{"id":3567,"date":"2017-06-29T19:05:58","date_gmt":"2017-06-29T22:05:58","guid":{"rendered":"http:\/\/insightee.com.br\/blog\/?p=3567"},"modified":"2017-07-27T08:33:07","modified_gmt":"2017-07-27T11:33:07","slug":"como-utilizar-os-indicadores-de-controle-e-verificacao-para-medir-a-performance-da-sua-campanha-por-kaique-oliveira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/como-utilizar-os-indicadores-de-controle-e-verificacao-para-medir-a-performance-da-sua-campanha-por-kaique-oliveira\/","title":{"rendered":"Como utilizar os indicadores de controle e verifica\u00e7\u00e3o para medir a performance da sua campanha, por Kaique Oliveira"},"content":{"rendered":"

[Texto escrito por Kaique Oliveira<\/a>, cientista de dados na Focusnetworks e professor de marketing digital na FAAP]<\/em><\/p>\n

Este \u00e9 o segundo artigo da minha s\u00e9rie sobre Business Intelligence<\/strong><\/em> aplicado em ag\u00eancias digitais. Em minha primeira contribui\u00e7\u00e3o eu falei sobre O que os profissionais de BI de ag\u00eancias digitais podem aprender com o BI tradicional?<\/a>. Agora o objetivo \u00e9 aprofundar um pouco mais nos temas que envolvem a rotina desta profiss\u00e3o em ag\u00eancias digitais.<\/p>\n

Antes de falarmos de Indicadores de Controle e Indicadores de Verifica\u00e7\u00e3o, precisamos resgatar uma preocupa\u00e7\u00e3o do BI tradicional chamada: regra de neg\u00f3cio. Regra de neg\u00f3cio \u00e9 o processo de entendimento das m\u00e9tricas que realmente s\u00e3o relevantes para a empresa. Quando falamos de indicadores em m\u00eddias sociais, sabemos que existe uma grande massa de n\u00fameros que podem ser analisados. Por\u00e9m, a principal tarefa do profissional de BI \u00e9 entender a rela\u00e7\u00e3o desses indicadores com as metas de neg\u00f3cio. Podemos chamar este processo de entendimento da regra de neg\u00f3cio. Guarde este primeiro conceito, pois agora iremos um pouco mais a fundo neste tema.<\/p>\n

Entende-se por Indicador de Controle (IC) o resultado final de um produto ou processo. Este conceito eu trouxe da mat\u00e9ria de monitoramento e melhoria continua de processo. \u00c9 um conceito simples e que pode ser aplicado no entendimento da regra de neg\u00f3cio. Exemplo: O objetivo da campanha \u00e9 aumentar em 10% o volume de vendas de um determinado produto no per\u00edodo de tr\u00eas meses. Neste caso, este deve ser o seu resultado final, ou seja, o seu IC. Talvez voc\u00ea tenha relacionado o IC com o conceito de KPI, certo? Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 errado. O IC precisa ser o seu KPI. Quando for montar o seu dashboard de controle, este deve ser o indicador principal no painel.<\/p>\n

Agora que entendemos o IC, vamos para o Indicador de Verifica\u00e7\u00e3o (IV). O IV ser\u00e1 a m\u00e9trica de suporte que ir\u00e1 garantir o alcance do seu IC. Exemplo: A sua meta de vendas foi projetada com um custo m\u00e9dio por convers\u00e3o no seu e-commerce, ou seja, o valor investido em m\u00eddia dividido pelo n\u00famero total de vendas. Este custo m\u00e9dio por convers\u00e3o ser\u00e1 o seu IV. Quando houver uma anomalia no seu IC, voc\u00ea poder\u00e1 fazer um drill down<\/em> (aprofundamento) para entender quais foram os IVs que impactaram no seu resultado final.<\/p>\n