{"id":3670,"date":"2017-09-11T15:19:40","date_gmt":"2017-09-11T18:19:40","guid":{"rendered":"http:\/\/insightee.com.br\/blog\/?p=3670"},"modified":"2018-01-31T15:45:14","modified_gmt":"2018-01-31T17:45:14","slug":"profissao-social-media-midiasocial-ads-da-teoria-a-pratica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-midiasocial-ads-da-teoria-a-pratica\/","title":{"rendered":"Profiss\u00e3o Social Media: m\u00eddia\/social ads \u2013 da teoria \u00e0 pr\u00e1tica"},"content":{"rendered":"

Desde o in\u00edcio desta s\u00e9rie bato na tecla que o trabalho de social media<\/em>, a grosso modo e na pr\u00e1tica, pode ser comumente associado ao simples processo de 1) produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e 2) investimento de m\u00eddia. N\u00e3o que essas duas fun\u00e7\u00f5es sejam essencialmente simples, como j\u00e1 trouxe no Profiss\u00e3o Social Media: Cria\u00e7\u00e3o de Conte\u00fado<\/a> e como veremos a seguir neste post, mas essas s\u00e3o as duas frentes mais “vis\u00edveis” do escopo associado a social media<\/em>. Uma vez que foi dessa problem\u00e1tica onde surgiu a vontade de fazer o post embrion\u00e1rio<\/a> e, em seguida, produzir a s\u00e9rie<\/a> em sua totalidade, estava ansioso para chegar neste quinto cap\u00edtulo e complexificar (no bom sentido) o trabalho de M\u00eddia<\/strong> (ou Social ADS) – como sempre, com a ajuda de 10 profissionais fant\u00e1sticos.<\/p>\n

Antes de partirmos para o debate, uma breve apresenta\u00e7\u00e3o (para os novatos): este post faz parte da s\u00e9rie Profiss\u00e3o Social Media<\/strong>, que surgiu ap\u00f3s a repercuss\u00e3o do original\u00a0\u201cProfiss\u00e3o Social Media: \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o e fontes para estudo\u201d<\/a>\u00a0no ano passado em parceria com\u00a0Mayara Mendes<\/a>,\u00a0Mari Ferreira<\/a>\u00a0e\u00a0Juliana Freitas<\/a>. Depois das descri\u00e7\u00f5es pontuais de cada \u00e1rea\/fun\u00e7\u00e3o, decidi neste ano aprofundar cada uma das respectivas cadeiras de trabalho: monitoramento<\/a>, planejamento<\/a>, cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/a>, relacionamento<\/a> e, agora, m\u00eddia<\/strong>, para depois finalizarmos com m\u00e9tricas. O resultado de todo esse conte\u00fado ser\u00e1 ainda apresentado no Social Media Week S\u00e3o Paulo<\/a>, onde tive a honra de ser selecionado (com a ajuda de amigos, colegas e familiares que fizeram campanha de votos) para estar no palco no dia 15 de setembro, \u00e0s 9h30, no campus Joaquim T\u00e1vora da ESPM-SP<\/a>.<\/p>\n

E nada disso seria poss\u00edvel sem a ajuda dos 50 (at\u00e9 o momento, mas que ser\u00e3o 60 ao total) entrevistados que toparam compartilhar um pouco do seus vastos repert\u00f3rios de conhecimento comigo e com todos os leitores. Para cada post tive a participa\u00e7\u00e3o de 10 profissionais de diferentes estados brasileiros para contar um pouco sobre o trabalho e o mercado em suas respectivas realidades. Nesta edi\u00e7\u00e3o sobre m\u00eddia\/social ads, tive a sorte de elencar o time mais diverso de toda a s\u00e9rie: do Paran\u00e1, Dominique Morais<\/strong>; de Pernambuco, Lerynda Lima<\/strong>; de Portugal, Alice Rangel<\/strong>; do Cear\u00e1,\u00a0Bruno Carvalho<\/strong>; do Par\u00e1, Artur Ara\u00fajo<\/strong>; de Sergipe, Camila Oliveira<\/strong>; do Rio de Janeiro, Tha\u00eds Souza<\/strong>; de Santa Catarina, Kau\u00ea Krischnegg Pereira<\/strong>; e, de S\u00e3o Paulo, Gustavo Pereira<\/strong> e\u00a0F\u00e1bio Prado Lima<\/strong>\u00a0– o que resultou, mais uma vez, num post extremamente rico de conhecimento! Vamos l\u00e1?<\/p>\n

M\u00eddia: o que \u00e9, como faz, onde entra?<\/h3>\n

*Antes de come\u00e7ar, um importante aviso: a \u00e1rea de m\u00eddia possui v\u00e1rios termos t\u00e9cnicos espec\u00edficos. N\u00e3o s\u00e3o dif\u00edceis, mas podem ser confusos para quem n\u00e3o tem ou nunca teve experi\u00eancia com o trabalho. Por isso, recomendo desde j\u00e1 o acesso a esse “gloss\u00e1rio” do pr\u00f3prio Facebook<\/a> que traz v\u00e1rios termos e suas devidas descri\u00e7\u00f5es para melhor compreens\u00e3o das discuss\u00f5es a seguir.<\/em><\/p>\n

Embora as m\u00eddias sociais como conhe\u00e7amos hoje sejam produtos relativamente recentes, o trabalho de m\u00eddia (de maneira superficial, a compra de espa\u00e7o publicit\u00e1rio<\/strong>) \u00e9 um dos pilares da hist\u00f3ria da propaganda. Assim como a \u00e1rea de planejamento<\/a> e cria\u00e7\u00e3o<\/a>, este sempre foi um departamento essencial nas ag\u00eancias de publicidade de todos os portes. A diferen\u00e7a, agora, \u00e9 que o trabalho ganhou a maior e mais diversa plataforma – ou m\u00eddia – da hist\u00f3ria: a internet (para os efeitos deste post, mais especificamente as m\u00eddias sociais). Ou seja, enquanto o trabalho antigamente pensava de forma criteriosa em qual revista, TV, outdoor ou outra m\u00eddia qualquer um an\u00fancio seria exibido, hoje tem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o o universo de possibilidades trazidos pelos meios digitais. Trata-se de levar a “mensagem certa para a pessoa ideal no momento exato e no melhor local”<\/em>, como aponta Kau\u00ea Krischnegg<\/strong>, Consultor de M\u00eddia e Performance.<\/p>\n

A nomenclatura “social ads” faz refer\u00eancia ao trabalho de m\u00eddia (abreviatura de advertisement<\/em>, “propaganda” em ingl\u00eas) focado em m\u00eddias sociais. “Ser social ads \u00e9 essencialmente comprar m\u00eddia nas redes sociais da forma mais assertiva poss\u00edvel, beneficiando tanto clientes quanto os usu\u00e1rios das redes”<\/em>, explica Dominique Morais<\/strong>,\u00a0Analista de Social Ads na Ag\u00eancia i-Cherry. “O profissional de m\u00eddia\/social ads faz gest\u00e3o de m\u00eddia de an\u00fancio especificamente em redes sociais: Facebook Ads, Instagram Ads, Snapchat, LinkedIn e em alguns casos YouTube, at\u00e9 Adwords”<\/em>, complementa F\u00e1bio Prado Lima<\/strong>, Diretor na AdResults. Ou seja, nas palavras de Artur Ara\u00fajo<\/strong>, Diretor de Marketing da Yesbil: “Consiste no planejamento da gest\u00e3o da verba de m\u00eddia do cliente observando os objetivos de neg\u00f3cios, [e] para isso \u00e9 necess\u00e1rio conhecer a fundo as especificidades de cada m\u00eddia social e seus recursos para escolha correta do caminho a seguir”<\/em>.<\/p>\n

O trabalho do m\u00eddia \u00e9 referente \u00e0 compra de m\u00eddia em um ou mais canais, sejam eles off-line ou online. Embora diretamente relacionado com o trabalho de conte\u00fado e monitoramento das redes sociais, o trabalho do m\u00eddia em social ads \u00e9 focado no planejamento, estrat\u00e9gia, cria\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o de campanhas de marketing nos canais sociais, al\u00e9m da an\u00e1lise de resultados que pode ou n\u00e3o ser complementada pelo time de BI.<\/p>\n

Alice Rangel, Diretora da Ads.Help<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

Essa defini\u00e7\u00e3o introdut\u00f3ria j\u00e1 ratifica que n\u00e3o se trata simplesmente da “compra (desleixada) de espa\u00e7o publicit\u00e1rio” em m\u00eddias sociais, mas de todo um processo intr\u00ednseco de t\u00e9cnica e vis\u00e3o de neg\u00f3cios. “Acredito que um bom trabalho de social ads seja aquele que consiga entender o macro (comportamento dos consumidores, consumo de tecnologia, tend\u00eancias de consumo) e transpor isso para dentro da ferramenta, entendendo como […] transformam as informa\u00e7\u00f5es que os usu\u00e1rios compartilham em grupos de p\u00fablicos para que possamos anunciar”<\/em>, opina Kau\u00ea Krischnegg. Na pr\u00e1tica, Camila Oliveira<\/strong>, Coordenadora de M\u00eddia na Anova, explica:\u00a0“Usamos muitas informa\u00e7\u00f5es que o cliente nos traz sobre quem consome os seus produtos\/servi\u00e7os e questionamos sobre quem exatamente ele quer atingir. Da\u00ed, usamos dados coletados de pesquisas sobre os consumidores da internet para cruzar com os que o cliente cedeu para criar uma identidade para cada grupo que deseja atingir nos seus an\u00fancios”<\/em>.<\/p>\n

Assim como (provavelmente) tudo na \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o, o trabalho \u00e9 guiado pela seguinte pergunta-mestre: onde voc\u00ea quer chegar<\/strong>? “Come\u00e7a com entendendo o objetivo da marca. \u00c9 gerar awareness? \u00c9 gerar vendas? Porque isso impacta desde a escolha de formatos, canais, tipos de compra. Depois, \u00e9 entender a fun\u00e7\u00e3o dos social ads para que voc\u00ea chegue no objetivo esperado”<\/em>, explica Gustavo Pereira<\/strong>, Coordenador de M\u00eddia na P&G. “Acho que o papel desse profissional \u00e9 executar da melhor maneira poss\u00edvel o objetivo de cada cliente. O que precisamos fazer pra chegar nesse objetivo macro s\u00e3o as micro-tarefas”<\/em>, complementa F\u00e1bio Prado Lima. “N\u00e3o adianta a gente ter a cabe\u00e7a l\u00e1 na frente no grande objetivo se n\u00e3o tivermos os processos bem definidos e as etapas para chegarmos l\u00e1. Portanto, pensar sempre em coisas novas e como executar da melhor maneira poss\u00edvel o trabalho para alcan\u00e7ar esse resultado”<\/em> (FPL).<\/p>\n

\u00c9 nesse contexto provocador que o termo “performance” tamb\u00e9m \u00e9 comumente associado ao trabalho, visando um esfor\u00e7o cont\u00ednuo de verifica\u00e7\u00e3o de resultados para melhores desempenhos. “Trata-se de um trabalho di\u00e1rio no desenvolvimento e acompanhamento de campanhas de marketing, sempre de olho no desempenho, para realizar altera\u00e7\u00f5es que otimizem o resultado, com objetivo de atingir metas determinadas previamente, como ROI, leads entre outros”<\/em>, explica Alice Rangel. “\u00c9 todo investimento realizado nos canais, as otimiza\u00e7\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es que damos ao trabalho tem um resultado espec\u00edfico como objetivo, seja a venda, capta\u00e7\u00e3o de dados do cliente (lead), etc. Para m\u00eddias sociais isso ocorre de forma ainda mais assertiva, visto que trabalhamos diretamente com o interesse do usu\u00e1rio e as pr\u00f3prias informa\u00e7\u00f5es pessoais fornecidas por ele”<\/em>, resume Tha\u00eds Souza<\/strong>, Analista de M\u00eddia Senior na Wooza.<\/p>\n

