{"id":3290,"date":"2017-05-12T08:29:03","date_gmt":"2017-05-12T11:29:03","guid":{"rendered":"http:\/\/insightee.com.br\/blog\/?p=3290"},"modified":"2017-05-12T08:30:20","modified_gmt":"2017-05-12T11:30:20","slug":"google-analytics-para-iniciantes-curso-gratuito-oferece-um-panorama-geral-da-ferramenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/google-analytics-para-iniciantes-curso-gratuito-oferece-um-panorama-geral-da-ferramenta\/","title":{"rendered":"Google Analytics para iniciantes: curso gratuito oferece um panorama geral da ferramenta"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"980\" height=\"551\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/kKPTZNjaKcY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Em uma das minhas primeiras entrevistas de est\u00e1gio, lembro que tive que fazer uma prova com algumas quest\u00f5es relacionadas \u00e0 fun\u00e7\u00e3o do trabalho (era uma vaga de Est\u00e1gio em Social Media com foco em performance, se me recordo bem). &#8220;Escreva com suas pr\u00f3prias palavras o que \u00e9 &#8216;bounce rate'&#8221;, pedia um dos itens da avalia\u00e7\u00e3o. Eu n\u00e3o fazia ideia do que fosse (estava no segundo per\u00edodo da faculdade e n\u00e3o tinha come\u00e7ado a estudar sobre social media e derivados), ent\u00e3o tentei responder conforme a tradu\u00e7\u00e3o me indicava: &#8220;deve ser algo relacionado a bater de volta, tipo um rebote&#8221;, pensei. Enrolei da maneira que pude, mas n\u00e3o foi o suficiente e perdi aquela vaga &#8211; justo,\u00a0afinal eu n\u00e3o estava apto a exercer aquela fun\u00e7\u00e3o (embora fosse est\u00e1gio e o ideal \u00e9 que ensinem em vez de cobrar).<\/p>\n<p>Alguns anos depois, quanto fundei o blog e comecei a me interessar por m\u00e9tricas (mesmo de m\u00eddias sociais), percebi que precisaria, em algum momento, aprender a mexer no Google Analytics. A pesquisa d&#8217;<a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/AnaClaudiaZandavalle\/pesquisa-o-profissional-de-inteligncia-de-mdias-sociais-no-brasil-2016-verso-completa\">O profissional de intelig\u00eancia de m\u00eddias sociais no Brasil<\/a> j\u00e1 me indicava isso, nos \u00faltimos dois anos. Embora o meu fasc\u00ednio por m\u00e9tricas tenha se esvairado razoavelmente desde ent\u00e3o, a an\u00e1lise que fiz sobre os <a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/quais-os-conhecimentos-mais-requisitados-em-vagas-de-midias-sociaisdigital\/\">conhecimentos mais requisitados em vagas de m\u00eddias sociais<\/a> s\u00f3 refor\u00e7ou a ideia de que eu precisava, sim, aprender GA. Porque mesmo para quem n\u00e3o trabalha com m\u00e9tricas (mas com planejamento, por exemplo), \u00e9 importante conhecer &#8211; mesmo que superficialmente &#8211; perspectivas de outras \u00e1reas (esse foi um argumento frequente no \u00faltimo <a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/profissao-social-media-planejamento-da-teoria-pratica\/\">Profiss\u00e3o Social Media<\/a>). Se voc\u00ea trabalha ou quer trabalhar com m\u00e9tricas, GA \u00e9 pr\u00e9-requisito; mas se voc\u00ea trabalha ou quer trabalhar com planejamento, por exemplo, GA pode ser diferencial.<\/p>\n<p>Para a nossa sorte, no come\u00e7o deste ano o Google lan\u00e7ou atrav\u00e9s da <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/academy\/\">Analytics Academy<\/a> quatro novas vers\u00f5es de seus cursos gratuitos sobre <strong>Google Analytics<\/strong>:\u00a0<a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/academy\/course\/6\">Google Analytics for Beginners<\/a>, <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/academy\/course\/7\">Advanced Google Analytics<\/a>, <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/academy\/course\/5\">Google Tag Manager Fundamentals<\/a> e\u00a0<a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/academy\/course\/3\">Ecommerce Analytics: From Data to Decisions<\/a>.