{"id":2021,"date":"2016-05-31T12:11:39","date_gmt":"2016-05-31T12:11:39","guid":{"rendered":"https:\/\/estudandosocialmedia.wordpress.com\/?p=2021"},"modified":"2016-07-11T17:38:54","modified_gmt":"2016-07-11T20:38:54","slug":"slideshare-monitoramento-de-midias-sociais-inteligencia-de-mercado-parte-34-de-tarcizio-silva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insightee.com.br\/blog\/slideshare-monitoramento-de-midias-sociais-inteligencia-de-mercado-parte-34-de-tarcizio-silva\/","title":{"rendered":"Slideshare: Monitoramento de M\u00eddias Sociais \u2013 Intelig\u00eancia de Mercado (parte 3\/4), de Tarc\u00edzio Silva"},"content":{"rendered":"

Chegamos \u00e0 terceira e pen\u00faltima parte do curso “Monitoramento de M\u00eddias Sociais \u2013 Intelig\u00eancia de Mercado<\/a>“, realizado por Tarc\u00edzio Silva<\/a> em duas edi\u00e7\u00f5es (at\u00e9 o momento) para a Faculdade Casper L\u00edbero. Uma vez que a quarta e \u00faltima parte do curso prop\u00f5e uma “Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 An\u00e1lise de Redes”<\/a>, pode-se dizer que j\u00e1 estamos na reta final do conte\u00fado iniciado l\u00e1 no primeiro post, quando tratamos de pensar o monitoramento (comum) de m\u00eddias sociais para intelig\u00eancia de mercado e suas funcionalidades. Vimos, at\u00e9 aqui, como os conceitos se apresentam e se desenvolvem um com o outro, pensando como se aplicam e podem se ajudar; depois, fomos apresentados a algumas possibilidades do trabalho de monitoramento e como ele se estrutura em planejamento. Nesta \u00faltima parte, continuamos observando algumas fun\u00e7\u00f5es do trabalho para, por fim, conferirmos alguns exemplos pr\u00e1ticos.<\/p>\n

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J\u00e1 destrinchamos as quest\u00f5es-chave do briefing, compreendemos como a demanda de informa\u00e7\u00e3o pode guiar todo o projeto, conhecemos a import\u00e2ncia da explora\u00e7\u00e3o inicial para arar o terreno e fomos apresentados \u00e0s capacidades e possibilidades de algumas ferramentas e suas configura\u00e7\u00f5es.\u00a0No \u00faltimo post<\/a>, conferimos a import\u00e2ncia da classifica\u00e7\u00e3o no projeto de monitoramento e falamos sobre algumas t\u00e1ticas poss\u00edveis para que se inicie o tratamento dos dados – decompor (no produto), responder (\u00e0s demandas), descobrir (nas men\u00e7\u00f5es), implementar (transpor metodologias). Esse exerc\u00edcio \u00e9 extremamente importante porque se desenvolve na cria\u00e7\u00e3o de tags e categorias, fornecendo a constru\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para o tratamento dos dados num olhar contextualizado e que envolva o cen\u00e1rio por completo. O material retoma essa pr\u00e1tica para introduzir outra possibilidade de classifica\u00e7\u00e3o, tendo como foco n\u00e3o apenas as men\u00e7\u00f5es – mas os usu\u00e1rios que a produziram.<\/p>\n

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NAS M\u00cdDIAS SOCIAIS<\/strong><\/p>\n

Nas m\u00eddias sociais, as empresas se tornaram tamb\u00e9m fornecedoras de informa\u00e7\u00e3o. Com o objetivo de manter a rela\u00e7\u00e3o com os consumidores e seu engajamento, oferecem muito mais do que apenas itens ligados diretamente ao consumo. Ent\u00e3o \u00e9 preciso entender as pessoas tamb\u00e9m al\u00e9m do consumo de sua marca.<\/p>\n<\/blockquote>\n

No texto “O potencial subutilizado do monitoramento de m\u00eddias sociais”<\/a>, escrito para o Blog do IBPAD (Instituto Brasileiro de Pesquisa e An\u00e1lise de Dados)<\/a>, Tarc\u00edzio pontua algumas quest\u00f5es de extrema relev\u00e2ncia que o mercado brasileiro ainda falha em considerar para an\u00e1lises mais profundas\/densas e respons\u00e1veis para as marcas – isso significa tamb\u00e9m tratar o consumidor apenas como consumidor, n\u00e3o como prosumer<\/em> (Alvin Toffler).\u00a0Fazendo uma ponte com o material do curso, esse olhar viciado impede que, muitas vezes, o trabalho de monitoramento n\u00e3o reconhe\u00e7a o consumidor enquanto pessoa, mas apenas enquanto aquele que consome<\/a>. Essa \u00e9 uma vis\u00e3o simplista que ainda n\u00e3o se aprimorou para o contexto dos sites de redes sociais, onde os consumidores deixam de poder apenas consumir para tamb\u00e9m produzir (conte\u00fado) – o que possibilita um estudo mais aprofundado sobre quais s\u00e3o seus comportamentos, valores, etc.<\/p>\n

\"comportamentos-consumidores\"
Slide 19: \u201cMonitoramento de Midias Sociais \u2013 Casper Libero \u2013 07\/2015 \u2013 parte 03\u201d, de Tarc\u00edzio Silva<\/figcaption><\/figure>\n

Mais do que simplesmente gerar produtos rent\u00e1veis para a ag\u00eancia ou atender demandas de informa\u00e7\u00f5es internas, o trabalho de monitoramento pretende (ou assim deveria)\u00a0engajar e aprender com o p\u00fablico.\u00a0\u00c9 nesse contexto que Tarc\u00edzio apresenta\u00a0o sistema de Atividades, Interesses e Opini\u00f5es<\/strong> proposto por Joseph Plummer h\u00e1 40 anos, utilizado para o “desenvolvimento de segmentos baseados em estilo de vida”. A ideia \u00e9 mapear alguns eixos culturais-chave que possibilitem compreender o consumidor de uma maneira pessoal, para ent\u00e3o atender a suas demandas com base nesse estudo. Dos slides 26 a 32<\/a>, conferimos algumas quest\u00f5es que podem ser analisadas atrav\u00e9s de um olhar mais estruturado ao contexto de profiss\u00e3o<\/span> (categorias e posicionamento pol\u00edtico), esportes de prefer\u00eancia (nichos culturais como skate e surf) e m\u00fasica de prefer\u00eancia (rela\u00e7\u00e3o entre g\u00eaneros musicais e postura sobre a sociedade).<\/p>\n

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