf5da4f58ba46ab903227744c24fd?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/65e627ac6c71e8afcd40409c252c043555caf5da4f58ba46ab903227744c24fd?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/65e627ac6c71e8afcd40409c252c043555caf5da4f58ba46ab903227744c24fd?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pedro Meirelles"},"description":"Mestrando em Cultura e Territorialidades pela Universidade Federal Fluminense, formado em Estudos de M\u00eddia pela mesma institui\u00e7\u00e3o. Interessado em pesquisa digital, m\u00e9todos digitais, an\u00e1lise de dados, cultura, sociedade e Nordeste. Pesquisador no Instituto Brasileiro de Pesquisa e An\u00e1lise de Dados. (+)","sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pedrormeirelles","http:\/\/instagram.com\/seekpedro","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/meirellespedro","https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/peumeirelles"],"url":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/author\/pedro-meirelles\/"}]}},"views":19243,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3673","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3673"}],"version-history":[{"count":54,"href":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3673\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3882,"href":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3673\/revisions\/3882"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3673"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3673"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3673"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}