\u00a0Desses quatro, os tr\u00eas primeiros j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis por completo em portugu\u00eas &#8211; e o quarto deve ser disponibilizado a qualquer instante. Ou seja, tem para todo mundo: se voc\u00ea \u00e9 iniciante como eu, o primeiro curso foi feito para voc\u00ea; se j\u00e1 tem certa experi\u00eancia, o curso mais avan\u00e7ado recicla seu\u00a0conhecimento e pode te apresentar novas funcionalidades; se j\u00e1 trabalha com analytics e precisa conhecer a Google Tag Manager (uma das ferramentas bastante citadas no <a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/quais-os-conhecimentos-mais-requisitados-em-vagas-de-midias-sociaisdigital\/\">meu levantamento<\/a>), tem curso para voc\u00ea tamb\u00e9m; e se souber em ingl\u00eas e trabalhar com e-commerce, o \u00faltimo \u00e9 todo seu.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/academy\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3379 size-full\" src=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/analytics_academy.png\" alt=\"\" width=\"925\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/analytics_academy.png 925w, https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/analytics_academy-300x211.png 300w, https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/analytics_academy-768x540.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 925px) 100vw, 925px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Eu escolhi fazer o Google Analytics para iniciantes porque, embora tenha certo conhecimento sobre m\u00e9tricas de m\u00eddias sociais e conceitos principais sobre o tema, a minha experi\u00eancia pr\u00e1tica com o Google Analytics \u00e9 quase nula. Este blog, por exemplo, nunca teve instalado o c\u00f3digo da ferramenta &#8211; isso por dois motivos: 1) porque eu nunca tive interesse em averiguar n\u00fameros para n\u00e3o ficar ref\u00e9m deles, uma vez que este \u00e9 um projeto totalmente pessoal e, portanto, livre de quaisquer amarras; e 2) por simples pregui\u00e7a &#8211; eu j\u00e1 instalei o c\u00f3digo em outras empreitadas pessoais que tive na minha adolesc\u00eancia (mesmo sem saber mexer nem ver direito, s\u00f3 queria saber o n\u00famero de visitas mesmo), mas nunca me veio a necessidade de fazer o mesmo aqui. Unindo o \u00fatil ao agrad\u00e1vel, resolvi usar o curso para analisar o site (e o site para analisar o curso). E como foi?<\/p>\n<h3>Unidade 1 &#8211; Introdu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A primeira parte de um curso para iniciantes \u00e9 exatamente o que se espera: o b\u00e1sico do b\u00e1sico. Antes de qualquer coisa, os instrutores Justin Kutroni e Krista Seiden primeiro buscam explicar por que mensurar rastros digitais s\u00e3o importantes. \u00c9 \u00f3bvio que eles utilizam o contexto do Google e mais especificamente da ferramenta Google Analytics como exemplo, mas a explica\u00e7\u00e3o deles sobre o conceito de <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6383002\">digital analytics<\/a> \u00e9 bem abrangente. O mais legal \u00e9 que, depois de cada li\u00e7\u00e3o, eles ainda oferecem links e leituras complementares sobre o assunto discutido. Neste primeiro momento, por exemplo, recomendam um artigo do <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/\">Think With Google<\/a> sobre a <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/tools\/customer-journey-to-online-purchase.html\">jornada do consumidor na compra online<\/a>\u00a0e um <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/topic\/6083659?hl=pt-BR&amp;ref_topic=3544906\">gloss\u00e1rio do pr\u00f3prio Google Analytics<\/a> (em portugu\u00eas!, essencial para quem est\u00e1 come\u00e7ando a estudar).<\/p>\n<p>Depois de ensinar a import\u00e2ncia de acompanhar os rastros digitais de poss\u00edveis consumidores e alguns conceitos b\u00e1sicos de <em>digital analytics<\/em> (a tradu\u00e7\u00e3o seria algo semelhante a m\u00e9tricas\/indicadores digitais), eles mostram como funciona o <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6383007\">processo de coleta de dados do Google Analytics<\/a>\u00a0desde a implementa\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo JavaScript num site at\u00e9 o modo como a ferramenta armazena as informa\u00e7\u00f5es. \u00c9 \u00f3timo porque eles alinham a teoria (conceitos e discuss\u00f5es sobre <em>analytics<\/em> de um modo geral) \u00e0 pr\u00e1tica, j\u00e1 que est\u00e3o tamb\u00e9m tentando vender o produto. A li\u00e7\u00e3o tr\u00eas, por exemplo, \u00e9 totalmente dedicada \u00e0 familiariza\u00e7\u00e3o do