O resultado desse trabalho eu compartilho humildemente logo abaixo. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 mostrar aos estudantes, estagi\u00e1rios e aspirantes quais conhecimentos e habilidades eles precisam desenvolver para seguir uma carreira nas seguintes \u00e1reas. Com isso em m\u00e3os, \u00e9 poss\u00edvel procurar por cursos espec\u00edficos, treinamentos online, tutoriais de ferramentas, etc. Ratifico tamb\u00e9m que a classifica\u00e7\u00e3o das \u00e1reas\/vagas que criei foram baseadas no meu post original sobre a Profiss\u00e3o Social Media<\/a>, ou seja, h\u00e1 algumas generaliza\u00e7\u00f5es – como a complexa \u00e1rea de Cria\u00e7\u00e3o, por exemplo. Al\u00e9m do mais, deixei de fora cargos como Atendimento, Gerente de Projetos, UX, Desenvolvedor Front-end, dentre outras, que est\u00e3o relacionadas ao universo de digital (proposto pelo grupo), mas que n\u00e3o se encaixam no conte\u00fado do blog.<\/p>\n A \u00e1rea de Business Intelligence<\/strong>, assim como quase todas as outras, n\u00e3o \u00e9 essencialmente de m\u00eddias sociais<\/a>. No entanto, como tem mostrado a pesquisa d’O profissional de intelig\u00eancia de m\u00eddias sociais<\/a> nos \u00faltimos anos, o termo foi apropriado pelos profissionais da \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o que viram na internet (e, mais especificamente, nas m\u00eddias sociais) uma ascens\u00e3o da preocupa\u00e7\u00e3o com a mensura\u00e7\u00e3o de resultados principalmente nas plataformas online. Al\u00e9m disso, o pr\u00f3prio termo “intelig\u00eancia”<\/a> se tornou um aparato argumentativo importante para mostrar \u00e0s empresas como os dados (tanto de m\u00eddias sociais como quaisquer outros de neg\u00f3cios) eram capazes de gerar valor \u00e0 marca.<\/p>\n O foco no valor (e, principalmente, nos n\u00fameros) explica por que Matem\u00e1tica<\/strong> \u00e9 a Forma\u00e7\u00e3o<\/strong><\/em> mais requisitada dentre todas as vagas analisadas. Ali\u00e1s, a maioria das forma\u00e7\u00f5es ou s\u00e3o ou dialogam diretamente com a \u00e1rea de exatas: Administra\u00e7\u00e3o<\/strong>, Economia<\/strong>, Engenharia<\/strong>, Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o<\/strong>, F\u00edsica<\/strong> e Sistemas da Informa\u00e7\u00e3o<\/strong>. De intrusas, Publicidade<\/strong> aparece no top 3 (ap\u00f3s Administra\u00e7\u00e3o) e Comunica\u00e7\u00e3o Social<\/strong> est\u00e1 no final da lista. Com um n\u00edvel de sofistica\u00e7\u00e3o em alta, principalmente para saber mexer nas diversas ferramentas listadas a seguir, saber Ingl\u00eas<\/strong> \u00e9 pr\u00e9-requisito – bem distante de Espanhol<\/strong>, mas que tamb\u00e9m pode ser um diferencial; aqui, vale citar que Portugu\u00eas<\/strong> nem chega a ser citado, n\u00e3o porque n\u00e3o \u00e9 importante, mas porque \u00e9 o b\u00e1sico do b\u00e1sico do b\u00e1sico.<\/p>\n A lista de Ferramentas<\/strong> <\/em>exigida \u00e9 provavelmente a maior dentre todas as \u00e1reas: s\u00e3o ferramentas de m\u00e9tricas (Google Analytics<\/strong>, Facebook Insights<\/strong>, YouTube Analytics<\/strong>), de m\u00eddia (Google Adwords<\/strong>, Facebook Ads<\/strong>, Twitter Ads<\/strong>) e an\u00e1lise\/dataviz (Microsoft Excel<\/strong>, Tableau<\/strong>, Qlikview<\/strong>, Microsoft PowerPoint<\/strong>).