Acredito que o trabalho m\u00eddia\/social se desenvolveu junto com a pr\u00f3pria percep\u00e7\u00e3o que o usu\u00e1rio adquiriu da rede em que eles est\u00e1 inserido. Ele j\u00e1 consegue notar o que \u00e9 anuncio ou uma tentativa “for\u00e7ada” da marca se aproximar. O n\u00famero pelo n\u00famero j\u00e1 n\u00e3o atende mais o cliente, seguidores passou a ser apenas mais um indicador, mas longe de ser o principal. Agora o nosso foco com profissionais de m\u00eddia \u00e9 estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o usu\u00e1rio e que esse contato adquirido se mantenha no futuro, pois \u00e9 isso que os anunciantes constantemente est\u00e3o buscando.<\/p>\n

Bruno Carvalho, Analista de Intelig\u00eancia e Performance Digital na Index Comunica\u00e7\u00e3o Digital<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

E como faz?<\/strong><\/p>\n

Tendo compreendido o trabalho de social ads na teoria, passemos para a parte pr\u00e1tica – conforme descrito por Camila Oliveira: “As atividades s\u00e3o: coleta de dados, estudos de caso, sugest\u00e3o de formatos de an\u00fancios e canais, or\u00e7amentos adequados diante da proposta do cliente, an\u00e1lise de an\u00fancios di\u00e1ria, feedback sobre o desempenho e tamb\u00e9m a an\u00e1lise dos fatores positivos e negativos da campanha para tra\u00e7ar outras estrat\u00e9gias futuramente”<\/em>. Pode parecer bastante coisa (e talvez seja), mas tudo come\u00e7a e ser\u00e1 guiado por aquela famosa pergunta: “Como voc\u00ea vai chegar no objetivo esperado? Do que voc\u00ea precisa: formatos, pixels, tags, verba?”<\/em>, explica Gustavo Pereira. “Sempre que formos trabalhar com um novo cliente precisamos procurar entender antes, atrav\u00e9s de um briefing, qual \u00e9 o objetivo micro e qual \u00e9 o objetivo macro dele, para que possamos pensar num planejamento e executar esse trabalho”<\/em>, acrescenta F\u00e1bio Prado Lima.<\/p>\n

Como o objetivo varia de acordo com cada projeto, \u00e9 importante salientar que n\u00e3o h\u00e1 um passo a passo fixo e que os fluxos se adaptam \u00e0s diferentes realidades do mercado. “Acredito que a rotina varia muito de uma empresa para outra e tamb\u00e9m de cada profissional. O escopo di\u00e1rio \u00e9 bastante mut\u00e1vel, muitas planilhas de Excel, muito planejamento, otimiza\u00e7\u00f5es de campanhas, estudos sobre a ferramenta, aplica\u00e7\u00e3o de testes, relat\u00f3rios, etc. O fluxo acaba sendo bastante intenso, o que implica a necessidade de uma forte organiza\u00e7\u00e3o do analista”<\/em>, explica Dominique Morais. Esse, ali\u00e1s, j\u00e1 \u00e9 o mundo ideal, em que h\u00e1 um profissional de social ads dedicado exclusivamente a essa fun\u00e7\u00e3o: “Muitos lugares v\u00e3o cobrar que essa pessoa fique respons\u00e1vel apenas por subir os an\u00fancios e otimizar [o processo] conforme relat\u00f3rios que recebe, j\u00e1 em outros locais ele ter\u00e1 que ser um pouco redator, um pouco programador e as vezes at\u00e9 o atendimento”<\/em>, aponta Kau\u00ea Krischnegg.<\/p>\n

A rotina di\u00e1ria de trabalho varia muito conforme a demanda dos projetos, muitas vezes posso passar dias resolvendo quest\u00f5es de monitoramento (instala\u00e7\u00e3o de c\u00f3digos e monitoramento) ou at\u00e9 mesmo na an\u00e1lise e cria\u00e7\u00f5es de otimiza\u00e7\u00f5es. Nesse tempo de experi\u00eancia vi que a atividade que ocupa mais tempo (ou pelo menos deveria) de uma pessoa que trabalha com Social Ads \u00e9 a de an\u00e1lise de dados e planejamento, pois s\u00e3o elas que v\u00e3o determinar a maior parte da efetividade do resultado.<\/p>\n

Kau\u00ea Krischnegg, Consultor de M\u00eddia e Performance<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

Do modo geral, Artur Ara\u00fajo resume: “A rotina do profissional se divide em 03 atividades: planejamento de novas campanhas, acompanhamento de campanha em andamento para realizar poss\u00edveis ajustes e relat\u00f3rios de campanhas finalizadas. Como muitas vezes novas campanhas surgem antes do t\u00e9rmino das anteriores, as atividades ocorrem ao mesmo tempo”<\/em>, aponta. \u00c9 essencial, portanto, que o profissional de social ads n\u00e3o tenha medo de n\u00fameros, pois \u00e9 ele quem vai tratar di\u00e1ria e diretamente com os n\u00fameros mais importantes do mundo: o dinheiro. “Dependendo do formato de planejamento da empresa, as verbas individuais de cada campanha j\u00e1 s\u00e3o definidas no in\u00edcio do m\u00eas ou o profissional de m\u00eddia que faz a distribui\u00e7\u00e3o e acompanhamento da verba dispon\u00edvel, tendo tamb\u00e9m a responsabilidade de controlar os recursos do cliente”<\/em>, explica o Diretor de Marketing da Yesbil – ou seja, \u00e9 esse profissional que, al\u00e9m de lidar com dinheiro, estar\u00e1 lidando com o dinheiro dos outros.<\/p>\n

E se o fluxo de trabalho varia de acordo com cada contexto, tem uma coisa que \u00e9 certa no trabalho de m\u00eddia – principalmente online: teste, teste e mais teste. “Um olhar atento e detalhista \u00e9 essencial nesta atividade, uma vez que, dentro de uma rede social onde a compra de m\u00eddia ocorre por leil\u00e3o, os resultados s\u00e3o, em certa medida imprevis\u00edveis, dificultado que f\u00f3rmulas de sucesso sejam replicadas. Por isso um bom profissional da \u00e1rea ir\u00e1 priorizar testes constantes que permitam otimizar suas campanhas at\u00e9 a conquista dos resultados almejados”<\/em>, ratifica Alice Rangel. “Tem que estar o tempo todo se questionando o por que aquilo ocorreu ou n\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 entrega da m\u00eddia daquele cliente. E, claro, estar em contato com ele sempre, pois suas necessidades podem mudar e \u00e9 preciso ter um acompanhamento cont\u00ednuo (di\u00e1rio) dos an\u00fancios, das campanhas e da an\u00e1lise como um todo […] Muitas vezes tem coisa na nossa frente que se n\u00e3o analisarmos podemos deixar oportunidades em cima da mesa”<\/em>, acrescenta F\u00e1bio Prado Lima.<\/p>\n

Uma vez que o planejamento \u00e9 aprovado, temos a implementa\u00e7\u00e3o e acompanhamento dos resultados para garantir que tudo est\u00e1 seguindo o plano ou se algum ajuste \u00e9 necess\u00e1rio. Logo, o fluxo e atividades v\u00e3o depender muito do tipo de campanha que voc\u00ea est\u00e1 rodando. Se \u00e9 uma compra de v\u00eddeo no YT, voc\u00ea pode querer olhar o CPV todo dia, tentar mudar o seu bid ou mudar na segmenta\u00e7\u00e3o ou or\u00e7amento di\u00e1rio. Se \u00e9 uma m\u00eddia de convers\u00e3o no FB, voc\u00ea vai olhar o CPA e tamb\u00e9m tentar fazer ajustes para melhorar resultados ou apenas ver que tudo est\u00e1 indo bem e n\u00e3o tem o que fazer.<\/p>\n

Gustavo Pereira, Coordenador de M\u00eddia na P&G<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

“Com o passar das campanhas voc\u00ea vai aprendendo alguns detalhes do p\u00fablico que s\u00e3o interessantes para a cria\u00e7\u00e3o, para o atendimento, para os clientes. \u00c9 tudo uma quest\u00e3o de entender o retorno e saber quem tamb\u00e9m deve saber o que aconteceu e assim tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia ainda mais assertiva”<\/em>, pontua Lerynda Lima<\/strong>, Assistente de M\u00eddia na Arcos Brasil. Sobre todo esse processo, Camila Oliveira descreve: “Precisamos [constantemente] checar se \u00e9 v\u00e1lido fazer um teste A\/B para determinado tipo de campanha; programar an\u00fancios, verificar se cada an\u00fancio est\u00e1 rodando da maneira correta como, por exemplo, observar a taxa de cliques de um dia para o outro caiu ou aumentou drasticamente e se o desempenho do an\u00fancio est\u00e1 com menos exibi\u00e7\u00f5es, etc. […] Se um formato muda, s\u00e3o novas possibilidades de atingir o p\u00fablico. Cabe verificar se esse formato se enquadra para vender algo interessante do neg\u00f3cio do cliente”<\/em>.<\/p>\n

“O planejamento [de m\u00eddia] \u00e9 uma das principais fun\u00e7\u00f5es e \u00e9 de onde todo o trabalho se ramifica, o acompanhamento de crises nas redes sociais como Facebook e Instagram, cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios, produ\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios internos e para o cliente”<\/em>, ratifica Bruno Carvalho. J\u00e1 Tha\u00eds Souza conta um pouco do seu fluxo: “Todo dia analiso como foi o desempenho das minhas campanhas no dia anterior, nos \u00faltimos 7 dias e ao longo do m\u00eas em curso. Depois disso, eu procuro ver se os objetivos est\u00e3o sendo alcan\u00e7ados e de que forma eu posso melhorar os resultados, otimizando o investimento. Existem tamb\u00e9m alguns ‘inc\u00eandios’ que necessitam ser apagados, como reprova\u00e7\u00e3o de an\u00fancios pelas plataformas, termos de pesquisa equivocados, erros de pre\u00e7o em an\u00fancio, etc.”<\/em> Em suma, ela aponta que: “Dentro da rotina di\u00e1ria, o principal \u00e9 analisar os resultados de todas as a\u00e7\u00f5es feitas e todas as decis\u00f5es tomada para, a partir de ent\u00e3o, tomar novos rumos ou continuar no mesmo caminho”<\/em>.<\/p>\n

Como se integra (com as demais \u00e1reas)?<\/strong><\/p>\n

No contexto das m\u00eddias sociais, o trabalho de m\u00eddia tem ganhado cada vez mais for\u00e7a devido \u00e0 necessidade de investimento para que as mensagens sejam entregues aos p\u00fablicos corretos. Se no come\u00e7o a atua\u00e7\u00e3o das marcas e empresas nesses ambientes podiam se garantir na “f\u00f3rmula m\u00e1gica” do engajamento para gerar alcance, a famigerada morte do alcance org\u00e2nico vem dando ao profissional de social ads a mesma relev\u00e2ncia – dentro das suas devidas peculiaridades, obviamente – do profissional de m\u00eddia offline, ambos tendo que pagar para ver. Com isso, a cadeira (ou departamento) de social ads toma a frente como um dos pilares estrat\u00e9gicos dos esfor\u00e7os comunicacionais digitais, exigindo-se que, desta forma, seja feito um trabalho muito bem alinhado com as outras \u00e1reas e\/ou fun\u00e7\u00f5es voltadas para m\u00eddias sociais. Mas isso acontece?<\/p>\n

“O ideal seria o profissional de m\u00eddia participar do processo de planejamento de todas as a\u00e7\u00f5es do cliente, assim ele poder\u00e1 opinar de qual forma o investimento (valores, canais, formatos, objetivos) pode otimizar os resultados de cada a\u00e7\u00e3o e construir junto \u00e0 equipe a melhor solu\u00e7\u00e3o, mas devido \u00e0 correria ou falta de processos em alguns lugares esse di\u00e1logo n\u00e3o ocorre assim”<\/em>, explica Artur Ara\u00fajo. “Muitas vezes esse profissional fica respons\u00e1vel apenas pela execu\u00e7\u00e3o dentro da ferramenta, sem que possa contribuir com seu conhecimento sobre as plataformas com que opera”<\/em>, lamenta Kau\u00ea Krischnegg. Nesse caso “o profissional de m\u00eddia j\u00e1 recebe a campanha pronta (pe\u00e7as e estrat\u00e9gias) e fica respons\u00e1vel apenas pela segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico e configura\u00e7\u00e3o da ferramenta, ficando sua participa\u00e7\u00e3o nas estrat\u00e9gias apenas pelas sugest\u00f5es nos relat\u00f3rios”<\/em>, lamenta Ara\u00fajo.<\/p>\n