aluno com o GA &#8211;\u00a0e todas as partes b\u00e1sicas de configura\u00e7\u00e3o, desde gerenciamento de contas\/vistas at\u00e9 permiss\u00e3o de usu\u00e1rios. Eles chamam a aten\u00e7\u00e3o para a import\u00e2ncia de configurar bem todo o escopo, j\u00e1 que os dados coletados pela ferramenta n\u00e3o s\u00e3o recuperados em quaisquer problemas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-3386\" src=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/interativo-1-1024x577.png\" alt=\"\" width=\"980\" height=\"552\" srcset=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/interativo-1-1024x577.png 1024w, https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/interativo-1-300x169.png 300w, https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/interativo-1-768x433.png 768w, https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/interativo-1.png 1174w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/p>\n<p>E uma das coisas mais legais est\u00e1 na imagem de tela que voc\u00ea v\u00ea acima. Em todas as unidades pelo menos uma ou dois li\u00e7\u00f5es eles disponibilizam uma possibilidade completamente interativa da ferramenta. Desta forma, o aluno consegue ver com os pr\u00f3prios olhos todos os passos necess\u00e1rios para executar o que est\u00e1 aprendendo no curso. Al\u00e9m da legenda em portugu\u00eas, \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m conferir a <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6385361\">transcri\u00e7\u00e3o completa e devidamente dividida nos t\u00f3picos da narra\u00e7\u00e3o no site de Ajuda do Google<\/a>. Como cheguei a mencionar no Twitter, \u00e9 como se eles pegassem na m\u00e3o do aluno e dissessem: &#8220;vamos juntos!&#8221;. Achei realmente incr\u00edvel. E, novamente, ap\u00f3s de v\u00e1rias li\u00e7\u00f5es, ainda h\u00e1 indica\u00e7\u00f5es de leituras para maior e melhor compreens\u00e3o do assunto e tamb\u00e9m da comunidade de discuss\u00e3o da <a href=\"https:\/\/www.en.advertisercommunity.com\/t5\/Course-Discussion-Google\/bd-p\/how_to_set_up_google_analytics\">Analytics Academy<\/a>, onde profissionais mais experientes est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para tirar quaisquer d\u00favidas de novatos.<\/p>\n<p>A quest\u00e3o da configura\u00e7\u00e3o \u00e9 algo que merece realmente muita aten\u00e7\u00e3o. Na \u00faltima li\u00e7\u00e3o da primeira unidade, voc\u00ea \u00e9 levado por um passo a passo de <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6046990?hl=pt-BR\">como aplicar o filtro<\/a> numa vista (a hierarquia da ferramenta \u00e9: conta &gt; propriedades &gt; vistas). O exemplo que utilizam \u00e9 um filtro para excluir o tr\u00e1fego interno, ou seja, para que &#8211; no meu caso &#8211; todas as minhas visitas (feitas atrav\u00e9s do meu notebook) ao blog n\u00e3o sejam registradas naquela visualiza\u00e7\u00e3o. Infelizmente por algum descuido eu inseri meu I.P. errado (eles mostram como achar o seu) e acabei perdendo essa configura\u00e7\u00e3o. Ou seja, agora todos os dados que tenho coletado do GA t\u00eam tamb\u00e9m proced\u00eancia minha &#8211; e eu entro muito no blog, por motivos \u00f3bvios. Ent\u00e3o \u00e9 algo realmente muito importante e que eles alertam desde o in\u00edcio &#8211; uma vez processados, os dados n\u00e3o podem ser alterados.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3390\" src=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/avaliacao-1.png\" alt=\"\" width=\"654\" height=\"616\" srcset=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/avaliacao-1.png 654w, https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/avaliacao-1-300x283.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 654px) 100vw, 654px\" \/><\/p>\n<p>Ao final de cada unidade h\u00e1 uma avalia\u00e7\u00e3o para testar seu aprendizado. O certificado do curso que recebemos ao final s\u00f3 \u00e9 disponibilizado \u00e0queles que obtiverem uma m\u00e9dia igual ou maior que 80% das respostas corretas. Mas a avalia\u00e7\u00e3o \u00e9\u00a0\u00f3tima porque, al\u00e9m de revisar o que aprendeu, voc\u00ea tamb\u00e9m relembra quais foram os temas importantes daquela unidade (caso tenha interesse em retomar para revisar posteriormente). Na primeira, por exemplo, aprendemos sobre como o Google Analytics funciona (por que ele \u00e9 importante e para que ele serve); o que tem a oferecer aos neg\u00f3cios; alguns conceitos, defini\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de atributos e estrutura hier\u00e1rquica da ferramenta; e a aplica\u00e7\u00e3o de filtros e do c\u00f3digo JavaScript.