{"id":3601,"date":"2017-07-27T19:58:16","date_gmt":"2017-07-27T22:58:16","guid":{"rendered":"http:\/\/insightee.com.br\/blog\/?p=3601"},"modified":"2017-07-28T09:25:38","modified_gmt":"2017-07-28T12:25:38","slug":"relacionamento-relevancia-e-tipologias-influenciadores-digitais-x-marcas-por-dayana-souza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/relacionamento-relevancia-e-tipologias-influenciadores-digitais-x-marcas-por-dayana-souza\/","title":{"rendered":"Relacionamento, relev\u00e2ncia e tipologias: influenciadores digitais x marcas, por Dayana Souza"},"content":{"rendered":"

[Texto escrito por Dayana Souza<\/a>, mestranda no PPGCOM\/UFF e Analista de M\u00eddias Sociais]<\/em><\/p>\n

Antes de tudo, acho importante dizer que influenciadores existem antes do digital – parece uma afirma\u00e7\u00e3o \u00f3bvia, mesmo assim, o \u00f3bvio, algumas vezes, precisa ser dito. Come\u00e7o assim, pois acho importante pensarmos no que \u00e9 influenciar, acredito que esse seja um par\u00e2metro chave, muitas vezes \u201cesquecido\u201d por marcas, quando contratam um \u201cinfluenciador digital\u201d. Devo pagar caro no cara com 1.0000 de seguidores ou \u00e9 ok contratar aquele com 35k? Depende, n\u00e3o \u00e9 8 ou 80. \u00c9 necess\u00e1rio pensar em uma s\u00e9ries de coisas, conhecer a sua marca, pensar no p\u00fablico, na narrativa que quer contar. Eu digo, sem medo de arriscar, que \u00e9 um trabalho que envolve um olhar sobre sociedade. Estamos falando para seres humanos, que v\u00e3o decodificar e ressignificar o conte\u00fado de acordo, tamb\u00e9m com suas experi\u00eancias. Precisa fazer sentido!<\/p>\n

\u00c9 preciso pensar em engajamento, porque a gente bem sabe que tem uma galerinha que compra seguidores, curtidas e afins. Mas como pensar nesta quest\u00e3o? Existem plataformas que ajudam a entender a relev\u00e2ncia desses influenciadores dentro de alguns nichos, como a Air Influencers<\/a>. Ah, ent\u00e3o j\u00e1 facilitou a vida e t\u00e1 tudo certo? Mais ou menos. \u00c9 preciso pensar para al\u00e9m dos nichos, no capital social que aquela pessoa det\u00e9m dentro de determinado assunto, e ter tamb\u00e9m um olhar minucioso sobre o discurso. Por exemplo, Paola Carosella<\/a> \u00e9 extremamente participativa nas m\u00eddias sociais, n\u00e3o necessariamente uma blogueira, mas det\u00e9m capital social no ambiente online (o poder da fala dela no que tange o nicho gastron\u00f4mico\/aliment\u00edcio \u00e9 grande). Ela constantemente cita termos que dialogam com alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel etc. Faz sentido coloc\u00e1-la para falar de suco industrializado, cheio de corantes, com 10% de fruta – mesmo que seja vendido como algo saud\u00e1vel? N\u00c3O!<\/p>\n

\u00c9 um exemplo b\u00e1sico, mas \u00e9 um equ\u00edvoco que acontece bastante. Existe um p\u00fablico atento que busca identifica\u00e7\u00e3o com o que lhe \u00e9 passado. Muitas pessoas se intitulam influenciadores digitais, mas ficam as quest\u00f5es: influenciam quem? Onde? Quando? H\u00e1 a possibilidade de ser influente em um nicho, mas o discurso n\u00e3o ser potente para determinada marca dentro daquele universo, justamente por uma quest\u00e3o de ader\u00eancia do p\u00fablico. Quem nunca ouviu casos de blogueiras de beleza que fizeram posts sobre cremes que n\u00e3o tinham a ver com o seu p\u00fablico alvo e o mesmo reclamou, criticou duramente? \u00c9 necess\u00e1rio pensar nesse pilar: marca – coer\u00eancia no discurso – \u201cinfluenciador” – p\u00fablico. Tornando o processo de escolha e alinhamento com a campanha\/marca ainda mais claro, h\u00e1 algumas tipologias poss\u00edveis para a classifica\u00e7\u00e3o de tipos de influenciadores.<\/p>\n