\u00c9, portanto, como j\u00e1 vimos em toda a s\u00e9rie, um desafio a ser enfrentado e superado para melhorar a presen\u00e7a digital como um todo.\u00a0“A integra\u00e7\u00e3o precisa ocorrer no dia a dia, seja em alinhamentos, treinamentos, planejamentos ou at\u00e9 em uma simples conversa tomando caf\u00e9. Acredito que todas as \u00e1reas da ag\u00eancia funcionam como um organismo, e que se n\u00e3o houver conex\u00e3o, nada funciona”<\/em>, opina Dominique Morais. E essa integra\u00e7\u00e3o n\u00e3o necessariamente (embora idealmente) precisa ter um fluxo bem estruturado de trocas, mas pode pelo menos come\u00e7ar com o b\u00e1sico: “Uma integra\u00e7\u00e3o que acredito que funcione \u00e9 quando esta \u00e1rea (assim como as demais) s\u00e3o chamadas para participar das conversas com o cliente, passando pelos planejamentos at\u00e9 ao aux\u00edlio na cria\u00e7\u00e3o (principalmente de pe\u00e7as espec\u00edficas para suas plataformas)”<\/em>, opina Kau\u00ea Krischnegg.<\/p>\n

Feito esse importante adendo, onde o trabalho de social ads se encaixa na engrenagem de funcionamento de uma ag\u00eancia\/empresa? Por, como j\u00e1 dito previamente, ter um car\u00e1ter t\u00e3o “financeiro”, ela caminha por diversas frentes:\u00a0“O profissional de m\u00eddia\/social ads est\u00e1 inserido no departamento de marketing, ou em empresas maiores, no marketing digital. Ele dialogar\u00e1 com profissionais que cuidam do ecossistema de marketing em sua totalidade e determinam as metas e investimento para cada canal, e com o departamento de BI para produ\u00e7\u00e3o de insights”<\/em>, explica Alice Rangel. “A \u00e1rea de Social Ads e M\u00eddia \u00e9 diretamente ligada ao setor de cria\u00e7\u00e3o e design, \u00e0 \u00e1rea de BI e aos contatos comerciais. Todo percurso feito e todo resultado apresentado precisam estar em sintonia com essas \u00e1reas. Em diversos momentos, acabamos sendo a ponte entre o usu\u00e1rio final e o produto\/servi\u00e7o que a empresa oferece”<\/em>, acrescenta Tha\u00eds Souza.<\/p>\n

Na ag\u00eancia em que trabalho, existe a sequ\u00eancia de demandas que fica assim: o planejamento faz toda a parte de an\u00e1lise do briefing, de mercado e sugest\u00e3o de a\u00e7\u00f5es e vai direto para a m\u00eddia que estuda o p\u00fablico e todos os dados mais intr\u00ednsecos de como encontrar potenciais consumidores e passa a sugest\u00e3o de tipos e formatos de an\u00fancio para a reda\u00e7\u00e3o. A dire\u00e7\u00e3o de arte elabora as artes diantes das propostas sugeridas e envia para a m\u00eddia verificar se est\u00e1 de acordo para aprovar. Por \u00faltimo, o planejamento e a m\u00eddia ficam juntos otimizando os an\u00fancios para terem melhores desempenhos nos dias de veicula\u00e7\u00e3o. Por \u00faltimo, \u00e9 o planejamento que elabora os relat\u00f3rios para mostrar os resultados.<\/p>\n

Camila Oliveira, Coordenadora de M\u00eddia na Anova Ag\u00eancia Digital<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

Embora o trabalho com social ads envolva com mais afinco a vis\u00e3o de neg\u00f3cios, \u00e9 ele tamb\u00e9m o respons\u00e1vel por dar o “empurr\u00e3ozinho” necess\u00e1rio para que a comunica\u00e7\u00e3o chegue coerente e coesa ao p\u00fablico. “Colaboram diretamente com o m\u00eddia o departamento de conte\u00fado e design, inclusive, quanto mais simbi\u00f3tica for a rela\u00e7\u00e3o entre estes departamentos e o m\u00eddia, melhor: os an\u00fancios (conte\u00fado e imagem) fazem parte da estrat\u00e9gia de m\u00eddia, e devem aproveitar a expertise dos tr\u00eas departamentos para produ\u00e7\u00e3o de an\u00fancios relevantes, que integrem a comunica\u00e7\u00e3o da marca”<\/em>, explica Alice Rangel. “Voc\u00ea pode ter a melhor segmenta\u00e7\u00e3o do mundo, a melhor an\u00e1lise, pode ter o melhor analista fazendo o trabalho de m\u00eddia, mas se a parte criativa n\u00e3o for eficaz para passar uma mensagem que gere algum tipo de resultado, n\u00e3o adianta”<\/em>, reitera F\u00e1bio Prado Lima sobre a import\u00e2ncia do trabalho criativo em conjunto.<\/p>\n

Al\u00e9m do conte\u00fado, o foco em performance tamb\u00e9m condiciona o trabalho de m\u00eddia a um di\u00e1logo constante com\u00a0a \u00e1rea de m\u00e9tricas e Business Intelligence como um todo. “Em alguns casos e ag\u00eancias o pr\u00f3prio analista [de m\u00eddia] faz o relat\u00f3rio. \u00c9 muito caso nosso e muitos clientes aqui pedem para que o pr\u00f3prio analista fa\u00e7a o relat\u00f3rio para que ele consiga entender na vis\u00e3o macro daquele m\u00eas como est\u00e1 o resultado da campanha”<\/em>, explica F\u00e1bio Prado Lima. \u00c9 nesse contexto que surge o acalorado debate sobre ROI, que abordaremos com maior \u00eanfase no post sobre m\u00e9tricas). Em suma, Camila Oliveira conclui: “N\u00e3o adianta pensar que cada um trabalha com o seu. Somos um corpo. Nenhuma dessas partes trabalha exatamente sozinha. \u00c9 preciso ter informa\u00e7\u00f5es\/feedbacks de todos eles e verificar se cada an\u00fancio est\u00e1 sendo feito de acordo com o que foi negociado e proposto para o cliente”<\/em>.<\/p>\n

Voc\u00ea precisa estar em sincronia com todos. Desde o planejamento (o canal que voc\u00ea escolheu \u00e9 o ideal para passar a mensagem?), passando pela cria\u00e7\u00e3o ( n\u00e3o adianta o cara criar um v\u00eddeo de 3 minutos se seu objetivo \u00e9 gerar venda atrav\u00e9s dele), chegando no BI (seu melhor amigo) e o Community Manager ( que deveria ser seu melhor amigo tamb\u00e9m, para te falar se as pessoas est\u00e3o respondendo bem ao conte\u00fado que voc\u00ea est\u00e1 impulsionando). Muitas vezes o time de m\u00eddia fica jogado apenas para o final, mas ele precisa estar ciente de tudo o que acontece.<\/p>\n

Gustavo Pereira<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

E onde estudar? Por onde come\u00e7ar?<\/h4>\n

No post sobre os conhecimentos mais requisitados em vagas de m\u00eddias sociais<\/a>, comentei que o trabalho de social ads \u00e9 um dos mais populares do mercado – tanto na amostra da an\u00e1lise que fiz de um grupo espec\u00edfico de S\u00e3o Paulo quanto a partir da minha experi\u00eancia do mercado carioca<\/a>, \u00e9 uma profiss\u00e3o cujas vagas s\u00e3o bem mais frequentes do que as demais \u00e1reas (vistas aqui na s\u00e9rie). Portanto, se a discuss\u00e3o at\u00e9 aqui ati\u00e7ou a sua curiosidade pelo trabalho, s\u00e3o duas boas not\u00edcias: 1) a demanda no mercado \u00e9 alta e; 2) h\u00e1 muito do que aprender online. “Sou da opini\u00e3o de que tudo \u00e9 poss\u00edvel estudar de maneira aut\u00f4noma e marketing digital\/social ads n\u00e3o \u00e9 nenhuma exce\u00e7\u00e3o. […] Alie uma boa base te\u00f3rica \u00e0 pr\u00e1tica constante, que a t\u00e9cnica vir\u00e1 de forma natural, como resultado entre teoria e aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica”<\/em>, pontua Alice Rangel. “Acredito que \u00e9 poss\u00edvel, sim, estudar de forma aut\u00f4noma. Conhecimento \u00e9 uma das melhores estrat\u00e9gias para potencializar resultados”<\/em>, acrescenta Tha\u00eds Souza.<\/p>\n

“Al\u00e9m de ter iniciado o curso de Publicidade acredito que tenha feito apenas mais uns dois cursos sobre M\u00eddias Sociais\/Marketing Digital, o restante do conhecimento veio atrav\u00e9s de experi\u00eancias, leitura (blogs\/sites) e troca de conhecimento com outros profissionais”<\/em>, conta Kau\u00ea Krischnegg sobre a sua experi\u00eancia como estudante de social ads. “Existe uma infinidade de conte\u00fado dispon\u00edvel na internet que me ajudou e continua me ajudando. Al\u00e9m disso temos os grandes grupos com um monte de profissionais dispostos a ajudar, na medida do poss\u00edvel”<\/em>, complementa Lerynda Lima. “Eu acredito que \u00e9 poss\u00edvel estudar m\u00eddia\/social ads de maneira aut\u00f4noma, mas, na minha vis\u00e3o, se eu tivesse tido mais acompanhamento ou algum curso mais aprofundado l\u00e1 atr\u00e1s, h\u00e1 seis anos, quando comecei, evoluiria de uma maneira mais r\u00e1pida. Acho que s\u00f3 a parte te\u00f3rica n\u00e3o funciona, \u00e9 importante ter a pr\u00e1tica. […] Acho que voc\u00ea ganha muito mais agilidade\/cresce mais r\u00e1pido se tiver alguma base, algum curso\/especializa\u00e7\u00e3o.”<\/em>, opina F\u00e1bio Prado Lima.<\/p>\n

“\u00c9 poss\u00edvel iniciar os estudos de maneira aut\u00f4noma, pois as ferramentas de m\u00eddias sociais possibilitam formas para atender pessoas de todos os n\u00edveis, a exemplo do Facebook que tem o ‘bot\u00e3o de impulsionar’, ‘gerenciador de an\u00fancios’ e ‘power editor’. Mas, quanto mais conhecimento, melhores s\u00e3o os resultados obtidos – nessa hora contar com ajuda de profissionais mais experientes faz toda a diferen\u00e7a no aprendizado”<\/em>, complementa Artur Ara\u00fajo.\u00a0“Vale salientar que aqueles conte\u00fados que promovem te transformar no melhor m\u00eddia em alguns passos \u00e9 uma grande engana\u00e7\u00e3o. Testar \u00e9 a palavra chave da profiss\u00e3o. Cada nova campanha a gente vai aprendendo um pouco mais”<\/em>, alerta Lerynda Lima. Al\u00e9m disso, Tha\u00eds Souza traz que: “A\u00a0bagagem necess\u00e1ria para entender os mecanismos est\u00e1, toda, no ambiente de trabalho\/mercado. \u00c9 fundamental entender sobre as ferramentas e tudo que elas podem proporcionar, mas nada disso vale se o conhecimento sobre o neg\u00f3cio em quest\u00e3o n\u00e3o for amplo e certeiro”<\/em>.<\/p>\n

Esse \u00faltimo ponto levantado por Tha\u00eds \u00e9 de extrema import\u00e2ncia pois \u00e9 muito f\u00e1cil para um profissional de social ads “se perder” no encantamento das ferramentas e n\u00e3o procurar um conhecimento mais amplo da necess\u00e1ria vis\u00e3o de neg\u00f3cios j\u00e1 comentada aqui. “As ferramentas de m\u00eddia online, sobretudo em se tratando do Facebook, s\u00e3o absolutamente inconstantes. Um profissional que foque seu aprendizado apenas na t\u00e9cnica corre o risco de se desatualizar em instantes. Mas com compreens\u00e3o te\u00f3rica do marketing neste canal, \u00e9 f\u00e1cil se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as”<\/em>, aponta Alice Rangel. “Acredito que precise de um equil\u00edbrio entre estudo de plataformas e de neg\u00f3cios, pois se focar apenas nas ferramentas corre o risco de ficar preso \u00e0s m\u00e9tricas de vaidade e n\u00e3o gerar resultados reais para o cliente, e ao fazer o inverso, focar o estudo mais nos neg\u00f3cios voc\u00ea consegue perceber a real necessidade do cliente, mas n\u00e3o saber\u00e1 como obter isso na pr\u00e1tica”<\/em>, complementa Artur Ara\u00fajo.<\/p>\n