<\/p>\n<h3>Unidade 2 &#8211; Layout<\/h3>\n<p>Daqui em diante o foco na ferramenta s\u00f3 aumenta. Novamente somos apresentados ao modo de demonstra\u00e7\u00e3o do curso, atrav\u00e9s de uma plataforma que nos guia por uma tour numa conta &#8220;fake&#8221; do Google Analytics. Assim conhecemos fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas como: o alternador entre Conta, Propriedade e Vista; o \u00edcone de alertas; as configura\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios e ajuda; a pesquisa por relat\u00f3rios, personaliza\u00e7\u00e3o e navega\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m conhecemos os principais relat\u00f3rios: tempo real, p\u00fablico-alvo, aquisi\u00e7\u00e3o, comportamento e convers\u00e3o. J\u00e1 falei mas reitero o que disse: \u00e9 muito bom ter a possibilidade de ver de perto como a ferramenta funciona, porque ela oferece v\u00e1rias funcionalidades e geralmente quem nunca usou fica perdido com tantas op\u00e7\u00f5es de execu\u00e7\u00e3o. N\u00e3o que todas essas op\u00e7\u00f5es sejam \u00fateis e essenciais para o trabalho di\u00e1rio, mas \u00e9 importante saber que elas existem e como alcan\u00e7\u00e1-las.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-3405\" src=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/tour-GA-1024x483.png\" alt=\"\" width=\"980\" height=\"462\" srcset=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/tour-GA-1024x483.png 1024w, https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/tour-GA-300x142.png 300w, https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/tour-GA-768x363.png 768w, https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/tour-GA.png 1093w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/p>\n<p>Toda a unidade \u00e9 dedicada a mostrar a plataforma, principalmente atrav\u00e9s da navega\u00e7\u00e3o pelos relat\u00f3rios disponibilizados.\u00a0Pouco a pouco voc\u00ea vai descobrindo as in\u00fameras opera\u00e7\u00f5es que o GA te oferece, desde visualiza\u00e7\u00e3o ao cruzamento de dados simples ou mais complexos, aprendendo tamb\u00e9m algumas configura\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas do relat\u00f3rio geral atrav\u00e9s de personaliza\u00e7\u00f5es de atributos. Na \u00faltima li\u00e7\u00e3o voc\u00ea ainda aprende\u00a0como montar pain\u00e9is (dashboards) relevantes para o seu trabalho &#8211; e descobre que h\u00e1 uma intensa produ\u00e7\u00e3o da comunidade de usu\u00e1rios que j\u00e1 disponibiliza algumas possibilidades padr\u00f5es no <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/gallery\/#posts\/search\/%3F_.type%3DDASHBOARD%26_.start%3D0\/\">Google Analytics Solutions Gallery<\/a>. Fica claro que o Google tem uma preocupa\u00e7\u00e3o em mostrar que a ferramenta \u00e9 bastante completa, para evitar justamente que as pessoas saiam da plataforma para fazer outras fun\u00e7\u00f5es &#8211; desde a coleta, passando pela an\u00e1lise at\u00e9 a apresenta\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n<p>E ainda que esta unidade seja mais focada na ferramenta, ainda aprendemos alguns conceitos importantes que podem ser replicados \u00e0s realidades de m\u00eddias sociais tamb\u00e9m. Finalmente aprendi, por exemplo, o que \u00e9 taxa de rejei\u00e7\u00e3o (<em>&#8220;a porcentagem de visitas em que o usu\u00e1rio acessou seu website e saiu sem interagir&#8221;<\/em>), assim como revi o conceito da empresa sobre m\u00e9tricas (<em>&#8220;os n\u00fameros em um conjunto de dados, geralmente relacionados com dimens\u00f5es&#8221;<\/em>), estas que s\u00e3o &#8220;um atributo de um conjunto de dados organizado para possibilitar uma melhor an\u00e1lise&#8221; &#8211; ou seja, pode ser comparado a uma categoria de an\u00e1lise (como se fosse uma etiqueta da informa\u00e7\u00e3o para gerar insights). Abaixo compartilho um conte\u00fado disponibilizado pelo pr\u00f3prio Google sobre suas principais m\u00e9tricas:<\/p>\n<blockquote><p><em>Defini\u00e7\u00f5es das m\u00e9tricas pelo pr\u00f3prio Google<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>&#8220;Sess\u00f5es&#8221;<\/strong> refere-se ao total de sess\u00f5es em determinado per\u00edodo.