\u00a0Destacam-se tamb\u00e9m principalmente, al\u00e9m das ferramentas nativas das plataformas, as de monitoramento (Scup<\/strong>, Socialbakers<\/strong>, Brandwatch<\/strong>) e as de m\u00eddia program\u00e1tica (DSP<\/strong>, DMP<\/strong>, DCM<\/strong>, Adserver<\/strong>). Embora o termo de BI tenha sido apropriado majoritariamente por profissionais de monitoramento\/m\u00e9tricas, \u00e9 poss\u00edvel perceber o quanto o mercado tem caminhado para um lado mais focado em m\u00eddia, para pensar estrategicamente (quase de forma cient\u00edfica) a an\u00e1lise e aplica\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n Isso fica ainda mais evidente quando observamos os Conhecimentos<\/strong> <\/em>mais requisitados. Al\u00e9m de pedir habilidades intrapessoais como Racioc\u00ednio L\u00f3gico<\/strong> e Capacidade Anal\u00edtica<\/strong>, s\u00e3o pedidos diversos conhecimentos com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 manipula\u00e7\u00e3o para an\u00e1lise de dados, seja como “habilidade geral” (CRO<\/strong>, SEO) ou em ferramentas espec\u00edficas como Excel (VBA<\/strong>, Macro<\/strong>, ProCV<\/strong>). Os conhecimentos de S\u00e9ries Temporais<\/strong> e Regress\u00f5es<\/strong> tamb\u00e9m indica uma inclina\u00e7\u00e3o \u00e0 Ci\u00eancia de Dados, ratificado pela\u00a0exig\u00eancia t\u00edmida por\u00e9m “diferencial” em v\u00e1rias vagas quanto a Linguagens<\/strong> <\/em>de programa\u00e7\u00e3o (destaque para SQL<\/strong>, Python<\/strong> e R<\/strong>).<\/p>\n Confira o ranking completo abaixo:<\/p>\n Diferentemente da \u00e1rea de BI, Community Manager<\/strong> (como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 indica, Gerente de Comunidade) n\u00e3o \u00e9 uma “\u00e1rea”, mas especificamente um cargo. No entanto, tamb\u00e9m como BI, \u00e9 um termo que se popularizou com a profissionaliza\u00e7\u00e3o do mercado de m\u00eddias sociais. Embora o t\u00edtulo e a fun\u00e7\u00e3o varie de acordo com as empresas e (talvez principalmente) regionalmente, segundo descri\u00e7\u00e3o da trampos, “a\u00a0fun\u00e7\u00e3o do Community Manager (CM) consiste em criar conte\u00fados e fazer intera\u00e7\u00f5es de acordo com a linguagem da marca”<\/em>. \u00c9 o famoso “heavy user” de m\u00eddias sociais (sem querer soar pejorativo), s\u00f3 que profissionalizado.<\/p>\n Antes de entrar nos requisitos, preciso eticamente ratificar que a base de dados para a an\u00e1lise do cargo foi bem escassa. Isso \u00e9 um reflexo tamb\u00e9m da “impopularidade” do termo, que ainda tenta se consolidar no mercado – mas tamb\u00e9m se refere ao per\u00edodo “curto” de recorte da an\u00e1lise (apenas um ano). Ainda assim, de acordo com as vagas divulgadas e fazendo tamb\u00e9m uma correla\u00e7\u00e3o com a mat\u00e9ria anteriormente citada, \u00e9 poss\u00edvel perceber como o CM \u00e9 um “Social Media evolu\u00eddo”. Ele analisa, produz e responde. \u00c9 o respons\u00e1vel por uma comunidade inteira. Em outras palavras, \u00e9 o “social media” que deu certo.