{"id":2271,"date":"2015-10-20T18:44:12","date_gmt":"2015-10-20T18:44:12","guid":{"rendered":"https:\/\/estudandosocialmedia.wordpress.com\/?p=559"},"modified":"2015-10-20T18:44:12","modified_gmt":"2015-10-20T18:44:12","slug":"nao-deixem-o-twitter-morrer-reflexoes-sobre-usuarios-e-desafios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/nao-deixem-o-twitter-morrer-reflexoes-sobre-usuarios-e-desafios\/","title":{"rendered":"N\u00e3o deixem o Twitter morrer: reflex\u00f5es sobre usu\u00e1rios e desafios"},"content":{"rendered":"<p>Quando criei minha conta no Twitter em janeiro de 2009, n\u00e3o sabia muito bem como aquilo funcionava. As primeiras pessoas que passei a seguir foram conhecidos da internet (de jogos online ou de comunidades do Orkut), amigos do col\u00e9gio (poucos, no m\u00e1ximo cinco) e celebridades (que o pr\u00f3prio Twitter me recomendou). Hoje, seis anos depois (de falar muita besteira, porque \u00e9 o que se faz na adolesc\u00eancia), o site e a plataforma de rede social mudou bastante, mas a ess\u00eancia continua a mesma: fazer parte da conversa.<\/p>\n<p>O Twitter, se me permitem a analogia, me parece um imenso chat mundial no qual as pessoas se conectam em espa\u00e7os virtuais para fomentar uma conversa. O\u00a0<em>&#8220;car\u00e1ter de tempo real e sensa\u00e7\u00e3o de comunidade e pertencimento nas conversa\u00e7\u00f5es&#8221;<\/em>, como perfeitamente caracteriza <a href=\"http:\/\/tarciziosilva.com.br\/blog\/sensores-humanos-250-milhoes-de-motivos-para-promover-o-twitter\/\" target=\"_blank\">Tarc\u00edzio Silva<\/a>, \u00e9 o que torna o Twitter t\u00e3o agrad\u00e1vel e \u00fanico: s\u00e3o pessoas desconhecidas falando sobre um mesmo assunto em um determinado espa\u00e7o de tempo espec\u00edfico. E talvez seja essa <a href=\"https:\/\/broadly.vice.com\/en_us\/article\/we-interviewed-the-youths-who-tweet-fuck-me-daddy-at-the-pope\" target=\"_blank\">liberdade<\/a> de falar com desconhecidos que permite que as pessoas se expressem\u00a0sem medir palavras (e\/ou sem ter que se preocupar com familiares comentando e julgando qualquer atualiza\u00e7\u00e3o de status).<\/p>\n<p>No Twitter voc\u00ea pode cantar uma m\u00fasica; retuitar contas engra\u00e7adas (o que seria do Buzzfeed se n\u00e3o existissem pessoas criativas no Twitter fazendo metade do trabalho por eles?); <a href=\"http:\/\/pt.slideshare.net\/danirodrigues\/a-copa-foi-mais-legal-no-twitter-twitternacasper2014\" target=\"_blank\">comentar sobre a Copa do Mundo<\/a> ou sobre a final do Masterchef; mandar uma indireta para um certo arroba; comentar sobre o novo trailer de Star Wars no momento exato em que ele foi liberado com pessoas de diferentes lugares; e muito mais. O que diferencia o seu uso para essas pr\u00e1ticas do uso do Facebook, por exemplo, \u00e9 justamente o que foi citado anteriormente: <strong>o car\u00e1ter de tempo real\u00a0<\/strong>e a <strong>sensa\u00e7\u00e3o de comunidade e pertencimento nas conversa\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n<p>Por exemplo, uma das minhas professores da faculdade, quando acontece algum evento televisivo como o The Voice Brasil, cria uma publica\u00e7\u00e3o em seu perfil no Facebook e convida seus amigos para comentarem o programa junto a ela &#8211; naquela mesma publica\u00e7\u00e3o. A diferen\u00e7a \u00e9 que o Twitter favorece esse modelo de conversa\u00e7\u00e3o pelo modelo no qual a plataforma est\u00e1 estruturada &#8211; al\u00e9m de os coment\u00e1rios serem feitos em tempo real e em ordem cronol\u00f3gica, uma fala espec\u00edfica de um usu\u00e1rio pode saltar para outro ambiente virtual gra\u00e7as a um RT (de modo aberto, diferente do compartilhamento). E \u00e9 nessa troca descontra\u00edda de mensagens sobre um mesmo assunto que se cria a sensa\u00e7\u00e3o de comunidade (ou o <a href=\"http:\/\/socialfigures.com.br\/2015\/03\/27\/no-outro-site-as-indiretas-que-os-tuiteiros-mandam-para-o-facebook\/\" target=\"_blank\">movimento de indiretas para &#8220;o outro site&#8221;<\/a>.