<\/li>\n<li><strong>&#8220;Usu\u00e1rios&#8221;<\/strong> refere-se ao total de usu\u00e1rios que visitaram o site em determinado per\u00edodo.<\/li>\n<li>&#8220;<strong>Exibi\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina&#8221;<\/strong> refere-se ao total de exibi\u00e7\u00f5es das p\u00e1ginas que t\u00eam o c\u00f3digo de acompanhamento do Google Analytics para os usu\u00e1rios. Isso inclui as visualiza\u00e7\u00f5es repetidas de uma \u00fanica p\u00e1gina pelo mesmo usu\u00e1rio.<\/li>\n<li><strong>&#8220;P\u00e1ginas por sess\u00e3o&#8221;<\/strong> refere-se ao n\u00famero m\u00e9dio de p\u00e1ginas visualizadas durante cada sess\u00e3o. Isso tamb\u00e9m inclui as visualiza\u00e7\u00f5es repetidas de uma \u00fanica p\u00e1gina.<\/li>\n<li><strong>&#8220;Dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia da sess\u00e3o&#8221;<\/strong> refere-se \u00e0 dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de uma sess\u00e3o com base nos usu\u00e1rios que visitaram seu site no per\u00edodo selecionado.<\/li>\n<li>&#8220;<strong>Taxa de rejei\u00e7\u00e3o&#8221;<\/strong> \u00e9 a porcentagem de usu\u00e1rios que sa\u00edram do seu site ap\u00f3s visualizar uma \u00fanica p\u00e1gina sem realizar nenhuma a\u00e7\u00e3o adicional.<\/li>\n<li><strong>&#8220;Porcentagem de novas sess\u00f5es&#8221;<\/strong> \u00e9 a porcentagem de sess\u00f5es de novos usu\u00e1rios do seu site no per\u00edodo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<h3>Unidade 3 &#8211; Relat\u00f3rios b\u00e1sicos<\/h3>\n<p>A terceira unidade \u00e9 mais curta em termos de aulas (s\u00e3o apenas tr\u00eas), mas relativamente mais fica em termos de conte\u00fado &#8211; voc\u00ea\u00a0conhece de perto os tr\u00eas principais (ou b\u00e1sicos, como o t\u00edtulo da unidade indica) relat\u00f3rios: P\u00fablico-Alvo, Aquisi\u00e7\u00e3o e Comportamento.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/G5QS44IsPss7bzjzAWsNKBbSCi5lu7qJF2pGXs_evhwljS10wJOzd3WLoUB-ssqWlLY=w800-h340\" width=\"684\" height=\"340\" \/><\/p>\n<p><strong>&#8211; Relat\u00f3rios de P\u00fablico-alvo:<\/strong>\u00a0o foco deste relat\u00f3rio est\u00e1, como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, no p\u00fablico (ou seja, nos usu\u00e1rios);\u00a0pode ser acessado atrav\u00e9s de uma vis\u00e3o geral ou de usu\u00e1rios ativos; oferecem dados para compreender as caracter\u00edsticas dos usu\u00e1rios, como o local de onde acessaram o site, o idioma dos seus sistemas de navega\u00e7\u00e3o e a tecnologia utilizada no acesso;\u00a0destaque tamb\u00e9m para o relat\u00f3rio de comportamento, que te ajuda a compreender como os usu\u00e1rios est\u00e3o navegando pelo website &#8211; o que \u00e9 extremamente rico para an\u00e1lises de melhoria de usabilidade e interface (os conhecidos UI Design e UX Design); confira mais sobre esses relat\u00f3rios <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/1012034?hl=en\">neste artigo em ingl\u00eas<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/XRHKqdxKFxZBA_5x8-eOzwoW6rIEq4bf7kBZhvujjS7J0bcncgiuzWmHMnjadG7Lpg=w800-h400\" width=\"732\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p><strong>&#8211; Relat\u00f3rios de Aquisi\u00e7\u00e3o:<\/strong> aqui a aten\u00e7\u00e3o est\u00e1 no tr\u00e1fego do website, ou seja, de onde\/como surgem as visitas;\u00a0esses dados s\u00e3o coletados pelo Google atrav\u00e9s de tr\u00eas n\u00edveis: <em>medium<\/em> (mecanismo que leva as pessoas ao seu site), <em>source<\/em> (especifica\u00e7\u00f5es desse mecanismo) e <em>campaign<\/em> (especifica\u00e7\u00f5es da sua divulga\u00e7\u00e3o do site);\u00a0o <em>medium<\/em> pode ser <em>organic<\/em> (visitantes que chegaram ao site atrav\u00e9s da busca comum do Google), CPC (visitas por campanhas pagas), <em>referral<\/em> (visitantes que chegaram atrav\u00e9s de outro site), <em>e-mail<\/em> e <em>none<\/em> (pessoas acessando o site de forma direta); o <em>source<\/em> oferece, portanto, a