<\/p>\n Por isso os Conhecimentos<\/strong> mais requeridos s\u00e3o t\u00e3o diversos: Reda\u00e7\u00e3o<\/strong>, Monitoramento\u00a0<\/strong>(que tamb\u00e9m det\u00e9m as ferramentas mais citadas, Scup, Seekr e Buzzmonitor), Gest\u00e3o<\/strong>, SAC<\/strong>, Planejamento<\/strong>, Performance <\/strong>(aqui, Facebook Ads). No entanto, eu argumentaria – mais pela an\u00e1lise quali do que quanti – que a fun\u00e7\u00e3o de Community Manager atravessa principalmente as \u00e1reas de planejamento, criatividade e relacionamento (o trabalho de monitoramento serve como base desse trabalho). Ainda assim, fa\u00e7o o mea culpa<\/em> e ratifico que o banco de dados foi muito pequeno para tentar desenvolver qualquer argumenta\u00e7\u00e3o s\u00f3lida. Espero poder desenvolver algo maior e mais concreto ainda este ano.<\/p>\n <\/p>\n Como mencionei na s\u00e9rie Profiss\u00e3o Social Media<\/a>, generalizei bastante a \u00e1rea de Cria\u00e7\u00e3o<\/strong> – embora n\u00e3o tenha nada incongruente, apenas ratifico que coloquei diferentes fun\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas no mesmo guarda-chuva criativo. Isso quer dizer que aqui temos Redatores, Designers (s\u00f3 aqui h\u00e1 v\u00e1rias ramifica\u00e7\u00f5es de trabalho, para Web, UX, etc.), Diretores de Arte, Conteudistas em geral, dentre outros. No entanto, o foco \u00e9 praticamente o mesmo para todos eles: s\u00e3o esses famosos criativos que v\u00e3o elaborar o produto final – seja uma pe\u00e7a, um site, um banner, um v\u00eddeo, etc. \u00c9 importante lembrar que o grupo onde foi feita a an\u00e1lise \u00e9 de vagas para “digital”, ou seja, n\u00e3o h\u00e1 apenas trabalhos espec\u00edficos para m\u00eddias sociais, mas engloba outras vertentes do online tamb\u00e9m.<\/p>\n A Forma\u00e7\u00e3o<\/strong> <\/em>que mais se destaca, como j\u00e1 era de se esperar, \u00e9 Publicidade<\/strong> – e suas vertentes de Marketing<\/strong>. Em seguida, temos Comunica\u00e7\u00e3o Social<\/strong>, Design<\/strong>, Jornalismo<\/strong> e Administra\u00e7\u00e3o<\/strong>. \u00c9 curioso perceber, no entanto, como as vagas t\u00eam seguido um caminho para al\u00e9m da cria\u00e7\u00e3o comum que conhecemos – dialogando cada vez mais com a frente de desenvolvedores e programadores.\u00a0Os Conhecimentos<\/strong> <\/em>em UX<\/strong>, UI<\/strong>, CSS<\/strong>\u00a0e at\u00e9 mesmo SEO<\/strong> mostram como a \u00e1rea criativa est\u00e1 se adaptando \u00e0 tecnologia (tamb\u00e9m, de certa forma, a partir de dados). Outros conhecimentos como Inbound<\/strong>, Monitoramento<\/strong> e M\u00e9tricas<\/strong> refor\u00e7a o car\u00e1ter digital atribu\u00eddo \u00e0 \u00e1rea, que tem na internet um vasto campo de desenvolvimento tanto para dentro (pensando os profissionais) quanto para fora (pensando os usu\u00e1rios\/consumidores).<\/p>\n Dentre as Ferramentas<\/strong> <\/em>mais citadas, temos principalmente o famoso Pacote Adobe: Photoshop<\/strong>, Illustrator<\/strong>, InDesign<\/strong>, After Effects<\/strong> e at\u00e9 o DreamWeaver<\/strong>. No entanto, encontramos tamb\u00e9m\u00a0v\u00e1rias outras consequentes do cen\u00e1rio digital, como WordPress<\/strong> para blog; Google Analytics<\/strong>,\u00a0Scup<\/strong>, Seekr<\/strong> e Buzzmonitor<\/strong> para monitoramento e m\u00e9tricas; Hubspot<\/strong> e RDStation<\/strong> para inbound\/e-mail marketing; Instamizer <\/strong>e Hootsuite<\/strong> para gest\u00e3o, dentre outras. Esse cen\u00e1rio mostra que os criativos n\u00e3o v\u00e3o deixar de lado seu cerne de criatividade, mas est\u00e3o se adaptando \u00e0s novas realidades interacionais digitais que podem vir a sustentar v\u00e1rios dos seus insights de cria\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Para