Sim, \u00e9 poss\u00edvel [estudar de maneira aut\u00f4noma] e creio que a maior parte do conhecimento deve vir de forma autodidata. H\u00e1 muito conhecimento dispon\u00edvel online de forma gratuita e de f\u00e1cil acesso, assim como existem muitos grupos com profissionais distribuindo conhecimento, trocando ideias, compartilhando experi\u00eancias. Quanto ao foco do estudo, acredito que o mesmo deve ficar onde voc\u00ea deseja se especializar, sempre tomando o devido cuidado para n\u00e3o se isolar em uma bolha de conhecimento, \u00e9 importante estar atualizado com o macro tamb\u00e9m.<\/p>\n

Dominique Morais, Analista de Social Ads na i-Cherry<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

Ainda nessa tecla, Gustavo Pereira adverte que depende muito do aluno: “O Google tem v\u00e1rias certifica\u00e7\u00f5es para Adwords, v\u00eddeo, etc. O Facebook, nos \u00faltimos meses, soltou o BluePrint. Mas voc\u00ea precisa querer. Ningu\u00e9m vai te ensinar. At\u00e9 porque \u00e9 tudo recente. Como m\u00eddia, acho que aprender a parte t\u00e9cnica no come\u00e7o \u00e9 mais importante, porque \u00e9 assim que ser\u00e1 cobrado. \u00c0 medida que voc\u00ea domina a t\u00e9cnica, consegue ampliar seu olhar para algo mais estrat\u00e9gico. Mas n\u00e3o adianta ser estrat\u00e9gico se voc\u00ea n\u00e3o sabe se aquilo \u00e9 fact\u00edvel”<\/em>. Tamb\u00e9m nesse tom, F\u00e1bio Prado Lima comenta: “N\u00e3o adianta saber muito sobre m\u00eddia se n\u00e3o tiver o conhecimento b\u00e1sico de marketing e o conhecimento sobre o mercado do cliente, j\u00e1 que cada um tem sua peculiaridade. Se voc\u00ea n\u00e3o entende o m\u00ednimo daquele mercado, n\u00e3o vai ter insights ou n\u00e3o usar\u00e1 ideias que seriam legais, ou ainda usaria ideias que n\u00e3o n\u00e3o fazem sentido para aquele mercado em termos criativos ou de segmenta\u00e7\u00e3o, ainda que um teste AB possa dizer o que \u00e9 que est\u00e1 funcionando”<\/em>.<\/p>\n

Tamb\u00e9m nesse sentido, Kau\u00ea Krischnegg complementa “Ter um conhecimento t\u00e9cnico vai ajudar MUITO na hora de executar campanhas, saber o que cada plataforma\/ferramenta permite. Por\u00e9m acredito que tem pouca serventia se n\u00e3o entendermos sobre o que as pessoas querem e como consomem, pois acabamos cometendo erros [b\u00e1sicos] em que fazemos um trabalho t\u00e9cnico incr\u00edvel por\u00e9m sem resultados”<\/em>. Para superar essas dificuldades, Bruno Carvalho aponta que \u00e9 preciso ir um pouco al\u00e9m dos conhecimentos aut\u00f4nomos e, se poss\u00edvel, buscar trocas constantes de aprendizado com outras pessoas: “Acredito que seja importante esse contato com outros profissionais atrav\u00e9s de cursos para o enriquecimento profissional, voc\u00ea pode ter contato com diversas viv\u00eancias que um material online muitas vezes n\u00e3o poderia proporcionar”<\/em>.<\/p>\n

Como entrar no mercado?<\/strong><\/p>\n

Por ser um trabalho muito t\u00e9cnico (no sentido operacional de ferramentas), \u00e9 essencial que um candidato \u00e0s vagas de social ads tenha bastante conhecimento sobre termos b\u00e1sicos do trabalho de m\u00eddia: CPC, CPV, impress\u00e3o, alcance, CPM, CTR e tudo mais. Embora seja particularmente a \u00e1rea\/fun\u00e7\u00e3o pela qual eu menos tenho apre\u00e7o, j\u00e1 cheguei a concorrer para duas vagas de m\u00eddia digital – e nas duas vezes tive que responder a quest\u00f5es sobre esse termos, conceitos e outras quest\u00f5es de gest\u00e3o financeira. “Para atuar na \u00e1rea de Social Ads e M\u00eddia \u00e9 fundamental gostar de planilhas do Excel […]. Um jovem profissional […] precisa entender minimamente sobre o que s\u00e3o KPI\u2019s (Key Performance Indicator) e sobre as ferramentas de execu\u00e7\u00e3o \u2013 Google Adwords e Facebook Ads (as que eu considero maiores). \u00c9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m ter vis\u00e3o estrat\u00e9gica e saber conciliar n\u00fameros com conte\u00fado, pois trabalhamos com audi\u00eancias e p\u00fablicos personalizados”<\/em>, explica Tha\u00eds Souza.<\/p>\n

J\u00e1 F\u00e1bio Prado Lima, por outro lado, compartilha que a pr\u00f3pria paix\u00e3o por aprendizado, quando demonstrada corretamente, j\u00e1 pode abrir algumas portas: “Quando a gente pensa em fazer contrata\u00e7\u00e3o, n\u00e3o levamos em considera\u00e7\u00e3o e nem definimos que vamos contratar somente quem j\u00e1 tem experi\u00eancia na \u00e1rea de m\u00eddia. A gente leva em considera\u00e7\u00e3o pessoas que t\u00eam no\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o, propaganda, marketing e publicidade”<\/em>, pontua. “Eu n\u00e3o acho a gradua\u00e7\u00e3o em Publicidade Publicidade um item obrigat\u00f3rio para se realocar no mercado, acho que se ela trabalhava com qualquer outra \u00e1rea e de repente passou a ter interesse pela \u00e1rea de m\u00eddia social\/social ads e de fato buscou informa\u00e7\u00f5es sobre isso e demonstrou interesse, j\u00e1 \u00e9 mais do que necess\u00e1rio […] O\u00a0interesse e o perfil conta muito mais do que a pessoa ter experi\u00eancia pr\u00e9via na \u00e1rea, porque se voc\u00ea tem uma empresa que as pessoas t\u00eam conhecimento e existe uma rotina, um processo de treinamento pra essa nova pessoa, isso funciona muito bem”<\/em>.<\/p>\n

Acredito que cada vez mais os profissionais precisam se diferenciar para se destacar no mercado pois cada vez mais teremos mais profissionais entrando na \u00e1rea. Embora seja uma \u00e1rea muito nova, acredito que somente os bons e os que tentam fugir da curva tradicional, aqueles que se destacam e saem da mediocridade, da linha m\u00e9dia, n\u00e3o necessariamente de qualidade, mas do padr\u00e3o. Assim como eu acredito que bons profissionais nunca ficam sem emprego, tendo crise ou n\u00e3o.<\/p>\n

F\u00e1bio Prado Lima, Diretor na AdResults<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

Para quem deseja algo mais certeiro na hora de buscar por vagas, a dica mais recomendada \u00e9: buscar conhecimento t\u00e9cnico (das ferramentas) e te\u00f3rico sobre o trabalho. “A princ\u00edpio fazer alguns treinamentos, como o pr\u00f3prio Blueprint do Facebook<\/a>\u00a0e tamb\u00e9m ler o que profissionais da \u00e1rea est\u00e3o conversando sobre (sempre indico o grupo Facebook Ads \u2013 Brasil<\/a>)”<\/em>, indica Kau\u00ea Krischnegg. “Certifica\u00e7\u00f5es nas principais ferramentas como Google Adwords e Facebook Blueprint contam bastante e chamam aten\u00e7\u00e3o de recrutadores, mas um portf\u00f3lio com alguns exemplos de campanhas realizadas pode ser muito \u00fatil”<\/em>, acrescenta Bruno Carvalho.\u00a0“Do ponto de vista da empresa, os conhecimentos espec\u00edficos que buscamos s\u00e3o sempre relativos \u00e0 experi\u00eancia na plataforma de an\u00fancios. […]”<\/em>, explica Alice Rangel. “Importante estar com os conhecimentos frescos na mem\u00f3ria, pois em algumas empresas existem testes pr\u00e1ticos da ferramenta, para que o candidato consiga desenvolver\/provar seu pensamento estrat\u00e9gico e anal\u00edtico”<\/em>, acrescenta Dominique Morais.<\/p>\n

“Tentar colocar esse conhecimento em pr\u00e1tica \u00e9 a parte mais dif\u00edcil, mas come\u00e7ando com um teste em alguma empresa familiar ou at\u00e9 mesmo se puder doar esse dinheiro e fazer an\u00fancios para uma ONG ou para um projeto pessoal sempre \u00e9 interessante”<\/em>, indica Kau\u00ea Krischnegg. Nesse sentido, Gustavo Pereira explica que: “Clientes grandes t\u00eam muita verba, mas o valor pra mim \u00e9 aquele com pouco dinheiro que ningu\u00e9m na sua ag\u00eancia d\u00e1 bola. Porque cada centavo \u00e9 muito mais importante para o cliente. Assim, cada escolha \u00e9 analisada 10 vezes antes de ir pro ar”<\/em>. Outras alternativas, segundo Camila Oliveira, s\u00e3o: “Pesquisa de mercado consumidor \u00e9 um bom in\u00edcio, principalmente se for em plataformas ou temas bem atuais que possam contribuir como fonte para empres\u00e1rios e profissionais. Algumas apresenta\u00e7\u00f5es de infogr\u00e1ficos no Slideshare ou num site pr\u00f3prio (que d\u00ea para usar um layout din\u00e2mico) j\u00e1 tornam esse ‘portf\u00f3lio’ de dados bem atrativo”<\/em>.<\/p>\n

Acredito que uma sugest\u00e3o para um profissional que vai montar um portf\u00f3lio de m\u00eddia seria a sele\u00e7\u00e3o de algumas campanhas que obtiveram um bom resultado e justificar quais estrat\u00e9gias utilizou (segmenta\u00e7\u00e3o, objetivos, verba, direcionamento etc) e claro apresentar esses resultados com um comparativo da m\u00e9dia do mercado para aquele tipo de an\u00fancio. Exemplo: Gra\u00e7as ao meu trabalho consegui aumentar a quantidade de convers\u00e3o de leads ou baixar o custo por envolvimento em tantos porcento e isso ajudou no neg\u00f3cio do cliente por causa disso e daquilo (mas lembre-se de n\u00e3o utilizar m\u00e9tricas de vaidade, restringe-se ao KPI da campanha, um bom gestor de marketing digital vai perceber a diferen\u00e7a).<\/p>\n

Artur Ara\u00fajo, Diretor na Yesbil<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

Mas como \u00e9 a \u00e1rea no Brasil?<\/h4>\n

Como j\u00e1 trouxe anteriormente, mesmo que alguns mercados regionais (menores) ainda sejam resistentes a um cargo exclusivo de social ads (por irresponsabilidade\/falta de verba), qualquer profissional que hoje trabalhe com produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para m\u00eddias sociais precisa ter a m\u00ednima no\u00e7\u00e3o do trabalho de m\u00eddia – ou seja, na “eu-quipe”, vai ter que conhecer de perto ferramentas como o Gerenciador de An\u00fancios e o Power Editor, por exemplo. “Com a maturidade que o mercado de digital vem ganhando, vejo que est\u00e1 se tornando cada vez mais f\u00e1cil se tornar um profissional de social ads. Pensar que quando comecei a trabalhar nessa \u00e1rea entr\u00e1vamos como analista de m\u00eddias sociais e isso englobava gerar conte\u00fado, monitorar e gerenciar os an\u00fancios. Por\u00e9m isso vai depender muito do mercado de onde voc\u00ea est\u00e1 inserido, se voc\u00ea est\u00e1 em uma capital ou grande cidade \u00e9 mais f\u00e1cil, por quest\u00e3o de tamanho (quanto maior o mercado mais oportunidades) mas tamb\u00e9m pela maturidade”<\/em>, explica Kau\u00ea Krischnegg.<\/p>\n