URL espec\u00edfica do mecanismo que levou \u00e0 visita, enquanto a campanha \u00e9 para a mensura\u00e7\u00e3o de planos de divulga\u00e7\u00e3o de marketing;\u00a0confira mais sobre esses relat\u00f3rios <a href=\"https:\/\/ga-dev-tools.appspot.com\/campaign-url-builder\/\">nesta p\u00e1gina<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/5KP2YQtb2bc4CjIhnJoq4yPjYcrcT-YiyMptBVSRZalTBVO3CoaQqrMghMOTHMWwR45f=w800-h400\" width=\"753\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p><strong>&#8211; Relat\u00f3rios de Comportamento:<\/strong>\u00a0como j\u00e1 mencionei anteriormente, este relat\u00f3rio \u00e9 \u00fatil para conferir os rastros digitais que os visitantes deixaram no seu site; como bem pontuado pelos instrutores do curso,\u00a0muitas visitas n\u00e3o necessariamente indicam um bom resultado &#8211; \u00e9 preciso conferir se esses visitantes est\u00e3o fazendo alguma outra a\u00e7\u00e3o dentro do site, caso contr\u00e1rio, pode haver algum problema de expectativa x realidade; \u00e9 aqui, portanto, que voc\u00ea pode conferir as p\u00e1ginas por onde os visitantes chegaram e por onde sa\u00edram, para pode otimizar a performance do site de acordo com o que voc\u00ea tem como objetivo para os usu\u00e1rios; confira mais sobre esses relat\u00f3rios <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/2525491\">neste artigo em ingl\u00eas<\/a>.<\/p>\n<p>O legal dessa unidade \u00e9 que ap\u00f3s cada v\u00eddeo sobre os relat\u00f3rios h\u00e1 tamb\u00e9m um breve question\u00e1rio sobre algumas das informa\u00e7\u00f5es que foram passadas em aula, desta forma voc\u00ea consegue se manter atualizado com a enxurrada de aprendizados que poderia sobrecarregar o aluno e fazer com que ele acabasse esquecendo as quest\u00f5es mais importantes. Ainda assim, foi aqui o primeiro momento onde n\u00e3o gabaritei a avalia\u00e7\u00e3o final da unidade &#8211; simplesmente porque, como eu disse, embora seja mais curtinha, \u00e9 muito conte\u00fado (e especifica\u00e7\u00f5es, termos t\u00e9cnicos, etc.)!<\/p>\n<h3>Unidade 4 &#8211; Acompanhamento b\u00e1sico de convers\u00f5es e campanhas<\/h3>\n<p>A quarta unidade possui li\u00e7\u00f5es dedicadas a algumas disciplinas de marketing digital e m\u00eddia, ou seja, estrat\u00e9gias e meios de divulga\u00e7\u00e3o de um conte\u00fado. Na primeira aula, por exemplo, voc\u00ea finalmente entende tudo que est\u00e1 por tr\u00e1s de um URL como este:\u00a0<em>http:\/\/simplymeasured.com\/blog\/how-to-gut-check-your-performance-against-competitors\/?utm_source=mkto&amp;utm_medium=email&amp;utm_content=20170421-prospects&amp;utm_campaign=newsletter<\/em>. Cada um desses par\u00e2metros \u00e9 importante para contabilizar por qual advento o visitante chegou ao seu site &#8211; al\u00e9m de <em>medium<\/em>, <em>source<\/em> e <em>campaign<\/em>, j\u00e1 comentados aqui, h\u00e1 tamb\u00e9m <em>content<\/em> que \u00e9 uma etiqueta de qual conte\u00fado espec\u00edfico foi utilizado para divulgar aquele link. Ainda h\u00e1 o par\u00e2metro <em>search<\/em>, para buscas pagas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3413\" src=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/tabela-parametros.png\" alt=\"\" width=\"735\" height=\"442\" srcset=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/tabela-parametros.png 735w, https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/tabela-parametros-300x180.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 735px) 100vw, 735px\" \/><\/p>\n<p>Se voc\u00ea trabalha com m\u00eddias sociais muito provavelmente esse <a href=\"https:\/\/ga-dev-tools.appspot.com\/campaign-url-builder\/\">Campaign URL Builder<\/a>\u00a0deve ser um dos sites favoritos do seu navegador. Ele \u00e9 essencial para que a mensura\u00e7\u00e3o torne-se mais apurada, para que o analista possa compreender de perto sobre o tr\u00e1fego do site a partir de visitas externas. Para quem cria conte\u00fado, \u00e9 tamb\u00e9m importante para medir o que tem respondido de melhor forma ou n\u00e3o &#8211; por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel saber se um post espec\u00edfico no Facebook est\u00e1 gerando mais tr\u00e1fego do que outro post do Facebook com outra imagem, ou at\u00e9 mesmo outro post no Twitter, por exemplo. Recomendo &#8220;brincar&#8221; um pouco com a ferramenta &#8220;Criador de URLs&#8221; para campanha mesmo que voc\u00ea n\u00e3o tenha um site para mensurar os resultados, apenas para fixar melhor a l\u00f3gica por tr\u00e1s de cada par\u00e2metro. E eles tamb\u00e9m disponibilizam uma <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1tf3_SczMMTTf-ZJ9Bkb70xps_DPGLBTd4wkHPyadKSA\/edit#gid=1\">planilha de automatiza\u00e7\u00e3o<\/a> bem bacana.