Uma delas \u00e9 proposta por Gabriel Ishida, publicada originalmente no livro , do IBPAD. O autor parte de uma vis\u00e3o de profissional de BI (m\u00e9tricas, monitoramento e neg\u00f3cios), ou seja, est\u00e1 preocupado principalmente no que tange aos resultados trazidos por influenciadores – e \u00e9 a partir desse contexto que tra\u00e7a tr\u00eas tipos de perfis: broadcasters, conectores e legitimadores.<\/p>\n

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Slide da apresenta\u00e7\u00e3o “Influenciadores”, para o Simp\u00f3sio de Intelig\u00eancia em M\u00eddias Sociais do IBPAD (2016). Clique na imagem para acessar o material.<\/figcaption><\/figure>\n

a) Broadcasters<\/strong> – influenciadores com uma grande base de seguidores e alto alcance. Ishida, nos alerta para algo interessante: estas pessoas n\u00e3o precisam ser necessariamente uma celebridade, mas podem atrair o p\u00fablico pelo estilo, conte\u00fado e afins (vide algumas socialites etc.)<\/p>\n

b) Conectores<\/strong> – Estes est\u00e3o relacionados a outros influenciadores, principalmente broadcasters. \u00c9 algu\u00e9m que promove, estimula a conversa entre diferentes grupos. Sabe aquele discurso que exerce um certo poder? Ent\u00e3o, esta \u00e9 uma das caracter\u00edsticas dos conectores.<\/p>\n

c) Legitimadores<\/strong> – Aqueles influenciadores que s\u00e3o refer\u00eancias em determinado assunto. Podem ser low profile<\/em>, que s\u00e3o aqueles que quase n\u00e3o postam nem costumam se expor. H\u00e1 tamb\u00e9m os legitimadores de tribo, que s\u00e3o os que causam identifica\u00e7\u00e3o e representam algum estilo de vida ou afins e possuem um discurso forte dentro daquele meio.<\/p>\n

J\u00e1 o Youpix<\/strong>, que parte de um referencial mais ligado \u00e0 realidade do pr\u00f3prio produtor de conte\u00fado (ou creators<\/em>, como costumam cham\u00e1-los), apresenta<\/a> os influenciadores em 7 tipos diferentes, de acordo com os crit\u00e9rios: alcance (audi\u00eancia), resson\u00e2ncia (repercuss\u00e3o e engajamento) e relev\u00e2ncia.<\/p>\n

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  1. Top Celeb<\/strong> – o ponto chave aqui \u00e9 o alcance; esse influenciador consegue falar com um alto n\u00famero de pessoas, mas n\u00e3o necessariamente tem influ\u00eancia direta dentro de determinado assunto, pois sua audi\u00eancia \u00e9 um tanto quanto gen\u00e9rica.<\/li>\n
  2. Fit Celeb<\/strong> – alto alcance e, ao mesmo tempo, grande proximidade com o assunto\/p\u00fablico alvo da empresa.<\/li>\n
  3. Autoridade<\/strong> – Seu discurso exerce um certo respeito, poder dentro do nicho da marca. Tem grandes chances de engajar e exercer influ\u00eancia em seu p\u00fablico. Pode endossar a imagem e percep\u00e7\u00e3o acerca de uma marca.<\/li>\n
  4. Ecossistema<\/strong> – um conjunto de pequenos influenciadores, que acabam conseguindo influenciar fortemente dentro de determinado contexto. S\u00e3o bons para fortalecer posicionamento de marcas.<\/li>\n
  5. Trendsetter<\/strong> – fortes nomes profissionais em seu campo de atua\u00e7\u00e3o. Reconhecidos e respeitados, acabam exercendo um certo poder de fala, um alto capital simb\u00f3lico.<\/li>\n
  6. Jornalistas<\/strong> – presentes na m\u00eddia tradicional, grande alcance e n\u00e3o precisam ter alta relev\u00e2ncia tem\u00e1tica. Seu ponto chave \u00e9 a audi\u00eancia.<\/li>\n
  7. P\u00fablico interno<\/strong>\u00a0– micro-influenciadores ou funcion\u00e1rios da empresa. Seu discurso pode aproximar o p\u00fablico e a marca, al\u00e9m de levar uma certa humaniza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