\u00c9, preciso, portanto ter uma vis\u00e3o ponderada e cr\u00edtica das diferentes realidades em todo o Brasil. Bruno Ara\u00fajo, por exemplo, do Cear\u00e1, coloca que: “\u00c9 um mercado novo e de certa forma sofre um pouco em se firmar, existem muitas oportunidades, mas em geral os profissionais n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o valorizados”<\/em>, explica. “Muitas vezes acaba ocorrendo um acumulo de fun\u00e7\u00f5es, redatores ou mesmo jornalistas acabam tendo que executar m\u00faltiplas fun\u00e7\u00f5es al\u00e9m de produzir os conte\u00fados, realizam os planejamentos, criam an\u00fancios e geram relat\u00f3rios, pois muitos gestores n\u00e3o conseguem enxergar as peculiaridades de cada \u00e1rea”<\/em>, continua. Essa \u00e9 a quest\u00e3o que fundou esta s\u00e9rie e que n\u00e3o tem uma sa\u00edda f\u00e1cil, mas simplesmente a torcida pelo amadurecimento de todos os mercados. Saindo do Sudeste, ent\u00e3o, que \u00e9 um mercado supostamente com uma maturidade digital mais avan\u00e7ada do que as outras regi\u00f5es, como estamos?<\/p>\n

“[O mercado \u00e9] muito promissor – pelo menos aqui na regi\u00e3o Norte – agora que as marcas est\u00e3o come\u00e7ando a investir mais em m\u00eddia digital tanto em valor quanto em frequ\u00eancia e com isso se cria a necessidade de haver um profissional espec\u00edfico para atividade; antes isso ficava a cargo do Social Media, por\u00e9m, com mais investimento, h\u00e1 mais exig\u00eancias por parte do cliente por resultados comprovados”<\/em>, complementa Artur Ara\u00fajo. “Aqui em Recife h\u00e1 uma grande busca por profissionais. O maior desafio \u00e9 a qualifica\u00e7\u00e3o e os limites entre o que o m\u00eddia tem ou n\u00e3o como fun\u00e7\u00e3o. Muito profissional acaba abra\u00e7ando fun\u00e7\u00f5es de outros setores e os planejamentos acabam sendo m\u00ednimos, por falta de tempo. As campanhas sendo menos assertivas e os clientes que ainda n\u00e3o t\u00eam muita f\u00e9 no segmento, acabam reduzindo ou cortando o investimento”<\/em>, explica Lerynda Lima.<\/p>\n

“Em cidades maiores eles t\u00eam mais destaque porque podem trabalhar mais pr\u00f3ximos de equipes de BI e ter um bom desenvolvimento profissional. J\u00e1 na minha cidade isso quase n\u00e3o existe. S\u00e3o pouqu\u00edssimos profissionais que trabalham com isso e muitas ag\u00eancias n\u00e3o tem ideia do que fazemos. […] O profissional de m\u00eddia digital \u00e9 pouco conhecido, mas, como citei acima, mercados maiores est\u00e3o abrindo portas para esse tipo de profissional porque enxerga nele o retorno bem embasado de cada investimento e passo dado pelas marcas”<\/em>, acrescenta Camila Oliveira. “\u00c9 um mercado ainda em crescimento e carece de m\u00e3o de obra especializada, com certeza existem oportunidades para profissionais altamente capacitados. Para quem est\u00e1 come\u00e7ando a disputa por vagas \u00e9 maior, mas mantendo um perfil met\u00f3dico, detalhista e estudioso, \u00e9 f\u00e1cil ganhar a experi\u00eancia necess\u00e1ria para cargos mais seniors”<\/em>, coloca Alice Rangel.<\/p>\n

A perspectiva que tenho \u00e9 que se tornou uma crescente lenta at\u00e9 o mercado publicit\u00e1rio perceber que dentro da m\u00eddia social \u00e9 necess\u00e1rio ter o mesmo ou um maior n\u00famero de profissionais trabalhando como equipe para desenvolver uma marca. Quem faz publicidade sabe que n\u00e3o existe esse \u201cbloco do eu sozinho\u201d para trabalhar com a imagem de uma empresa. \u00c9 necess\u00e1rio estudo profundo, custos, an\u00e1lises, resultados que n\u00e3o v\u00e3o surgir do dia para a noite se n\u00e3o houver mais cabe\u00e7as pensando em como elaborar isso tudo. Aqui em Aracaju, ainda existe o perfil popular do profissional de m\u00eddias sociais que se vira como pode para fazer de tudo um pouco e o empresariado n\u00e3o tem no\u00e7\u00e3o – ou n\u00e3o quer entender – que n\u00e3o \u00e9 assim que a publicidade funciona. Querem contratar \u201cO social media\u201d achando que est\u00e3o fazendo muito com apenas 1 \u00fanico profissional para fazer toda a comunica\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n

Camila Oliveira<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

A alta demanda para cargos de m\u00eddia digital<\/a> acontece tamb\u00e9m porque a internet como um todo \u00e9 um infinito campo de possibilidades para anunciantes, e por isso quem trabalha com social ads provavelmente vai se deparar com links patrocinados, Adwords, etc. (ou, ainda mais prov\u00e1vel, as vagas ser\u00e3o diferenciadas para os diferentes “focos”, gerando ainda mais demanda).\u00a0“A diferen\u00e7a fica essencialmente entre as possibilidades que as ferramentas de cada \u00e1rea possuem. Um profissional de social ads ter\u00e1 com certeza muito mais skills para tra\u00e7ar uma persona nas redes sociais do que um analista de links patrocinados, assim como esse ter\u00e1 muito mais facilidade para desenhar uma campanha de search, por exemplo. E a diferen\u00e7a entre um profissional de m\u00eddia generalista para um social ads \u00e9 o tempo que cada um consegue dedicar para as ferramentas com que trabalha”<\/em>, explica Dominique Morais.\u00a0“\u00c9 necess\u00e1rio entender que pessoas s\u00e3o, na verdade, n\u00fameros. E elas se classificam conforme seus interesses e particularidades”, <\/em>pontua Tha\u00eds Souza.<\/em><\/p>\n

“No trabalho de Social Ads, os interesses s\u00e3o melhor relacionados, pois as pessoas preenchem dados e colocam informa\u00e7\u00f5es pessoais nas redes, ou seja, sabemos informa\u00e7\u00f5es relevantes e pessoais sobre cada um. Com program\u00e1tica e links, trabalhamos baseados nos interesses e navega\u00e7\u00e3o na web do usu\u00e1rio, ou seja, eles s\u00e3o clusterizados n\u00e3o exatamente por quem s\u00e3o, mas pelo que gostam e t\u00eam afinidade”<\/em>, explica Tha\u00eds. Nesse contexto, a afinidade com o trabalho de BI \u00e9 indispens\u00e1vel:\u00a0“O m\u00eddia precisa aprender com o BI a ir al\u00e9m dos n\u00fameros. Exemplo: o m\u00eddia fala: ‘ah, gerei 232.212 clicks’, Mas a curiosidade de saber o que as pessoas fizeram uma vez que chegaram no site \u00e9 parte do trabalho do m\u00eddia tamb\u00e9m. Do mesmo jeito, o BI precisa aprender com o m\u00eddia a olhar a estrat\u00e9gia como um todo para melhorar suas an\u00e1lises. Por isso falei que eles precisam ser melhores amigos”<\/em>, pontua Gustavo Pereira.<\/p>\n

Social “m\u00eddia” para pequenas e m\u00e9dias empresas<\/strong><\/p>\n

Tem gente que \u00e9 boa para criar conte\u00fado. E tem gente que \u00e9 boa para fazer m\u00eddia. S\u00e3o atividades completamente diferentes. A equipe de conte\u00fado precisa ser criativa para realizar o seu trabalho. O time de m\u00eddia precisa gerenciar or\u00e7amentos, enviar PI, falar com ve\u00edculos, ser atento aos n\u00fameros. Ent\u00e3o, ter ambas fun\u00e7\u00f5es em 1 pessoa \u00e9 prejudicial. Voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 um conte\u00fado bom e ter\u00e1 uma m\u00eddia ruim. Voc\u00ea n\u00e3o pede pro eletricista do seu pr\u00e9dio para arrumar a tubula\u00e7\u00e3o de g\u00e1s. A chance de algo dar errada \u00e9 muito maior quando n\u00e3o se utiliza especialistas.<\/p>\n

Gustavo Pereira<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

Desde o in\u00edcio da s\u00e9rie venho discutindo o quanto o trabalho de social media \u00e9 complexo e relativamente amplo, com ramifica\u00e7\u00f5es bem distintas entre si que precisam atender a todo um ecossistema comunicacional baseado – jamais esquecer – em neg\u00f3cios. Nos \u00faltimos anos, entretanto, embora a maturidade digital do mercado tenha se desenvolvido com mais vigor, na minha percep\u00e7\u00e3o, tenho visto um “trabalho de social media” muito automatizado, gerado pela simples f\u00f3rmula: conte\u00fado + m\u00eddia. Novamente, a meu ver, isso acabar por “automatizar” um esfor\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o que deveria, principalmente pelo contexto relativamente horizontal das m\u00eddias sociais, ter como foco principal o usu\u00e1rio no centro da discuss\u00e3o. Afinal, quando tudo vira m\u00eddia, quem est\u00e1 ouvindo? “Sem duvida \u00e9 algo extramente prejudicial, a \u00e1rea perde muito com esse automatiza\u00e7\u00e3o. O fator humano \u00e9 essencial para atividades, pois \u00e9 necess\u00e1rio conseguir gerar uma rela\u00e7\u00e3o de parceria entre marca e cliente”<\/em>, opina Bruno Carvalho.<\/p>\n

“Concordo que essa combina\u00e7\u00e3o de conte\u00fado ‘legalzinho’ + muita verba de ads para obter grandes n\u00fameros prejudica o neg\u00f3cio, pois fica uma guerra de n\u00fameros que nada ajuda a marca. Uma empresa possui diversas personas de p\u00fablicos com tamanhos e interesses diferentes. A marca precisa entender que cada conte\u00fado precisa ter um objetivo pr\u00f3prio, alguns para apresentar conceitos, alguns para vendas e outras para relacionamento (esta \u00faltima deveria ser a mais importante)”<\/em>, opina Artur Ara\u00fajo.\u00a0“\u00c9 necess\u00e1rio entender que o trabalho com M\u00eddias Sociais \u00e9 diferente do trabalho de Social Ads. Nas m\u00eddia sociais\/conte\u00fado \u00e9 necess\u00e1rio humanizar as rela\u00e7\u00f5es. O usu\u00e1rio precisa sentir que ele \u00e9 um indiv\u00edduo e o prestador do servi\u00e7o\/produto deve faz\u00ea-lo se sentir importante e ouvido. O trabalho de Ads \u00e9 \u00fanica e exclusivamente visando performance, onde o usu\u00e1rio \u00e9 um n\u00famero, resultado de um conjunto de combina\u00e7\u00f5es. Um trabalho n\u00e3o prejudica o outro, pelo contr\u00e1rio, eles se complementam”<\/em>, explica Tha\u00eds Souza.<\/p>\n

N\u00e3o discordo que essa situa\u00e7\u00e3o desumaniza a marca, mas o que vejo \u00e9 ela gerando um monte de marcas \u201ciguais\u201d. As empresas que tendem a trabalhar nesse modelo Conte\u00fado + M\u00eddia geralmente s\u00e3o empresas sem uma maturidade digital, que v\u00eaem outras marcas fazendo e resolvem que tamb\u00e9m devem fazer, e infelizmente (e geralmente) elas querem competir na quantidade. Quanto mais publica\u00e7\u00f5es melhor, quanto mais dinheiro em m\u00eddia mais resultado. Esse pensamento se torna prejudicial em diversos pontos. O primeiro: v\u00e1rias marcas copiando textos uma das outras e nenhuma realmente produzindo conte\u00fado (todos com a desculpa de \u2018curadoria\u2019, que tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9). Outro ponto \u00e9 a desvaloriza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado (onde a quantidade vale ningu\u00e9m se preocupa com a qualidade) e al\u00e9m de acabar aumentando o valor do leil\u00e3o para a compra de m\u00eddia.<\/p>\n