<\/p>\n<p>Fica bastante claro que o Google Analytics funciona como uma esp\u00e9cie de ferramenta de monitoramento dos websites, no sentido que sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 monitorar os rastros digitais de todos os visitantes (e como tirar intelig\u00eancia a partir disso). A fun\u00e7\u00e3o de metas, por exemplo, que aprendemos na aula 3, traz isso \u00e0 tona: voc\u00ea pode estabelecer metas na pr\u00f3pria ferramenta para verificar a efetividade das a\u00e7\u00f5es do visitantes no site; para al\u00e9m disso, o pr\u00f3prio GA cria um funil de a\u00e7\u00f5es (semelhante ao funil de marketing)\u00a0para mapear onde o visitante possivelmente desistiu de completar a a\u00e7\u00e3o. De forma pr\u00e1tica: na pesquisa do <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/e\/1FAIpQLSdBeqCqGKeONpytUmPQKUV9VShgKCBXl3zHA5MyzwfDkBxP0w\/viewform\">Relat\u00f3rio Brasileiro de Social Media<\/a>, por exemplo, poder\u00edamos aferir em qual p\u00e1gina o usu\u00e1rio desiste de responder as quest\u00f5es. Isso pode indicar uma fadiga pelo question\u00e1rio estar muito grande &#8211; e podemos trabalhar para melhorar isso.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large aligncenter\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/o0ujgsVnWUbjwc1dyzLN6jMp4Jq3svS99sKDuufRT1CzSf1XMdwJeln92_Zf6nQVD5-D=w600-h575\" width=\"600\" height=\"570\" \/><\/p>\n<p>Cada uma dessas metas \u00e9 completamente personaliz\u00e1vel para se adaptar \u00e0s suas necessidades de trabalho. No curso eles usam como exemplo (desde o in\u00edcio) uma loja de e-commerce, ent\u00e3o mostram como configurar essa meta a partir do objetivo de venda de algum item na loja online. Essa meta (do que queremos que o usu\u00e1rio alcance) pode ser medida atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/1116091#matchTypes\">Destino<\/a> (p\u00e1gina espec\u00edfica), Dura\u00e7\u00e3o (tempo de acesso), P\u00e1ginas\/Visualiza\u00e7\u00f5es (acesso \u00e0s p\u00e1ginas numa sess\u00e3o) e Eventos (a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas). Aqui eles j\u00e1 abrem\u00a0caminho para o outro curso da Academy, o <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/academy\/course\/3\">E-commerce Analytics: From Data to Decisions<\/a> (dispon\u00edvel apenas em ingl\u00eas). Mas ainda no curso para iniciantes voc\u00ea aprende o passo a passo, com a ajuda dos instrutores, como criar e configurar essas metas &#8211; um processo simples, mas que pode ser confuso caso voc\u00ea n\u00e3o tenha familiaridade com a ferramenta. Justin e Krista passam por cada um dos detalhes da configura\u00e7\u00e3o, para n\u00e3o deixar nenhuma d\u00favida.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large alignright\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/X5ucn3FKdNrdcStAYv4ztTiHZEqn2AaSqp3C6jAPCTjg9eNGWsYXE9oSvP6EdE_t4n2U=w300-h200\" width=\"290\" height=\"200\" \/><\/p>\n<p>Na \u00faltima aula antes da revis\u00e3o do curso voc\u00ea ainda conhece outra plataforma bastante popular da empresa, a Google Adwords, que \u00e9 mais voltada para compra de espa\u00e7o publicit\u00e1rio do que para a an\u00e1lise de dados, como o GA. Ainda assim \u00e9 uma ferramenta bastante popular no mercado e h\u00e1 cargos espec\u00edficos para &#8220;Analista de Adwords&#8221;, que, a meu ver, seria uma ramifica\u00e7\u00e3o da ramifica\u00e7\u00e3o da ramifica\u00e7\u00e3o do profissional de m\u00eddia &#8211; afinal, \u00e9 tudo, como falei, compra de espa\u00e7o publicit\u00e1rio online. O curso n\u00e3o entra no modo de usar o Adwords, mas explica alguns conceitos fundamentais (que todo profissional que trabalha com internet deve saber) sobre essa ferramenta de m\u00eddia e principalmente mostra como fazer a intera\u00e7\u00e3o com o Analytics.