<\/p>\n<p>Hoje, identifico no Twitter os seguintes grupos de pessoas (como usu\u00e1rios relativamente ativos):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fandoms:<\/strong> pessoas que participam de algum grupo de f\u00e3s de forma direta ou indireta &#8211; e aqui vale ressaltar o teor\u00a0duplo dessa caracter\u00edstica, j\u00e1 que pessoas com contas &#8220;f\u00e3s&#8221; podem comentar sobre os mais diversos assuntos (f\u00e3s de Demi Lovato falando sobre a K\u00e9fera); assim como um grupo aleat\u00f3rio de pessoas pode, por um momento, caracterizar-se como um fandom (pessoas que sigo por motivos distintos comentando o trailer de Star Wars, por exemplo). Camila Monteiro, que conheci e acompanho gra\u00e7as ao Twitter, tem trabalhos muito interessantes sobre esses comportamentos no ambiente digital &#8211; <a href=\"http:\/\/biblioteca.asav.org.br\/vinculos\/000005\/000005FD.pdf\" target=\"_blank\">aqui tem um<\/a> e <a href=\"http:\/\/www.scielo.br\/pdf\/gal\/n29\/1982-2553-gal-29-0141.pdf\" target=\"_blank\">aqui tem outro<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Amigos virtuais:<\/strong> pessoas que criaram um la\u00e7o de relacionamento dentro da plataforma digital atrav\u00e9s da troca de mensagens (por compartilhar dos mesmos interesses, por exemplo).<\/li>\n<li><strong>Amigos e conhecidos da vida real:<\/strong> pessoas do trabalho ou da faculdade que encontraram o seu Twitter e voc\u00ea teve que seguir de volta por educa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Profissionais da sua \u00e1rea de interesse\/atua\u00e7\u00e3o:<\/strong> pessoas que voc\u00ea segue por admira\u00e7\u00e3o ao seu trabalho e que compartilham materiais relevantes para a sua forma\u00e7\u00e3o e crescimento profissional.<\/li>\n<li><strong>Ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong> sites e blogs de not\u00edcias gerais (G1) ou de tema espec\u00edfico (Omelete).<\/li>\n<li><strong>Celebridades:<\/strong> pessoas que voc\u00ea segue porque \u00e9 f\u00e3 e quer ser notado ou porque ela \u00e9 Camila Pitanga\/Luana Piovani.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas, ent\u00e3o, dentro desse contexto de &#8220;tipos&#8221; de usu\u00e1rios (e aqui ressalto que n\u00e3o quero\u00a0rotular ningu\u00e9m, mas criar uma esp\u00e9cie de n\u00edvel classificat\u00f3rio para entender o ambiente), como o Twitter pode enfrentar a <a href=\"http:\/\/www.theguardian.com\/media\/2015\/oct\/18\/twitter-reinvent-sale-jack-dorsey\" target=\"_blank\">crise que demitiu 366 funcion\u00e1rios no mundo inteiro<\/a>? Talvez o primeiro passo seria decidir se ele pretende se tornar uma rede de nicho, como o Tumblr, ou uma rede &#8220;de massa&#8221;, como o Facebook. Principalmente porque grande parte do sucesso do Facebook se d\u00e1 pelo <a href=\"http:\/\/revistapegn.globo.com\/Dia-a-dia\/noticia\/2015\/04\/metade-das-pequenas-e-medias-empresas-usa-o-facebook-para-negocios-no-brasil.html\" target=\"_blank\">investimento de pequenas e m\u00e9dias empresas<\/a>\u00a0na plataforma, que tem cada vez mais encorajado