Kau\u00ea Krischnegg<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

A problem\u00e1tica levantada aqui n\u00e3o quer dizer, entretanto, que o di\u00e1logo entre conte\u00fado e m\u00eddia deve ser constante. Nas palavras de Lerynda Lima: “Discordo quanto \u00e0 unifica\u00e7\u00e3o do profissional de m\u00eddia e de conte\u00fado em uma \u00fanica pessoa, mas conte\u00fado e m\u00eddia sempre caminharam lado a lado e na internet o conte\u00fado ganhou um car\u00e1ter de m\u00eddia muito maior”<\/em>. A cr\u00edtica, entretanto, \u00e9 direcionada a um fluxo de trabalho simplista que enxerga apenas essas duas frentes de trabalho – j\u00e1 superficialmente – como pilares suficientes para os esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o digital de uma empresa\/marca. “Precisamos ter cuidado com pensamentos reducionistas de que apenas as m\u00eddias sociais conseguem atingir o nosso p\u00fablico. […] Muito cliente acha que manter as redes sociais atualizadas e fazer m\u00eddia online [\u00e9 suficiente], [mas] \u00e9 papel nosso educar e mostrar todas as possibilidades e tamb\u00e9m mostrar quando precisamos de outra m\u00eddias. Todos as possibilidades devem se apoiar e n\u00e3o se excluir”<\/em>, pontua Lerynda.<\/p>\n

“No meu ponto de vista, independentemente da situa\u00e7\u00e3o, empresas e suas comunica\u00e7\u00f5es\/rela\u00e7\u00f5es com clientes nunca podem acontecer de forma rob\u00f3tica ou autom\u00e1tica, quando ocorre, algo est\u00e1 errado e precisa ser revisto. Ent\u00e3o cabe a cada profissional e empresa n\u00e3o deixar essa situa\u00e7\u00e3o ocorrer, revisando seu dia a dia e tomando o devido cuidado em cada a\u00e7\u00e3o executada”<\/em>, opina Dominique Morais. “Aqui na minha regi\u00e3o percebo que a dificuldade maior \u00e9 a constru\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia baseado em KPI\u2019s. Ainda h\u00e1 tanto por parte dos clientes quanto das ag\u00eancias um foco exagerado nas m\u00e9tricas de vaidade e numa disputa vazia que nada agrega a marca. O desafio \u00e9 orientar o cliente e os colegas de trabalho que as m\u00e9tricas da vaidade n\u00e3o s\u00e3o um bom caminho sem criar um conflito interno, pois tem outros \u201cprofissionais\u201d dispostos a entregar v\u00e1rios n\u00fameros, alguns at\u00e9 falsos abordando os clientes o tempo todo. O desafio \u00e9 orientar”<\/em>, complementa Artur Ara\u00fajo.<\/p>\n

Ao meu ver, ainda existe uma confus\u00e3o no mercado entre o profissional de m\u00eddia, produtores de conte\u00fado e o departamento de relacionamento com o cliente. Claro que, em empresas menores \u00e9 poss\u00edvel que uma pessoa desempenhe mais de uma fun\u00e7\u00e3o – mas s\u00e3o fun\u00e7\u00f5es completamente diferentes (embora intrinsecamente relacionadas) – sendo exigido habilidades anal\u00edticas, em produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e relacionamento. De maneira geral, \u00e9 pouco prov\u00e1vel que um mesmo profissional tenha interesse, conhecimento e tempo para desempenhar \u00e0s tr\u00eas tarefas com qualidade. Isso ocasiona profissionais cansados e empresas frustradas. Infelizmente este \u00e9 um cen\u00e1rio muito comum.<\/p>\n

Alice Rangel<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

E como a \u00e1rea mudou nos \u00faltimos anos? Para onde vamos?<\/strong><\/p>\n

Provavelmente a maior mudan\u00e7a que aconteceu nos \u00faltimos anos, conforme debatido durante toda a s\u00e9rie, foi a “democratiza\u00e7\u00e3o” do trabalho com\/nas m\u00eddias sociais. Como pontua Alice Rangel: “O trabalho de m\u00eddia se tornou mais democr\u00e1tico, com a populariza\u00e7\u00e3o da internet e consequentemente da publicidade digital, se tornou mais f\u00e1cil anunciar, nesse momento vimos a entrada de uma enorme parcela de pequenos neg\u00f3cios no marketing, ampliando e diversificando o mercado de m\u00eddia e consequentemente dos profissionais que atuam na \u00e1rea”<\/em>. Nesse contexto, acrescenta Dominique Morais: “O trabalho do profissional atuante no mercado digital precisou nascer, crescer, evoluir e se reinventar v\u00e1rias e v\u00e1rias vezes no processo, para que sempre atendesse todas as mudan\u00e7as do mercado, e at\u00e9 hoje, todo dia \u00e9 um novo mundo de possibilidades. Ent\u00e3o acredito que os \u00faltimos anos e at\u00e9 mesmo o agora, foram e s\u00e3o moldados na reinven\u00e7\u00e3o”<\/em>.<\/p>\n

“A principal diferen\u00e7a que percebo \u00e9 o foco baseado em KPI\u2019s. Na m\u00eddia tradicional t\u00ednhamos o objetivo de elevar as chances de uma mensagem atingir o p\u00fablico-alvo de uma campanha, agora n\u00e3o basta exibir, precisa obter envolvimento e\/ou acessos ao site e at\u00e9 convers\u00e3o imediata em alguns casos. O profissional de m\u00eddia digital vai al\u00e9m da publicidade, ele \u00e9 um profissional de marketing”,<\/em> indica Artur Ara\u00fajo. Na pr\u00e1tica, Kau\u00ea Krischnegg aponta duas grandes mudan\u00e7as: “Principalmente na minha regi\u00e3o, v\u00e1rias ag\u00eancias que antes viravam a cara para o online se renderam \u00e0 \u00e1rea e at\u00e9 mesmo se tornaram o principal servi\u00e7o delas, e isso \u00e9 bom, mostra que nossa \u00e1rea n\u00e3o \u00e9 uma moda ou tend\u00eancia, mas uma realidade. […] [Outra] principal mudan\u00e7a que vejo dentro do digital\/m\u00eddias sociais \u00e9 a especializa\u00e7\u00e3o, essa maturidade que o mercado vem ganhando. Houve uma mudan\u00e7a de percep\u00e7\u00e3o onde surgiram novas \u00e1reas especializadas, como a divis\u00e3o do \u201cM\u00eddias Sociais\u201d em M\u00eddia, Conte\u00fado, Monitoramento…”<\/em>.<\/p>\n

Em 2011 ainda tinha muita gente comprando f\u00e3s no Facebook. Depois todo mundo virou louco do engajamento, medindo likes e coment\u00e1rios. Agora, voc\u00ea t\u00e1 mais preocupado com alcance, frequ\u00eancia, viewability, efici\u00eancia, e menos em CPC e CPM. O trabalho de m\u00eddia mudou muito nos \u00faltimos anos. Ele deixa de olhar uma m\u00e9trica e vai se preocupar com a estrat\u00e9gia como um todo. Tem m\u00eddia program\u00e1tica. Ningu\u00e9m h\u00e1 10 anos falava de pixels, DMP, SSP, deals. Ainda tem muito o que aprender. E as ferramentas e o mercado v\u00e3o se atualizando juntos.<\/p>\n

Gustavo Pereira<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

J\u00e1 Tha\u00eds Souza, por sua vez, direciona sua reflex\u00e3o sobre as mudan\u00e7as dos \u00faltimos anos n\u00e3o exatamente para a profiss\u00e3o, mas para o contexto da cultura digital: “A mudan\u00e7a mais significativa \u00e9 que o\u00a0consumidor passou a ter voz. Pois o trabalho de M\u00eddia existe h\u00e1 muito tempo, desde o off-line, mas o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e a possibilidade de ter voz ativa dentro das redes deu um poder maior ao usu\u00e1rio e, por isso, toda empresa que tem como objetivo promover determinado produto ou servi\u00e7o deve estar preparada para identificar e fornecer informa\u00e7\u00f5es relevantes e solu\u00e7\u00f5es para o usu\u00e1rio”<\/em>. Como j\u00e1 discutido anteriormente, essa \u00e9 uma quest\u00e3o bastante em voga, por\u00e9m muitas vezes n\u00e3o trazida para debate. Depois de um primeiro “boom” de aten\u00e7\u00e3o \u00e0s potencialidades dos usu\u00e1rios-m\u00eddia<\/a> no mercado de m\u00eddias sociais, ouvir o que as pessoas\/consumidores t\u00eam a dizer se tornou artigo do luxo, quando poderia – e deveria – ser a maior fonte de insumos para as marcas e empresas.<\/p>\n

Os h\u00e1bitos de consumo na internet tamb\u00e9m, nesse sentido, podem oferecer diversos apontamentos sobre como os novos consumidores est\u00e3o reconfigurando suas experi\u00eancias com as marcas – como \u00e9 o caso do consumo de conte\u00fado em v\u00eddeo, apontado por F\u00e1bio Prado Lima. “H\u00e1 10 anos \u00e9 quase certo que n\u00e3o t\u00ednhamos um smartphone com 3G\/4G, ent\u00e3o o consumo de v\u00eddeo em plataformas de v\u00eddeo era muito menor […] E tamb\u00e9m acredito no consumo das pessoas que querem utilizar cada vez mais o tempo e querem construir conte\u00fado em \u00e1udio […]. Ent\u00e3o \u00e9 dar cada vez mais op\u00e7\u00f5es de consumo de m\u00eddia para as pessoas”<\/em>, pontua. “Acredito muito que cada vez mais, para que a gente possa fazer a diferen\u00e7a n\u00e3o s\u00f3 em an\u00fancio, mas em conte\u00fado, precisa ter mais disso, olho no olho, mais conte\u00fado gerado por pessoas reais, para que isso passe credibilidade e mesmo que n\u00e3o seja cara-cara pode ser conte\u00fados montados. […]\u00a0\u00a0Acredito que isso cada vez mais vai se tornar obriga\u00e7\u00e3o para que as marcas possam, de fato, se diferenciar e gerar conex\u00e3o com o p\u00fablico para que isso gere resultado”<\/em> (FPL).<\/p>\n

O analista Bruno Carvalho aponta que as transforma\u00e7\u00f5es dos \u00faltimos anos aconteceram de maneira muito veloz e razoavelmente bruta, o que mudou bastante o cen\u00e1rio do profissional de m\u00eddia – agora completamente: “Foi um desenvolvimento muito acelerado, tanto em plataformas de anunciantes quanto em ferramentas de mensura\u00e7\u00e3o. As segmenta\u00e7\u00f5es est\u00e3o cada vez mais complexas e assertivas, tornando os investimentos cada vez mais precisos. Em rela\u00e7\u00e3o aos usu\u00e1rios eles deixaram de ser ing\u00eanuos e passaram a ser mais ativos e questionadores”<\/em>. Para o futuro, ele aponta ainda mais crescimento, por\u00e9m com uma ades\u00e3o cada vez maior da \u00e1rea de an\u00e1lise de dados, que passa justamente pelo contexto de comportamento dos usu\u00e1rios\/consumidores. “Acredito que a \u00e1rea vai manter esse crescimento dos \u00faltimos anos e o dialogo com as \u00e1reas do como Data Science, computa\u00e7\u00e3o (machine learning) v\u00e3o ser cada vez mais comuns, tanto para melhorar as intera\u00e7\u00f5es com os usu\u00e1rios como para conquistar novos clientes”<\/em>, indica.<\/p>\n

Um desafio grande para a comunica\u00e7\u00e3o, portanto, \u00e9 n\u00e3o permitir que o entusiasmo pelas novas possibilidades tecnol\u00f3gicas desvirtue a aten\u00e7\u00e3o de quem sempre deve ser o centro de todos os esfor\u00e7os: o consumidor. “A expans\u00e3o digital parece ser cada vez mais direcionada para a intelig\u00eancia artificial e realidade virtual. Quando esses elementos ca\u00edrem no uso popular, entraremos em uma nova fase do marketing, por um lado mais automatizado no dia a dia e por outro mais estrat\u00e9gico e anal\u00edtico, exigindo dos profissionais de m\u00eddia cada vez mais conhecimento em captura e an\u00e1lise de dados”<\/em>, opina Alice Rangel. “Acredito que a tecnologia nos dar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es mais ricas sobre at\u00e9 a hora exata que nossos consumidores desligam seus celulares e v\u00e3o dormir. […] Ser\u00e1 mais tecnologia de monitoramento nos munindo de informa\u00e7\u00f5es para que possamos ter um trabalho mais pr\u00f3ximo da vida real dos consumidores. Sendo otimista: poderemos ser detentores da informa\u00e7\u00e3o de forma exclusiva e pioneira”<\/em>, complementa Camila Oliveira.<\/p>\n