    Por fim, a ferramenta Traackr<\/strong>, que tem se dedicado bastante ao trabalho de influencer marketing<\/em> l\u00e1 fora, traz ainda outra classifica\u00e7\u00e3o poss\u00edvel – que se assemelha, at\u00e9 certo ponto, com a do Youpix – aqui, s\u00e3o 10 perfis diferentes: a celebridade, a autoridade, o conector, a marca em pessoa, o analista, o ativista, o entendedor, o engajado, o disruptivo e o jornalista. Neste post<\/a> do blog da Media Education voc\u00ea encontra uma boa explica\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o dessa tipologia – vale conferir!<\/p>\n

    <\/a><\/div>\n

    Essas classifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o necessariamente se excluem ou se contradizem, mas nos ajudam a pensar como podemos organizar – estrategicamente – a parceira com influenciadores no universo digital. No final das contas, tudo depende do objetivo. Exemplo: uma marca de telefonia m\u00f3vel contratou uma grande (no quesito seguidores\/popularidade geral) blogueira para uma propaganda que vai ao ar na TV e internet (olha a\u00ed como as m\u00eddias coexistem e precisamos olhar para isso). Ela \u00e9 uma autoridade do nicho? N\u00e3o necessariamente, mas o alcance \u00e9 grande e tem uma outra quest\u00e3o que \u00e9 o fasc\u00ednio dela enquanto pessoa p\u00fablica. Pode fazer sentido para a marca. Ent\u00e3o, tudo bem, desde que n\u00e3o desfoque do posicionamento que aquela pessoa tem online. O que quero dizer \u00e9 que \u00e9 importante para as empresas entenderem o seu objetivo e enxergarem al\u00e9m dos n\u00fameros de seguidores.<\/p>\n

    Precisamos come\u00e7ar a olhar dados, mas tamb\u00e9m pensar se a hist\u00f3ria est\u00e1 sendo passado de forma conexa. No mais, acho que aos poucos vamos caminhando para uma din\u00e2mica de marcas – influenciadores menos amadora, mas \u00e9 um caminho bem longo, de constru\u00e7\u00e3o de di\u00e1logo, observa\u00e7\u00e3o e desconstru\u00e7\u00e3o de ideias muito \u201cquadradas\u201d e que n\u00e3o olham para o consumidor final como um agente que tamb\u00e9m det\u00e9m poder e voz e quer sentir-se representado. \u00c9 tempo de alinhar os discursos, a imagem e ideias que as marcas querem passar atrav\u00e9s desses influenciadores que s\u00e3o os que v\u00e3o contar isso e ajudar na produ\u00e7\u00e3o de sentido em torno da narrativa contada. Mais uma vez: PRECISA FAZER SENTIDO!<\/p>\n

    O debate sobre influenciadores n\u00e3o \u00e9 atual e ao mesmo tempo continua bastante atual. N\u00e3o \u00e9 atual porque n\u00e3o \u00e9 necessariamente recente, mas tamb\u00e9m \u00e9 atual porque continua sendo relevante mesmo depois de anos de aprendizado. No Social Media Week S\u00e3o Paulo deste ano, por exemplo, al\u00e9m de chatbots e intelig\u00eancia artificial, o outro tema frequente nas palestras \u00e9 a quest\u00e3o dos influenciadores. Ou seja, o debate continua e \u00e9 importante que continuemos a debater para que possamos continuar aprendendo uns com os outros. Recentemente um texto na Proxxima tamb\u00e9m desencadeou o debate sobre ROI, que resultou nesse texto<\/a> do Ishida e nessa recomenda\u00e7\u00e3o<\/a> do grupo de pesquisa COM+ da USP.<\/p>\n

    E para quem acha que academia e mercado devem andar separados, “finalizo” esse post com um gancho para continuarmos o debate: compartilho aqui o\u00a03\u00ba Encontro de Pesquisa do COM+, que reuniu profissionais do mercado e da academia para falar sobre influenciadores. Al\u00e9m de debaterem a partir do vi\u00e9s mercadol\u00f3gico, levando marketing, estrat\u00e9gia e resultados em considera\u00e7\u00e3o, discutiu-se tamb\u00e9m em di\u00e1logo com a academia, que tem muito a oferecer quando o assunto \u00e9 influ\u00eancia e capital social. Vale a pena conferir:<\/p>\n