Acho importante começar este post falando que o que vou trazer aqui não é uma regra ou realidade absoluta. É como um guia de conduta que eu, pessoalmente, fui aos poucos organizando para mim mesmo a partir de vários materiais que fui consumindo ao longo dos anos e também a partir de diversos feedbacks/devolutivas que tive a oportunidade de receber durante a minha carreira. Espero que possa ser útil para outras pessoas como foi e tem sido útil para mim nessa trajetória de profissional de análise e inteligência de dados. Dito isso, o meu intuito aqui é compartilhar algumas dicas…
Categoria: Guias
Pesquisa acadêmica com dados de mídias sociais: por onde começar?
No prefácio do livro "Análise de Redes para Mídia Social" (2015), o sociólogo Marc A. Smith introduz a obra de Raquel Recuero, Marco Bastos e Gabriela Zago dando destaque sobretudo à emergência do aparato teórico-metodológico que permitiu a popularização dos estudos de redes a partir de dados da internet. "Enquanto nossa sociedade adota a mídia social como um novo fórum para o discurso público, criando uma praça pública virtual, há uma necessidade crescente de ferramentas e métodos que possam documentar esses espaços [...]", explica. A mídia social pode ser um fluxo desconcertante de comentários, uma assustadora mangueira de incêndio esperramando…
Profissão Social Media: métricas – da teoria à prática
Embora tenha optado por finalizar a série Profissão Social Media com o tema Métricas, acho importante desde já - e é algo que será recorrente durante todo o texto, aparecendo nas respostas das(os) várias(os) entrevistadas(os) - que a mensuração de dados não é (ou pelo menos não deveria ser) somente uma prestação de contas. Por mais que o trabalho de métricas esteja comumente associado à produção de relatórios para apresentação resultados (de campanhas, ações e esforços de comunicação em geral), isso não significa que ele se limita ao final do ciclo de produtividade do marketing digital. Antes de entrarmos nesse…
Profissão Social Media: mídia/social ads – da teoria à prática
Desde o início desta série bato na tecla que o trabalho de social media, a grosso modo e na prática, pode ser comumente associado ao simples processo de 1) produção de conteúdo e 2) investimento de mídia. Não que essas duas funções sejam essencialmente simples, como já trouxe no Profissão Social Media: Criação de Conteúdo e como veremos a seguir neste post, mas essas são as duas frentes mais "visíveis" do escopo associado a social media. Uma vez que foi dessa problemática onde surgiu a vontade de fazer o post embrionário e, em seguida, produzir a série em sua totalidade,…
Profissão Social Media: relacionamento – da teoria à prática
No quarto texto da série Profissão Social Media, mais 10 profissionais do mercado foram convidados para falar sobre o trabalho focado em Relacionamento Digital (ou Atendimento, SAC, SAC 2.0, CRM, etc.). Há alguns anos, era difícil dissociar esse tema do trabalho de Social Media em sua noção mais ampla, já que vários "cases" de marcas - bancos, Coca-Cola, etc. - ganhavam notoriedade nas esferas de discussão dos profissionais do mercado principalmente através de menções em portais de comunicação. Muito do que se criou em torno da imagem de "Social Media", na verdade, foi sustentado por esses casos de interação com…
Profissão Social Media: criação de conteúdo – da teoria à prática
Talvez um dos mais aguardados de toda a série, chegou a vez do Profissão Social Media: Criação de Conteúdo! Digo isso (não apenas pelo meu pequeno atraso, mas) porque acredito que é aqui onde todos (ou pelo menos muitas pessoas) começam. Meu primeiro estágio numa pequeníssima agência de marketing digital em Niterói foi criando conteúdo - embora o título fosse "Estagiário de Social Media". Foi também o combustivo para que eu criasse o Estudando Social Media, na tentativa de encontrar outras possibilidades para além do conteúdo que me permitissem atuar em social media sem ter que trabalhar diariamente no Photoshop - e…
Profissão Social Media: planejamento – da teoria à prática
No segundo capítulo da série Profissão Social Media, trago à discussão um assunto bastante menosprezado por boa parte dos "social medias" de plantão: planejamento (que - pasmem - não é somente escolher os canais de atuação de uma marca!). Convidei mais uma vez 10 profissionais dos quatro cantos do país com distintas formações educacionais e diferentes realidades de trabalho na tentativa de ilustrar um cenário bastante complexo da profissão, condizente com a pluralidade de atuações que temos no Brasil. Antes de apresentá-las formalmente, abro um espaço para falar um pouco do projeto em si (principalmente para aqueles que ainda não conhecem). A…
Profissão Social Media: monitoramento – da teoria à prática
No final do ano passado eu tive a felicidade de produzir - com a ajuda de Mayara Mendes, Mari Ferreira e Juliana Freitas - o post "Profissão Social Media: áreas de atuação e fontes para estudo". O resultado foi melhor do que eu esperava: recebi várias mensagens de agradecimento pelo texto no Messenger e, segundo o Buzzsomo, foram algumas centenas de compartilhamentos no Facebook, LinkedIn e Twitter. Com tamanha repercussão positiva, veio a ideia - e a vontade - de dar continuidade a esse conteúdo, destrinchando ainda mais cada uma das áreas e aprofundando nas principais questões, dúvidas, desafios, etc. Como expliquei no primeiro post,…
Profissão Social Media: áreas de atuação e fontes para estudo
[Post feito com a colaboração de Mayara Mendes, Mari Ferreira e Juliana Freitas] É muito difícil, para quem está começando, conseguir enxergar todo o ecossistema de Social Media. A chamada “profissão Social Media”, na verdade, engloba diversas áreas de atuação e práticas profissionais diferentes, tanto referentes à democratização da produção e acesso aos canais de mídia quanto ao caráter essencial das novas plataformas e tecnologias da comunicação. No entanto, quem começa a trabalhar com mídias sociais sem o reforço de um curso de graduação apropriado geralmente tem dificuldade de identificar todos os tipos de prática dentro desse universo comunicacional. Para além disso, é importante admitirmos…
Guias: truques para conquistar fãs/seguidores e conselhos para tornar sua agência indispensável, do Scup
Na minha missão infalível de zerar os materiais educativos do Scup (não encontrei uma metáfora melhor), achei mais esses dois guias rápidos com dicas e "boas práticas" de uso das redes sociais para as empresas. Ambos foram inspirados em conteúdos de profissionais de marketing dos Estados Unidos, uma palestra e um texto num blog institucional. O primeiro, inspirado numa palestra de Guy Kawasaki (conselheiro da Motorola/Google e uma das peças-chave para o marketing dos produtos da Apple nas décadas de 80 e 90), segue aquela mesma ideia de dicas "infalíveis" (esse adjetivo aparece no próprio material) para ter um bom…
Guias: Facebook para pequenas empresas e 13 ideias de posts inspiradoras, do Scup
Daí que tentando escolher um novo e-book do Scup para leitura, me deparei com esses dois guias - um básico e outro rápido. Por curiosidade - e aceitando a premissa de que todo tipo de conhecimento é válido - aceitei ler as 28 páginas que os compõem, no total. Quando menciono o número de páginas, não estou querendo desmerecer o material, mas ratificar o quanto eles podem ser eficazes por resumirem a pequenos pontos algumas das práticas e conceitos cada vez mais destrinchadas dentro da área de marketing digital. Pegando tudo que há nesses dois guias e multiplicando por 1.000…