Com tantos dados nas m\u00e3os, uma previs\u00e3o para o futuro \u00e9 praticamente determinante: muito mais acur\u00e1cia no trabalho. “Acredito que a base n\u00e3o se alterar\u00e1, os princ\u00edpios do digital e social se manter\u00e3o. Penso que muitos ve\u00edculos novos surgir\u00e3o e os existentes ser\u00e3o remodelados com possibilidades de m\u00eddia mais avan\u00e7adas, tendo assim muito mais assertividade nas campanhas, mais insights e segmenta\u00e7\u00f5es. A concorr\u00eancia pela m\u00eddia passar\u00e1 a aumentar ainda mais, pois at\u00e9 l\u00e1 o digital ter\u00e1 aumentado sua parcela de participa\u00e7\u00e3o do mercado publicit\u00e1rio”<\/em>, opina Dominique Morais. Tamb\u00e9m apostando nas novas possibilidades de trabalhar com dados, Tha\u00eds Souza coloca:\u00a0“Eu acredito que a \u00e1rea de Social Ads e M\u00eddia \u00e9 a ponta do iceberg de algo muito maior no Marketing Digital. Em 5 anos, acredito que todo tipo de impacto\/propaganda feita para um usu\u00e1rio vai ser muito mais assertiva e tamb\u00e9m vai ter uma resposta muito mais r\u00e1pida. A evolu\u00e7\u00e3o tende a identificar n\u00e3o apenas os cliques e visitas, mas olhares e tend\u00eancias dentro da web”<\/em>.<\/p>\n

\u00c9 nesse contexto que tamb\u00e9m surge uma demanda ainda maior por accountability, termo publicit\u00e1rio para indicar a famosa presta\u00e7\u00e3o de contas – que entra em debate toda a discuss\u00e3o sobre ROI e modelos de atribui\u00e7\u00e3o.\u00a0“Este tamb\u00e9m acaba sendo o grande desafio, n\u00e3o tanto para neg\u00f3cios online (como e-commerce) pela facilidade com que conseguimos mensurar esses resultados atrav\u00e9s dos cliques e cookies, mas sim para neg\u00f3cios offline. Como mostrar para a lanchonete que o seu an\u00fancio (no Facebook\/Twitter\/etc.) foi respons\u00e1vel por fazer a venda?”<\/em>, provoca Kau\u00ea Krischnegg. “Acho que seremos ainda mais cobrados por resultados de neg\u00f3cio. Hoje falamos ‘ah, aumentamos o awareness da marca porque geramos 7 bilh\u00f5es de impress\u00f5es’. Ser\u00e1? Essas impress\u00f5es foram vistas? Se sim, foram por humanos? Foram no target certo? Ent\u00e3o, o primeiro passo ser\u00e1 garantir que esta parte do trabalho est\u00e1 sendo realizada. Depois, ser\u00e1 se entender o impacto real disso no neg\u00f3cio de cada empresa”<\/em>, aponta Gustavo Pereira.<\/p>\n

Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h4>\n

Eu n\u00e3o sou m\u00eddia por forma\u00e7\u00e3o. Acabei me especializando por um interesse anal\u00edtico no comportamento social, interesse hoje que considero essencial para o desempenho na fun\u00e7\u00e3o. Portanto, mesmo que essa n\u00e3o seja sua forma\u00e7\u00e3o, ou caso esteja interessado na fun\u00e7\u00e3o, comece se perguntando se h\u00e1 em voc\u00ea este interesse em analisar e compreender como pessoas interagem com conte\u00fado, com empresas e entre si. No fundo, \u00e0 parte de detalhes t\u00e9cnicos, o que o marketing social nos proporciona s\u00e3o dados espec\u00edficos dessa intera\u00e7\u00e3o social que ser\u00e3o aprendidos e aplicados \u00e0 estrat\u00e9gia de an\u00fancios em um ciclo constante e, ao final, ferramentas de\u00a0marketing v\u00e3o surgir e desaparecer, mas seguramente a compreens\u00e3o anal\u00edtica permanece a mesma.<\/p>\n

Alice Rangel<\/cite><\/p>\n

Bem considero que o essencial para quem t\u00e1 chegando na \u00e1rea, vale tamb\u00e9m pra quem j\u00e1 \u00e9 veterano, \u00e9 manter o espirito questionador e buscar sempre se aprimorar. Al\u00e9m disso conversar com outros profissionais \u00e9 sempre enriquecedor, essa troca de experiencias para mim \u00e9 essencial.<\/p>\n

Bruno Carvalho<\/cite><\/p>\n

Felizmente ou infelizmente srrs a necessidade de se pagar pela veicula\u00e7\u00e3o nas m\u00eddias sociais j\u00e1 \u00e9 uma realidade e um caminho sem volta, ent\u00e3o n\u00e3o vamos discutir mais sobre ter ou n\u00e3o ter, mas como otimizar a verba do cliente e obter os melhores resultados (n\u00e3o t\u00f4 falando de m\u00e9tricas de vaidade srsr). O que eu sempre digo seja m\u00eddia, m\u00e9tricas, conte\u00fado, seja qual for a \u00e1rea, nosso mercado nunca vai evoluir enquanto n\u00e3o tiramos parte do tempo para ensinar os gestores, acad\u00eamicos e colegas o pouco que j\u00e1 sabemos, quanto mais tu ensinas para quem tem o poder (a verba) melhor ser\u00e1 o debate durante a elabora\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias e consequentemente mais resultados financeiros para ambos.<\/p>\n

Artur Ara\u00fajo<\/cite><\/p>\n

Meu maior desejo \u00e9 que o mercado empresarial e donos de ag\u00eancia enxerguem que assim como uma ag\u00eancia de publicidade tradicional trabalha com profissionais de cada ramo, isso n\u00e3o pode e n\u00e3o deve ser exce\u00e7\u00e3o na ag\u00eancia digital. At\u00e9 porque comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 algo complexo. \u00c9 estudo, conversa e pr\u00e1tica – tanto no texto, na arte, no planejamento e na m\u00eddia.<\/p>\n

Camila Oliveira<\/cite><\/p>\n

Quando um profissional tem a meta de ser o melhor no que faz, ele j\u00e1 est\u00e1 a meio caminho para o sucesso. (Quem disso isso foi um famoso coach:Tiago Leifert! Hahah)<\/p>\n

Dominique Morais<\/cite><\/p>\n

Acredito que o analista de m\u00eddias sociais precisa gostar da \u00e1rea, tem que ser um profissional com muita perseveran\u00e7a. Se n\u00e3o tiver, se for um profissional que n\u00e3o gosta de repetir processo nem de pensar fora da caixa, acho que n\u00e3o vai ser feliz na \u00e1rea. Ele \u00e9 um profissional que toda \u00e1rea, de repente, toda hora, vai ter que criar ali, sei l\u00e1, 5, 10, 15, 20, 30 an\u00fancios para achar um que funcione muito bem. Em muitos casos, muitos clientes, quando a gente fala de convers\u00e3o de venda online (algo ainda mais dif\u00edcil, principalmente quando a gente precisa de resultado a curto prazo), se o profissional n\u00e3o tiver persist\u00eancia e perseveran\u00e7a, pode acabar se frustrando. \u00c9 importante que cada profissional tenha seu autoconhecimento para entender se de fato ele gosta daquela \u00e1rea. Eu, particularmente, amo a \u00e1rea por ser uma \u00e1rea muito din\u00e2mica. Toda semana temos novidades e evolu\u00edmos muito r\u00e1pido com isso, com o comportamento do consumidor nessas m\u00eddias, como temos funcionalidades e ferramentas, sempre precisamos estar nos reinventando e eu acho isso muito legal. Minha vis\u00e3o sobre a \u00e1rea \u00e9 uma vis\u00e3o muito otimista de que cada vez mais teremos boas oportunidades para bons profissionais que se reinventarem e entenderem a oportunidade de termos um relacionamento real com as pessoas, se importar de fato com os clientes e com os consumidores. Acho que isso gera resultados e isso gera uma diferencia\u00e7\u00e3o hoje em dia, quando a gente fala assim, na robotiza\u00e7\u00e3o e na mecaniza\u00e7\u00e3o de relacionamentos. Acredito muito numa evolu\u00e7\u00e3o ainda mais r\u00e1pida na \u00e1rea e que apenas profissionais que se reinventarem e acompanharem essa mudan\u00e7a sair\u00e3o da linha de mediocridade.<\/p>\n

F\u00e1bio Prado Lima<\/cite><\/p>\n

Nossa, \u00e9 tanta novidade que \u00e9 dif\u00edcil se manter atualizado. E isso \u00e9 OK. N\u00e3o tente entender tudo o que est\u00e1 acontecendo. V\u00e1 aos poucos. \u00c0 medida que voc\u00ea domine um conceito ou uma t\u00e9cnica nova, v\u00e1 para a pr\u00f3xima. Sen\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o ir\u00e1 ser um expert. Ter\u00e1 conhecimentos gen\u00e9ricos sobre tudo. E isso n\u00e3o te ajuda a se diferenciar dos demais m\u00eddia. Ao mesmo tempo, fique atento em novidades. Algumas v\u00e3o te interessar. Outras n\u00e3o. E tudo bem. V\u00e1 atr\u00e1s daquilo que considere valioso. E lembre-se: voc\u00ea \u00e9 o dono da sua carreira. Ningu\u00e9m vai parar o dia deles para te explicar o que \u00e9 viewability. Voc\u00ea precisa ir atr\u00e1s porque isso far\u00e1 com que se torne um profissional melhor.<\/p>\n

Gustavo Pereira<\/cite><\/p>\n

Como diria o ET Bilu: \u201cbusquem conhecimento!\u201d Existe uma grande quantidade de conte\u00fado sendo produzido na internet e com um pouco de condi\u00e7\u00e3o (tempo para estudar e acesso a internet) se consegue aprender muito. Ent\u00e3o vou aproveitar para deixar uma lista de fontes de conte\u00fado e informa\u00e7\u00e3o que eu gosto de compartilhar, s\u00e3o efer\u00eancias para o profissional (como blogs t\u00e9cnicos e de comunica\u00e7\u00e3o) e tamb\u00e9m para a vida (como alguns podcasts e canais que gosto).<\/p>\n

Kau\u00ea Krischnegg Pereira<\/cite><\/p>\n

A \u00e1rea de m\u00eddia \u00e9 linda e precisa ser melhor compreendida, rs. Apesar de sermos a torneira de dinheiro das empresas e muitos enxergarem isso com maus olhos, performance \u00e9 resultado. E que empresa n\u00e3o quer resultados, n\u00e3o \u00e9 mesmo?! Tenham amor aos resultados e, tenho certeza, v\u00e3o entender e valorizar ainda mais a \u00e1rea. Sobre o profissional, acredito que entender e se dedicar ao que faz \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para crescer. Investigar, botar a cara a tapa e n\u00e3o ter medo de errar s\u00e3o degraus para uma carreira promissora. E, sobre a vida: seu trabalho n\u00e3o define o que voc\u00ea \u00e9. Voc\u00ea \u00e9 humano, tem fam\u00edlia, tem vida social e \u00e9 importante manter todos bem estruturados para n\u00e3o surtar.<\/p>\n

Tha\u00eds Souza<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

FONTES DE REFER\u00caNCIA E INDICA\u00c7\u00d5ES PARA ESTUDO<\/h4>\n
\r\n
Blogs, sites e portais<\/i><\/i><\/div>\r\n
\n