voc\u00ea que trabalha com esta \u00e1rea, vale refor\u00e7ar a import\u00e2ncia de um portf\u00f3lio<\/strong> (mesmo que seja \u00f3bvio, apareceu na nuvem de tags mas n\u00e3o coloquei em nenhuma categoria porque n\u00e3o se encaixava, embora fosse constante). Destaco tamb\u00e9m, al\u00e9m de mergulhar nos estudos sobre tecnologia (apenas refor\u00e7ando), v\u00e1rios casos em que a vaga pedia por pessoas “apaixonadas” por certo universos – principalmente entretenimento, cultura pop e games. A Nath\u00e1lia Capis, no curso da CoLab<\/a>, ratificou essa import\u00e2ncia de desenvolver projetos paralelos que n\u00e3o apenas criem portf\u00f3lio, mas (e talvez principalmente) mostre um pouco mais sobre voc\u00ea.<\/p>\n Assim como a base CM, as vagas de CRM tamb\u00e9m foram relativamente baixas (comparada \u00e0s demais). No entanto, acho importante falar sobre essa \u00e1rea aqui porque\u00a0vejo v\u00e1rios conte\u00fados abordando o assunto mas pouco falando sobre a profiss\u00e3o<\/a>.\u00a0CRM<\/strong> \u00e9 a sigla em ingl\u00eas de “Customer Relationship Management”<\/em> (Gest\u00e3o de Rleacionamento com o Cliente), cuja descri\u00e7\u00e3o da Salesforce<\/a> explica bem: “se refere a um conjunto de pr\u00e1ticas, estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio e tecnologias focadas no cliente que, desde pequenas e m\u00e9dias, at\u00e9 grandes empresas, podem utilizar para gerenciar e analisar as intera\u00e7\u00f5es com seus clientes, antecipar suas necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade e aumentar as vendas e a assertividade de suas campanhas de capta\u00e7\u00e3o de novos clientes.”<\/p>\n Assim como BI, o termo foi nos \u00faltimos anos apropriado pelas ferramentas de monitoramento de m\u00eddias sociais que tamb\u00e9m associam frequentemente esse trabalho ao famoso SAC 2.0. Deste modo, CRM\/SAC 2.0 se consolida no mercado simplesmente como relacionamento com cliente, muitas vezes focado apenas na intera\u00e7\u00e3o e sem dar a devida aten\u00e7\u00e3o ao valor que essa intera\u00e7\u00e3o, quando transformada em dados, pode gerar \u00e0s empresas. No Brasil, v\u00e1rios casos de intera\u00e7\u00e3o entre marcas e clientes (bancos, varejos, etc.) viraram “cases” de m\u00eddias sociais, na era \u00e1urea da populariza\u00e7\u00e3o e profissionaliza\u00e7\u00e3o do mercado. Nos \u00faltimos anos, no entanto, os usu\u00e1rios se acostumaram com as mirabolan\u00e7as (sem querer soar pejorativo) e h\u00e1 pouco destaque para esses casos.<\/p>\n Seguindo, enfim, para as vagas, percebemos que n\u00e3o h\u00e1 prefer\u00eancias quanto \u00e0 Forma\u00e7\u00e3o<\/strong><\/em>: Publicidade<\/strong>, Jornalismo<\/strong>, Administra\u00e7\u00e3o<\/strong>, Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas<\/strong>, Comunica\u00e7\u00e3o Social<\/strong> e at\u00e9 Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o<\/strong> aparecem com n\u00fameros semelhantes.\u00a0Nos Conhecimentos<\/strong><\/em>, Monitoramento<\/strong> e Gest\u00e3o<\/strong> se destacam, seguidos de habilidades de Reda\u00e7\u00e3o<\/strong> e SAC<\/strong>.