\u00a0Tamb\u00e9m passa rapidamente (bem r\u00e1pido mesmo) sobre a quest\u00e3o do <a href=\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/colab-social-media-midia-online-em-social-36\/\">leil\u00e3o<\/a> &#8211; que se refere justamente \u00e0 compra de termos de busca do Google &#8211; e de remarketing &#8211; que se refere \u00e0 reexibi\u00e7\u00e3o de an\u00fancios baseado no hist\u00f3rico do visitante.<\/p>\n<blockquote><p><strong><em>Revis\u00e3o do Curso<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Vamos revisar o que aprendemos no curso Google Analytics para Iniciantes. N\u00f3s discutimos:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>como digital analytics (m\u00e9tricas\/indicadores digitais) podem ajudar seu neg\u00f3cio;<\/em><\/li>\n<li><em>mostramos como o Google Analytics funciona;<\/em><\/li>\n<li><em>e te guiamos no processo de como criar uma conta, instalar o c\u00f3digo de rastreamento, e configurar diferentes vistas com filtros para teste.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Voc\u00ea tamb\u00e9m deve se sentir confort\u00e1vel com como navegar pelo Analytics, como compreender vis\u00f5es gerais e relat\u00f3rios completos, al\u00e9m de como configurar dashboards e atalhos para rapidamente encontrar os dados que voc\u00ea precisa.<\/em><\/p>\n<p><em>Esperamos que voc\u00ea tamb\u00e9m entenda como fazer an\u00e1lise basicas nos relat\u00f3rios de P\u00fablico-Alvo, Aquisi\u00e7\u00e3o e Comportamento. Ao final, te introduzimos ao rastreamento de campanhas e como configurar metas para medir convers\u00f5es.<\/em><\/p>\n<p><em>N\u00f3s tamb\u00e9m te mostramos como integrar suas contas do Analytics e Adwords para rastrear e otimizar campanhas do Adwords.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<p>O curso \u00e9 muito bom mesmo. Como mencionei anteriormente, j\u00e1 tinha certa familiaridade com a ferramenta, mas apenas em &#8220;aprendizados&#8221; emp\u00edricos de projetos pessoais sem objetivo algum.\u00a0O modo como eles te guiam pela ferramenta \u00e9 incr\u00edvel, com todo o cuidado poss\u00edvel para que o aluno n\u00e3o se sinta desafiado pelos in\u00fameros relat\u00f3rios, m\u00e9tricas, dashboards, fun\u00e7\u00f5es etc. Al\u00e9m disso, t\u00eam toda uma preocupa\u00e7\u00e3o de tamb\u00e9m, aliado \u00e0 pr\u00e1tica, passar uma teoria fundamental para quem trabalha com m\u00eddias sociais ou marketing digital. Mesmo tendo certo conhecimento sobre o assunto, sinto que aprendi bastante. Depois de fazer o curso o maior desafio (em v\u00e1rios sentidos) \u00e9 colocar tudo que aprendeu em pr\u00e1tica. N\u00e3o apenas por ter que enfrentar a ferramenta sozinho, mas principalmente para realmente colocar em pr\u00e1tica os aprendizados e treinar &#8211; porque s\u00f3 assim se aprende.<\/p>\n<p>Eu mesmo fiz o curso faz dois meses e provavelmente j\u00e1 esqueci v\u00e1rias coisas. Instalei o GA aqui no blog e tenho tentado acompanhar algumas coisas, principalmente para me manter atualizado no que se refere \u00e0 ferramenta. Recomendo a todos que fa\u00e7am o mesmo. Fa\u00e7am o curso e depois procure um projeto pequeno e\/ou pessoal para treinar sempre. O certificado que voc\u00ea recebe (caso tenha uma nota maior do que 80% a partir das avalia\u00e7\u00f5es feitas em cada unidade) \u00e9 apenas simb\u00f3lico, o importante mesmo \u00e9 aprender e encontrar outras maneiras de mostrar que aprendeu &#8211; produzindo um relat\u00f3rio p\u00fablico, quem sabe. Daqui em diante voc\u00ea tamb\u00e9m pode procurar outros <a href=\"http:\/\/www.ibpad.com.br\/produto\/metricas-para-comunicacao-digital-rj\/\">cursos mais avan\u00e7ados<\/a>, com professores brasileiros que te mostrem algumas aplica\u00e7\u00f5es reais do mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em uma das minhas primeiras entrevistas de est\u00e1gio, lembro que tive que fazer uma prova com algumas quest\u00f5es relacionadas \u00e0 fun\u00e7\u00e3o do trabalho (era uma vaga de Est\u00e1gio em Social Media com foco em performance, se me recordo bem). &#8220;Escreva com suas pr\u00f3prias palavras o que \u00e9 &#8216;bounce rate&#8217;&#8221;, pedia um dos itens da avalia\u00e7\u00e3o. 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