e facilitado o uso de suas ferramentas de an\u00fancios para esses neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Caso o Twitter se contente em ser uma rede social &#8220;de nicho&#8221;, com usu\u00e1rios mais &#8220;qualificados&#8221; (a plataforma n\u00e3o \u00e9 favor\u00e1vel para aquele usu\u00e1rio menos ass\u00edduo da internet e de redes sociais, \u00e9 preciso admitir), talvez a solu\u00e7\u00e3o esteja em trabalhar com criadores de conte\u00fado. Isso significa <a href=\"https:\/\/twitter.com\/i\/moments\/655102552112017409\" target=\"_blank\">fomentar a conversa e a participa\u00e7\u00e3o<\/a> de usu\u00e1rios do primeiro grupo que mencionei, j\u00e1 que a plataforma foi uma das primeiras que permitiu uma conversa direta entre \u00eddolo e f\u00e3s. Mas isso tamb\u00e9m significa saber identificar e estimular seus influenciadores, trabalhando a plataforma n\u00e3o apenas como um canal, mas tamb\u00e9m como um produto a ser utilizado &#8211; e, para isso, o <a href=\"http:\/\/dataismo.com.br\/2015\/09\/30\/twitter-influenciadores-curadoria-de-conteudo-e-engajamento\/\" target=\"_blank\">Niche<\/a> ser\u00e1 um bom come\u00e7o.<\/p>\n<p>Como o site n\u00e3o pode viver apenas de celebridades em diferentes n\u00edveis (at\u00e9 porque s\u00e3o pessoas, e pessoas s\u00e3o inconstantes), o segundo ponto focal deve ser o das conversa\u00e7\u00f5es. O <a href=\"http:\/\/www.adweek.com\/news\/television\/facebook-gives-viewers-3-new-ways-engage-their-favorite-tv-shows-167390\" target=\"_blank\">Facebook pode at\u00e9 tentar<\/a>, mas o Twitter precisa se manter un\u00e2nime na disputa pela segunda tela. <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TwitterAdsBR\/status\/648925725693579264\" target=\"_blank\">Grandes eventos esportivos ou de entretenimento<\/a> podem significar oportunidades para as marcas (e aqui, infelizmente, s\u00e3o apenas marcas de m\u00e9dio a grande porte) entrarem na conversa sem serem rudes. Para al\u00e9m disso, os assuntos do &#8220;momento&#8221; &#8211; como o meme da &#8220;Senhora?&#8221; que, sim, nasceu no Twitter &#8211; tamb\u00e9m geram intera\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios e podem servir para anunciantes.<\/p>\n<p>A volta de Jack Dorsey e a demiss\u00e3o dos mais de 300 funcion\u00e1rios <a href=\"http:\/\/blogs.estadao.com.br\/link\/twitter-busca-novos-caminhos-para-crescer\/\" target=\"_blank\">significa que o Twitter est\u00e1, sim, em crise<\/a>. E isso n\u00e3o significa decrescer, mas, no mercado de gigantes como Facebook e Google, estagnar n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o. Infelizmente, o site de rede social ainda \u00e9 uma empresa que visa lucros para seus acionistas e, para isso, precisa pensar em como fazer dinheiro. Entretanto, seus usu\u00e1rios n\u00e3o o encaram apenas como um canal de comunica\u00e7\u00e3o, mas como um produto que usam, gostam, aprovam e recomendam &#8211; assim como os f\u00e3s da Apple &#8211; e qualquer mudan\u00e7a dr\u00e1stica poderia significar uma grande perda para a plataforma. A quest\u00e3o \u00e9: ser\u00e1 que os respons\u00e1veis estariam dispostos a perder uma enorme quantidade de usu\u00e1rios &#8220;qualificados&#8221; para atrair novos usu\u00e1rios &#8220;dispersos&#8221;? Espero que n\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Twitter, se me permitem a analogia, me parece um imenso chat mundial no qual as pessoas se conectam em espa\u00e7os virtuais para fomentar uma conversa. 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