\u00a0E as ferramentas seguem em conson\u00e2ncia: Excel<\/strong>, Pacote Office<\/strong>, PowerPoint<\/strong>, Photoshop<\/strong>, Google Analytics<\/strong>, Scup<\/strong> (monitoramento), Illustrator<\/strong> e Salesforce<\/strong> (monitoramento\/CRM). \u00c9 importante pontuar que algumas dessas habilidades, novamente, ultrapassam as “barreiras” das m\u00eddias sociais – isso acontece porque, no grupo, algumas vagas de analista de CRM englobam tanto m\u00eddias sociais quanto e-commerce, por exemplo.<\/p>\n Assim como as demais \u00e1reas de dados, h\u00e1 uma tend\u00eancia cada vez maior de integrar as informa\u00e7\u00f5es das m\u00eddias sociais a demais informa\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios. Embora isso seja essencial e urgente, acho que ainda falta um debate mais humano de como trabalhar o relacionamento com os usu\u00e1rios (n\u00e3o apenas clientes) de maneira sofisticada. Geralmente s\u00e3o grandes empresas que t\u00eam esse cuidado, principalmente banco (Bradesco, Ita\u00fa, etc.), que precisam desse fluxo de atendimento, mas tamb\u00e9m outras grandes companhias como Coca-Cola, Vivo, Avon, dentre outras.<\/p>\n Enquanto fazia a classifica\u00e7\u00e3o das vagas, fiquei na d\u00favida se unia os cargos de M\u00e9tricas<\/strong> e monitoramento ou trazia de forma separada. Embora as duas atividades sejam bastante entrela\u00e7adas no mercado (como a pr\u00f3pria nuvem de palavras ilustra), achei que seria melhor trat\u00e1-las separadamente – at\u00e9 porque a maioria das vagas tinham fun\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de monitoramento ou m\u00e9tricas (sem contar os cargos mais expandidos de BI, que j\u00e1 considerei de forma distinta anteriormente). As vagas daqui, portanto, s\u00e3o espec\u00edficas de m\u00e9tricas – em sua nomenclatura.<\/p>\n Assim como Business Intelligence<\/em>, a \u00e1rea de M\u00e9tricas t\u00eam valorizado cada vez mais Forma\u00e7\u00f5es<\/strong><\/em>\u00a0em cursos de exatas: Administra\u00e7\u00e3o, Matem\u00e1tica, Estat\u00edstica, Economia e at\u00e9 Engenharia aparecem dentre as mais citadas, com Publicidade correndo por fora. Isso \u00e9 reflexo de uma “cultura de dados” cada vez mais consolidada no pa\u00eds: de acordo com uma pesquisa da MediaMath em parceria com o Winterberry Group<\/a>, “36% dos executivos aumentaram seus investimentos em marketing e publicidade orientados por dados, em compara\u00e7\u00e3o com 26% no ano anterior”. No entanto, h\u00e1 um recorte regional importante a ser considerado nesse contexto, como bem pontuou Jos\u00e9 Calasanz neste post<\/a> – e que \u00e9 refletido na minha an\u00e1lise, j\u00e1 que a maioria das vagas s\u00e3o de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n De qualquer forma, esta \u00e9 uma realidade que (mesmo que encontre certas dificuldades de se consolidar em alguns mercados espec\u00edficos) n\u00e3o tem volta. A supremacia do Excel<\/strong> no topo da lista de Ferramentas<\/strong> <\/em>mostra como tratar e analisar dados (das m\u00eddias sociais ou n\u00e3o) \u00e9 uma prioridade de v\u00e1rias empresas.\u00a0Destacam-se tamb\u00e9m ferramentas pr\u00f3prias (Google Analytics<\/strong>, Facebook Insights<\/strong>, YouTube Analytics<\/strong>) e de monitoramento (Scup<\/strong>, Socialbakers<\/strong>, Buzzmonitor<\/strong>, Seekr<\/strong>, Sprinklr<\/strong>). Ao que parece, as vagas de m\u00e9tricas t\u00eam n\u00edvel mais Jr.\/Pleno, sendo atribu\u00eddas fun\u00e7\u00f5es e o papel de Cientista de Dados mais aos profissionais S\u00eanior, na \u00e1rea de BI. N\u00e3o tenho certeza, mas essa \u00e9 a impress\u00e3o que eu tenho.