{"id":248,"date":"2015-09-02T01:50:05","date_gmt":"2015-09-02T01:50:05","guid":{"rendered":"https:\/\/estudandosocialmedia.wordpress.com\/?p=248"},"modified":"2016-07-09T16:37:06","modified_gmt":"2016-07-09T19:37:06","slug":"e-book-como-fazer-a-sua-marca-ser-amada-nas-redes-sociais-do-scup","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/e-book-como-fazer-a-sua-marca-ser-amada-nas-redes-sociais-do-scup\/","title":{"rendered":"E-book: Como fazer a sua marca ser amada nas redes sociais, do Scup"},"content":{"rendered":"

\"scup-amarmarca\"<\/a>Scup Ideas<\/a> – Por Anna Andrade, Gabriel Ishida e Vitor Franchito<\/p>\n

1. Contexto<\/p>\n

2. Defini\u00e7\u00e3o<\/p>\n

3. Planejamento<\/p>\n

4. Acompanhamento<\/p><\/blockquote>\n

Continuando a saga dos e-books do Scup, encontrei um material produzido por parte da equipe da dp6 – que tem outro livro publicado por eles sobre o qual eu j\u00e1 comentei aqui<\/a> – com um t\u00edtulo instigante. Confesso que tenho certa avers\u00e3o por t\u00edtulos com esse car\u00e1ter “absoluto”, como se fosse um guia de conduta 100% eficaz, sem falhas e de resultado perfeito, sempre. Mas enfrentei o conte\u00fado pelos profissionais que o escreveram e j\u00e1 posso garantir: o t\u00edtulo n\u00e3o faz justi\u00e7a ao n\u00edvel de conhecimento que ele compartilha.<\/p>\n

O que mais se destaca no material, a meu ver, \u00e9 o modo como ele conseguiu se basear em conceitos de marketing\/publicidade (algo que sinto falta de ler sobre e gostaria de encontrar mais em conte\u00fados sobre social media) para tra\u00e7ar um panorama geral de atua\u00e7\u00e3o nas m\u00eddias sociais. Abordando a ideia de ciclo de vida da marca\/produto, o e-book ajuda a definir objetivos e estrat\u00e9gias baseado no est\u00e1gio em que o servi\u00e7o se encontra. Al\u00e9m disso, d\u00e1 exemplos pr\u00e1ticos de a\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas para pensar o planejamento em prol do objetivo previamente estabelecido, demonstrando, por fim, m\u00e9todos para a mensura\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise da a\u00e7\u00f5es online com base na estrat\u00e9gia utilizada.<\/p>\n

No livro, os autores optaram por falar primeiro sobre os est\u00e1gios do ciclo de vida de um produto\/marca e depois explicar os conceitos e pontuar exemplos de objetivos\/estrat\u00e9gias. Aqui, achei melhor inverter a ordem e explicar, de in\u00edcio, a diferen\u00e7a entre essas duas terminologias que podem parecer semelhantes, mas s\u00e3o bem diferentes, a conferir:<\/p>\n

Estrat\u00e9gia:<\/strong> o que vamos fazer para alcan\u00e7ar os objetivos propostos (envolve metas, prazos, plano de a\u00e7\u00e3o e \u00e9 diferente dependendo da posi\u00e7\u00e3o em que a marca e o produto se encontra).<\/p>\n

Objetivo:<\/strong> o que queremos alcan\u00e7ar de forma geral para a marca ou algum produto; uma dica interessante que o material d\u00e1 para definir os objetivos \u00e9 seguir o fluxo: o que quero fazer? (a\u00e7\u00e3o) -> onde est\u00e1\/qual \u00e9 o foco da a\u00e7\u00e3o? (complemento) -> a a\u00e7\u00e3o ter\u00e1 foco na marca ou num produto espec\u00edfico?<\/p>\n

\"tabela-objetivos\"<\/a><\/p>\n

“Os objetivos de marketing devem estar integrados aos objetivos gerais do neg\u00f3cio, ou seja, devem contribuir com o plano do neg\u00f3cio. Da mesma forma, os objetivos de Social Media (SM) devem estar inseridos em um Planejamento de Marketing Integrado, que considere todos os canais em que a marca atua. Esse ponto \u00e9 importante porque o buzz da marca nas m\u00eddias sociais reflete n\u00e3o s\u00f3 as a\u00e7\u00f5es realizadas nas redes, mas tamb\u00e9m as campanhas realizadas na televis\u00e3o, participa\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o de eventos, a\u00e7\u00f5es em pontos de venda, m\u00eddia impressa, campanhas de m\u00eddia display, todo o composto de marketing. Al\u00e9m disso, quando os objetivos de SM fazem parte de um plano maior, os resultados obtidos podem e devem ser somados aos resultados gerais de marketing, ajudando a compor o ROI de comunica\u00e7\u00e3o.”<\/p><\/blockquote>\n

Agora que ficou claro (espero) a diferen\u00e7a entre objetivo e estrat\u00e9gia, volto a falar sobre a import\u00e2ncia de entender o est\u00e1gio de ciclo de vida do produto ou servi\u00e7o. Apenas tendo essa posi\u00e7\u00e3o consolidada em mente que ser\u00e1 poss\u00edvel estabelecer os objetivos e definir as estrat\u00e9gias de atua\u00e7\u00e3o. Abaixo, listeI – e organizei – cada fase desse ciclo conforme descrita no material, apresentando objetivos e estrat\u00e9gias (tamb\u00e9m do livro) para cada uma delas.<\/p>\n

Introdu\u00e7\u00e3o\/Lan\u00e7amento<\/strong><\/p>\n

“Quando o objetivo \u00e9 fazer com que o m\u00e1ximo n\u00famero de pessoas poss\u00edvel conhe\u00e7a o novo produto ou a nova marca no mercado. \u00c9 o momento de apresentar a novidade. O call to action deve encorajar a primeira experi\u00eancia com o produto levando a visita a um ponto de venda e, por fim, \u00e0 compra.”<\/p>\n

Objetivo 1:<\/strong> gerar alcance (awareness) para o produto.<\/p>\n

Estrat\u00e9gia:<\/strong> construir uma base de f\u00e3s com perfil correspondente ao do p\u00fablico-alvo tra\u00e7ado.<\/p>\n

Objetivo 2:<\/strong> gerar interesse e experimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Estrat\u00e9gia:<\/strong> criar apelos e est\u00edmulos nos canais sociais para despertar curiosidade.<\/p><\/blockquote>\n

Crescimento<\/strong><\/p>\n

“Nesse per\u00edodo p\u00f3s-lan\u00e7amento, a aten\u00e7\u00e3o se volta para o crescimento da participa\u00e7\u00e3o (share) de mercado do produto ou da marca. Todo o esfor\u00e7o de marketing estar\u00e1 focado no aumento das vendas e da aceita\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, ser\u00e1 necess\u00e1rio fidelizar os clientes, j\u00e1 que essa tamb\u00e9m \u00e9 uma fase em que os concorrentes amea\u00e7am o mercado. De maneira interativa, as a\u00e7\u00f5es podem exaltar algum diferencial do produto em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes, anunciar melhorias e novas funcionalidades ou vers\u00f5es. Todo tipo de novidade sobre o produto pode ser usado para promov\u00ea-lo nos canais sociais, como forma de manter os clientes informados, gerar interesse e aumentar as vendas.”<\/p>\n