– Grupos de Facebook<\/a><\/p>\n

– Blog oficial do Instagram para neg\u00f3cios<\/a><\/p>\n

– Blog oficial do Facebook para neg\u00f3cios<\/a><\/p>\n

– Blog oficial do Messenger<\/a><\/p>\n

– Blog oficial do Audience Network<\/a><\/p>\n

– Central de ajuda para anunciantes<\/a><\/p>\n

– Treinamento online do Facebook para marketing na plataforma<\/a><\/p>\n

– Social Media Examiner<\/a><\/p>\n

– Facebook Ads – Brasil<\/a><\/p>\n

– Chatbot Brasil<\/a><\/p>\n

– Mautic Brasil<\/a><\/p>\n

– Google Analytics Brasil<\/a><\/p>\n

– Entusiastas \u2013 Monitoramento e M\u00e9tricas<\/a><\/p>\n

– B9<\/a><\/p>\n

– Simo Ahava<\/a><\/p>\n

– Raffcom<\/a><\/p>\n

– AdExchanger<\/a><\/p>\n

– MediaMath <\/a><\/p>\n

– Avinash<\/a><\/p>\n

– Isaac Abramowitz<\/a><\/p>\n

– Analytics Ninja<\/a><\/p>\n

– Conversion Works<\/a><\/p>\n

– Jon Loomer<\/a><\/p>\n

– Google Analytics Blog<\/a><\/p>\n

– Facebook Business <\/a><\/p>\n

– Facebook Ads News<\/a><\/p>\n

– Digiday<\/a><\/p>\n

– uxdesign.cc Brasil<\/a><\/p>\n

– Adresults<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Profissionais<\/i><\/i><\/div>\r\n
\n

–\u00a0F\u00e1bio Prado Lima<\/a><\/p>\n

– Estev\u00e3o Soares<\/a><\/p>\n

– Luciano Larrossa<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Slideshares<\/i><\/i><\/div>\r\n
\n

– Introdu\u00e7\u00e3o ao Facebook Ads<\/a><\/p>\n

– Criando An\u00fancios que Convertem no Facebook<\/a><\/p>\n

– Midia Online: Como Investir quando se tem pouca verba + 11 novidades de Facebook Ads<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Whitepapers e e-books<\/i><\/i><\/div>\r\n
\n

– [Kit] Gera\u00e7\u00e3o de Leads Qualificados<\/a><\/p>\n

–\u00a0[Kit] Guia do Teste A\/B – 2\u00aa Edi\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Livros<\/i><\/i><\/div>\r\n
\n

– Os meios de comunica\u00e7\u00e3o como extens\u00f5es do homem<\/a><\/p>\n

– Cultura da Converg\u00eancia<\/a><\/p>\n

– Cultura da Conex\u00e3o<\/a><\/p>\n

– A Cauda Longa<\/a><\/p>\n

– A Gal\u00e1xia da Internet <\/a><\/p>\n

– Jab jab jab, right hook<\/i><\/a><\/p>\n

– Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity<\/a><\/p>\n

–\u00a0Free – Gr\u00e1tis, o Futuro Dos Pre\u00e7os<\/a><\/p>\n

–\u00a0A Nova Desordem Digital<\/a><\/p>\n

–\u00a0Ansiedade de Informa\u00e7\u00e3o 2<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Cursos<\/i><\/i><\/div>\r\n
\n

– FaceAds Descomplicado<\/a><\/p>\n

– Curso Quebrando o Facebook Ads<\/a><\/p>\n

– Universidade Rock Content<\/a><\/p>\n

– Plugcit\u00e1rios School<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Grupos de discuss\u00e3o<\/i><\/i><\/div>\r\n
\n

– COM+<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Posts<\/i><\/i><\/div>\r\n
\n

– Braincast 244 \u2013 Profiss\u00e3o: M\u00eddia<\/a><\/p>\n<\/div>\r\n <\/div>\n

Participantes<\/h4>\n
\n
\r\n
Artur Ara\u00fajo<\/i><\/i><\/div>\r\n
\nDe Bel\u00e9m, com 10 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Comunica\u00e7\u00e3o Social Multim\u00eddia\u00a0<\/em>| LinkedIn<\/a>\u00a0| Twitter<\/a>\u00a0|\u00a0Blog<\/a><\/p>\n

Bacharel em Comunica\u00e7\u00e3o Social com habilita\u00e7\u00e3o em Multim\u00eddia. Atua com marketing digital h\u00e1 10 anos e atualmente \u00e9 diretor de Marketing da Yesbil. Escreve para v\u00e1rios blogs, entre eles o blog da empresa yesbil,com\/blog, um projeto sobre monitoramento e m\u00e9tricas o homemgroover.com.br, e um blog pessoal, o arturaraujo.com. Suas maiores paix\u00f5es dentro do marketing s\u00e3o o planejamento e as m\u00e9tricas combina\u00e7\u00e3o esta que o acabou levando tamb\u00e9m para o mundo da m\u00eddia.<\/p>\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Alice Rangel<\/i><\/i><\/div>\r\n
\nDe Portugal, com 6 anos de experi\u00eancia, forma\u00e7\u00e3o em Filosofia e especializa\u00e7\u00e3o em Audiovisual e Novas M\u00eddias<\/em>\u00a0| LinkedIn<\/a>\u00a0|\u00a0Blog<\/p>\n

Diretora da Ads.Help – empresa de consultoria, treinamento e performance digital. Profissional com profunda compreens\u00e3o do ecossistema de m\u00eddia digital. Experi\u00eancia de mais de 5 anos no planejamento e compra de m\u00eddia nos mercados: Am\u00e9rica Latina, Europa, Am\u00e9rica do Norte e Oceania. Ampla expertise em an\u00fancios do Facebook, Instagram Ads, DSP, DCO e SEM. Experi\u00eancia s\u00f3lida nas ind\u00fastrias de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, viagens, varejo, educa\u00e7\u00e3o, tecnologia, telecomunica\u00e7\u00f5es, bens de consumo, publishers e games. 3 anos de experi\u00eancia na lideran\u00e7a do atendimento, suporte e desenvolvimento de plataformas parceiras do Facebook (Facebook Marketing Partner).
\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Bruno Carvalho<\/i><\/i><\/div>\r\n
\n\"BrunoDe Maranguape, com 4 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Biblioteconomia<\/em>\u00a0| LinkedIn<\/a>\u00a0|\u00a0Twitter<\/a><\/p>\n

J\u00e1 atuei no planejamento e gest\u00e3o de campanhas digitais para diversos clientes desde ecommerces, shoppings entre outros. Atualmente desenvolvo um trabalho de gest\u00e3o e monitoramento de redes sociais, desde o planejamento at\u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios em redes como o Facebook, Instagram e Google. Complementarmente desenvolvo atividades relacionadas a SEO e otimiza\u00e7\u00e3o de apps.
\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Camila Oliveira<\/i><\/i><\/div>\r\n
\nDe Aracaju, com 6 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Publicidade e Propaganda<\/em>\u00a0| LinkedIn<\/a><\/p>\n

Come\u00e7ou em 2011 fazendo conte\u00fado, ainda cursando Publicidade, numa das ag\u00eancias pioneiras de m\u00eddias sociais em Aracaju, a Mentes Digitais. Passou por algumas ag\u00eancias menores estagiando com reda\u00e7\u00e3o\/social media (gest\u00e3o geral, mesmo). Em 2014, entrou na Flap Propaganda e passou quase 2 anos como social media, onde aprendeu muito sobre an\u00fancios e gest\u00e3o, al\u00e9m do conte\u00fado. Passou pela Teaser Propaganda, em 2016, como planejamento, mas que era basicamente planejamento de m\u00eddia. Agora est\u00e1 na Anova Ag\u00eancia Digital como Coordenadora de M\u00eddia.
\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Dominique Morais<\/i><\/i><\/div>\r\n
\nDe Curitiba, com 4 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Publicidade e Propaganda<\/em>\u00a0| LinkedIn<\/a>\u00a0|<\/p>\n

Formada em Publicidade e Propaganda pela UNICENTRO. Considerada uma das refer\u00eancias no mercado brasileiro de Social Ads em 2017. Atuo como Analista de Social ads na Ag\u00eancia i-Cherry em Curitiba. Completamente apaixonada pelo universo digital, sempre atenta \u00e0s novidades do mercado. Mantenho assim o meu horizonte de conhecimento sempre atualizado e em constante expans\u00e3o. Minha mente nunca descansa, est\u00e1 sempre \u00e1vida por mais sabedoria e novas compet\u00eancias. Adoro desafios.<\/p>\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
F\u00e1bio Prado Lima<\/i><\/i><\/div>\r\n
\nDe Sorocaba, com 14 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Publicidade e Propaganda<\/em>\u00a0| LinkedIn<\/a>\u00a0| Facebook<\/a> |\u00a0Slideshare<\/a>\u00a0| YouTube<\/a><\/p>\n

Publicit\u00e1rio, professor do Face Ads Descomplicado e diretor da AdResults, ag\u00eancia com grande experi\u00eancia em Facebook Ads e Instagram Ads e que tem no portf\u00f3lio de clientes marcas como: Lucas Lucco, Marcos & Belutti, Fernando & Sorocaba, Anacapri, Labellamafia, entre v\u00e1rios outros. \u00c9 colunista no AdNews, teve a honra de ser convidado para palestrar em eventos como o Social Media Week SP, RD Summit, Search Masters Brasil, Share, AboutSocial Media, Low Budget Summit, Webcast p\/ Oracle e Social Ads Summit como palestrante e curador.<\/p>\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Gustavo Pereira<\/i><\/i><\/div>\r\n
\nDe S\u00e3o Paulo, com 8 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Jornalismo<\/em>\u00a0| LinkedIn<\/a>\u00a0| Twitter<\/a>\u00a0|\u00a0Blog<\/a><\/p>\n

Mineiro que odeia todos os p\u00e3es de queijo em SP. Era jornalista, trabalhou com redes sociais, agora odeia pessoas e gosta de n\u00fameros. J\u00e1 trabalhou na \u00e1rea de BI das ag\u00eancias ID\\TBWA e Pernod Ricard. Foi Growth Specialist na 99 e atualmente \u00e9 Coodernador de M\u00eddia na P&G (Procter & Gamble).
\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Kau\u00ea Krischnegg Pereira<\/i><\/i><\/div>\r\n
\nDe Itaja\u00ed, com 6 anos de experi\u00eancia, forma\u00e7\u00e3o em Publicidade e Propaganda<\/em>\u00a0| LinkedIn<\/a>\u00a0| Twitter<\/a>\u00a0|\u00a0Blog<\/a><\/p>\n

Consultor \u200b de M\u00eddia de Performance com foco em Facebook Ads e Gerenciamento de Tags. Atua desde 2009 com marketing digital, j\u00e1 tendo trabalhado com grandes marcas nacionais e internacionais. Hoje, atua como consultor independente implementando um novo modelo de parceria com os clientes que atende.
\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Lerynda Lima<\/i><\/i><\/div>\r\n
\nDe Recife, com 2 anos de experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o em Publicidade e Propaganda<\/em>\u00a0| LinkedIn<\/a><\/p>\n

Graduanda no curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Federal de Pernambuco. Tem experi\u00eancia com planejamento e intelig\u00eancia de mercado, atendendo clientes como Di\u00e1rio de Penambuco e R\u00e1dio Globo AM. Atualmente \u00e9 Assistente de M\u00eddia na Arcos Brasil.
\n<\/div>\r\n <\/div>\n

\r\n
Tha\u00eds Souza<\/i><\/i><\/div>\r\n
\nDo Rio de Janeiro, com 9 anos de experi\u00eancia, forma\u00e7\u00e3o em Estudos de M\u00eddia e P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o Empresarial e Marketing<\/em>\u00a0| LinkedIn<\/a><\/p>\n

Bacharel em Estudos de M\u00eddia pela Universidade Federal Fluminense e p\u00f3s-graduada em Ger\u00eancia em Gest\u00e3o Empresarial e Marketing pela ESPM\/RJ. Experi\u00eancia de 2 anos com gest\u00e3o de M\u00eddias Sociais, Atendimento, M\u00eddia, Tr\u00e1fego, Produ\u00e7\u00e3o de Eventos. E 6 anos atuando com Links Patrocinados – Adwords e Bing, M\u00eddia Program\u00e1tica, Facebook Ads, Affiliate Marketing e CRM.
\n<\/div>\r\n <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Desde o in\u00edcio desta s\u00e9rie bato na tecla que o trabalho de social media, a grosso modo e na pr\u00e1tica, pode ser comumente associado ao simples processo de 1) produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e 2) investimento de m\u00eddia. 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