<\/p>\n As vagas para a \u00e1rea de M\u00eddia<\/strong> foram, disparadamente, as mais frequentes dentre o recorte da an\u00e1lise. De modo superficial, pode-se atrelar esse fator a duas quest\u00f5es relevantes: 1) como j\u00e1 comentei neste post<\/a>, n\u00e3o h\u00e1 mais como atuar nas m\u00eddias sociais sem pagar ped\u00e1gio – muito recentemente o Facebook anunciou que tem mais de 5 milh\u00f5es de anunciantes<\/a>; 2) novamente, reitero que o grupo n\u00e3o limitava as vagas \u00e0 \u00e1rea de m\u00eddias sociais, ou seja, algumas das posi\u00e7\u00f5es analisadas englobavam n\u00e3o apenas o universo de social<\/em>, mas geralmente solicitava um conhecimento mais amplo dos profissionais – como fica evidente na lista de ferramentas, por exemplo, onde v\u00e1rias delas s\u00e3o provenientes de m\u00eddia program\u00e1tica.<\/p>\n Aqui \u00e9 interessante perceber que, embora seja uma \u00e1rea com uma abund\u00e2ncia (e relev\u00e2ncia) de dados cada vez maior, a Forma\u00e7\u00e3o<\/strong><\/em> em Publicidade<\/strong> se mant\u00e9m como mais requisitada em n\u00fameros bem al\u00e9m das segunda colocadas, Matem\u00e1tica<\/strong> e Estat\u00edstica<\/strong>. Ali\u00e1s, dentre todas as \u00e1reas j\u00e1 citadas, esta leva o t\u00edtulo de maior variedade entre as forma\u00e7\u00f5es: Economia<\/strong>, Comunica\u00e7\u00e3o Social<\/strong>, Administra\u00e7\u00e3o<\/strong>, Jornalismo<\/strong>, Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas<\/strong>, Ci\u00eancias Humanas<\/strong> e Engenharia<\/strong>. O conhecimento da l\u00edngua inglesa tamb\u00e9m foi bastante refor\u00e7ado em v\u00e1rias oportunidades, o que mostra uma exig\u00eancia mais clara e talvez dialogue com o fato de que v\u00e1rias das ferramentas utilizadas s\u00e3o completamente em Ingl\u00eas<\/strong>. Como diferencial que pode gerar valor ao candidato, o Espanhol<\/strong> tamb\u00e9m aparece com bem mais frequ\u00eancia do que nas demais \u00e1reas.<\/p>\n Ao observarmos os Conhecimentos<\/strong>, percebemos o que mencionei anteriormente, para al\u00e9m das m\u00eddias sociais: s\u00e3o fatores de m\u00eddia digital como um todo (Display<\/strong>, Search<\/strong>, Links Patrocinados<\/strong>, Shopping<\/strong>, Remarketing<\/strong>, SEO<\/strong>, Retargeting<\/strong>, Dashboards<\/strong>, Inbound<\/strong>) e de m\u00eddia program\u00e1tica (RLSA<\/strong>, Truview<\/strong>).\u00a0Dentre as ferramentas, essas categorias se repetem: m\u00eddias de social (Facebook Ads<\/strong>, Twitter Ads<\/strong>, LinkedIn Ads<\/strong>, Instagram Ads<\/strong>, Business Intelligence<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/wordcloud_bi.png\")
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Community Manager<\/h3>\n
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<\/p>\nCria\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/wordcloud_cria\u00e7ao.png\")
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CRM<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/wordcloud_crm.png\")
<\/p>\nM\u00e9tricas<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/wordcloud_m\u00e9tricas.png\")
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M\u00eddia<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/wordcloud_m\u00eddia.png\")
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